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Oracle Premier Support

Reduzieren Sie das Risiko, senken Sie die Kosten und schützen Sie Ihre Investition in Oracle. Oracle Premier Support bietet wichtige Software-Updates sowie neue Versionen, proaktive Support-Tools und einen 24/7-Service.



Premier Support
Bestehende Support-Kunden

Greifen Sie auf supportspezifische Tools und Ressourcen zu und erhalten Sie Einblick in Best Practices, um Ihre Oracle-Produkte und ‑Dienstleistungen zu optimieren.

Maximieren Sie Ihre Investition mit Support-Tools

Nutzen Sie das Fachwissen und die Kenntnisse von Oracle. Holen Sie sich die Best Practices und Tipps für den Erfolg von Oracle Product Support Advisor Webcasts und Oracle Support Essentials Webcasts. In unserem Blog finden Sie die neuesten Produktneuheiten.

Warum Oracle Premier Support?

Vertrauenswürdig

Der Ruf von Oracle gründet auf mehr als 40 Jahren preisgekrönter Dienstleistungen für Kunden, die sicherstellen, dass ihre Technologieinvestitionen effektiv, effizient, risikobeständig und wettbewerbsfähig sind. Das Team von Oracle verfügt über das Fachwissen und die Erfahrung, um branchenführenden Support anzubieten, sodass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Gründe für Oracle Support (PDF)
Vertrauenswürdig

Sicher

Oracle Premier Support bietet Sicherheitsfunktionen auf jeder Ebene des Software-Stacks, um Ihre Geschäftsinteressen zu schützen. Sicherheits-Patches sind nicht nur eine Standardpraxis. Sie sind eine wesentliche Strategie. Nur Oracle verfügt über die Tools, besitzt den Quellcode und kann Sicherheits-Updates für unsere Produkte entwickeln.

Ist Ihre Software anfällig für Cyberkriminalität? (PDF)
Sicher

Umfassend

Oracle Premier Support bietet umfassende Wartung, Features und Funktionen für Oracle-Produkte, einschließlich Oracle E-Business Suite-, Hyperion, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Database, ‑Software, ‑Systeme und Storage-Produkte. Unser Ansatz ist integriert und systematisch.

Premier Support-Funktionstabelle
Umfassend

Premier Support für Software und Systeme

Komplette Produkte und zuverlässiger Support für Ihr Unternehmen und was als Nächstes On-Premises oder in der Cloud ansteht.

Premier Support for Software

Oracle Premier Support for Software bietet Zugriff auf Produktupdates und ‑verbesserungen sowie technische Unterstützung und Support-Ressourcen für Produktwartung, Leistungsoptimierung und eine effektive Implementierung neuer Softwarefunktionen.

Applications Unlimited ist das Engagement von Oracle für kontinuierliche Innovation und die Verpflichtung, Oracle Premier Support bis mindestens 2031 anzubieten.

Premier Support for Systems

Oracle Premier Support for Systems bietet die entscheidenden Services und Ressourcen, die Sie brauchen, um die Verfügbarkeit Ihrer Systeme und der von diesen unterstützten Unternehmensanwendungen aufrechtzuerhalten.

Oracle Platinum Services bietet erweiterten Support für Engineered Systems ohne Zusatzkosten für Oracle-Kunden, die zertifizierte Systemkonfigurationen ausführen.

Premier Support-Vorteile

Mehr als 430.000 Kunden auf der ganzen Welt wählen Oracle Premier Support. Aus diesem Grund haben wir ein globales Support-Unternehmen mit mehr als 12.000 Kundensupport- und Service-Spezialisten aufgebaut, die 29 Sprachen sprechen und in 175 Ländern ansässig sind. Niemand hat die Ressourcen und das Wissen von Oracle.


Erhöhte Verfügbarkeit.

Servicequalität ist unsere Priorität. Oracle bietet technischen Support rund um die Uhr mithilfe von Oracle-Produktexperten, Bearbeitung von Priority-Service-Anfragen für Software und 2-stündigen Hardware-Service vor Ort für Systeme.


Produkt-Support-Kompetenz.

Sie können sich auf die branchenführende Unterstützung von Oracle für eine Reihe von Diensten verlassen, darunter Zustandsprüfungen, Patch- und Wartungsberater, Produktinformationszentren, Zertifizierungen, Auto-Service-Anfragen und Upgrade-Berater.


Mehr Sicherheit. Weniger Risiko.

Schützen Sie Ihre wichtigen Geschäftsinteressen. Nur Oracle kann Sicherheitsverbesserungen an der Software selbst und einen umfassenderen Schutz vor neuen Hacking-Bedrohungen bieten. Die Problemvermeidungsstrategie umfasst wichtige Patch-Updates, Sicherheitswarnungen und Bulletins.


Investitionsschutz.

Maximieren Sie das Potenzial Ihrer Investition in Oracle. Oracle Lifetime Support - einfach, vorhersehbar und flexibel ist die umfassendste Support-Abdeckung der Branche.


My Oracle Support.

Holen Sie sich Tools für proaktiven Support und nutzen Sie die Service-Automatisierung, um Probleme drastisch zu reduzieren. Erhalten Sie Zugriff auf eine umfangreiche Wissensdatenbank mit mehr als 1 Million Lösungen.

So erzielen Sie geschäftlichen Nutzen mit Oracle Premier Support.

Mit Oracle Premier Support sind unsere Anwendungen, Datenbank, Betriebssystem und Hardware vollständig abgedeckt. Wenn wir ein Problem haben, öffnen wir ein Ticket und der Oracle Support findet die richtige Ressource, um jedes Problem zu beheben.

Kevin Moore, IT Director, Atlas Roofing Corporation


Der Oracle Support-Vorteil

Easynvest sichert Datenbanken mit Patches, die nur Oracle Premier Support bereitstellt

Durch die Abhängigkeit vom Oracle Support ist Easynvest in der Lage, Ausfallzeiten und andere potenzielle Risiken zu vermeiden, die ihre Plattform gefährden oder das Kundenerlebnis beeinträchtigen könnten.

Höhere Effizienz, höhere Produktivität und schnellere Upgrade-Zyklen

Befragte Unternehmen berichten, dass sie sich auf den Oracle Premier Support verlassen, um die Zuverlässigkeit und Robustheit ihrer Oracle-Umgebungen, von denen ihre Unternehmen abhängig sind, zu gewährleisten und durch die Effizienz der Datenbankadministratoren und schnellere Upgrade-Zyklen einen hohen Mehrwert zu erzielen.*

33%

Produktivere DBA-Teams

31%

Schneller auf Vorfälle reagieren

27%

Weniger Personalzeit pro Datenbank und Anwendung

25%

Schnellere Datenbank- und Anwendungs-Upgrades

* Basierend auf von IDC durchgeführten Kundenbefragungen, Ergebnisse im Dezember 2019 veröffentlicht.

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