Oracle HR Help Desk

為每一位員工提供快速、一致又富有智慧的 HR 服務。Oracle HR Help Desk 是可擴展且統一的服務要求管理解決方案，讓員工不可能遇到機密資料問題，也能輕鬆找到答案。

Oracle ME 員工體驗平台的一部分

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透過多個通路數位助理、簡訊、電子郵件和社群平台提交查詢，快速回覆。

為正確的人力資源人員遞送複雜問題，確保每個員工都能快速及個人化 HR 服務。

配置您的服務請求管理系統，以處理管理合約條款和條件所需的複雜人力資源規則。

透過利害關係人之間的對話與文件共用，在每個服務要求中實現協作。

讓 HR 妥善運用在各個工作者和人力資源專業人員之間，提供容易使用的完整資訊知識庫。

統一 HR 資料以獲得每個員工個人資料檔與歷史的 360 度視野，以瞭解相關問題。

清楚地識別熱門的服務要求和查詢類型，主動解決各種問題。

運用內嵌的 Oracle Transactional Business Intelligence 來評量服務要求的有效性。

利用解決方案，保持高敏感性員工資料的私密性並保護其免受外部威脅。

提供與 HCM 整合的完整人力資源服務交付解決方案，免除第三方整合的需求。

透過統一於所有 HCM 流程的人力資源服務台解決方案，檢閱最新的資訊。

調整全球人力的 HR 服務提供

利用 HR 服務支援您的所有人力，並且支援他們因應新的工作環境。
解決熱門的員工問題

透過洞察分析瞭解反覆發生的員工關係或服務要求，主動解決問題。
提供個人化的員工體驗

提供由 HCM 解決方案為每位員工量身打造的簡化體驗，可支援員工的獨特需求。

影片：Oracle HCM Cloud - 員工體驗示範 (8:48)
提供更快更一致的回應

將回覆自動化並將複雜的查詢交給適當的 HR 人員，提供快速且個人化的回應。
在 HR 要求內支援資料隱私權

搭配全 Oracle Cloud 產品使用的單一安全性模型，透過完全由 HR 管理的服務臺保護機密資料。