Oracle Support-Kontakte – globales Verzeichnis
Globales Verzeichnis für Support-Kontakte
- Oracle Construction and Engineering (einschließlich Aconex und Textura)
- Oracle CRM On Demand (Siebel)
- Oracle GloriaFood (Online-Bestellung/POS)
- Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS, Nor1)
- Oracle Life Sciences (einschließlich goBalto)
- Oracle Local Government (NetSuite für staatliche/öffentliche Sicherheit)
- Verwaltete Cloud-Services von Oracle
- Oracle NetSuite (einschließlich Adi Insights, FarApp und Verenia)
- Oracle Retail (MICROS)
- Oracle Service Cloud (B2C Service/RightNow)
Erworbener Produktsupport
Oracle setzt umfassende Ressourcen ein, um sicherzustellen, dass Sie – als Kunde eines Unternehmens, das nun mit Oracle fusioniert – eine besondere Behandlung und herausragende Supportleistungen während der Umstellung von Mitarbeitern, Prozessen, Tools und Unternehmenseinheiten erhalten. Zugang zu Support für Ihre Produkte:
Online-Support
Benötigen Sie Hilfe? Unter My Oracle Support bieten wir Ihnen Folgendes:
- Finden Sie Antworten in der Oracle Support-Wissensdatenbank.
- Übermitteln, aktualisieren oder überprüfen Sie Serviceanfragen
- Beteiligen Sie sich an der Oracle Support Community
- Laden Sie Software-Updates herunter.
- Nutzen Sie die proaktiven Support-Tools und Best Practices von Oracle.
Sie müssen Support erworben haben, ein aktives Cloud-Abonnement besitzen oder über eine aktive Cloud-Testlizenz verfügen, um auf My Oracle Support zugreifen zu können.
Vereinigte Staaten
Support erhalten
- Online: Navigieren Sie zu My Oracle Support, um Antworten in der Oracle Support-Wissensdatenbank zu finden, Ihre Serviceanfragen zu übermitteln, zu aktualisieren oder zu überprüfen, sich an der My Oracle Support Community zu beteiligen, Software-Updates herunterzuladen und die proaktiven Support-Tools und Best Practices von Oracle zu nutzen. (Sie müssen Support erworben haben, ein aktives Cloud-Abonnement besitzen oder über eine aktive Cloud-Testlizenz verfügen, um auf My Oracle Support zugreifen zu können.)
- Unter der Rufnummer 1.800.223.1711 können Sie uns technische wie nicht-technische Fragen zu Ihren unterstützten Produkten von Oracle, zu Produkt-Downloads, zum Portal My Oracle Support oder ähnliche Support-Fragen stellen. Bei Fragen zu Ihrer Support-Lizenz oder Ihrem Support-Vertrag lesen Sie bitte den Abschnitt „Support verlängern“.
- Kunden von Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) in den USA können bei produktbezogenen Supportanfragen 1.800.937.2211 wählen
- Oracle Retail (MICROS)-Kunden in den USA rufen 1.800.223.1711 für produktbezogene Supportanfragen an.
- Für örtliche Verwaltungskunden-Kunden (NetSuite for Government oder Public Safety Suite) in den USA sind wir bei produktbezogenen Supportanfragen unter der Nummer 1.800.633.0769 erreichbar.
- Hörgeschädigte Kunden in den USA, die mit einem Oracle Support-Mitarbeiter sprechen müssen, können einen Telekommunikations-Relay-Service (TRS) nutzen. Informationen zu TRS finden Sie unter https://www.fcc.gov/trs, und eine Liste der Telefonnummern finden Sie unter https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Kunden mit Hörschwierigkeiten von außerhalb der USA können den Relay-Service unter der Nummer 1.605.224.1837 nutzen. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Oracle Support kümmert sich ein Techniker gemäß den normalen Prozessen zur Bearbeitung von Serviceanfragen um technische Probleme.
Verlängerung von Oracle Premier Support
- Um den Support vor Ort zu verlängern, melden Sie sich unter Meine Support-Verlängerungen an und stimmen Sie der Verlängerung zu. Möglicherweise sehen Sie auch Informationen zum Akzeptieren der Verlängerung, zur Anmeldung am Programm für die automatische Verlängerung, zum Ändern Ihrer Adresse oder Kontaktinformationen, zu Zahlungsoptionen oder Fragen zur Rechnungsstellung.
