Oracle Customer Experience (CX): productos de servicio

Productos de servicio modernos
Posibilite un servicio al cliente sobresaliente

Oracle Service Cloud

Oracle RightNow Web

Web Customer Service

El servicio al cliente mediante la web ofrece las respuestas correctas en el momento correcto

Satisfaga a los clientes de manera eficaz en más canales y con más opciones, en cualquier lugar y dispositivo.

 
Oracle RightNow Contact Center Experience

Cross-Channel Contact Center

Utilice el servicio de canales cruzados para proporcionar experiencias de cliente más uniformes

Traslade los compromisos y las interacciones de los clientes a múltiples canales y dispositivos para obtener experiencias uniformes.

Libro electrónico
Centro de contacto de última generación

Build A Next Generation Contact Center

Oracle Knowledge for Contact Center

Knowledge Management

Proporcione información a pedido para resolver los problemas más rápido

Obtenga más información sobre las interacciones, reúna datos dispares y fuentes de datos y aproveche los datos de toda la empresa y el ecosistema.

Oracle Policy Automation

Policy Automation

Logre la lealtad y la confianza de los clientes con explicaciones claras y personalizadas

Provea sugerencias uniformes y actualizadas, explique cómo se toma cada una de las decisiones personalizadas y actualice y mejore las políticas en forma rápida y confiable.

Informe
Policy Management by Design

Policy Management by Design

Field Service Management

Field Service Management

Extienda el servicio al campo mientras crea equipos de campo más eficaces

Automatice y optimice el proceso de servicio de campo completo, desde los incidentes con los clientes hasta la planificación de la capacidad, el enrutamiento, la programación, el despacho y el cumplimiento.

Informe
The Moneyball Method of Field Service Management

The Moneyball Method of Field Service Management



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