Oracle Mission Critical Support for SaaS
O Oracle Mission Critical Support for SaaS é uma solução abrangente de suporte funcional que auxilia os clientes nas operações eficientes de seus ambientes SaaS. A nossa experiente equipe de suporte técnico, aliada ao gerenciamento de processos críticos, suporte a extensões e integrações, testes de regressão funcional e governança de serviço de ponta a ponta por um gerente de contas técnico dedicado, ajuda as empresas a atingirem seus objetivos de negócios com as aplicações SaaS da Oracle.
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Maximize o potencial
Aproveite todo o potencial das aplicações Oracle SaaS por meio da rápida adoção de atualizações contínuas de produtos e do gerenciamento eficiente de fluxos de processos e integrações na nuvem.
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Agilize a adoção
Acelere a adoção de aplicações e aumente a produtividade, a satisfação e a confiança de seus usuários operacionais com suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Maior agilidade
Atinja suas metas de desempenho empresarial e administre sua solução SaaS com eficiência, graças à gestão simplificada dos serviços por parte do seu gerente técnico de contas designado.
“Going live is just the beginning. As we embark on the journey of continuous improvement together, we are very grateful to have Customer Success Services as our partner.”
Explore o Oracle Mission Critical Support for SaaS
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Business Help Desk
Obtenha suporte funcional oportuno e direcionado com SLAs para atender rapidamente às solicitações de serviço, sem precisar criar sua própria central de atendimento técnico. Melhore a adoção do SaaS e a eficiência dos negócios com assistência prática na configuração de usuários, funções e trabalhos em lote.
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Gerenciamento de processos críticos
Cumpra os SLAs da sua empresa com suporte adicional para os seus processos de negócios SaaS mais importantes durante eventos críticos, incluindo gerenciamento, monitoramento, resolução e supervisão proativa 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo o máximo desempenho.
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Suporte de integração
Obtenha agilidade e funcionalidade por meio de assistência operacional e suporte para resolução de problemas para qualquer componente da Oracle Cloud Infrastructure (OCI)/PaaS que interaja com as aplicações Oracle SaaS. Mantenha integrações, extensões e APIs para garantir que os dados sejam trocados com precisão entre os sistemas.
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Teste de regressão
Inove e aproveite rapidamente os novos recursos do SaaS por meio de testes abrangentes como serviço e supervisão do gerenciamento de mudanças. Minimize o impacto das atualizações nos principais fluxos de trabalho e personalizações dos processos de negócios em seu ambiente de produção SaaS.
Por que escolher o Mission Critical Support for SaaS?
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Aumente a produtividade do usuário
Forneça aos usuários de negócios e à equipe técnica a assistência necessária para que sejam produtivos e adotem rapidamente as novas funcionalidades do SaaS.
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Maximize o desempenho
Execute seus processos essenciais para os negócios, como fechamento financeiro ou folha de pagamento, com mais rapidez e confiança, contando com um nível adicional de suporte.
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Tranquilidade
Evite efeitos inesperados de mudanças em suas aplicações, como após ciclos de atualização do SaaS ou atualizações de extensões e integrações.
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Inovação contínua
Aproveite rapidamente os novos recursos e funcionalidades do SaaS para aprimorar seus principais processos de negócios e superar a concorrência.
Conheça o Oracle Customer Success Services.
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