- Bei Fragen zur Supportverlängerung von On-Premise-Services, melden Sie sich für eine Serviceanfrage zur Verlängerung oder einen Chat an.
- Unter Preisgestaltung, Lifetime Support Policy, Geschäftsbedingungen, Richtlinien für den technischen Support finden Sie weitere Informationen zu Oracle Premier Support.
Weitere Serviceanfragen:
- Wenn Sie Fragen zu Oracle Lizenzen, Produkten, Migrationen oder zum Verkauf neuer Lizenzen, zum Herunterladen oder Installieren einer Testversion unserer Software, zu Schulungskursen von Oracle, Kurszertifizierungen oder sonstige Fragen haben, rufen Sie an unter: 1.888.753.4428, ausgenommen Oracle Cloud und Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) und Oracle Retail (MICROS)
Kanada
Support erhalten
- Online: Navigieren Sie zu My Oracle Support, um Antworten in der Oracle Support-Wissensdatenbank zu finden, Ihre Serviceanfragen zu übermitteln, zu aktualisieren oder zu überprüfen, sich an der My Oracle Support Community zu beteiligen, Software-Updates herunterzuladen und die proaktiven Support-Tools und Best Practices von Oracle zu nutzen. (Sie müssen Support erworben haben, ein aktives Cloud-Abonnement besitzen oder über eine aktive Cloud-Testlizenz verfügen, um auf My Oracle Support zugreifen zu können.)
- Unter der Rufnummer 1.800.668.8921 oder 1.905.890.6690 können Sie uns technische wie nicht technische Fragen zu Ihren unterstützten Produkten von Oracle, zu Produkt-Downloads, zum Portal My Oracle Support oder ähnliche Support-Fragen stellen. Bei Fragen zu Ihrer Support-Lizenz oder Ihrem Support-Vertrag lesen Sie bitte den Abschnitt „Support verlängern“.
- Hörgeschädigte Kunden in den USA, die mit einem Oracle Support-Mitarbeiter sprechen müssen, können einen Telekommunikations-Relay-Service (TRS) nutzen. Informationen zu TRS finden Sie unter https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs, und eine Liste der Telefonnummern finden Sie unter https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Kunden mit Hörschwierigkeiten von außerhalb der USA können den Relay-Service unter der Nummer 1.605.224.1837 nutzen. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Oracle Support kümmert sich ein Techniker gemäß den normalen Prozessen zur Bearbeitung von Serviceanfragen um technische Probleme.
Verlängerung von Oracle Premier Support
- Um den Support vor Ort zu verlängern, melden Sie sich unter Meine Support-Verlängerungen an und stimmen Sie der Verlängerung zu. Möglicherweise sehen Sie auch Informationen zum Akzeptieren der Verlängerung, zur Anmeldung am Programm für die automatische Verlängerung, zum Ändern Ihrer Adresse oder Kontaktinformationen, zu Zahlungsoptionen oder Fragen zur Rechnungsstellung.
- Bei Fragen zur Supportverlängerung von On-Premise-Services, melden Sie sich für eine Serviceanfrage zur Verlängerung oder einen Chat an.
- Unter Preisgestaltung, Lifetime Support Policy, Geschäftsbedingungen, Richtlinien für den technischen Support finden Sie weitere Informationen zu Oracle Premier Support.
Weitere Serviceanfragen:
- Wenn Sie Fragen zu Oracle Lizenzen, Produkten, Migrationen oder zum Verkauf neuer Lizenzen, zum Herunterladen oder Installieren einer Testversion unserer Software, zu Schulungskursen von Oracle, Kurszertifizierungen oder sonstige Fragen haben, rufen Sie an unter: 1.888.753.4428, ausgenommen Oracle Cloud und Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) und Oracle Retail (MICROS)
Lateinamerika
Online: UnterMy Oracle Support können Sie Antworten in der Oracle Support-Wissensdatenbank finden, Ihre Serviceanfragen übermitteln, aktualisieren oder überprüfen, sich an der My Oracle Support Community beteiligen, Software-Updates herunterladen und die proaktiven Support-Tools und Best Practices von Oracle nutzen. (Sie müssen Support erworben haben, ein aktives Cloud-Abonnement besitzen oder über eine aktive Cloud-Testlizenz verfügen, um auf My Oracle Support zugreifen zu können.)
