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Premier Support for Systems proporciona los recursos y servicios esenciales que su empresa necesita para mantener la disponibilidad de los sistemas y las aplicaciones empresariales a las que ofrecen soporte.
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Obtiene soporte técnico todo en uno, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de Oracle Experts, incluido el servicio de hardware in situ en dos horas. Este servicio incluye piezas OEM y diagnóstico remoto a través de Oracle Auto Service Request.
Recibirá actualizaciones para todo el software del sistema cubierto [Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (máquina virtual) y software integrado como firmware]. Su cobertura también incluye noticias sobre asistencia de productos y mejoras continuas del rendimiento del software y firmware.
Sus sistemas críticos están protegidos con alertas de seguridad y actualizaciones entregadas en actualizaciones de parches críticos Oracle programadas regularmente, así como Oracle Software Security Assurance para cada fase del ciclo de vida del producto.
Simple, predecible y flexible, Lifetime Support Policy de Oracle le permite controlar su estrategia de actualización.
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Los clientes con configuraciones certificadas de Platinum Services pueden acceder al soporte mejorado de Oracle Platinum Services con el contrato existente de Oracle Premier Support.
Maximice la disponibilidad y el rendimiento
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«Oracle Platinum Services marca claramente la diferencia. Oracle comprende la base de datos y las interacciones hasta la capa de almacenamiento. Oracle Exadata está prediseñado para funcionar en conjunto y Oracle Platinum Services se basa en ello con información que no ofrece ningún otro proveedor. Oracle Platinum Services completa la oferta».
—Roland Schiller, arquitecto, Swiss Re
Habilitado a través de nuestra puerta de enlace de supervisión bidireccional respaldada por nuestra tecnología patentada, la supervisión remota de fallas de Oracle ayuda a mejorar tanto la seguridad como la fiabilidad en comparación con las conexiones remotas tradicionales.
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El condado de Hennepin elimina cortes imprevistos gracias al exclusivo enfoque proactivo de Oracle Platinum Services para la monitorización y aplicación de parches coordinada.
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