Requisitos do Oracle CRM On Demand System

Requisitos do sistema do Oracle CRM On Demand versão 53

* Salvo especificação em contrário, todas as versões do Windows e do Office são apenas de 32 bits.

Navegador

• Microsoft Edge, versão estável mais recente
• Mozilla Firefox, versão estável mais recente (Mainline e ESR)
• Google Chrome, versões estáveis mais recentes de 32 bits e 64 bits

Observação: não há suporte para o modo de compatibilidade do Internet Explorer.

Navegadores para tablets

• Apple Safari em dispositivos com iOS 26.x+
• Google Chrome mais recente em dispositivos que executam o sistema operacional Android mais recente
• Microsoft Edge em dispositivos que executam o Microsoft Windows 11

Observação: o Analytics não é compatível com navegadores de tablet. Além disso, não há suporte para dispositivos Windows RT.

Outros requisitos

A tela dos dispositivos deve ter resolução mínima de 1024x768 ou superior.

Microsoft Office e outras integrações

Integração de e-mail do Outlook (OEI)

• O Microsoft Outlook deve ser instalado localmente no computador do usuário
• Deve estar executando qualquer uma das versões do Microsoft Outlook 2021 ou 2024 (32 ou 64 bits) *
• Deve estar executando Microsoft Windows 11 com atualizações (Desktop UI)

* O Desktop Outlook por meio de uma assinatura do Microsoft 365 também é compatível com as principais versões listadas.

CRM On Demand Desktop v5.2 e Desktop Lite v5.2

Sistemas operacionais compatíveis:

• Microsoft Windows 11 RTM/versão 24H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versões compatíveis do Microsoft Outlook:

• Microsoft Outlook 2021 (32 bits ou 64 bits)
• Microsoft Outlook 2024 (32 bits ou 64 bits)

Versões compatíveis do Microsoft Exchange Server:

• Office 365, somente no Modo Cache do Exchange

Perfis do Outlook compatíveis para instalação

• Perfil com uma conta de email do MS Exchange configurada no modo de cache. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez. Há suporte para contas com caixas de correio adicionais.
• Perfil com uma conta de email na internet. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez.

Observação: uma atualização recente do sistema operacional Windows 11 está impedindo que os usuários iniciem o Assistente de Configuração do CRM Desktop, o que bloqueia o acesso à aplicação no Windows 11 caso ela ainda não tenha sido configurada. Uma solução alternativa foi documentada pelo provedor terceirizado. Consulte o artigo da KM ID #KB872875 (NÃO É POSSÍVEL INICIAR O ASSISTENTE DE CONFIGURAÇÃO DO CRM DESKTOP NO WINDOWS 11).

Requisitos do sistema do Oracle CRM On Demand versão 52

* Salvo especificação em contrário, todas as versões do Windows e do Office são apenas de 32 bits.

Navegador

• Microsoft Edge, versão estável mais recente
• Mozilla Firefox, versão estável mais recente (Mainline e ESR)
• Google Chrome, versões estáveis mais recentes de 32 bits e 64 bits

Observação: não há suporte para o modo de compatibilidade do Internet Explorer.

Navegadores para tablets

• Apple Safari em dispositivos com iOS 26.x+
• Google Chrome mais recente em dispositivos que executam o sistema operacional Android mais recente
• Microsoft Edge em dispositivos que executam o Microsoft Windows 11.

Observação: o Analytics não é compatível com navegadores de tablet. Além disso, não há suporte para dispositivos Windows RT.

Microsoft Office e outras integrações:

Integração de e-mail do Outlook (OEI)

• O Microsoft Outlook deve ser instalado localmente no computador do usuário
• Deve estar executando qualquer uma das versões do Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
• Deve estar executando qualquer um dos sistemas Microsoft Windows 11 com atualizações (Desktop UI)

* O Desktop Outlook por meio de uma assinatura do Microsoft 365 também é compatível com as principais versões listadas.

CRM On Demand Desktop v5.2 e Desktop Lite v5.2

Sistemas operacionais compatíveis:

• Microsoft Windows 11 RTM/versão 24H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versões compatíveis do Microsoft Outlook:

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versões compatíveis do Microsoft Exchange Server:

• Office 365, somente no Modo Cache do Exchange

Perfis do Outlook compatíveis para instalação

• Perfil com uma conta de email do MS Exchange configurada no modo de cache. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez. Há suporte para contas com caixas de correio adicionais.
• Perfil com uma conta de email na internet. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez.

Observação: uma atualização recente do sistema operacional Windows 11 está impedindo que os usuários iniciem o Assistente de Configuração do CRM Desktop, o que bloqueia o acesso à aplicação no Windows 11 caso ela ainda não tenha sido configurada. Uma solução alternativa foi documentada pelo fornecedor terceirizado. Consulte o artigo da KM ID #KB872875 (NÃO É POSSÍVEL INICIAR O ASSISTENTE DE CONFIGURAÇÃO DO CRM DESKTOP NO WINDOWS 11).

Requisitos do sistema da versão 51

* Salvo especificação em contrário, todas as versões do Windows e do Office são apenas de 32 bits.

Navegador

• Microsoft Edge, versão estável mais recente
• Mozilla Firefox, versão estável mais recente (Mainline e ESR)
• Google Chrome, versões estáveis mais recentes de 32 bits e 64 bits

Observação: não há suporte para o modo de compatibilidade do Internet Explorer.

Navegadores para tablets

• Apple Safari em dispositivos com iOS 18.x+
• Google Chrome mais recente em dispositivos que executam o sistema operacional Android mais recente
• Microsoft Edge em dispositivos que executam o Microsoft Windows 10 ou Windows 11.

Observação: o Analytics não é compatível com navegadores de tablet. Além disso, não há suporte para dispositivos Windows RT.

Outros requisitos

• A tela dos dispositivos deve ter resolução mínima de 1024x768 ou superior

Microsoft Office e outras integrações:

Integração de e-mail do Outlook (OEI)

• O Microsoft Outlook deve ser instalado localmente no computador do usuário
• Deve estar executando qualquer uma das versões do Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
• Deve estar executando qualquer um dos sistemas Microsoft Windows 10 ou 11 com atualizações (Desktop UI)

* O Desktop Outlook por meio de uma assinatura do Microsoft 365 também é compatível com as principais versões listadas.

CRM On Demand Desktop v5.2 e Desktop Lite v5.2

Sistemas operacionais compatíveis:

• Microsoft Windows 10 RTM/versão 22H2, 32 bits ou 64 bits (x64)
• Microsoft Windows 11 RTM/versão 24H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versões compatíveis do Microsoft Outlook:

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versões compatíveis do Microsoft Exchange Server:

• Microsoft Exchange Server 2019 RTM, somente no Modo Cache do Exchange
• Office 365, somente no Modo Cache do Exchange

Perfis do Outlook compatíveis para instalação

• Perfil com uma conta de email do MS Exchange configurada no modo de cache. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez. Há suporte para contas com caixas de correio adicionais.
• Perfil com uma conta de email na internet. O Outlook precisa ser executado com este perfil pelo menos uma vez.
• Observação: Um patch recente do sistema operacional Windows 11 está impedindo que os usuários iniciem o Assistente de Configuração do CRM Desktop, o que bloqueia o acesso à aplicação no Windows 11 caso ela ainda não tenha sido configurada.

Requisitos do sistema Connected Mobile Sales

Dispositivos móveis

• Apple iPad, iPhone, dispositivos iPod touch, dispositivos Android touch

Sistema Operacional

• Versões do iOS da Apple: iOS 26.x
• Versões do Google Android: versão mais recente do Android