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什麽是商業智慧 (BI)?

商業智慧的定義

商業智慧 (BI) 泛指一切能夠幫助組織做出更佳決策、採取明智行動並提高業務流程效率的能力。

BI 功能可讓您:

  • 從組織內部收集最新資料
  • 以簡單易懂的格式 (例如表格和圖形) 呈現資料
  • 將資料即時提供給組織內部的員工

BI 可幫助您的組織縱觀全局,並掌握第一手情報。一旦能夠掌握市場的 6 個 W - 何人 (who)、何事 (what)、何時 (when)、何地 (where)、為何 (why) 及如何 (how),您的組織距離成功就不遠了。您的產品或服務受消費者歡迎的程度如何?您的競爭對手表現如何?為何消費者選擇某個品牌而不是另一個品牌?市場將如何變化及何時會發生變化?未來的趨勢是什麼?

Gartner 文件指出,BI 解決方案可協助企業獲得上述問題的答案。

商業智慧軟體

搜尋網際網路時,您會發現 BI 軟體有各種定義。一般而言,BI 解決方案是從內部和外部來源收集、分析和解譯資料的策略和技術組合,最終結果為提供所要檢查之主體過去、現在和未來狀態的資訊和分析

商業智慧商業分析這兩個詞彙通常可以互換使用。然而,商業分析主要是指藉由檢驗資料來找出趨勢和見解的過程。「BI 和商業分析」同時使用時的含義更加廣泛,包括收集、分析和解譯資料的所有層面。對我們而言,這兩個詞彙意思相同。

目前 BI/商業分析解決方案所提供的應用程式,可協助您在流程中的每個階段取得可操作的資訊。這類應用程式的功能包括資料準備、分析、資料視覺化、報告和協作等,除了可以在內部部署、桌面及雲端環境中使用,也能在離開辦公室時透過行動功能使用。

商業智慧的優點

資料往往很大。不但變得越來越龐大,也呈指數增長。產生資料的人越來越多。資料是由通常稱為裝置的事物所產生,其數量也不斷在增加。除了內容越來越多樣化,結構也日益鬆散雜亂。大約五年前,有人指出全球 90% 的資料是在近兩年內產生的。此一發現著實令人驚訝。

資料以及從資料中獲得見解的能力,可說是企業維持營運及拓展業務最寶貴的資源。

採用一流的 BI 方法,可協助您的組織減少取得、整合、散佈、審查及回應新資料所需投入的時間和人力,進而獲得競爭優勢。

組織處理資料的能力越強大,從 BI 中獲得的好處就越多。這些資料處理領導者對未能體認即時資料潛力的競爭對手構成了巨大壓力。起步落後者被迫加速導入各種資料分析功能,以跟上其他競爭對手及市場新進玩家的腳步。

BI 已成為所有資料導向型企業的中心支柱,也因此成為推動企業轉型的關鍵要角。實施全新 BI 工具的終極目標,在於提升組織的影響力及營運效率;除此之外,選用正確的 BI 技術還可以帶給您一些額外的好處。

  1. 提高資料準確度
  2. 更快做出更好的決策
  3. 改善關鍵任務成果
  4. 跨業務職能領域共用資料
  5. 更清楚掌控財務和營運資訊
  6. 識別及減少低效率情況
  7. 杜絕浪費、詐欺和資源濫用問題
  8. 提高生產力和員工士氣
  9. 提高投資報酬率,同時降低總擁有成本
  10. 提高各級部門的透明度和服務品質

商業智慧解決方案如何發揮資料的最大效益

BI 解決方案可望成為企業制定決策和發展策略的重要工具。其所產生的資訊可供公司全體員工使用,從行銷和銷售到供應鏈和財務部門皆可受惠,並可用來執行類似以下的工作:

  • 評估行銷活動的成效
  • 檢視現金流量、毛利率和營運費用
  • 擷取有關員工和潛在客戶的見解,讓人力資源流程和招募作業最佳化
  • 追蹤零件和原物料趨勢以及供應商績效
  • 預測收入和交易
  • 將客服中心和維修站的員工數量最佳化
  • 取得跨企業的觀點
  • 發掘新的收益機會和模式

BI 對組織內部的所有人皆有助益,但它需要成為特殊類型的解決方案才能做到這一點。

一般的企業解決方案需要仰賴 IT 部門來設定環境,而多半需要連接內部和外部資料來源。以往,與 BI 有關的所有解決方案皆由 IT 負責處理,因為這些解決方案通常需要專業知識,例如對 SQL 的深入了解或是用於準備資料的大量指令碼。

您應該在商業智慧解決方案中注意什麼

若要讓 BI 成為業務單位或技術知識水準相對較低之任何人的有效解決方案,該解決方案必須容易使用,並盡可能供整個組織各級部門的員工存取。

單一 BI 平台

請考慮提供單一整合式應用程式平台的解決方案。許多組織都有舊型的商業智慧生態系統,其中包含多個用於報告、探索,分析和其他功能的解決方案。處理上述所有解決方案可能會耗費大量成本,並且需要廣泛的技術性知識。此外,多個解決方案也會造成相容性問題。

