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Tendencias de preguntas
Oracle Cloud CX Platform
Construido sobre una plataforma en la nube que incorpora las prácticas recomendadas y las tecnologías emergentes aplicadas, Oracle CX ofrece herramientas lo suficientemente sencillas para que los usuarios empresariales las administren, pero lo suficientemente potentes para que los desarrolladores las amplíen. Las aplicaciones de Oracle CX son innovadoras y flexibles y proporcionan un rendimiento y una seguridad constantes.
Obtenga información valiosa de la encuesta global de Oracle y las entrevistas con visionarios de la experiencia del cliente.
Sepa por qué Oracle fue nombrado líder en The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q3 2019.
Por qué Oracle CX está diseñado para alcanzar la excelencia
Datos conectados
Oracle Cloud CX adopta un enfoque que prioriza los datos, conectando los comportamientos, las transacciones y los datos demográficos de los clientes en las aplicaciones de mercadeo, ventas, servicio y administración interna para crear la próxima magnífica experiencia de cada individuo. Durante más de 40 años, Oracle ha ayudado a los clientes a administrar, proteger e impulsar el valor comercial de los datos. Los datos forman parte de nuestro ADN.
Ver el video de historia de Especialidades de construcción (0:52)
Inteligencia conectada
La plataforma de inteligencia de clientes de Oracle ayuda a las empresas a impulsar el valor comercial de sus activos de datos conectados y prosperar en la economía de la experiencia. Cuando funciona con datos conectados, la inteligencia conectada ofrece hiperpersonalización en tiempo real y a escala durante el recorrido del cliente.
Aprenda cómo puede ayudar una plataforma de inteligencia del cliente
Experiencias conectadas
Oracle Cloud CX conecta todos los aspectos del recorrido del cliente a través del mercadeo, las ventas, el servicio y el comercio, desde la administración interna hasta las operaciones externas, para ofrecer una experiencia única y unificada.
Haga más con los CDP (PDF)
Capacidades de Oracle Cloud CX Platform
Cree experiencias modernas sobre datos unificados
Conecte datos, procesos y aplicaciones en una única plataforma unificada. Oracle ofrece la flexibilidad de integrarse con todas las aplicaciones de su empresa, a través de cualquier punto de contacto. Hacemos que la integración sea rápida y sencilla con flujos predefinidos y herramientas fáciles de usar, al tiempo que ofrecemos la potencia que desean los desarrolladores.
Módulos
- Creado con Oracle Cloud Infrastructure
- Integraciones y flujos de procesos predefinidos
- Catálogo API
- Recomendaciones de asignaciones
- Automatización de procesos
- Oracle Visual Builder
- Interfaz de usuario con función de señalar y hacer clic para los que no son desarrolladores
- Plataforma de inteligencia del cliente
- Calidad y enriquecimiento de los datos del cliente
- Datos y señales empresariales obtenidos a partir de IA
- Creación de perfiles de datos inteligentes
Aumente las experiencias con tecnología innovadora
Oracle ofrece un ecosistema robusto de tecnología emergente en una plataforma abierta y flexible, que le permite ampliar las capacidades de sus aplicaciones de CX. Admita modelos empresariales exclusivos con servicios tecnológicos innovadores.
Módulos
- Asistentes digitales habilitados por voz
- Oracle Visual Builder
- Chatbots
- Internet de las cosas
- Blockchain
- Realidad aumentada
- Realidad virtual
- Inteligencia artificial
- Aprendizaje autónomo
- Entrega de contenido omnicanal
Reduzca los riesgos con la arquitectura con diseño de seguridad primero
Sobre la base de una plataforma de seguridad en la nube de Oracle de 2.ª generación, Oracle ofrece la solución de identidad y seguridad más completa para proteger la identidad del usuario y el acceso a cualquier aplicación, además de emplear la tecnología de gobernanza y cifrado de datos de nivel empresarial.
Módulos
- Identidad
- Cumplimiento
- Detección de amenazas
- Análisis predictivo
- Supervisión de información de identificación personal
- Inicio de sesión único unificado
- Autenticación de usuario multifactor
- Supervisión continua de comportamientos
Cree analíticas empresariales eficaces con inteligencia adaptativa
Potencie su organización con analíticas eficaces e inteligencia artificial adaptativa. Oracle ofrece inteligencia completamente conectada e información procesable potenciada por tecnologías innovadoras.
Módulos
- Inteligencia artificial
- Aprendizaje autónomo
- Visualización de datos
- Oracle Infinity
- Oracle CX Audience
- Oracle CX Unity
- Oracle Adaptive Intelligent Apps
- Las próximas mejores recomendaciones de acción
- Conectores de datos inteligentes
Éxitos de clientes de Oracle Cloud CX
Con un conjunto integral de herramientas para profesionales de ventas, mercadeo, servicios y comercio, Oracle Cloud CX ayuda a las marcas a avanzar y mantenerse a la vanguardia en la economía de la experiencia.
AFG ofrece una mejor experiencia de compra de vivienda gracias a la tecnología de Oracle
Sahiz Kaur, responsable de marketing de productos de OracleComo entidad agregadora y prestamista al mismo tiempo, cualquier empresa con la posición de American Financial Group (AFG) debe asegurarse de brindar consistencia en sus tiempos de respuesta y servicio tanto a los corredores como a los clientes. El aumento de sus aplicaciones SaaS con tecnología en la nube les permite escalar su infraestructura según sus necesidades y lograr resultados impresionantes en el proceso, como un 100 % de ROI en 12 meses.
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