關於 ERP 導入的三個案例研究

1. 清楚的願景：探索金融服務業轉移至雲端 ERP

2019 年，美國第三大信用卡品牌 Discover Financial Services 執行了七種高度客製化的內部部署 ERP 系統。他們的 IT 環境複雜且缺乏標準化，導致速度緩慢，有時報告不正確。此外，會計團隊及其財務分析和規劃部門需要更多可擴展的系統來支援不斷增長的工作負載。在評估了多家供應商後，Discover 選擇透過在 Oracle Fusion Cloud ERP 上整合系統，並與 Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM) 整合來簡化 IT 環境。

專案團隊有明確的願景：ERP 導入不只是 IT 升級。企業技術副總裁 Michelle Green 表示：「這是建立並維持整個企業價值的機會，產生「更多資料與更高品質」，業務技術副總裁：策略、轉型與治理。「最後，這些功能和自動化可協助我們做出更有效的全面決策。」

儘管在 COVID-19 疫情期間遠端工作，但此願景有助於探索按時及按預算完成 ERP 導入。Green 表示：「我在實作中尋找兩件事。第一種是人們說實作是無所不在的時機。第二部分是人們開始提供主動提供的意見回饋，他們對系統很愛不釋手。在 15 天後上線，我們聽到了兩者。」

現代化的 ERP 平台已經付清了。快速存取財務資訊，探索全公司員工能更有效地管理費用。業務範圍更精準的計畫規劃和成本分析。藉由取代客製化功能的標準化功能，員工可以花費更少的時間來解密技術，投入更多的時間來達成成果。此外，透過自動傳遞的每季雲端功能更新，「探索」可繼續增強其流程及工作方式。

2. 團隊合作與信任：ERP 可協助 Hormel Foods 整合業務

Hormel Foods 擁有超過 50 個圖示品牌，例如 Dinty Moore、Plant Peanuts、SPAM 及 Skippy Peanut Butter。但同時擁有不同 IT 系統的修補工作。

Hormel Foods 執行副總裁暨財務長 Jim Sheehan 表示：「我們有各種不同系統，並不互相連接。「他們並沒有為我們提供清晰的本公司表現、難以維持，而誠信的是我們競爭力的關鍵。」

在某些情況下，尚未超過 15 年升級人力資本管理 (HCM) 和 ERP 應用系統。有些系統仰賴單人，不過仍是誰知道所寫的程式碼，」Sheehan 說道。加上複雜程度，Hormel Foods 擁有多種應用程式來滿足個別品牌的需求。

為了簡化業務流程並改善資料品質，Hormel 與 KPMG 合作導入 Oracle Cloud ERP，其中部分 Oracle Cloud Applications 套件現在也支援 Hormel 的供應鏈管理、企業績效管理及人力資源。

「我們必須仰賴團隊工作，」助理總監 Eldon Quam 說道。我們請 Oracle、KPMG 以及 Hormel Foods 人員來共同合作。如果您不熟悉這個群組，您就不會知道 Hormel Foods 的人與為其他公司工作的人有何差異。」

「我們必須仰賴團隊工作，」助理總監 Eldon Quam 說道。Sheehan 表示：「我們從同一觀點掌握每個業務。」

Hormel Foods 也有預測模型，準確定位其眾多品牌的增長機會。「過去，我們從品牌看來東西的品牌，」副總裁暨總監 Jana Haynes 說道。「這仍然是重要的工作，但現在我們在集中式平台上，我們能夠注意到以前不太明顯的事情。」

現在在中國和巴西以外的所有國家進行採購，也更容易分析廠商。例如，該公司發現旗下某些品牌在同一商品上支付的價格高於其他品牌。Hormel 也可以指出其品牌專屬項目之廠商的數量。您知道這可讓公司探索替代來源，並且必須備妥廠商是否有無法滿足需求的證明。

隨著整個公司在一個 ERP 系統上執行，每個品牌的財務報告方式都相同。Sheehan 說：「無論是現金流、損益表或資產負債表項目。換句話說，所有團隊合作都增強了以團隊身分運作的能力。

3. 員工買入：Taylor Corporation 呼籲支持數位轉型

Taylor Corporation 是一家經營列印、資料和行銷業務的多元化全球公司，致力於實施 ERP 解決方案並使其後勤部門現代化、財務、供應鏈和製造應用程式至 Oracle Cloud。在 ERP 實作的所有階段都完成後，泰勒估計總成本節省將達到 20 至 300 萬美元。

執行長 Charlie Whitaker 已達成其個人任務來檢視計畫成功。Whitaker 在實作初期召開的視訊會議時，召集了公司的 10,000 名員工，敦促他們認為該計畫是泰勒成長與繁榮的關鍵。彼亦領導與項目團隊成員的指導委員會會議及工作會議。

「如果你和查理交談，就不是參與的選擇。泰勒企業轉型副總裁 Jenn Warpinski 表示：「這是一項要求：別論，參與，我認為這是一則奇妙的訊息。」

一開始懷疑的泰勒經理正在引領帶同事的方式。Warpinski 說：「他們現在正在跳進，他們正在進行談話，正在進行變更管理。

人力支援必須成功這類轉型專案。事實上，範圍相當重要：在 85 種不同系統之間合併資料與業務流程時，部分系統不再支援供應商。Taylor 想要及時做出明智的財務和供應商決策，將耗時成本和費時的手動流程自動化，並使客戶更容易在公司的業務單位中運作。

例如，Taylor 的五個多重子公司企業群組之一的客戶資訊位於 16 個不同的系統中。這使得集團難以跨業務線交叉銷售產品。(泰勒單位銷售所有產品，從印刷的婚禮邀請到數位行銷服務)。

在實施階段前，全球推出於 2022 年 1 月完成的雲端財務 - 泰勒的財務團隊需要數週的時間，以整合方式檢視整個公司的未結應收帳款。現在，高階主管可以即時處理該資料。

現在，Taylor 也存在雲端採購應用系統，它可以和核准的間接供應商協商出更好的數量折扣，而一般使用者只要按幾下滑鼠，即可取得核准並執行供給訂單。