Cloud PMS — OPERA Cloud

As demandas dos hoteleiros por software são muitas: orquestrar as operações do hotel, gerenciar as preferências dos hóspedes e gerenciar o inventário e as diárias dos quartos, tudo isso enquanto lida com mudanças constantes e mantém os dados seguros. É por isso que a Oracle Hospitality criou o OPERA Cloud Property Management.

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A escolha do sistema de gestão de propriedades certo é fundamental para garantir o bom andamento das operações do seu hotel

Faça download da sua cópia gratuita do relatório "Worldwide Hospitality Property Management Systems 2022 Vendor Assessment" do IDC MarketScape e entenda por que o OPERA Cloud do Oracle Hospitality foi apontado como Líder.

Adote um PMS de hotel tudo-em-um na nuvem

O OPERA Cloud Property Management simplifica a TI e centraliza os dados, tornando as informações acessíveis a todos, em qualquer lugar. Com uma arquitetura aberta, serviços de integração integrados e APIs abertas para acelerar a inovação, a solução em nuvem para hotéis atende às necessidades dos hoteleiros, redefinindo a experiência dos hóspedes.

PMS de hotel baseado na web

Desenvolvido especificamente para operações hoteleiras, a OPERA Cloud é um software hoteleiro na nuvem com os principais recursos para atender às necessidades de hotéis de vários tamanhos e complexidades.

Habilitado para dispositivos móveis

Libere a recepção e atenda aos hóspedes em qualquer lugar da propriedade. Reduza os tempos de check-in e check-out e melhore a eficiência, capacitando sua equipe com atualizações em tempo real.

Operações integradas

A OPERA Cloud se integra com as soluções líderes de ponto de venda e de gerenciamento de cozinha da Oracle para garantir operações de alimentos e bebidas mais eficientes, maximizando a satisfação dos hóspedes e a lucratividade.


Todas as principais informações que você precisa

Obtenha um panorama de todas as principais informações que você precisa para realizar seu trabalho. Personalizável para atender às suas necessidades específicas, fornecendo visibilidade instantânea de dados operacionais importantes.

Blocos e definições configuráveis

Mais de 30 blocos pré-configurados com foco na recepção, receita, inventário e limpeza, com a capacidade de adicionar links, imagens e gráficos personalizados do hotel. Os blocos podem ser controlados em cadeia, por propriedade ou nível de usuário para máxima flexibilidade.

Interativo para insights mais profundos

Os blocos selecionados oferecem a capacidade de interagir e detalhar para visualizar informações mais detalhadas e executar tarefas operacionais, como check-in ou check-out, sem a necessidade de sair do painel.


Obtenha uma visão geral completa de seus hóspedes

Obtenha informações detalhadas sobre as preferências dos seus hóspedes, incluindo suas escolhas de comunicação, hábitos de consumo e dados de marketing, para ajudar a aumentar a fidelidade e oferecer um serviço excepcional a eles.

Gerencie empresas e agentes de viagens

Acompanhe o desempenho da sua empresa e os negócios dos agentes com estatísticas detalhadas e relacione com taxas contratadas. Adicione contatos para oferecer atendimento personalizado e construir relacionamentos que gerem mais negócios.

Centralize todas as propriedades

Se você opera mais de uma propriedade, os perfis centralizados fornecem uma visão única e abrangente de cada hóspede, rastreando estadias e preferências em todas as propriedades e ajudando a criar experiências altamente personalizadas.


Faça valer cada reserva

Uma tela de disponibilidade intuitiva permite que você ofereça diárias que atendam às necessidades dos seus hóspedes, identificando claramente as melhores combinações de diária, pacote e tipo de quarto que maximizam a receita e transformam compradores em clientes.

Capture receita adicional facilmente

Ofereça upgrades e produtos complementares à reserva com facilidade e compare diferentes opções de preços que capturam receita e, ao mesmo tempo, oferecem ao hóspede uma estadia que atende às suas expectativas.

Feche negócios pelo preço

Forneça opções aos hóspedes para datas alternativas ou propriedades alternativas, tudo em uma tela, garantindo que você sempre ofereça o melhor preço possível ao cliente. Rastreie qualquer negócio perdido por meio de formas de conversão para ajudar na otimização de receita futura.


Dados importantes ao seu alcance

De métricas de alto nível a transações individuais, todos os dados de que você precisa para tomar decisões informadas estão disponíveis em uma solução simples de usar e focada na hotelaria, que permite relatórios específicos da propriedade ou de todo o grupo.

