A AT&T cria relatórios de lucratividade 40% mais rápido com o Oracle Financial Services

Pioneira no setor de telecomunicações, a AT&T vem mudando a maneira como as pessoas vivem, trabalham e se divertem há mais de 140 anos. Hoje, a AT&T é uma grande empresa, atendendo a quase três milhões de clientes corporativos e mais de 100 milhões de consumidores com conectividade móvel e de banda larga de alta velocidade e segurança.

A velocidade é fundamental no mundo das telecomunicações, permeando todos os aspectos das operações de negócios, incluindo relatórios gerenciais. O sistema anterior de gerenciamento de lucratividade da AT&T estava chegando ao fim de sua vida útil, e a empresa viu uma oportunidade de aumentar a velocidade e a profundidade dos relatórios em seus negócios de redes móveis e fixas, que juntos abrangem dezenas de milhares de centros de custo.

A produção de relatórios de lucros e perdas para o grupo de mobilidade durava em média três dias. O extenso documento abrange cinco dimensões — geografia, produto/serviço, canal de vendas, dispositivo e tipo de cliente (empresa ou consumidor) — e as equipes trabalhavam longas horas para garantir a entrega completa e oportuna do material. Além disso, os membros da equipe usavam planilhas para repassar manualmente os custos financeiros que abrangiam vários grupos de negócios, o que introduzia mais complexidade no processo.

A AT&T precisava de uma solução de nível industrial para gerar relatórios de lucratividade. O grupo de documentos gerenciais também queria dedicar mais tempo à análise, mas estava limitado por cronogramas de produção estendidos. Para atingir suas metas, a AT&T precisava acelerar e automatizar totalmente seu processo de geração de relatórios.

Após um extenso processo de avaliação, a AT&T escolheu o Oracle Financial Services Profitability Management depois de determinar que o sistema era único em sua capacidade de gerenciar volumes extremos e, ao mesmo tempo, fornecer uma visão de 360 graus da lucratividade ajustada ao risco.

Trabalhando com a Oracle Financial Services Consulting, a AT&T migrou de sua solução de geração de relatórios de lucratividade da Oracle para o Oracle Financial Services Profitability Management no final de 2021. Agora, o grupo de relatórios de gerenciamento da AT&T podia concluir relatórios de perdas e lucros 40% mais rápido, produzindo os relatórios comerciais críticos em aproximadamente dois dias. Para relatórios de receita, a AT&T cortou a janela de processamento de 38 para cinco horas.

Além de acelerar o processamento de dados, a AT&T automatizou alocações que abrangem várias linhas de negócios e afiliadas, reduzindo assim sua dependência de planilhas e melhorando a velocidade e a precisão.

A equipe agora tem uma janela estendida para preparar os dados e executar novamente as alocações quando necessário para garantir a qualidade ideal. Além disso, ela cumpre consistentemente seus acordos de nível de serviço de entrega de relatórios, apoiando a capacidade da administração de tomar decisões oportunas.

Além disso, os membros da equipe não passam mais longos dias e noites no trabalho durante o ciclo de alocações, melhorando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Eles têm significativamente mais tempo para analisar os relatórios, o que melhorou a qualidade geral dos documentos para a liderança sênior.

O grupo de documentos gerenciais conta com os amplos recursos de trilha de auditoria do Oracle Financial Services Profitability Management, que permite identificar as principais interdependências de dados e obter uma análise mais granular dos resultados.

A AT&T prevê que a solução moderna exigirá menos recursos para gerenciar e manter, liberando os membros da equipe para outras responsabilidades estratégicas e de valor agregado.

A Oracle Financial Services Consulting auxiliou a AT&T na implementação.