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常見問題

Oracle Commerce

線上開展業務,並利用您的資料充實購買經驗客戶關係管理和後台系統。Oracle Commerce 是統一的 B2B 和 B2C 電子商務平台,透過建立個人化的線上買家體驗,更快地創新和促進銷售,使您的數位銷售通路成為公司獲致成功的關鍵。

Forrester 將 Oracle 評為數位體驗領導者Forrester 將 Oracle 評為數位體驗平台領導者

在 Forrester Wave™:Digital Experience Platforms 2021 年第 3 季報告中,Oracle 是僅四家領導機構之一,於 26 項準則裡有 19 項均獲得最高分數。

一覽 Markie Award 得獎者 Markie Awards 公佈得獎者!

收到世界各地提交的數百份參賽素材後,我們很高興表揚年度最佳客戶體驗提供者!

瞭解最新銷售創新項目廣告與 CX 有哪些新變化?

歡迎瞭解全新銷售創新項目如何助您實現人工智能與機器學習的全面潛能,締造息息相關的客戶體驗。

探索 Oracle Commerce

連接自助服務體驗

透過任何通路體驗提供完整的自助數位商務,同時滿足 B2B 銷售、整合和業務模型固有的複雜性。快速且經濟高效地擴展線上收入。

包含
  • 統一商務、CPQ、訂閱方案
  • 內嵌內容
  • 個性化買家互動
  • 有力見解
  • 客戶專用目錄和價格
  • 客戶和聯絡人管理
  • 委託管理
  • 帳戶階層
  • 「回頭客」訂單
  • 審批工作流程
  • 自訂付款
  • CX 和 ERP 整合

控制跨通路自訂

Oracle Commerce 幫助您快速創新,並提供個人化的互連體驗。這項完整的 SaaS 解決方案可讓您更有效控制一切,在所有通路促進客戶參與度、銷售和忠誠度

包含
  • 商務用戶體驗管理
  • Catalog and inventory management
  • 搜索和引導式導覽
  • 行動優先
  • 多站點、多業務模型
  • 智能個性化和商品推銷
  • API 優先、無前端
  • 統一商貿和內容
  • 統一直銷和批發銷售
  • 提高 IT 敏捷性
  • 情報和見解

輕鬆配置、定價與報價

您可獲享靈活、可擴展的定價與報價解決方案。Oracle Configure, Price, Quote (CPQ) 支援 B2B 和 B2C 公司,這些公司透過直接與間接方式和電子商務銷售通路銷售各種產品和服務。

包含
  • 自助訂購
  • 直觀配置
  • 多層定價
  • 無錯誤報價
  • 優化保證金控制
  • 動態審批工作流程
  • 專業報價和建議
  • 訂閱方案訂購
  • 靈活可擴展,為企業就緒

透過訂閱方案推動持續增長

透過整合 CRM 和後勤程序的現代化訂閱管理平台支援遞迴關係,並透過訂閱定價模式促進持續成長。

包含
  • 自動計費和付款
  • 固定和「回頭客」訂單
  • 支援多種定價模式
  • 靈活收入確認
  • AI 驅動分析
  • 全面續訂功能
  • 訂閱方案報價和訂單
  • 承保服務管理
  • 保固

動態控制您的內容

透過建立、審查和管理所有數位資產支援您的內容行銷計畫。輕鬆發佈圖片、影片、文章等其他內容到任何通路。

包含
  • 環球資產中心
  • 借助 AI 和機器學習增強內容
  • 內容協作和工作流程
  • API 優先全渠道交付
  • 分類學驅動的內容個性化
  • 智能創作
  • 數位資產管理
  • 機器驅動標記
  • 內容推薦
  • 影片串流
  • CX 應用程式企業級整合

統一客戶資料和情報

您可將人口統計、交易和行為型客戶資料整合,在整個客戶旅程中提供更個人化的互動體驗。

包含
  • 統一客戶資料
  • 即時個性化
  • 廣告頻道激活
  • 即時 CX
  • 身分解析
  • 配置數據模型
  • 內建 AI
  • Martech 整合
  • 數據充實
  • 可行的客戶分析

選擇 Oracle Commerce 的原因

一種適用於任何商業模式的電子商務解決方案

促進線上銷售、創造創新體驗,並支援訂閱定價模型。借助靈活的電子商務解決方案,無論您的客戶類型如何,都能滿足您企業的獨特需求。

使資料成為您與眾不同的要素

連結 ERP 和供應鏈資料,以統一每個客戶接觸點上的每個資料點。透過 Oracle Configure, Price, Quote 擴展自助服務功能,甚至帶入最複雜的線上交易類型。