Sem mais processamento de números

Use uma ampla variedade de formatos gráficos para exibir figuras e métricas-chave sem a necessidade de realizar pesquisas complicadas e sofrer sobrecarga de planilhas. Crie painéis gráficos rapidamente com seus KPIs visíveis.

Análise detalhada

Construa seus próprios relatórios pegando dados de qualquer área e crie relatórios relevantes. Seja tão personalizado e individualizado quanto você precisa para obter dados que geram resultados.


Melhore a eficiência da equipe

O OPERA Cloud Digital Assistant ajuda os usuários a executar tarefas e atividades de rotina, como status da propriedade, gerenciamento de quartos e reservas.

Assistente de atividades em qualquer lugar

A equipe do hotel pode usar seus dispositivos móveis para consultar o chatbot e obter informações sobre dados de operações ou análises, ou para realizar tarefas como check-in e check-out ou atualizações da limpeza de quartos.


Forme relacionamentos mais fortes

Conheça melhor seus clientes ao desenvolver relacionamentos mais fortes por meio de um programa de fidelidade. Antecipe suas necessidades e preferências, dando-lhes pontos para gastar em uma estadia memorável.

Crie programas de associação flexíveis

Crie um programa de associação tão simples ou detalhado de acordo com as suas necessidades de negócios, com a opção de níveis, pontos baseados em estadias e/ou gastos, tarifas promocionais e recompensas.

Incentive reservas diretas

Ofereça um nível mais alto de pontos para reservas diretas com regras de cálculo configuráveis que visam canais de reservas, taxas e intervalos de datas específicos.

Permita que os membros usem pontos em recompensas

Ofereça aos membros a capacidade de usar seus pontos acumulados pagando por quartos ou contas de hotel, upgrades de quarto, pacotes ou experiências.


Gerencie facilmente propriedades de uso misto

O Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service oferece recursos essenciais para gerenciar propriedades de uso misto, incluindo unidades de condomínio e quartos de hotel. Ele também permite a adição de aluguéis de temporada à gama completa de recursos de PMS da OPERA Cloud.

Projetado para a indústria hoteleira

  • Regras flexíveis de rotação de aluguel para atribuição justa e equitativa de quartos
  • Recursos de operações e gestão interna baseados em regras

Otimize a eficiência dos negócios do hotel

  • Aumento da satisfação do proprietário e do hóspede através de uma gestão flexível
  • Reduza o custo total de propriedade utilizando os produtos da OPERA Cloud
  • Requisitos de pessoal reduzidos porque os agentes da recepção podem atender aos proprietários e convidados do hotel

Gerenciamento de reservas orientado pelo proprietário

Implemente o gerenciamento de reservas orientado pelo proprietário e automatize a rotação de estoque.


Solução para grab-and-go

O Post It atende às necessidades de hotéis que não dispõem de ofertas de serviço completo para refeições e bebidas.

Solução rápida e simples de miniponto de venda

A funcionalidade flexível do Post It dentro do OPERA Cloud Property Management permite a cobrança eficiente de bens de consumo em toda a área do hotel, inclusive nos quartos, permitindo que sua equipe aceite tanto dinheiro em espécie quanto pagamento com cartão de crédito.

Relatórios eficientes para gestão

O Post It oferece gestão com detalhamento dos itens consumidos, o que ajuda a ajustar o estoque.


Opções de processamento de pagamento que atendem às suas necessidades

Para atender às necessidades de operações e atendimento aos hóspedes, a Oracle Hospitality tem o compromisso de oferecer soluções de pagamento que incluem tecnologia de ponta para operações sem contato em hotéis, incluindo soluções móveis e de quiosque.

Oracle Payment Interface para aceitar pagamentos ao redor do mundo


Aumente a produtividade com transações mais rápidas
Viabilize pagamentos integrados a partir de um ponto único de entrada com funções para aprimorar operações hoteleiras.

Reforce a segurança de dados de pagamento
Reduza o escopo de conformidade do setor de cartões de pagamento implementando a tokenização de dados de cartão.

Ofereça flexibilidade e opções nos serviços de pagamento
Em colaboração com os principais provedores de serviço de pagamento, o Oracle Payment Interface fornece um padrão único de interface de pagamentos.

Documentação adicional


Oracle Payment Cloud Service para simplificar pagamentos em hotéis e restaurantes (atualmente disponível nos EUA)


Solução completa de pagamento para hoteleiros
Aceite o método de pagamento preferido dos hóspedes, incluindo cartão de débito, cartão de crédito, Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay.

