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Oracle Advanced Customer Support Services

Wer kennt Oracle ... besser als Oracle?

Unternehmen, die sich für Cloud- und Anwendungslösungen von Oracle entschieden haben, vertrauen auf Oracle Advanced Customer Services, damit sie das Beste aus ihrer Investition herausholen können. Seit mehr als 20 Jahren unterstützt Oracle Advanced Customer Services mehr als 6.000 Unternehmen in 100 Ländern dabei, die erforderlichen Geschwindigkeits-, Flexibilitäts- und Sicherheitsfunktionen zu erhalten. Wir arbeiten nebeneinander, um Ihre individuellen Geschäftsziele und -anforderungen zu verstehen. So können Sie Ihre Investitionen maximieren, Risiken minimieren und mehr erreichen.

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Magic Quadrant für Oracle Cloud Application-Services weltweit

Oracle als Challenger ausgezeichnet

Gartner hat Oracle im Gartner® Magic Quadrant™ für Oracle Cloud Application-Services weltweit als Challenger 2022 ausgezeichnet. Wir wurden für unsere Fähigkeit zur Umsetzung und Vollständigkeit der Vision anerkannt.

Services für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen

Gezielte Services

Wenn Sie Ihre tägliche IT-Infrastruktur erfolgreich verwalten, jedoch über einen oder zwei Bereiche verfügen, in denen bestimmte Kenntnisse hilfreich sein könnten, unterstützt Oracle Advanced Customer Services Sie dabei. Unsere Experten bieten technische Beratung und Mentoring, Unterstützung bei der Roadmap-Planung, Unterstützung bei Systemausfällen oder Beeinträchtigungen usw.

Gemeinsam verwaltete Services

Beim Ausbau Ihrer Geschäftstätigkeit kann es sein, dass Ihr Unternehmen zusätzliche Unterstützung benötigt, um Personal- und Kompetenzlücken zu schließen. Mit Services wie Oracle Solution Support Center, Oracle Cloud Priority Support und Oracle Advanced Monitoring and Resolution können unsere erfahrenen Teams mit Ihnen zusammen jegliche Herausforderungen bewältigen.

Vollständig verwaltete Services

Immer mehr Unternehmen haben erkannt, dass die Verwaltung von Anwendungen, Datenbanken und Cloud-Services zwar wichtig ist, aber ihre Mitarbeiter sich auf andere Projekte und Innovationen konzentrieren müssen. Mit Services wie Oracle Managed Enterprise Application, Oracle Managed Database und Oracle Managed Cloud Services bietet Oracle Advanced Customer Services Lösungen, mit denen sich Ihr Unternehmen auf die wichtigsten Aspekte konzentrieren kann.

„Das Oracle Advanced Customer Service Team hat uns von Anfang an sehr unterstützt. Wenn Sie z.B. von OCI zu SaaS wechseln müssen, würden wir uns auf jeden Fall an es wenden, um zu erfahren, was wir tun müssen und welcher Prozess dafür geeignet ist.“

Caroline Prasad Director of Hyperion Applications, IAC

Cloud-, SaaS- und Sicherheitslösungen

Cloud-Symbol Cloud

Unternehmen von heute verwenden mehr denn je einen hybriden Multicloud-Ansatz und nutzen eine Kombination aus mehreren Cloud- und On-Premises-Umgebungen. Jedoch haben ihre Teams aufgrund knapper Budgets, begrenzter Mitarbeiterzahl und fehlender IT-Kenntnisse oft Schwierigkeiten, diese komplexen Systeme zu verwalten. Hier können die Oracle Advanced Customer Services helfen.

SaaS-Symbol Software as a Service

Unternehmen wechseln verstärkt zu Cloud-Lösungen wie Software-as-a-Service (SaaS) und versprechen sich davon höhere Geschwindigkeiten, Flexibilität und die nötigen Sicherheitsfunktionen. Viele dieser Unternehmen verfügen jedoch vielleicht nicht über das interne Know-how, um ihre SaaS-Anwendungen optimal zu nutzen. Hier können die Oracle Advanced Customer Services helfen.

