Oracle Customer Experience (CX) Service

Experiencia de clientes
Experiencia de cliente moderna 2018

La CX del futuro, hoy

Informe de la encuesta ejecutiva de Forbes Insights

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Descubra lo que más de 400 vicepresidentes dicen sobre la modernización del servicio al cliente. Aprenda sus estrategias para mantenerse a la vanguardia.

La psicología detrás del servicio al cliente
La psicología detrás del servicio al cliente

¿Comprender la psicología puede mejorar el servicio al cliente?

Oracle Customer Experience (CX) Service

Centro de contacto de última generación

Descubra 6 maneras de fortalecer a los agentes y dominar la resolución al primer contacto.

Brinde experiencias excepcionales de servicio al cliente

¿Puede mantenerse a la par de las crecientes expectativas de los consumidores y los múltiples canales de comunicación? Es posible con Oracle Service Cloud. Vea cómo.


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Qué hacen las organizaciones para lidiar con la revolución del canal digital en su estrategia general de servicio al cliente.


Multi-Channel Service Support Provides Competitive Advantage

 

Oracle Service Cloud and San Jose Launch New 311 Service

 

Oracle CX Cloud and ERP Integration Boosts Customer Service

 

KEN FIRST Promotes Customers’ Businesses by Developing Chatbot with Oracle Cloud

We developed our own chatbot, KEN FIRST CHATBOT API, which runs on Oracle Cloud Infrastructure and works in collaboration with Oracle Service Cloud. With Oracle, we achieved our original goals, including stability and scalability, and continue to set and realize more milestones.

— Suguru Sakuma, Executive Division Director, KEN FIRST Co., Ltd.

Radware Talks About Oracle Knowledge Advanced

 

BGE, an Exelon Company, Drives CX with Oracle Service Cloud

 

Exelon Focuses on Delivering Enhanced Customer Experience

 

Ryomo Business Support Streamlines Incident Management Work with Oracle Cloud

Since the incident management system we have been using depended on individual skills, history management and handover due to shift work had increased. By introducing Oracle Service Cloud, we streamlined the incident management work and resolved issues of the maintenance system.

— Kazuaki Yokomuro, President and CEO, Ryomo Business Support Co., Ltd.

Aman Bank Boosts Customer Satisfaction Using Oracle Customer Experience Solutions

Oracle Service Cloud significantly enhanced our customers’ experience by ensuring that contact-center agents have all the banking and customer information they need to respond rapidly, accurately, and consistently—and through each client’s preferred channel.

— Mukhtar Eshili, CEO, Aman Bank for Commerce & Investment Ltd.

Juniper Networks Gains Insight and Transforms Customer Experience with Oracle

We power some of the most demanding cloud networks on the planet, and our goal is to make the complex simple. We use Oracle Marketing Cloud and Oracle CPQ Cloud Service to help translate data into insights, bringing us closer to our customers and accelerating our business.

— Michael Marcellin, CMO, Juniper Networks

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Oracle utilizó Oracle Service Cloud para transformar su proceso de ventas.

 

¿Sus prácticas recomendadas son modernas?

¿Por qué necesita prácticas recomendadas modernas?

Aumente la agilidad del negocio. Logre más, más rápido y con menos recursos. Con los siguientes habilitadores clave: la nube, la tecnología móvil, las redes sociales, el análisis, el Internet of Things y los grandes volúmenes de datos pueden transformar su negocio para el futuro.

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