Cloud PMS — OPERA Cloud

PMS de hotel baseado na web

Desenvolvido especificamente para operações hoteleiras, a OPERA Cloud é um software hoteleiro na nuvem com os principais recursos para atender às necessidades de hotéis de vários tamanhos e complexidades.

Habilitado para dispositivos móveis

Libere a recepção e atenda aos hóspedes em qualquer lugar da propriedade. Reduza os tempos de check-in e check-out e melhore a eficiência, capacitando sua equipe com atualizações em tempo real.

Operações integradas

A OPERA Cloud se integra com as soluções líderes de ponto de venda e de gerenciamento de cozinha da Oracle para garantir operações de alimentos e bebidas mais eficientes, maximizando a satisfação dos hóspedes e a lucratividade.

Todas as principais informações que você precisa

Obtenha um panorama de todas as principais informações que você precisa para realizar seu trabalho. Personalizável para atender às suas necessidades específicas, fornecendo visibilidade instantânea de dados operacionais importantes.

Blocos e definições configuráveis

Mais de 30 blocos pré-configurados com foco na recepção, receita, inventário e limpeza, com a capacidade de adicionar links, imagens e gráficos personalizados do hotel. Os blocos podem ser controlados em cadeia, por propriedade ou nível de usuário para máxima flexibilidade.

Interativo para insights mais profundos

Os blocos selecionados oferecem a capacidade de interagir e detalhar para visualizar informações mais detalhadas e executar tarefas operacionais, como check-in ou check-out, sem a necessidade de sair do painel.

Obtenha uma visão geral completa de seus hóspedes

Obtenha informações detalhadas sobre as preferências dos seus hóspedes, incluindo suas escolhas de comunicação, hábitos de consumo e dados de marketing, para ajudar a aumentar a fidelidade e oferecer um serviço excepcional a eles.

Gerencie empresas e agentes de viagens

Acompanhe o desempenho da sua empresa e os negócios dos agentes com estatísticas detalhadas e relacione com taxas contratadas. Adicione contatos para oferecer atendimento personalizado e construir relacionamentos que gerem mais negócios.

Centralize todas as propriedades

Se você opera mais de uma propriedade, os perfis centralizados fornecem uma visão única e abrangente de cada hóspede, rastreando estadias e preferências em todas as propriedades e ajudando a criar experiências altamente personalizadas.

Faça valer cada reserva

Uma tela de disponibilidade intuitiva permite que você ofereça diárias que atendam às necessidades dos seus hóspedes, identificando claramente as melhores combinações de diária, pacote e tipo de quarto que maximizam a receita e transformam compradores em clientes.

Capture receita adicional facilmente

Ofereça upgrades e produtos complementares à reserva com facilidade e compare diferentes opções de preços que capturam receita e, ao mesmo tempo, oferecem ao hóspede uma estadia que atende às suas expectativas.

Feche negócios pelo preço

Forneça opções aos hóspedes para datas alternativas ou propriedades alternativas, tudo em uma tela, garantindo que você sempre ofereça o melhor preço possível ao cliente. Rastreie qualquer negócio perdido por meio de formas de conversão para ajudar na otimização de receita futura.

Dados importantes ao seu alcance

De métricas de alto nível a transações individuais, todos os dados de que você precisa para tomar decisões informadas estão disponíveis em uma solução simples de usar e focada na hotelaria, que permite relatórios específicos da propriedade ou de todo o grupo.

Sem mais processamento de números

Use uma ampla variedade de formatos gráficos para exibir figuras e métricas-chave sem a necessidade de realizar pesquisas complicadas e sofrer sobrecarga de planilhas. Crie painéis gráficos rapidamente com seus KPIs visíveis.

Análise detalhada

Construa seus próprios relatórios pegando dados de qualquer área e crie relatórios relevantes. Seja tão personalizado e individualizado quanto você precisa para obter dados que geram resultados.

Forme relacionamentos mais fortes

Conheça melhor seus clientes ao desenvolver relacionamentos mais fortes por meio de um programa de fidelidade. Antecipe suas necessidades e preferências, dando-lhes pontos para gastar em uma estadia memorável.

Crie programas de associação flexíveis

Crie um programa de associação tão simples ou detalhado de acordo com as suas necessidades de negócios, com a opção de níveis, pontos baseados em estadias e/ou gastos, tarifas promocionais e recompensas.

Incentive reservas diretas

Ofereça um nível mais alto de pontos para reservas diretas com regras de cálculo configuráveis que visam canais de reservas, taxas e intervalos de datas específicos.

Permita que os membros usem pontos em recompensas

Ofereça aos membros a capacidade de usar seus pontos acumulados pagando por quartos ou contas de hotel, upgrades de quarto, pacotes ou experiências.

• Descubra o OPERA Cloud Loyalty (PDF)

Gerencie facilmente propriedades de uso misto

O Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service oferece recursos essenciais para gerenciar propriedades de uso misto, incluindo unidades de condomínio e quartos de hotel. Ele também permite a adição de aluguéis de temporada à gama completa de recursos de PMS da OPERA Cloud.

Projetado para a indústria hoteleira

• Regras flexíveis de rotação de aluguel para atribuição justa e equitativa de quartos
• Recursos de operações e gestão interna baseados em regras

Otimize a eficiência dos negócios do hotel

• Aumento da satisfação do proprietário e do hóspede através de uma gestão flexível
• Reduza o custo total de propriedade utilizando os produtos da OPERA Cloud
• Requisitos de pessoal reduzidos porque os agentes da recepção podem atender aos proprietários e convidados do hotel

Gerenciamento de reservas orientado pelo proprietário

Implemente o gerenciamento de reservas orientado pelo proprietário e automatize a rotação de estoque.

Solução para grab-and-go

O Post It atende às necessidades de hotéis que não dispõem de ofertas de serviço completo para refeições e bebidas.

Solução rápida e simples de miniponto de venda

A funcionalidade flexível do Post It dentro do OPERA Cloud Property Management permite a cobrança eficiente de bens de consumo em toda a área do hotel, inclusive nos quartos, permitindo que sua equipe aceite tanto dinheiro em espécie quanto pagamento com cartão de crédito.

Relatórios eficientes para gestão

O Post It oferece gestão com detalhamento dos itens consumidos, o que ajuda a ajustar o estoque.

Engajamento prévio do hóspede

Um link seguro permite que os hóspedes verifiquem sua reserva, atualizem dados pessoais e detalhes de endereço e confiram as informações do hotel.

Personalizável

Adicione facilmente sua própria marca e personalize a mensagem de boas-vindas. Caso queira, também é possível solicitar informações que devem ser fornecidas no pré-registro e incluir políticas da sua empresa.

Ofertas de ampliação de vendas do Nor1

Apresente ofertas de ampliação de vendas de quarto do Nor1 direcionadas e confirmadas dentro da jornada móvel do hóspede e gere receita incremental para seu hotel.

Benefícios para hóspedes

Os hóspedes podem antecipar tarefas de chegada, por exemplo, adicionando detalhes de endereço e de hóspedes acompanhantes, e conferindo detalhes da reserva para garantir a melhor experiência possível.

Benefícios para hotéis

Reduza os horários de check-in e cubra as necessidades de equipe na recepção, aprimorando o serviço para os hóspedes que chegam a seu hotel.

• Ficha técnica: Oracle OPERA Cloud Mobile Guest Experience (PDF)