Symbol für verwaltete SicherheitVerwaltete Sicherheit

Von jeder IT-Abteilung wird erwartet, Sicherheitsherausforderungen zu bewältigen, wirksame Kontrollen zu implementieren und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen. Verfügt Ihr Unternehmen über die richtigen Fähigkeiten, um diese sich ständig ändernden Bedrohungen in komplexen Hybrid-Multicloud-Umgebungen zu bekämpfen? Hier können die Oracle Advanced Customer Services helfen.

Unterstützung Ihrer Produkte von Oracle

Oracle Advanced Customer Services bietet unübertroffenen und maßgeschneiderten Support, mit dem sichergestellt wird, dass Ihre Investitionen in Technologien von Oracle die fortschrittliche Innovation und Performance liefern, die Ihr Unternehmen benötigt, um im Wettbewerb und gleichzeitig in Ihrer IT-Umgebung zu bestehen. Ob Sie sich hauptsächlich On-Premise oder vollständig in der Cloud befinden oder einen Hybrid-Multicloud-Ansatz verfolgen – wir bieten Services, mit denen Ihr Unternehmen den Erfolg maximieren, Risiken minimieren und sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.

Anwendungen

Mehr als 400.000 Kunden weltweit nutzen die branchenführenden Anwendungen von Oracle für erstklassige Ergebnisse in ihren Hybrid-Multicloud-Umgebungen. Kunden wie Sie wenden sich für Unterstützung an Oracle Advanced Customer Services, um Prioritätssupport, zusätzliche Sicherheitsservices, erweitertes Monitoring und mehr zu erhalten.

Services

Cloud

Mit Oracle Advanced Customer Services können Sie Ihre Investition in Oracle Cloud maximieren, schneller Innovationen schaffen und Ihren Geschäftserfolg mit Lösungen für alle Oracle Cloud- und Hybrid-Multicloud-Umgebungen beschleunigen.

Services

Datenbank

Oracle Advanced Customer Services unterstützt Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Umgebung hinweg, wodurch Sie Ihre Performance optimieren, Risiken senken und eine hohe Verfügbarkeit für Ihre Oracle Database erreichen können. Vertrauen Sie darauf, dass Sie maßgeschneiderten Support erhalten, der darauf ausgelegt ist, Ihnen zu geschäftlichem Erfolg zu verhelfen.

Services

Engineered Systems

Oracle Advanced Customer Services bietet erfolgsrelevanten Support für Oracle Engineered Systems mit Services über Konfiguration, Überwachung und erweiterten Support. Profitieren Sie von einem spezialisierten Support-Team, proaktiver Unterstützung und vorbeugenden Services zur Optimierung Ihrer Verfügbarkeit, Reduzierung von Risiken und Optimierung der Performance für Ihre Oracle Engineered Systems.

Services
12. MAI 2022

Bringen Sie neue Serviceprodukte auf den Markt: Bewährte Tipps, Tools und Techniken

Justin Knowles, VP, Oracle Advanced Customer Services

Es braucht ein ganzes Dorf, um ein Serviceangebot auf den Markt zu bringen. Oracle Advanced Customer Services-Produktmanagement für Serviceangebote stellt reproduzierbare Lösungen bereit, die auf die Produktentwicklung abgestimmt sind. Hier sind sieben bewährte Tipps und Techniken für ein effektives Service-Produktmanagement.

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Kraft Heinz beherrscht große Marktveränderungen mit Unterstützung von Oracle Cloud

Advanced Customer Services ist wie ein Teil der Familie von Kraft Heinz. Sie verfügen über genaue Kenntnisse der Anwendungssuite von Oracle. Genau wie unsere Kunden uns vertrauen, qualitativ hochwertige Produkte bereitzustellen, wie wir dies seit mehr als 100 Jahren getan haben, vertrauen wir auf Oracle, ein Produkt zu liefern, das funktionieren wird.

Eric Mendez

Director, IT Finance, M&A und Master Data, The Kraft Heinz Company

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