Premier Support for Systems bietet die entscheidenden Services und Ressourcen für Ihre Unternehmensanforderungen, um die Verfügbarkeit Ihrer Systeme und der von Ihnen unterstützten Unternehmensanwendungen aufrechtzuerhalten.
Sie haben erhebliche Mittel in Systeme von Oracle investiert. Unsere Mission ist es, Sie dabei zu unterstützen, das Beste aus dieser Investition herauszuholen. Mit Oracle Premier Support for Systems erwartet Sie ein Höchstmaß an vollständig integriertem Support für Ihre Oracle Server und Speichersysteme.
Sie erhalten rund um die Uhr technischen Support von Oracle Experten, einschließlich Hardware-Service vor Ort innerhalb von zwei Stunden. Dieser Service umfasst OEM-Teile.
Updates für die gesamte unterstützte Systemsoftware –Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (Virtual Machine) und integrierte Software, wie z. B. Firmware. Ihre Abdeckung umfasst auch Neuigkeiten zum Produktsupport und laufende Leistungsverbesserungen bei Software und Firmware.
Ihre kritischen Systeme werden durch Sicherheitswarnungen und Updates geschützt, die in regelmäßig geplanten Patch-Updates für Oracle sowie für Oracle Software Security Assurance für jede Phase des Produktlebenszyklus bereitgestellt werden.
Mit der Lifetime Support-Richtlinie von Oracle haben Sie die einfache, vorhersehbare und flexible Kontrolle über Ihre Upgrade-Strategie.
Das Support-Portal von Oracle bietet Ihnen Zugriff auf unser Wissen, unsere Community und bewährten Best Practices. Durchsuchen Sie unsere umfangreiche Wissensdatenbank mit mehr als 1 Million Lösungen. Nutzen Sie leistungsstarke proaktive Support-Tools einschließlich Empfehlungen zur Patch-Konfiguration.
Profitieren Sie von kollektivem Wissen und einem kontinuierlichen Verbesserungszyklus, um Fehler zu vermeiden und eine schnelle Lösung für Ihre Oracle Engineered Systems zu ermöglichen.
Erfahren Sie mehr über Premier Support for Systems.
Bei einer Nichtverfügbarkeit von IT-Systemen kann Ihr Unternehmen ernsten Schaden nehmen. Wenn Sie sich für die außergewöhnliche Performance von Oracle Engineered Systems entscheiden, erhalten Sie auch Zugang zu erweitertem Support für Oracle Platinum Services mit hoher Verfügbarkeit und Performance, ohne zusätzliche Kosten für zertifizierte Konfigurationen.
Kunden mit zertifizierten Konfigurationen des Platinum Services können auf den erweiterten Support von Oracle Platinum Services im Rahmen ihrer bestehenden Oracle Premier Support-Vereinbarung zugreifen.
Maximieren Sie Verfügbarkeit und Performance
Reduzieren Sie den IT-Ressourcenbedarf
Reduzierte Komplexität
„Oracle Platinum Services ist eindeutig ein Unterscheidungsmerkmal. Oracle versteht die Datenbank und die Interaktionen bis zur Speicherebene. Oracle Exadata ist für die Zusammenarbeit vorentwickelt, und Oracle Platinum Services baut darauf mit Erkenntnissen auf, die kein anderer Anbieter bietet. Oracle Platinum Services vervollständigt das Angebot.“
-Roland Schiller, Architekt, Swiss Re
Die Fernfehlerüberwachung von Oracle wird durch unser Zwei-Wege-Überwachungs-Gateway ermöglicht, das von unserer patentierten Technologie unterstützt wird. Sie verbessert sowohl die Sicherheit als auch Zuverlässigkeit im Vergleich zu herkömmlichen Fernverbindungen.
Störungsmeldung innerhalb von 5 Minuten. Fünfzehnminütige Wiederherstellung oder Eskalation bis zur Entwicklung. Dreißigminütiges gemeinsames Debugging mit Entwicklung.
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Updates und Patches zu bewerten, zu analysieren, zu planen und bereitzustellen, um Risiken und Komplikationen zu minimieren.
Hennepin County beseitigt ungeplante Ausfälle mit dem einzigartigen proaktiven Ansatz von Oracle Platinum Services zur Überwachung und Koordination von Patches.
Spezialisierte Oracle Support-Tools und -Ressourcen stehen Ihnen zur Verfügung.
Anzeigen vergangener, ausstehender und zukünftiger Verlängerungen. Zeit sparen. Online verlängern.
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