As demandas dos hoteleiros por software são muitas: orquestrar as operações do hotel, gerenciar as preferências dos hóspedes e gerenciar o inventário e as diárias dos quartos, tudo isso enquanto lida com mudanças constantes e mantém os dados seguros. É por isso que a Oracle Hospitality criou o OPERA Cloud Property Management.
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O OPERA Cloud Property Management simplifica a TI e centraliza os dados, tornando as informações acessíveis a todos, em qualquer lugar. Com uma arquitetura aberta, serviços de integração integrados e APIs abertas para acelerar a inovação, a solução em nuvem para hotéis atende às necessidades dos hoteleiros, redefinindo a experiência dos hóspedes.
Desenvolvido especificamente para operações hoteleiras, a OPERA Cloud é um software hoteleiro na nuvem com os principais recursos para atender às necessidades de hotéis de vários tamanhos e complexidades.
Libere a recepção e atenda aos hóspedes em qualquer lugar da propriedade. Reduza os tempos de check-in e check-out e melhore a eficiência, capacitando sua equipe com atualizações em tempo real.
A OPERA Cloud se integra com as soluções líderes de ponto de venda e de gerenciamento de cozinha da Oracle para garantir operações de alimentos e bebidas mais eficientes, maximizando a satisfação dos hóspedes e a lucratividade.
Obtenha um panorama de todas as principais informações que você precisa para realizar seu trabalho. Personalizável para atender às suas necessidades específicas, fornecendo visibilidade instantânea de dados operacionais importantes.
Mais de 30 blocos pré-configurados com foco na recepção, receita, inventário e limpeza, com a capacidade de adicionar links, imagens e gráficos personalizados do hotel. Os blocos podem ser controlados em cadeia, por propriedade ou nível de usuário para máxima flexibilidade.
Os blocos selecionados oferecem a capacidade de interagir e detalhar para visualizar informações mais detalhadas e executar tarefas operacionais, como check-in ou check-out, sem a necessidade de sair do painel.
Obtenha informações detalhadas sobre as preferências dos seus hóspedes, incluindo suas escolhas de comunicação, hábitos de consumo e dados de marketing, para ajudar a aumentar a fidelidade e oferecer um serviço excepcional a eles.
Acompanhe o desempenho da sua empresa e os negócios dos agentes com estatísticas detalhadas e relacione com taxas contratadas. Adicione contatos para oferecer atendimento personalizado e construir relacionamentos que gerem mais negócios.
Se você opera mais de uma propriedade, os perfis centralizados fornecem uma visão única e abrangente de cada hóspede, rastreando estadias e preferências em todas as propriedades e ajudando a criar experiências altamente personalizadas.
Uma tela de disponibilidade intuitiva permite que você ofereça diárias que atendam às necessidades dos seus hóspedes, identificando claramente as melhores combinações de diária, pacote e tipo de quarto que maximizam a receita e transformam compradores em clientes.
Ofereça upgrades e produtos complementares à reserva com facilidade e compare diferentes opções de preços que capturam receita e, ao mesmo tempo, oferecem ao hóspede uma estadia que atende às suas expectativas.
Forneça opções aos hóspedes para datas alternativas ou propriedades alternativas, tudo em uma tela, garantindo que você sempre ofereça o melhor preço possível ao cliente. Rastreie qualquer negócio perdido por meio de formas de conversão para ajudar na otimização de receita futura.
De métricas de alto nível a transações individuais, todos os dados de que você precisa para tomar decisões informadas estão disponíveis em uma solução simples de usar e focada na hotelaria, que permite relatórios específicos da propriedade ou de todo o grupo.
Use uma ampla variedade de formatos gráficos para exibir figuras e métricas-chave sem a necessidade de realizar pesquisas complicadas e sofrer sobrecarga de planilhas. Crie painéis gráficos rapidamente com seus KPIs visíveis.
Construa seus próprios relatórios pegando dados de qualquer área e crie relatórios relevantes. Seja tão personalizado e individualizado quanto você precisa para obter dados que geram resultados.
O OPERA Cloud Digital Assistant ajuda os usuários a executar tarefas e atividades de rotina, como status da propriedade, gerenciamento de quartos e reservas.
