A Hearst transforma a área administrativa na nuvem para sustentar o crescimento
A empresa líder em mídia se consolida em produtos integrados de finanças, gerenciamento de estoque e plataforma de aplicações de RH.
“One of the things that we realized early on was that this is a different type of relationship with a software company. It wasn’t just selling software to us. It was about developing a long-term relationship.”
Desafios de negócios
A Hearst Communications é uma das maiores empresas de mídia e serviços de informação, com participações que incluem jornais (como San Francisco Chronicle e Houston Chronicle); mais de 300 revistas (incluindo Cosmopolitan, Esquire, Popular Mechanics e Good Housekeeping); participações em redes de TV a cabo (como ESPN, A&E, Lifetime); 33 estações de TV; uma variedade de empresas de marketing, assistência médica, transporte e outros serviços digitais; e a líder global de serviços financeiros Fitch Ratings.
Mas a diversificação (a Hearst agora opera 360 negócios diferentes em todo o mundo) deixou a empresa baseada em Nova York com muitos processos diferentes de finanças e recursos humanos gerenciados por aplicações desatualizadas, desconectadas e altamente personalizadas que produziram dados inconsistentes. Esse ambiente de aplicações dificultou a adaptação rápida das funções financeiras e de RH da Hearst às mudanças nos negócios e a entrega de novos recursos digitais.
A Hearst precisava se consolidar em uma plataforma avançada de aplicações de finanças, de RH e de gerenciamento de estoque para apoiar as ambições, estratégia e crescimento da icônica empresa de mídia.
Com as Oracle Cloud applications, nós fomos além da análise e métricas do RH por si só. Não observamos apenas as análises financeiras. Basicamente, tudo se resume a como você mescla os insights do lado financeiro e do HCM? Ter uma plataforma integrada nos permite fazer isso.
Por que a Hearst escolheu a Oracle
A Hearst fez uma padronização com um portfólio integrado de aplicações Oracle Cloud, escolhendo o Oracle Cloud ERP para finanças, compras e gerenciamento de projetos principais; o Oracle Cloud EPM para planejamento e fechamento financeiro; o Oracle Cloud HCM para RH global, gerenciamento de talentos e aprendizado; e o Oracle Cloud SCM para gerenciamento de estoque.
A gerência escolheu o Oracle Integration para ajudar a reduzir o risco, o custo e o tempo de entrega para fazer a transição de um ambiente de aplicações herdadas de 25 anos para a nuvem, enquanto prepara a empresa para futuras aquisições. Adaptadores predefinidos permitiram que a equipe conectasse rapidamente aplicações Oracle Cloud a aplicações on-premises e de terceiros SaaS, incluindo Salesforce, Oracle E-Business Suite e funções personalizadas, criadas com Arquitetura Orientada a Serviços.
A Hearst queria um parceiro com maturidade comprovada operando no modelo de negócios baseado na nuvem, bem como uma plataforma flexível capaz de acompanhar as demandas regulatórias, comerciais e dos clientes em constante mudança. A empresa também precisava de sistemas ERP e EPM totalmente integrados aos seus processos de HCM, para que pudesse executar análises de dados consistentes em suas funções financeiras e de RH. E com o talento de mídia digital com um papel fundamental, a equipe executiva queria um sistema que pudesse promover o envolvimento dos funcionários e ajudá-los a capacitar talentos.
A Hearst também gostou da consultoria dos executivos seniores dos produtos Oracle em seu comitê de direção de implementação, no qual eles forneceram atualizações a cada duas semanas, responderam a perguntas e ofereceram conselhos após a data de entrada em produção sobre como maximizar os investimentos. "Estamos realmente satisfeitos com o relacionamento e a parceria com a Oracle", disse David Hovstadius, vice-presidente sênior de operações financeiras.
Resultados
A implementação de aplicações Oracle Cloud pela Hearst permitiu à empresa melhorar os relatórios financeiros e obter insights quase em tempo real, reduzindo os custos de suporte de TI. Enquanto isso, reduziu mais de 15 planos de contas exclusivos para apenas um específico, permitindo a entrega de relatórios a líderes seniores em questão de minutos, o que melhora a tomada de decisões.
O Oracle Cloud HCM ajudou a melhorar a produtividade de 20.000 funcionários com uma experiência intuitiva e envolvente e aumentou a produtividade da equipe de RH em atividades estratégicas, reduzindo o tempo gasto em atividades de roteamento. As novas contratações também podem ser mais vantajosas, graças à automação e centralização do processo de integração de funcionários. A empresa reduziu o número de códigos de função de 7.000 para 1.700.
Com a Oracle, a Hearst também conseguiu simplificar o trabalho de auditoria interna e externa automatizando e padronizando processos de negócios em oito unidades de negócios em 150 países. Além disso, a empresa reduziu o abandono dos funcionários, analisando os dados de rotatividade e facilitando a visualização e a candidatura dos trabalhadores para cargos disponíveis.
As aplicações financeiras da Oracle ajudaram a Hearst a melhorar o planejamento e orçamento, substituindo seis ferramentas de software discretas por uma.
A empresa está usando os recursos de microaprendizado no Oracle Cloud LMS, "dando muita ênfase ao bem-estar e treinamento emocional", diz Debra Robinson, vice-presidente sênior/CIO, que também supervisiona tecnologia, operações e suporte de HCM na Hearst. "Os benefícios do HCM são infinitos."
Parceiros
A Hearst escolheu a Accenture para liderar a implementação em várias aplicações de back-office e forneceu uma plataforma de nuvem moderna para unificar suas unidades de negócios.