單一平台方法提供端對端解決方案,可收集、分析和解譯資料,所有功能皆搭配運作,因此不會有相容性問題。而且所有功能都集中在一個位置,因此不需要您尋找工具。您可以集中處理您的資料模型和指標,以全方位的觀點呈現您的業務狀況,這在多解決方案生態系統中可能很難做到。

BI 即服務 (BIaaS)

BI 解決方案應該能讓整個企業的使用者輕鬆存取,不管他們是在辦公室,還是從遠端工作或在外行動。就可存取性和可用性而言,雲端解決方案無疑是最理想的解決方案。它可以不受時間和地點限制隨需存取,且個人使用或與同事共用皆不成問題。

雲端解決方案還可以輕鬆地調整規模,以符合幾乎任何規模的組織需求,它也具有充足的靈活性,可滿足不斷成長的業務需求。

相互連接的 BI

大多數 BI 解決方案都能夠與一或多個資料來源連接。請考慮提供預建連接的解決方案。有了這種解決方案,就可以輕鬆地從各種來源載入及整合資料。預建連接讓您不需要花時間來建立連接,並可降低解決方案的複雜性,好讓您的 IT 人員可以專心處理其他工作。

增強分析

您想要一個可簡化 BI 的智慧型解決方案,該解決方案必須具備採用嵌入式機器學習的增強分析功能。這種解決方案可協助使用者收集、分析、解譯及傳達資訊,進而簡化及自動執行各項工作。

您的解決方案應該要能自動執行資料準備工作,並從多個來源收集資訊並加以合併,進而加快流程的進行並減少出錯的機會。它還應能透過建議新資料集以納入審查來增強分析,獲得更準確的結果。

您想要一個智慧型解決方案,讓您快速輕鬆地搜尋所需內容並直接存取資料,該解決方案必須能夠讓您使用人類語言 (而非程式碼) 來提問和接收答案。

某些解決方案甚至提供語義層,好讓使用者可以透過常用的商業詞彙來存取資料及修改要求和資料集參數。

使用者也應該能夠輕鬆地存取預測性分析和預測,以了解模式及預測未來的成果和趨勢,即使對程式碼一無所知也無妨。包含嵌入式機器學習功能的智慧型解決方案可提供上述及更多優點。

資料可視化

許多智慧型解決方案都有隨附資料視覺化功能,該功能能夠自動將資料轉換為圓餅圖、圖形或其他類型的視覺表示。使用者可以輕鬆快速地查看並了解模式和關係,以及原始數字試算表中可能被忽略的新興趨勢。

有了資料視覺化功能,使用者就可以建立豐富的資料混搭來獲得新的獨特見解。您還可以使用高影響力的視覺效果 (無需受過專門訓練,就能精確解譯資料),製作有關您業務的故事。

有了這種智慧系統,您就可以同時從內部和外部來源提取資料。接著,您還可以在眾多選項中決定最適合用來呈現資料的圖形,甚至可讓應用程式根據資料結果自動提出建議。

自助式商業智慧

若要讓 BI 解決方案成為真正的商業工具,必須將其設計為可讓商務人士自行使用,也就是自助式解決方案。

您的 BI 解決方案應該可以透過點擊式或拖放功能輕鬆進行導覽。它應該有某種類型的儀表板,並能夠以直覺、互動方式存取資訊,也要提供引導式逐步導覽和內建功能,而不需要自訂。它應該讓使用者可以選擇自行執行工作,或採用自動化方式來處理工作。

此外,使用者應該擁有完整控制權來載入其資料,並從任何角度分析資料,以發掘問題和新機會。他們應該能夠混搭及混合內部和外部資料,以獲得更深入的見解。使用者應該能夠建立自己的報告,以便分享任何發現。

此外,使用者應該要能找到最急迫業務問題的解答,並將他們的發現傳達給整個企業的同儕和管理團隊,而不必等候 IT 部門的回應。

行動商業智慧

在當今步調日益匆忙的世界中,商務人士需要隨時存取各種情報,無論他們身在何處。所以請考慮使用具有行動功能的 BI 解決方案。

行動 BI 解決方案提供語音存取和即時警示。您可以透過搜尋導向方法與資料對話。您可以檢視、分析雲端或內部部署的資料,並對其採取行動。您可以建立具有豐富、互動式視覺化功能的行動分析應用程式,而不需要撰寫任何程式碼。您只需建置應用程式一次,就可以隨處散發,所有工作都可以從手機或平板電腦進行。

結合 AI 和機器學習的解決方案可為您提供了解您需求 (何時何地需要) 的個人化助理。例如,假設您在紐約有一場商務會議。個人化助理可判斷您的商務會議需要哪些商業報告和圖形,也可以將語音轉換成文字,並在有新資料可供分析時提醒您。

您不需要一直被綁在辦公桌前也可分析資訊。有了行動裝置和雲端式 BI 解決方案,無論您身在何處,都可以獲得您的分析結果。

做出明智的選擇

每個組織都需要 BI。但若要確保您組織中的所有人隨時隨地都能視需要存取您的資料,您需要選擇易於使用且功能豐富的智慧型 BI 解決方案,才能發揮資料的最大效益,以縱觀全局並掌握第一手情報。