Suporte para serviços B2C e produtos RightNow
A mesma equipe de suporte que atuava com os produtos da RightNow ainda continua prestando os mesmos serviços. Você pode continuar usando os mesmos canais de suporte que já está acostumado, seja online, por telefone ou por meio do seu especialista de suporte. Os números de telefones, emails e links de suporte permanecem o mesmo.
Conforme avançamos com a integração do RightNow Support ao Oracle Customer Support, vamos notificá-lo previamente sobre todas as mudanças.
Suporte do Oracle Service Cloud
Os contatos designados podem falar com o Oracle Service Cloud Support por telefone para problemas críticos Níveis 1 e 2. Antes de chamar o suporte, envie um incidente por meio do portal de Suporte. Antes da ligação, tenha em mãos o seu número de referência do chamado. Para obter suporte por telefone, utilize os seguintes números:
- EUA: 800.806.6592
- Dentro do Brasil: 0800.891.5271
- Dentro do Reino Unido: 0808.234.1099 para Suporte Técnico para Oracle Service Cloud - Acesso Local
- Finlândia: 990.800.6333.43570
- Demais locais na Europa: 00800.6333.4357 (Número internacional gratuito)
- Austrália: 0011.800.8008.0025 ou 0011.800.6333.4357 (Números internacionais gratuitos) ou 1-800-663-412
- Dentro da Nova Zelândia: 00.800.6333.4357 (Número internacional gratuito) ou 0.800.450.717 ou 0800-452-594 em dispositivos móveis.
- Cingapura: 800 1301 550