Verlängerung von Oracle Premier Support
- Um den Support vor Ort zu verlängern, melden Sie sich unter Meine Support-Verlängerungen an und stimmen Sie der Verlängerung zu. Möglicherweise sehen Sie auch Informationen zum Akzeptieren der Verlängerung, zur Anmeldung am Programm für die automatische Verlängerung, zum Ändern Ihrer Adresse oder Kontaktinformationen, zu Zahlungsoptionen oder Fragen zur Rechnungsstellung.
- Bei Fragen zur Supportverlängerung von On-Premise-Services, melden Sie sich für eine Serviceanfrage zur Verlängerung oder einen Chat an.
- Unter Preisgestaltung, Lifetime Support Policy, Geschäftsbedingungen, Richtlinien für den technischen Support finden Sie weitere Informationen zu Oracle Premier Support.
| Land | Support-Hotline |
|---|---|
| Argentinien | Direktzugang: 0800.666.0173 über AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 verbinden mit 877.767.2253 |
| Belize | Über AT&T Direct: 811 verbinden mit 877.767.2253 |
| Bolivien | Über AT&T Direct: 800.10.1110 verbinden mit 877.767.2253 |
| Brasilien | Gebührenfrei: 0800.891.5899 Direktzugang: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
| Karibische Inseln (außer Puerto Rico, Dominikanische Republik Niederlande und Aruba) |
AT&T Direct®-Zugangsnummer 877 767 2253 |
| Mittelamerika | Die Telefonnummern finden Sie beim gewünschten Land. |
| Chile | Direktzugang: +56.22.830.7810 Direktzugang nur für Hospitality: +56 22 830 7626 Direktzugang: 188.800.800.075 über AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 verbinden mit 877.767.2253 |
| Kolumbien | Direktzugang: 01.800.912.1586 über AT&T Direct: 018009110010 verbinden mit 877.767.2253 |
| Costa Rica | Direktzugang: 0.800.011.0515 über AT&T Direct: 0.800.0.114.114 verbinden mit 877.767.2253 |
| Ecuador | Über AT&T Direct: 1999119 verbinden mit 877.767.2253 |
| El Salvador | Über AT&T Direct: 800.1288 verbinden mit 877.767.2253 |
| Guatemala | Über AT&T Direct: 138126 oder 9999190 ó 0800-222-1288 verbinden mit 877.767.2253 |
| Honduras | Über AT&T Direct: 800.0.123 verbinden mit 877.767.2253 |
| Jamaika | Über AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 |
| Mexiko | Direktzugang: 800 6721052 Direktzugang: 001.877.767.2253 über AT&T Direct: 800.288.2872 verbinden mit 877.767.2253 |
| Nicaragua | Über AT&T Direct: 1.800.0174 verbinden mit 877.767.2253 |
| Panamá | Direktzugang: 001.877.767.2253 über ATT direct: 800.0109; verbinden mit 877.767.2253 |
| Paraguay | Über AT&T Direct: 008.11.800 verbinden mit 877.767.2253 |
| Peru | Direktzugang: 0800.50.718 über AT&T Direct: 080050288 / 080070088 verbinden mit 877.767.2253 |
| Puerto Rico | 877.7.ORACLE |
| Dominikanische Republik | Direktzugang: 1.877.767.2253 über AT&T Direct: 1.800.872.2881 verbinden mit 877.767.2253 |
| Trinidad | Über AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 |
| Uruguay | Über AT&T Direct: 000.410 verbinden mit 877.767.2253 |
| Venezuela einschl. Niederländische Antillen (Curaçao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius und Sint Maarten, Aruba und Surinam) |
Venezuela: Direktzugang: 0800.100.2057 Über ATT direct: 0800.2255.288; verbinden mit 877.767.2253 Niederländische Antillen: |
Anleitungen für das Wählen von AT&T Direct®-Zugangsnummern
- Besuchen Sie AT&T World Traveler, um eine AT&T Direct-Zugangsnummer zu erhalten.