A equipe do hotel pode usar seus dispositivos móveis para consultar o chatbot e obter informações sobre dados de operações ou análises, ou para realizar tarefas como check-in e check-out ou atualizações da limpeza de quartos.
Conheça melhor seus clientes ao desenvolver relacionamentos mais fortes por meio de um programa de fidelidade. Antecipe suas necessidades e preferências, dando-lhes pontos para gastar em uma estadia memorável.
Crie um programa de associação tão simples ou detalhado de acordo com as suas necessidades de negócios, com a opção de níveis, pontos baseados em estadias e/ou gastos, tarifas promocionais e recompensas.
Ofereça um nível mais alto de pontos para reservas diretas com regras de cálculo configuráveis que visam canais de reservas, taxas e intervalos de datas específicos.
Ofereça aos membros a capacidade de usar seus pontos acumulados pagando por quartos ou contas de hotel, upgrades de quarto, pacotes ou experiências.
O Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service oferece recursos essenciais para gerenciar propriedades de uso misto, incluindo unidades de condomínio e quartos de hotel. Ele também permite a adição de aluguéis de temporada à gama completa de recursos de PMS da OPERA Cloud.
Implemente o gerenciamento de reservas orientado pelo proprietário e automatize a rotação de estoque.
Vá além do PMS com a OPERA Cloud Hospitality Platform.
Com um histórico comprovado de milhares de instalações em todo o mundo, o Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) é uma solução hoteleira líder, fornecendo todas as ferramentas, serviços e opções de conectividade necessárias para administrar e expandir um negócio.
A OPERA Cloud é ideal para todos os hotéis, independentemente do tamanho, desde resorts de luxo a propriedades de serviço limitado. Os usuários pagam apenas pela funcionalidade de que precisam.
Veja por que o OPERA Cloud PMS se adapta a todos os tamanhos de hotel (1:50)
A Oracle Hospitality Integration Platform faz parte do OPERA Cloud Suite, tornando as integrações com soluções de parceiros Oracle simples e rápidas.
Aumente as oportunidades de receita com o OPERA Cloud Sales and Event Management para reuniões e eventos e o Oracle MICROS Simphony POS para operações de alimentos e bebidas.
A OPERA Cloud e o Oracle MICROS Simphony POS funcionam melhor juntos, conectando as operações de bebidas e alimentos com as do hotel, para aumentar a receita e aprimorar o serviço.
A plataforma de PMS na nuvem líder do setor oferece conformidade fiscal e legal e suporte a idiomas e moedas em mais de 200 países e territórios.
Os processos da Oracle Cloud para provisionamento, operação, certificação e manutenção da infraestrutura em nuvem são inigualáveis.
Aumente a receita e aprimore as experiências dos hóspedes com um PMS em nuvem abrangente.
O acesso a dados em tempo real nas propriedades ajuda a equipe da Melia Hotels a se envolver melhor com os hóspedes e a oferecer experiências incríveis e personalizadas.
O BWH Hotel Group integra seu sistema central de reservas com a OPERA Cloud, que permite que os hotéis membros conectem todas as informações de operação em uma única plataforma.
Para dar suporte ao crescimento contínuo, a HOMA usa a OPERA Cloud para dimensionar e integrar todas as ferramentas que usa: PMS, gerenciador de canal, aplicativos móveis e software financeiro.
O Outrigger Hospitality Group moveu seu portfólio para a OPERA Cloud para ganhar velocidade e agilidade.
Louise Casamento, Diretora Sênior de Marketing, Oracle Hospitality
Hotéis em todo o mundo estão migrando para o Oracle Hospitality OPERA Cloud PMS para aprimorar as operações e fornecer experiências excepcionais aos clientes. Nos últimos meses, a Oracle registrou um aumento de 300% no número de clientes que usam a OPERA Cloud.
Leia toda a publicaçãoO OPERA Cloud Sales and Event Management é uma aplicação abrangente para operações de reuniões e banquetes.
O Oracle Hospitality OPERA Cloud Distribution oferece gerenciamento consistente de rendimento e taxa para ajudar a ampliar seu alcance de mercado.
Faça ofertas atraentes e com tecnologia de IA para os hóspedes e aumente a receita incremental com as soluções de upsell para hotéis Oracle Nor1.
O Oracle Hospitality OPERA Cloud Reporting and Analytics permite visualizar dados de toda a organização e obter insights acionáveis.
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