建立針對特定買家的體驗

您可使用客戶資料有效提供合宜的內容,並在所有通路上打造個人化的購物體驗。

快速輕鬆地創新和發展

因應當今的數位商務挑戰。透過採用 API 優先方法的開放式聯網的可擴展平台,為明日電子商務機會和不斷變化的客戶需求做好準備。

客戶故事背景

The Vermont Country Store 借助全新電子商務網站,在疫情期間蓬勃發展

「我們對全新電子商務網站非常滿意!如今,唯一的限制僅在於個人想像力與創意不足。」

—Jim Hall
The Vermont Country Store 總裁兼首席執行官

Oracle Commerce 客戶成功案例

歡迎瞭解 B2B 與 B2C 公司為何使用 Oracle 電子商務解決方案來 (高效) 提升銷售額,並增長收益。

思維領導

如何最佳化全通路貿易和訂單履行

Oracle SCM 產品行銷總監 Sun Erin 和 Oracle CX 產品行銷資深經理 Shad Stalians

當談到全通路電子商務,客戶希望從他們開始有搜尋產品想到到收到訂單的那一刻,就能獲得輕鬆的訂購體驗。您的成功需要採用現代的新銷售策略電子商務技術增強客戶體驗

閱讀完整文章

精選部落格

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回應式商務銷售讓每次的客戶互動都不容小覷

連結來自所有後勤和 CRM 應用程式的資料和流程

Oracle Commerce 是統一的端到端電子商務解決方案,可以輕鬆地與 Oracle 和非 Oracle ERP、CPQ、內容以及供應鏈應用程式整合,以支援各種銷售和業務模型。

體驗順暢自助購買體驗的優點

提供個人化的客戶購買體驗

透過跨所有客戶接觸點的即時資料整合,提供高度個人化和獨特的客戶購物體驗。

影片:零售業電子商務策略 (3:10)

一個支援任何商業模式的電子商務平台

透過 AI 支援的建議個人化 CX,這些建議會由即時互動和客戶資料提供支援。透過 Oracle Subscription Management 建立更靈活的關係以增加經常性收入。借助靈活解決方案促進線上銷售並建立創新品牌體驗,以滿足您企業的獨特需求 (無論客戶類型為何)。

查看當您的電子商務平台支援您的業務模型時會發生什麼情況 (PDF)

無需漫長的開發週期即可啟動數位銷售通路

非技術業務使用者可以透過零代碼拖放介面來控管店前體驗,使您的技術團隊有更多時間專注於電子商務的差異化。

Oracle Commerce 幫助企業應對變化和干擾的五種方式

透過即時報告儀表板取得最新結果

全新改版的商務報告儀表板包含過去 24 小時、按小時逐段細分的主要銷售和流量數據。提供過去 24 小時的產品及推廣銷售績效。

從 Constellation Research 報告中進一步了解

資源

發佈準備

發佈準備

立即取得 Oracle Commerce 的最新版本,即可確保升級成功。歡迎查看最新功能,包括創新項目、功能概觀、業務優勢、設定注意事項和使用技巧。

說明文件

說明文件

Oracle 提供一系列文件、影片和教程,協助您了解 Oracle Commerce 的更多資訊。一切資源及更多內容可於 Oracle 說明中心找到。

附加文件和教程

雲端學習

養成您的 CX 技能

Oracle University 提供有助於建立雲端技能、驗證專業知識並加速採用的多樣化學習解決方案。深入瞭解您可賴以確保組織成功的訓練和認證。

客戶社群

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 的首要線上雲端社群。專為同行協作、最佳實務分享以及為成員提供所需工具而設計,以便他們可以跟上產品策略的步伐。此外,成員可以直接向 Oracle 開發人員提供有關銷售雲端、行銷雲端和服務雲端解決方案的意見反應。

CX Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace

透過創新的合作夥伴應用程式和服務進行促進轉型。在 Oracle Cloud Marketplace 中找到最全面的銷售雲端、服務雲端和行銷雲端應用程式清單。

電子商務最佳實務

電子商務最佳實務

建立成功的電子商務業務來擴大您的銷售足跡並保持客戶回購是一大挑戰。了解最佳實務有助於您建立更好的購買體驗。

開始使用


要求示範

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