- Über das Drop-down-Menü für AT&T-Zugangsnummern wählen Sie das Land aus, von dem aus Sie anrufen.
- Wählen Sie die AT&T Direct®-Zugangsnummer + Vorwahl + Telefonnummer.
Europa, Naher Osten und Afrika
Online: Navigieren Sie zu My Oracle Support, um Antworten in der Oracle Support-Wissensdatenbank zu finden, Ihre Serviceanfragen zu übermitteln, zu aktualisieren oder zu überprüfen, sich an der My Oracle Support Community zu beteiligen, Software-Updates herunterzuladen und die proaktiven Support-Tools und Best Practices von Oracle zu nutzen. (Sie müssen Support erworben haben, ein aktives Cloud-Abonnement besitzen oder über eine aktive Cloud-Testlizenz verfügen, um auf My Oracle Support zugreifen zu können.)
Verlängerung von Oracle Premier Support
- Um den Support vor Ort zu verlängern, melden Sie sich unter Meine Support-Verlängerungen an und stimmen Sie der Verlängerung zu. Möglicherweise sehen Sie auch Informationen zum Akzeptieren der Verlängerung, zur Anmeldung am Programm für die automatische Verlängerung, zum Ändern Ihrer Adresse oder Kontaktinformationen, zu Zahlungsoptionen oder Fragen zur Rechnungsstellung.
- Bei Fragen zur Supportverlängerung von On-Premise-Services, melden Sie sich für eine Serviceanfrage zur Verlängerung oder einen Chat an.
- Unter Preisgestaltung, Lifetime Support Policy, Geschäftsbedingungen, Richtlinien für den technischen Support finden Sie weitere Informationen zu Oracle Premier Support.
Hinweis: Alle Anrufe werden aufgezeichnet und in Übereinstimmung mit der örtlichen Gesetzgebung aufbewahrt, es sei denn, Sie wählen diese Funktion ab.
Home Global Support Center: Großbritannien
| Land | Support-Hotline |
|---|---|
| Albanien | +442035742013 |
| Österreich | +43.1.33777.555 |
| Bahrain | 80004238 |
| Belgien | +32.2.719.12.12 |
| Bosnien-Herzegowina | +387.33.95.89.89 |
| Bulgarien | +359.2.923.8130 |
| Kamerun | +20224802720 |
| Zentralasien (Aserbaidschan, Turkmenistan, Tadschikistan, Kirgisistan, Georgien, Armenien und Usbekistan) |
+7 727 320 1643 |
| Kroatien | +385.1.632.32.22 |
| Zypern | +30.210.67.89.450 |
| Tschechische Republik | +420.221.438.199 |
| Dänemark | +45.44.80.80.81 |
| Ägypten | 20224802720 |
| Estland | +372.628.7777 |
| Finnland | +358.9.54.94.1300 |
| Frankreich | +33.1.57.60.21.22 |
| Gabun | +20224802720 |
| Deutschland | +49.180.2000.170 |
| Griechenland | +30.210.67.89.450 |
| Ungarn | +36.1.2241800 |
| Israel | +972.3.9273677 |
| Italien | +39.06.52436.400 |
| Elfenbeinküste | zweistufiges Wählen: zuerst 00.111.11, dann 800.379.0402 |
| Jordanien | +962.6.5200895 |
| Kasachstan | +7 727 244 2728 |
| Kenia | +254.20.288.9.150 |
| KWT | Lokaler Zugang: +96522203638 Alternative Nummer: +974 444 627 67 |
| Lettland | +370.5204.7520 |
| Libanon | +962.6.5200895 |
| Litauen | +370.5.204.76.40 |
| Luxemburg | +352 4911 3345 |
| Nord-Mazedonien | +442035742013 |
| Malta | +800.62.474 |
| Mauritius | Gebührenfrei: +8020440036 |
| Moldawien | +40213678810 |
| Mongolei | +4008.980.890 |
| Marokko | +212522977095 |
| Niederlande | +31.30.6699444 |
| Nigeria | +20224802720 |
| Norwegen | +47.6752.6752 |
| Oman | +971.4.3909040 |
| Polen | +48221682416 |
| Portugal | +351.21.423.52.00 |
| Katar | +974 4446 2778 |
| Rumänien | +40213678810 |
