Oracle Premier Support
Reduzieren Sie das Risiko, senken Sie die Kosten und schützen Sie Ihre Investition in Oracle. Oracle Premier Support bietet wichtige Software-Updates sowie neue Versionen, proaktive Support-Tools und einen Service rund um die Uhr.
Greifen Sie auf supportspezifische Tools und Ressourcen zu und erhalten Sie Einblick in Best Practices, um Ihre Oracle-Produkte und -Dienstleistungen zu optimieren.
Nutzen Sie das Fachwissen und die Kenntnisse von Oracle. Holen Sie sich die Best-Practices und Tipps für den Erfolg aus Oracle Support Training and Resources. Lesen Sie außerdem unseren Support-Blog, um die neuesten Informationen zum Thema Support zu erhalten.
Warum Oracle Premier Support?
Vertrauenswürdig
Der Ruf von Oracle gründet auf mehr als 40 Jahren preisgekrönter Dienstleistungen für Kunden, die sicherstellen, dass ihre Technologieinvestitionen effektiv, effizient, risikobeständig und wettbewerbsfähig sind. Das Team von Oracle verfügt über das Fachwissen und die Erfahrung, um branchenführenden Support anzubieten, sodass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Gründe für Oracle Support (PDF)
Sicher
Oracle Premier Support bietet Sicherheitsfunktionen auf jeder Ebene des Software-Stacks, um Ihre Geschäftsinteressen zu schützen. Sicherheits-Patches sind nicht nur eine Standardpraxis. Sie sind eine wesentliche Strategie. Nur Oracle verfügt über die Tools, besitzt den Quellcode und kann Sicherheits-Updates für unsere Produkte entwickeln.
Ist Ihre Software anfällig für Cyberkriminalität? (PDF)
Umfassend
Oracle Premier Support bietet umfassende Wartung, Features und Funktionen für Oracle Produkte, einschließlich Oracle E-Business Suite-, Hyperion, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Database, Software, Systeme und Speicherprodukte. Unser Ansatz ist integriert und systematisch.
Tabelle der Premier Support-Funktionen Premier Support-Infografik
Premier Support für Software und Systeme
Komplette Produkte und zuverlässiger Support für Ihr Unternehmen und für das, was als Nächstes ansteht – On-Premises oder in der Cloud.
Premier Support for Software
Oracle Premier Support for Software bietet Zugriff auf Produktupdates und –verbesserungen sowie technische Unterstützung und Support-Ressourcen für Produktwartung, Leistungsoptimierung und eine effektive Implementierung neuer Softwarefunktionen.
Applications Unlimited ist das Engagement von Oracle für kontinuierliche Innovation und die Verpflichtung, Oracle Premier Support bis mindestens 2033 anzubieten.
Premier Support for Systems
Oracle Premier Support for Systems bietet die entscheidenden Services und Ressourcen, die Sie brauchen, um die Verfügbarkeit Ihrer Systeme und der von diesen unterstützten Unternehmensanwendungen aufrechtzuerhalten.
Oracle Platinum Services bietet erweiterten Support für Engineered Systems ohne Zusatzkosten für Oracle Kunden, die zertifizierte Systemkonfigurationen ausführen.
Premier Support-Vorteile
Mehr als 430.000 Kunden auf der ganzen Welt wählen Oracle Premier Support. Aus diesem Grund haben wir ein globales Support-Unternehmen mit mehr als 12.000 Kundensupport- und Service-Spezialisten aufgebaut, die 29 Sprachen sprechen und 175 Länder abdecken. Niemand hat die Ressourcen und das Wissen von Oracle.
Erhöhte Verfügbarkeit.
Servicequalität ist unsere Priorität. Oracle bietet technischen Support rund um die Uhr mithilfe von Oracle Produktexperten, Bearbeitung von Priority-Service-Anfragen für Software und 2-stündigem Hardware-Service vor Ort für Systeme.
Produkt-Support-Kompetenz.
Sie können sich auf die branchenführende Unterstützung von Oracle für eine Reihe von Diensten verlassen, darunter Zustandsprüfungen, Patch- und Wartungsberater, Produktinformationszentren, Zertifizierungen, Auto-Service-Anfragen und Upgrade-Berater.
Mehr Sicherheit. Weniger Risiko.
Schützen Sie Ihre wichtigen Geschäftsinteressen. Nur Oracle kann Sicherheitsverbesserungen an der Software selbst und einen umfassenderen Schutz vor neuen Hacking-Bedrohungen bieten. Die Problemvermeidungsstrategie umfasst wichtige Patch-Updates, Sicherheitswarnungen und Bulletins.
Investitionsschutz.
Maximieren Sie das Potenzial Ihrer Investition in Oracle. Oracle Lifetime Support – einfach, vorhersehbar und flexibel ist die umfassendste Support-Abdeckung der Branche.
My Oracle Support.
Holen Sie sich Tools für proaktiven Support und nutzen Sie die Service-Automatisierung, um Probleme drastisch zu reduzieren. Erhalten Sie Zugriff auf eine umfangreiche Wissensdatenbank mit mehr als 1 Million Lösungen.
Sicherheitshygiene: Schließung des Wegs des geringsten Widerstands
Höhere Effizienz, höhere Produktivität und schnellere Upgrade-Zyklen
Befragte Unternehmen berichten, dass sie sich auf den Oracle Premier Support verlassen, um die Zuverlässigkeit und Robustheit ihrer Oracle Umgebungen, von denen ihre Unternehmen abhängig sind, zu gewährleisten und durch die Effizienz der Datenbankadministratoren und schnellere Upgrade-Zyklen einen hohen Mehrwert zu erzielen.*
33 %
31 %
27 %
25 %
* Basierend auf von IDC durchgeführten Kundenbefragungen, Ergebnisse im Dezember 2019 veröffentlicht.
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Applications Unlimited
Eine Verpflichtung zu Oracle Premier Support bis mindestens 2033
Nachhaltiges Software-Patching
Entscheidend für solide Sicherheit, reduziertes Risiko und die Erfüllung von Compliance-Herausforderungen
Bericht zur Sicherheitshygiene
Sicherheitslücken ordnungsgemäß beheben und die organisatorische Ausrichtung aufrechterhalten
Ressourcen
Zusätzliche Informationen
Oracle Produktdokumentation
Lernressourcen
Sicherheits-Updates und Warnungen
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