Oracle Premier Support for Systems
Premier Support for Systems bietet die entscheidenden Services und Ressourcen für Ihre Unternehmensanforderungen, um die Verfügbarkeit Ihrer Systeme und der von Ihnen unterstützten Unternehmensanwendungen aufrechtzuerhalten.
Vorteile von Premier Support for Systems
Sie haben erhebliche Mittel in Systeme von Oracle investiert. Unsere Mission ist es, Sie dabei zu unterstützen, das Beste aus dieser Investition herauszuholen. Mit Oracle Premier Support for Systems erwartet Sie ein Höchstmaß an vollständig integriertem Support für Ihre Oracle Server und Speichersysteme.
Erhöhte Verfügbarkeit.
Sie erhalten rund um die Uhr technischen Support von Oracle Experten, einschließlich Hardware-Service vor Ort innerhalb von zwei Stunden. Dieser Service umfasst OEM-Teile.
Produkt-Support-Kompetenz.
Updates für die gesamte unterstützte Systemsoftware –Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (Virtual Machine) und integrierte Software, wie z. B. Firmware. Ihre Abdeckung umfasst auch Neuigkeiten zum Produktsupport und laufende Leistungsverbesserungen bei Software und Firmware.
Mehr Sicherheit. Weniger Risiko.
Ihre kritischen Systeme werden durch Sicherheitswarnungen und Updates geschützt, die in regelmäßig geplanten Patch-Updates für Oracle sowie für Oracle Software Security Assurance für jede Phase des Produktlebenszyklus bereitgestellt werden.
Investitionsschutz.
Mit der Lifetime Support-Richtlinie von Oracle haben Sie die einfache, vorhersehbare und flexible Kontrolle über Ihre Upgrade-Strategie.
My Oracle Support.
Das Support-Portal von Oracle bietet Ihnen Zugriff auf unser Wissen, unsere Community und bewährten Best Practices. Durchsuchen Sie unsere umfangreiche Wissensdatenbank mit mehr als 1 Million Lösungen. Nutzen Sie leistungsstarke proaktive Support-Tools einschließlich Empfehlungen zur Patch-Konfiguration.
Oracle Platinum Services.
Profitieren Sie von kollektivem Wissen und einem kontinuierlichen Verbesserungszyklus, um Fehler zu vermeiden und eine schnelle Lösung für Ihre Oracle Engineered Systems zu ermöglichen.
Erfahren Sie mehr über Premier Support for Systems.
Oracle Engineered Systems Premier Support – optimierte Performance auf jeder Ebene des integrierten Stacks
Bei einer Nichtverfügbarkeit von IT-Systemen kann Ihr Unternehmen ernsten Schaden nehmen. Wenn Sie sich für die außergewöhnliche Performance von Oracle Engineered Systems entscheiden, erhalten Sie auch Zugang zu erweitertem Support für Oracle Platinum Services mit hoher Verfügbarkeit und Performance, ohne zusätzliche Kosten für zertifizierte Konfigurationen.
Mehr Wertschöpfung durch Oracle Platinum Services
Kunden mit zertifizierten Konfigurationen des Platinum Services können auf den erweiterten Support von Oracle Platinum Services im Rahmen ihrer bestehenden Oracle Premier Support-Vereinbarung zugreifen.
Maximieren Sie Verfügbarkeit und Performance
Reduzieren Sie den IT-Ressourcenbedarf
Reduzierte Komplexität
Die zusätzlichen Vorteile von Platinum Services
Oracle Fehlerfernüberwachung rund um die Uhr
Die Fernfehlerüberwachung von Oracle wird durch unser Zwei-Wege-Überwachungs-Gateway ermöglicht, das von unserer patentierten Technologie unterstützt wird. Sie verbessert sowohl die Sicherheit als auch Zuverlässigkeit im Vergleich zu herkömmlichen Fernverbindungen.
Branchenführende Reaktions- und Wiederherstellungszeiten
Störungsmeldung innerhalb von 5 Minuten. Fünfzehnminütige Wiederherstellung oder Eskalation bis zur Entwicklung. Dreißigminütiges gemeinsames Debugging mit Entwicklung.
Durch Oracle vorgenommene Patch-Bereitstellung – bis zu vier Mal pro Jahr
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Updates und Patches zu bewerten, zu analysieren, zu planen und bereitzustellen, um Risiken und Komplikationen zu minimieren.
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Oracle Lifetime Support-Richtlinie – Hardware and Operating Systems
Abdeckung für Ihre Hardware
Ressourcen
Relevant
Dokumente
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- Vollständiger Support für Oracle SuperCluster (PDF)
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- Oracle Premier Support for Oracle MICROS Hardware (PDF)
- Oracle Advanced Parts Exchange for Oracle MICROS Hardware (PDF)
- Oracle Communications Network Premier Support (PDF)
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