| Russland | Oracle hat seinen Betrieb in der Russischen Föderation komplett eingestellt. Weitere Informationen finden Sie unter oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/ |
| Saudi-Arabien | Gebührenfrei: 800.844.0538 (Saudi Telecom Fixed and Mobile Network) Gebührenfrei: 800.850.0093 (Bharti Airtel Fixed and Mobile Network) Lokaler Zugang: +966.11.273.9977 |
| Senegal | +20224802720 |
| Serbien und Montenegro | 381112016830 |
| Slowakei | +421.2.5728.8600 |
| Slowenien | 080080874 |
| Südafrika | +27.21.400.7282 |
| Spanien | +34.91.6312174 +902.312.174 |
| Schweden | +46.8.477.3600 |
| Schweiz | +41.61.425.62.00 |
| Tansania | +20224802720 |
| Tunesien | +202.35350755 |
| Türkei: Region Istanbul | +90.212.329.68.20 |
| Vereinigte Arabische Emirate | +971.4.3909040 |
| Abu Dhabi | +971.4.3909040 |
| Ukraine | +380 444 986 960 |
| Vereinigtes Königreich und Republik Irland | +441189247900 |
| Simbabwe | +20224802720 |
Asien-Pazifik
Online: Navigieren Sie zu My Oracle Support, um Antworten in der Oracle Support-Wissensdatenbank zu finden, Ihre Serviceanfragen zu übermitteln, zu aktualisieren oder zu überprüfen, sich an der My Oracle Support Community zu beteiligen, Software-Updates herunterzuladen und die proaktiven Support-Tools und Best Practices von Oracle zu nutzen. (Sie müssen Support erworben haben, ein aktives Cloud-Abonnement besitzen oder über eine aktive Cloud-Testlizenz verfügen, um auf My Oracle Support zugreifen zu können.)
Verlängerung von Oracle Premier Support
- Um den Support vor Ort zu verlängern, melden Sie sich unter Meine Support-Verlängerungen an und stimmen Sie der Verlängerung zu. Möglicherweise sehen Sie auch Informationen zum Akzeptieren der Verlängerung, zur Anmeldung am Programm für die automatische Verlängerung, zum Ändern Ihrer Adresse oder Kontaktinformationen, zu Zahlungsoptionen oder Fragen zur Rechnungsstellung.
- Bei Fragen zur Supportverlängerung von On-Premise-Services, melden Sie sich für eine Serviceanfrage zur Verlängerung oder einen Chat an.
- Unter Preisgestaltung, Lifetime Support Policy, Geschäftsbedingungen, Richtlinien für den technischen Support finden Sie weitere Informationen zu Oracle Premier Support.
| Land | Support-Hotline |
|---|---|
| Australien | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
| Bangladesch | Über die AT&T Direct-Zugangsnummer 157 0011 (Zugangsnummer 800 711 1005 angeben) +65.6436.1003 |
| China | 800.810.0366 4008980890 +86 41184655009 |
| Hongkong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (Es gelten IDD-Preise.) |
| Indien | Technische Support-Hotline a) 000.800.100.7534 b) +1.800.711.1005 |
| Indonesien | +62.21.2555.2010 Alternative Singapur-Nummer +65 6436 1003 |
| Japan | 0120.099638 |
| Korea | +82.1588.8501 |
| Macau | 0800-559 |
| Malaysia | 1 800 880 329 |
| Nepal | Über die AT&T Direct-Zugangsnummer 157 0011 (Zugangsnummer 800 711 1005 angeben) +65.6436.1003 |
| Neuseeland | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
| Pakistan | Über die AT&T Direct-Zugangsnummer 00 800 01001 (Zugangsnummer 800 711 1005 angeben) +65.650.12200 |
| Philippinen | 1800 1651 0500 +63-2-7220-5099 |
| Singapur | 800.616.1618 (Support-Hotline) +65.6436.1003 (Support-Hotline) |
| Sri Lanka | 18007111005 |
| Taiwan | 0800.077677 |
| Thailand | +66 2 696 8001 |
| Vietnam | 12065299 Alternativnummer: +84 2 436374883 |
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