Sem taxas de serviço ocultas
Estrutura de preços de tarifa simples em um modelo de pagamento por uso.

Renovação mensal
Sem contratos de longo prazo e sem taxas adicionais de serviço/conveniência ou mínimos mensais.

Equipe única de suporte
Com a Oracle como sua processadora de pagamentos, você conta com uma equipe única de suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o ano todo.

Opção segura e confiável
Roteamento de transações criptografadas de ponta a ponta e garantia de conformidade com o padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (PCI DSS).

Engajamento prévio do hóspede

Um link seguro permite que os hóspedes verifiquem sua reserva, atualizem detalhes de pagamento/endereço e confiram as informações do hotel.

Personalizável

Adicione facilmente sua própria marca e personalize a mensagem de boas-vindas. Caso queira, também é possível solicitar informações que devem ser fornecidas no pré-registro e incluir políticas da sua empresa.

Benefícios para hóspedes

Os hóspedes podem antecipar tarefas de chegada, por exemplo, adicionando preferências e detalhes de endereço, e conferindo detalhes da reserva para garantir a melhor experiência possível.

Benefícios para hotéis

Reduza os horários de check-in e cubra as necessidades de equipe na recepção, aprimorando o serviço para os hóspedes que chegam a seu hotel.


Vá além do PMS com a OPERA Cloud Hospitality Platform.

Uma plataforma hoteleira ágil e escalável na Oracle Cloud

Com um histórico comprovado de milhares de instalações em todo o mundo, o Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) é uma solução hoteleira líder, fornecendo todas as ferramentas, serviços e opções de conectividade necessárias para administrar e expandir um negócio.

01Adequada para hotéis de todos os tamanhos

A OPERA Cloud é ideal para todos os hotéis, independentemente do tamanho, desde resorts de luxo a propriedades de serviço limitado. Os usuários pagam apenas pela funcionalidade de que precisam.

Veja por que o OPERA Cloud PMS se adapta a todos os tamanhos de hotel (1:50)

02A integração acelera a inovação

A Oracle Hospitality Integration Platform faz parte do OPERA Cloud Suite, tornando as integrações com soluções de parceiros Oracle simples e rápidas.

Veja como as integrações da OPERA Cloud funcionam (2:30)

03Uma plataforma para atender a todas as suas necessidades

Aumente as oportunidades de receita com o OPERA Cloud Sales and Event Management para reuniões e eventos e o Oracle MICROS Simphony POS para operações de alimentos e bebidas.

Saiba mais sobre o software para hotel na nuvem (25:41)

04OPERA e Simphony são melhores juntos

A OPERA Cloud e o Oracle MICROS Simphony POS funcionam melhor juntos, conectando as operações de bebidas e alimentos com as do hotel, para aumentar a receita e aprimorar o serviço.

Veja como, juntos, o OPERA e o Simphony são imbatíveis (PDF)

05Conformidade legal e fiscal global

A plataforma de PMS na nuvem líder do setor oferece conformidade fiscal e legal e suporte a idiomas e moedas em mais de 200 países e territórios.

06A segurança é a base do nosso negócio

Os processos da Oracle Cloud para provisionamento, operação, certificação e manutenção da infraestrutura em nuvem são inigualáveis.

O OPERA Accelerator agiliza sua transição para a nuvem automatizando a transferência de dados e métricas importantes, como reservas, métodos de pagamento, perfis de hóspedes, preferências de fidelidade etc.

Aumente a receita e aprimore as experiências dos hóspedes com um PMS em nuvem abrangente.

Histórias de clientes destacam o poder da nuvem

  • Melia Hotels International

    O acesso a dados em tempo real nas propriedades ajuda a equipe da Melia Hotels a se envolver melhor com os hóspedes e a oferecer experiências incríveis e personalizadas.

  • Best Western

    O BWH Hotel Group integra seu sistema central de reservas com a OPERA Cloud, que permite que os hotéis membros conectem todas as informações de operação em uma única plataforma.

  • HOMA

    Para dar suporte ao crescimento contínuo, a HOMA usa a OPERA Cloud para dimensionar e integrar todas as ferramentas que usa: PMS, gerenciador de canal, aplicativos móveis e software financeiro.

  • Outrigger

    O Outrigger Hospitality Group moveu seu portfólio para a OPERA Cloud para ganhar velocidade e agilidade.

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