Bissell dépouissière sa supply chain avec les applications Oracle Cloud

Le célèbre fabricant d'aspirateurs utilise Oracle Cloud SCM pour améliorer la prévision de la demande et la gestion du cycle de vie des produits, ce qui l'aide à adapter son activité aux bouleversements mondiaux.

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Lorsque nous avons choisi la plate-forme cloud d’Oracle, nous avons obtenu ce qu'il nous fallait pour transformer notre entreprise. Les solutions sont entièrement fonctionnelles et mises à jour chaque trimestre. Si vous vous inquiétez de leurs capacités, sachez qu'elles sont prêtes. Et elles continueront de s'améliorer.

Joe ButtsDirectreur associé, ERP, Bissell

Défis des entreprises

Basé à Walker, Michigan, une banlieue de Grand Rapids, Bissell est l'un des plus grands fabricants mondiaux de produits d'entretien du sol : aspirateurs, nettoyeurs pour moquettes, nettoyeurs vapeur pour sols durs, formules de nettoyage des moquettes et des sols, ainsi que ses célèbres balais.

Étant donné que la plupart de ses clients sont propriétaires d'animaux de compagnie, la société soutient la Fondation Bissell Pet pour aider les animaux négligés ou en refuge à trouver des foyers permanents.

En raison de la pandémie de COVID-19, un pourcentage plus important de ses ventes provient des canaux en ligne. Bissell a ajouté deux centres de distribution aux Etats-Unis, permettant à la société de livrer les commandes à ses clients américains en quelques jours. 

L’augmentation des commandes en ligne a nécessité une amélioration des processus et des systèmes de prévision et de gestion du cycle de vie des produits (PLM). Les données précises sur plus de 8 000 produits finis, accessoires et pièces de rechange sont devenues essentielles. Les employés utilisaient des systèmes hors ligne déconnectés, entraînant des problèmes d’intégrité et de sécurité des données.

« Nous avons utilisé des prévisions basées davantage sur nos connaissances et notre expérience tribales que sur la fiabilité de nos systèmes », explique Joe Butts, Directeur associé pour l'ERP. « Nos dirigeants ne comprenaient pas pourquoi nous procédions ainsi. Pour améliorer notre précision, nous devions laisser le moteur SCM produire les prévisions et se contenter de gérer es exceptions. »

Le déploiement de Product Hub Cloud d'Oracle a constitué la première étape significative de Bissell dans sa transition vers la gestion de données de référence et le cloud. Cela nous a permis de maîtriser nos données de référence sur les produits en permettant la propriété, la gouvernance et l’intégration améliorée avec notre système PLM.

Joe ButtsDirectreur associé, ERP, Bissell

Pourquoi Bissell a-t-il choisi Oracle ?

Depuis 2011, Bissell a lancé une initiative majeure visant à normaliser ses principaux processus administratifs. Il a exploité les applications sur site d’Oracle, à commencer par les modules Oracle Advanced Controls pour E-Business Suite, Predictive Trade Planning et ATG. Bissell a également migré de nombreuses applications et bases de données vers Oracle Cloud Infrastructure, multipliant ainsi ses performances par 1,5.

Fort de son premier succès dans le cloud, Bissell a migré vers Oracle Cloud SCM, en utilisant des applications pour améliorer son système de gestion du cycle de vie des produits (PLM). « Nous utilisons déjà de nombreuses solutions Oracle. Il était donc logique de continuer sur cette voie au lieu de passer à un autre système, ce qui aurait nécessité des personnalisations », explique J. Butts.

Oracle Cloud Demand Management répondait à toutes nos attentes : prévisions plus agiles et plus précises, planification plus robuste de la demande, standardisation globale et prise de décision basée sur les données.

Bissell a implémenté Oracle Cloud PLM qui inclut des applications pour la gestion des données de référence produit (MDM), ce qui permet à l'entreprise de bénéficier d'une gouvernance plus étroite sur les informations produit. Grâce à une base de données principale unique et un accès restreint, Bissell a pu garantir la cohérence et l'exactitude des informations sur ses produits dans l'ensemble de l'entreprise.

« L'outil MDM nous permet de faire confiance à nos données et de prendre de meilleures décisions », affirme J. Butts.

Résultats

Grâce à Oracle Cloud SCM, Bissell intègre ses prévisions et l'ensemble de ses données produit. « Lorsqu'un nouveau produit est introduit, nous ajoutons les informations à l'application MDM du produit (Oracle Product Data Hub), qui s'intègre ensuite à nos applications de planification et de prévision », explique J. Butts. "Nous collectons des données chaque jour, généralement sur les ventes et les stocks. »

L’accès à des informations produits fiables et complètes permet d’améliorer les prévisions, tant pour les grands clients du commerce de détail ( tels que Amazon.com, Walmart et Target) que pour les catégories de consommateurs, réparties par canal. « Auparavant, nous accordions peu de confiance aux prévisions, mais maintenant nous gérons simplement les exceptions, qui se font moins fréquentes », dit J. Butts.

Avec des méthodes standardisées, les prévisionnistes peuvent voir ce que font leurs homologues d'autres pays. « Maintenant que nous sommes sur le cloud, tout le monde est aligné », dit-il.

Les fonctionnalités en libre-service permettent aux utilisateurs intensifs de Bissell de ne plus devoir attendre huit à neuf heures avant que le service informatique ne traite les données. En outre, la planification avancée de la distribution permet à Bissell d'être proactif alors que la COVID-19 continue à remodeler l'économie. Auparavant, l’entreprise s’appuyait sur deux années de données historiques - sur les tendances à long terme, les tendances saisonnières et les fluctuations des prix - pour prévoir les souhaits des clients une année à l'avance.

« En raison de la pandémie de COVID, nous ne pouvions utiliser que les données des derniers mois pour nous guider », explique J. Butts. « Toutes les tendances sont à court terme. »

Bissell crée désormais des modèles de planification en fonction des besoins et des conditions du marché, en échangeant des variables pour évaluer différents scénarios.

Partenaires

Bissell et Deloitte ont travaillé ensemble pour fournir une solution capable d'aider l'entreprise à évoluer et à être préparée aux bouleversements. Découvrez comment Deloitte peut aider votre organisation à avoir un impact significatif.

Publié:8 décembre 2020