Premier Support for Systems proporciona los recursos y servicios esenciales que tu empresa necesita para mantener la disponibilidad de los sistemas y las aplicaciones empresariales a las que ofrecen soporte.
Has realizado una inversión importante en sistemas Oracle. Nuestra misión es ayudarte a sacar el máximo partido a dicha inversión. Con Premier Support for Systems puedes estar seguro de que recibirás la mejor asistencia integrada para tus sistemas de almacenamiento y servidores Oracle.
Recibe soporte técnico todo en uno, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de Oracle Experts, incluido el servicio de hardware in situ en un plazo máximo de dos horas. Este servicio incluye componentes de fabricantes de equipos originales (OEM).
Recibirás actualizaciones para todo el software del sistema cubierto [Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (máquina virtual) y software integrado como firmware]. Tu cobertura también incluye noticias sobre asistencia de productos y mejoras continuas del rendimiento del software y firmware.
Tus sistemas fundamentales están protegidos con alertas de seguridad y actualizaciones habituales mediante parches críticos de Oracle, y con Oracle Software Security Assurance durante cada una de las fases del ciclo de vida del producto.
Simple, predecible y flexible, Lifetime Support Policy de Oracle te permite controlar tu estrategia de actualización.
El portal de soporte de Oracle te brinda acceso a nuestro conocimiento, comunidad y mejores prácticas comprobadas. Busca en nuestra amplia base de conocimientos con más de 1 millón de resoluciones. Aprovecha las potentes herramientas de soporte proactivo que incluyen recomendaciones de configuración de parches.
Aprovecha el conocimiento colectivo y el ciclo continuo de mejora para evitar fallos y permitir una rápida resolución de problemas en tus Oracle Engineered Systems.
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Las disrupciones en la disponibilidad de los sistemas de TI pueden afectar negativamente a tu empresa. Si te decantas por el rendimiento y la escalabilidad de los sistemas de ingeniería de Oracle, también obtienes acceso a un servicio de asistencia mejorado para disponer de gran disponibilidad y rendimientoOracle Platinum Services sin costo adicional en configuraciones certificadas.
Los clientes con configuraciones certificadas de Platinum Services pueden acceder al soporte mejorado de Oracle Platinum Services con el contrato existente de Oracle Premier Support.
Maximiza la disponibilidad y el rendimiento
Reduce los requisitos de recursos de TI
Menor complejidad
«Oracle Platinum Services marca claramente la diferencia. Oracle comprende la base de datos y las interacciones hasta la capa de almacenamiento. Oracle Exadata está prediseñado para funcionar conjuntamente con otras soluciones y Oracle Platinum Services se basa en ello con información que no ofrece ningún otro proveedor. Oracle Platinum Services completa la oferta".
—Roland Schiller, arquitecto, Swiss Re
Habilitado a través de nuestra puerta de enlace de supervisión bidireccional respaldada por nuestra tecnología patentada, la supervisión remota de fallas de Oracle ayuda a mejorar tanto la seguridad como la fiabilidad en comparación con las conexiones remotas tradicionales.
Notificación de fallas en cinco minutos. Restauración o escalación hasta el desarrollo en quince minutos. Depuración conjunta en treinta minutos con desarrollo.
Colaboramos contigo para evaluar, analizar, planificar e implementar actualizaciones y parches para mitigar riesgos y complicaciones.
El condado de Hennepin elimina cortes imprevistos gracias al exclusivo enfoque proactivo de Oracle Platinum Services para la monitorización y aplicación de parches coordinada.
Herramientas y recursos especializados de Oracle Support al alcance de tu mano.
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