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常見問題

Oracle CX Commerce

善用買家信號,提高客戶參與度。Oracle CX Commerce (Oracle Cloud CX 的一環) 可助您快速提高線上銷售量,並打造創新的品牌體驗,滿足您企業的獨特需求。

Oracle CX Commerce
Oracle Cloud CX 虛擬高峰會:
與 Larry Ellison 一同探討 CX 的未來

觀看 Cloud CX 虛擬高峰會重播,聽聽 Oracle 技術長暨董事長 Larry Ellison 談論公司如何重新設計行銷、銷售和服務,讓每次客戶互動都具備實質意義。

CX Commerce 排名領先

瞭解為什麼 Oracle CX Commerce 11 次蟬聯 Gartner 數位商務魔力象限領導者的殊榮。

為什麼選擇 Oracle CX Commerce?

簡化複雜的系統

將後台資料、工作流程和政策與線上電子商務體驗連結,提升上市速度。即使是最複雜的產品和銷售流程也能上線。

請參閱統一商務 5 個最令人信服的案例 (PDF)
簡化複雜的系統

建立針對特定買家的體驗

您可利用客戶資料有效提供合宜的內容,並在所有通路上打造個人化的購物體驗。

數位商務的三個目標 (PDF)
建立針對特定買家的體驗

快速創新並發展您的電子商務平台

有了採用 API 優先方法的開放式可擴充平台,您可為企業定位,以應對今日的數位商務挑戰,並為明天的機遇做好準備。

查看 Oracle CX Commerce 的新增功能 (PDF)
快速創新並發展您的電子商務平台

探索 Oracle CX Commerce

連接自助服務體驗

透過任何通路提供完整的自助式商務體驗,同時滿足 B2B 銷售、整合和業務模型的複雜需求,進而以經濟高效的方式快速擴大線上收入。

包含
  • 統一商貿、CPQ、訂閱方案
  • 內嵌內容
  • 個性化買家互動
  • 有力見解
  • 客戶專用目錄和價格
  • 客戶和聯絡人管理
  • 委託管理
  • 帳戶階層
  • 「回頭客」訂單
  • 審批工作流程
  • 自訂付款
  • CX 和 ERP 整合

控制跨通路自訂

CX Commerce 幫助您快速創新,並提供個人化的互聯體驗。這項完整的 SaaS 解決方案可讓您更有效控制一切,在所有通路促進客戶參與度、銷售和忠誠度。

特色
  • 商務用戶體驗管理
  • 產品目錄和庫存管理
  • 搜索和引導式導覽
  • 行動優先
  • 本機 A/B 測試
  • 多站點、多業務模型
  • 智能個性化和商品推銷
  • API 優先、無前端
  • 統一商貿和內容
  • 統一直銷和批發銷售
  • 提高 IT 敏捷性
  • 情報和見解

輕鬆配置、定價與報價

您可獲享靈活、可擴展的定價與報價解決方案。Oracle CPQ 旨在支援公司循直接、間接和電子商務銷售通路販售各式各樣的產品和服務。

特色
  • 自助訂購
  • 直覺式配置
  • 多層定價
  • 無錯誤報價
  • 優化保證金控制
  • 動態審批工作流程
  • 專業報價和建議
  • 訂閱方案訂購
  • 靈活可擴展,為企業就緒

通過訂閱方案推動持續增長

Oracle Subscription 是現代化訂閱平台,嵌入 Oracle CX 和 ERP,可整合前台和後台程序。通過訂閱方案收益模型,為「回頭客」關係助力,推動持續發展。

包含
  • 自動計費和付款
  • 固定和「回頭客」訂單
  • 支援多種定價模式
  • 靈活收入確認
  • AI 驅動分析
  • 全面續訂功能
  • 訂閱方案報價和訂單
  • 承保服務管理
  • 保固

動態控制您的內容

在 Oracle CX Content 的通用資產中心中建立、檢視、管理和製作所有類型的數位資產。並輕鬆發佈圖片、影片、文章等到任何頻道。

包含
  • 環球資產中心
  • 借助 AI 和機器學習增強內容
  • 內容協作和工作流程
  • API 優先全渠道交付
  • 分類學驅動的內容個性化
  • 智能創作
  • 數位資產管理
  • 機器驅動標記
  • 內容推薦
  • 影片串流
  • CX 應用程式企業級整合

統一客戶情報

您可將人口統計、交易和行為型客戶數據整合,在整個客戶歷程中提供更個性化的參與體驗。

包含
  • 統一客戶資料
  • 實時個性化
  • 廣告頻道激活
  • 實時 CX
  • 身分解析
  • 配置數據模型
  • 內建 AI
  • Martech 整合
  • 數據充實
  • 可行的客戶分析

查看所有客戶成功實例

Oracle CX Commerce 客戶成功實例

了解企業如何借助 Oracle CX Commerce 的彈性,超越其目標。

Airborn 標誌
Calix 標誌
Carmen Steffens 標誌
Hyster Yale 標誌
Terex 標誌
Vermont Country Store 標誌
Yamaha 標誌
Zebra 標誌
Construction Specialties 標誌

Construction Specialties 改用 Oracle Cloud,以管理客戶訂單的整個生命週期。

精神領袖

Oracle CX Commerce 實現商業彈性的 5 種方式

Oracle CX Commerce 產品策略總監 Jeri Kelley

最近線上流量前所未見地激增。B2B 買家為了適應這次的數位轉變,都努力持續推動業務運作,並提供無與倫比的客戶體驗。CX Commerce 幫助他們提升銷售量,同時增加營收。

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通過 CX Commerce 提升業務價值

透過 CX Commerce 提升業務價值

資源

CX Commerce 資源準備

CX Commerce 發佈準備

立即取得 Oracle CX Commerce 的最新版本,即可確保升級成功。歡迎查看最新功能,包括功能概述、業務收益、設定注意事項和使用技巧。

CX Commerce 文件

2020 年數位商務指南

電子商務的成功需要創造力、創新和靈活的商務雲端解決方案,以及理想的產品和出色的客戶服務 (CX)。要在這不斷成長的市場中佔有最高份額,您需要顧及所有方方面面的方法:一切以客戶為本。

雲端學習

發展您的 CX Commerce 技能

Oracle University 提供有助於培養雲端技能、驗證專業知識並加速採用的學習解決方案。進一步了解您可以確保組織成功的訓練和認證。

Topliners for Oracle Eloqua

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 的主要線上雲端社群,旨在促進同儕協作並分享最佳實務,讓成員跟上產品策略的進度,並直接對 Oracle 開發提供雲端解決方案意見的管道。社群成員可受惠於 Oracle Cloud 客戶和產品專家的集體知識。

其他資訊

支援與服務

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace 提供的合作夥伴應用程式和服務有助推動創新。歡迎查找適用於銷售、服務、市場行銷等最全面的應用程式列表。

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