Oracle Platinum Services

Soporte mejorado—sin costo adicional.

Oracle Platinum Services ofrece soporte mejorado sin costo adicional a los clientes de Oracle que ejecutan configuraciones certificadas del sistema (PDF). La cobertura incluye monitoreo de fallas, respuesta acelerada y servicios de parches para el sistema las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

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Maximizar la disponibilidad y el rendimiento

Las interrupciones en los sistemas de TI pueden afectar gravemente el negocio. Al optar por el rendimiento extremo de Oracle Engineered Systems, también obtiene acceso a—Oracle Platinum Services—, soporte optimizado de alto rendimiento y disponibilidad, sin costo adicional respecto de las configuraciones certificadas.


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Monitoreo y parches incluidos

Los clientes que poseen Platinum Certified Configurations pueden acceder al soporte mejorado de Oracle Platinum Services con su acuerdo de Oracle Premier Support existente.

Además de recibir los aspectos básicos del soporte completo con Oracle Premier Support, los clientes de Oracle Platinum Services que reúnen los requisitos obtienen además:

  • Monitoreo remoto de fallas de Oracle, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Tiempos de respuesta y restablecimiento líderes en la industria:

    • Notificación de fallos en cinco minutos
    • Restauración o escalamiento a desarrollo en quince minutos
    • Depuración en treinta minutos en forma conjunta con desarrollo
  • Implementación de parches, a cargo de Oracle, hasta cuatro veces por año
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