利用自助服務工具,協助客戶更快速地獲得解答、釋出專員處理更複雜的工作,以及降低成本。
為專員提供完整、統一的客戶檢視和智慧型工具來尋找答案、在整個業務過程中協同合作,並更快解決案例。
Oracle 提供多個應用程式和客戶接觸點的解決方案,可協助企業跨服務、行銷、銷售、商務、忠誠度、財務和供應鏈連線資料。客戶可以享有更個人化的全方位服務體驗,以及更即時的問題解決方案,完全不需要在多個接觸點使用公司。
藉由提供引導式協助、下一個最佳動作建議及例行流程自動化,協助專員全心投入高價值互動,全部都在單一桌面應用程式中。專員更有時間專注在高價值客戶關係,以及產生營收的機會。
Cloud Customer Connect 是 Oracle 的首要線上雲端社群。專為同行協作、最佳實務分享以及為成員提供所需工具而設計,以便他們可以跟上產品策略的步伐。此外,成員可以直接向 Oracle 開發人員提供有關銷售雲端、行銷雲端和服務雲端解決方案的意見反應。
透過創新的合作夥伴應用程式和服務進行促進創新。在 Oracle Cloud Marketplace 中找到最全面的銷售雲端、服務雲端和行銷雲端應用程式清單。