A Zebra Technologies tem uma cadeia de suprimentos preparada para o futuro com o Oracle Cloud SCM

A fornecedora de soluções em tecnologia consolidou seus sistemas de cadeia de suprimentos dentro do Oracle Cloud SCM para melhor atender às demandas dos clientes e acompanhar as mudanças.

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Descobrimos que os recursos da Oracle são mais robustos do que outros, e colocá-los todos em um ecossistema realmente nos ajudou.

Paritesh SharmaDiretor Sênior de TI, Zebra Technologies

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Desafios de negócios

A Zebra Technologies é uma fornecedora global de soluções completas que trabalha nos bastidores de vários setores para ajudar pessoas e organizações a tomarem decisões mais informadas. Desde impressoras e scanners até rastreamento de jogadores em campo da NFL e pulseiras de identificação hospitalar, a empresa oferece produtos e serviços que permitem aos usuários aproveitar o poder dos dados.

Na última década, a empresa consolidou sistemas, com foco em aquisições, e aumentou a receita para US$ 5,6 bilhões. Em 2020, a pandemia perturbou as cadeias de suprimento globais. Tarifas e decisões geopolíticas causaram problemas para os fabricantes de produtos da Zebra, muitos dos quais eram terceirizados.

Os desafios da cadeia de suprimentos foram ainda mais enfatizados pela alta demanda pelos produtos da Zebra Technologies durante a pandemia, especialmente em setores críticos como o de saúde. Os sistemas díspares que a empresa possuía não tinham capacidade de escalar para atender à demanda. A Zebra Technologies precisava implementar um novo sistema de cadeia de suprimentos que pudesse levar os produtos aos clientes de forma eficiente e, ao mesmo tempo, preparar a empresa para o futuro pós-pandemia.

A chave para o sucesso é uma mentalidade e uma cultura que apoiam a inovação e a tecnologia ajuda a possibilitar isso. É o que a Oracle Cloud está fazendo por nós. A tecnologia nos dá o poder de planejar o futuro e maximizar resultados.

Paritesh SharmaDiretor Sênior de TI, Zebra Technologies

Por que a Zebra Technologies escolheu a Oracle

Tendo recentemente consolidado sistemas Oracle on-premises, a Zebra Technologies estava familiarizada com o processo de implementação de tecnologias inovadoras. Quando se tratou de considerar uma solução em nuvem, o Oracle Supply Chain Management (SCM) foi a escolha óbvia, pois proporcionou o melhor desempenho em comparação com aplicações similares do mercado.

A empresa tinha vários sistemas on-premises gerenciando diversas partes da cadeia de suprimentos, como otimização de estoque, planejamento de serviços e hardware. Ao migrar para o Oracle Supply Chain Planning, parte do Oracle Cloud SCM, a empresa combinou todos os seus recursos anteriores sob o mesmo guarda-chuva e adicionou recursos para ajudar a impulsionar os negócios. A consolidação de todas as diferentes áreas da cadeia de suprimentos, desde o processo de lead até ao planejamento de fornecimento e gerenciamento de pendências, permitiu à empresa operar de forma mais eficiente e tornar-se mais estratégica.

Além disso, o Oracle Cloud SCM integrou-se perfeitamente com outros sistemas da empresa, proporcionando melhor visibilidade dos dados entre departamentos e aumentando a colaboração. A nuvem da Oracle também deu à Zebra a flexibilidade necessária para se adaptar às mudanças na demanda.

Resultados

Desde a implementação do Oracle Cloud SCM, a Zebra Technologies simplificou sua cadeia de suprimentos e melhorou a precisão das previsões, que aumentou quase 100%. Com previsões melhores, a empresa pode fornecer aos clientes datas mais específicas para a entrega dos produtos e cumprir essas promessas, entregando no prazo. Isso fortaleceu o relacionamento com os clientes e melhorou a satisfação geral.

Ao usar o Order Backlog Management no Oracle Cloud SCM, 90% dos pedidos agora são automatizados, economizando cerca de 20.000 horas de trabalho anualmente para a equipe de gerenciamento de pedidos. Esse tipo de benefício foi observado em várias outras equipes, que simplificaram e automatizaram processos manuais para dedicar mais tempo a tarefas mais importantes que movimentam os negócios.

Uma vantagem inesperada foi descoberta quando a empresa integrou seu sistema de gerenciamento de transporte à sua ferramenta de planejamento. O objetivo era ver se todas as previsões provenientes da ferramenta de transporte poderiam ajudar a planejar os gastos com transporte com antecedência. Somente em um pedido, a Zebra Technologies economizou quase US$ 2 milhões em custos de frete apenas conectando os dois sistemas. A empresa colheu os benefícios da combinação de recursos na Oracle Cloud e, desde então, tornou essa integração uma parte padrão da sua estratégia de cadeia de suprimentos.

Outro KPI importante que a Zebra mede é o equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos funcionários. Isso é feito por meio de uma pontuação líquida do promotor para compreender a experiência dos funcionários individualmente e nos departamentos. A empresa observou um aumento positivo desde a implementação do Oracle Cloud SCM, pois os sistemas da Oracle ajudaram a aliviar o estresse e permitiram que os funcionários trabalhassem em tarefas mais importantes. Além disso, ter uma nova ferramenta que proporciona uma melhor experiência ao usuário e relatórios aprimorados ajudou as pessoas a realizarem seu trabalho com mais eficiência e a ficarem entusiasmadas para enfrentar novos desafios.

Ao migrar para a Oracle Cloud e consolidar sistemas, a Zebra reduziu seus custos de TI, uma vez que os requisitos de manutenção foram drasticamente reduzidos. Com atualizações trimestrais, funcionalidades adicionais ficaram muito mais fáceis de implementar e a empresa pôde escolher as melhores para ajudar a atingir seus objetivos. Isso permitiu à empresa padronizar processos inovadores e acelerar resultados comerciais positivos. Por exemplo, a Zebra agora pode tomar decisões mais informadas usando o planejamento de cenários em seu ambiente do Oracle Cloud SCM. Isso permite que ela simule diferentes situações e escassez e planeje com antecedência para atender à demanda.

Olhando para o futuro, a Zebra Technologies planeja migrar outros sistemas para a nuvem, aproveitar as poderosas integrações que a Oracle oferece e utilizar o poder dos dados não apenas para os negócios, mas para o benefício de seus clientes.

Publicado:13 de janeiro de 2023

Sobre o cliente

Fundada em 1969, a Zebra Technologies fornece soluções completas e personalizadas para setores específicos que conectam pessoas, ativos e dados para ajudar os clientes a tomar decisões críticas para os negócios.