Qu’est-ce que la gestion des risques d’entreprise ?

La gestion des risques d’entreprise (ERM) est un cadre de gestion des risques organisationnels. Risque organisationnel est un terme général. Il peut englober des préoccupations allant de la garantie de la sécurité des collaborateurs et de la sécurisation des données sensibles au respect des réglementations statutaires et à l’arrêt de la fraude financière. Les risques peuvent être à la fois internes, tels que les dysfonctionnements de l’équipement, ou externes, tels que les catastrophes naturelles. Ce qui est considéré comme un risque varie d’une entité à l’autre.

La gestion du risque est traditionnellement considérée comme une réduction du préjudice à la valeur que l’entreprise crée pour elle-même, ses collaborateurs, ses actionnaires, ses clients et la communauté. Chaque entreprise décide de ce qu’elle perçoit comme un risque pour l’entreprise et effectue une certaine forme d’évaluation des risques. Un cadre ERM est un ensemble de principes et de procédures qui aident l’entreprise à gérer les risques anticipés afin qu’elle puisse atteindre avec succès ses objectifs.

En ce sens, les solutions de gestion du risque font deux choses : protéger l’entreprise contre les préjudices et créer des opportunités pour améliorer les performances de l’entreprise.

Une bonne gestion du risque contribue à assurer la continuité des activités. La gestion de la continuité des activités (BCM) est liée à l’ERM. La gestion de la continuité des activités (BCM) est un processus que les entreprises utilisent pour identifier les menaces potentielles et planifier les mesures à prendre en cas de réalisation de ces menaces, afin de s’assurer que l’entreprise peut respecter ses obligations envers ses clients, ses fournisseurs et ses collaborateurs.

Une vision innovante de la gestion des risques d’entreprise est qu’elle devrait vous aider à augmenter la probabilité d’atteindre vos objectifs plutôt que de simplement compiler une liste de problèmes potentiels.

Pourquoi les outils d’ERM sont essentiels au succès de l’entreprise

Quels que soient vos objectifs commerciaux, la gestion des risques d’entreprise peut vous aider à les atteindre. Bien que chaque entreprise pratique la gestion des risques d’une certaine manière, un processus ERM formel met en place des méthodologies et des pratiques afin que vous puissiez systématiquement augmenter vos chances de succès. En l’absence de gestion des risques, une entreprise est plus susceptible de prendre de mauvaises décisions, d’être moins préparée et d’avoir du mal à atteindre de manière cohérente ses objectifs commerciaux.

La pandémie de COVID-19 a créé une étude de cas universelle sur l’importance de la gestion des risques. Presque du jour au lendemain, les entreprises ont été mises à rude épreuve par toute une série de problèmes, notamment une protection insuffisante des collaborateurs, des lacunes dans la supply chain et l’imprévisibilité financière, ce qui souligne la nécessité d’une solution ERM agile, flexible et axée sur les données.

La sécurité est toujours une préoccupation, mais elle a pris un caractère d’urgence nouveau et recentré lorsque les entreprises ont imposé le travail à domicile. Cette évolution soudaine a laissé de nombreuses entreprises se démener pour adapter leurs protocoles sur site à des équivalents hors site qui continuent à protéger l’entreprise et ses collaborateurs contre un large éventail de préoccupations, notamment les menaces internes et la fraude financière, tout en assurant la confidentialité des données, la protection de la propriété intellectuelle, la préservation de la trésorerie, ainsi que la conformité statutaire.

Aussi dévastatrices que soient ses conséquences, la pandémie a accru la visibilité de la manière dont les risques peuvent se transformer en opportunités ; les entreprises ont utilisé l’ERM pour favoriser des modélisations de scénarios qui conduisent à une transformation opérationnelle. Par exemple, les entreprises dotées de systèmes de gestion des risques innovants qui incluent des audits et une surveillance de la sécurité automatisés peuvent continuer à effectuer ces tâches à distance, même au-delà des frontières internationales. Non seulement cela leur permet-il de fonctionner sans heurts malgré les restrictions de voyage, mais cela introduit un niveau d’efficacité et des économies de coûts dont elles bénéficieront longtemps après la résolution de la crise.

Créer le bon cadre de gestion des risques d’entreprise

L’ERM est un processus métier avec des étapes, des jalons et parties prenantes spécifiques. Un cadre ERM fiable et efficace repose sur l’implication engagée des parties prenantes et soutenu par des données substantielles et exploitables et une intelligence fiable.

Le but du cadre ERM est de vous aider à identifier, évaluer et analyser les principaux risques commerciaux et à minimiser les impacts négatifs de la concrétisation de ces risques sur l’entreprise. Le cadre ERM doit être axé sur le contexte et modélisé dans tous les domaines d’activité, car différentes fonctions sont vulnérables à différents types de risques et à différents niveaux. Enfin, l’ERM doit tenir compte des risques internes et externes et considérer comment ces risques peuvent également créer des opportunités.

Par exemple, si vous entrez sur un nouveau marché ou que vous acquérez une nouvelle entreprise, vous souhaiterez appliquer la modélisation des risques pour comprendre les impacts potentiels sur chaque unité commerciale et fonction. Des analyses de données robustes, l’IA et le machine learning (ML) peuvent vous aider à créer des scénarios et des modèles qui identifient non seulement le potentiel de préjudice, mais également le potentiel de croissance des entreprises.

La technologie Cloud et les analytiques changent la donne en matière d’ERM

La technologie est transformatrice dans le domaine de l’ERM, tout comme dans de nombreux autres processus d’entreprise. La technologie accélère la puissance de la gestion des risques d’entreprise de deux manières essentielles.

1. Elle rend le processus plus axé sur les données. Historiquement, l’atténuation des risques a été très descendante, émanant des dirigeants qui délimitent les risques d’entreprise tels qu’ils les perçoivent. La technologie offre une capacité ascendante basée sur les données de classer les risques existants et d’identifier les nouveaux risques sur la base d’informations fiables. Cette capacité change la donne. En outre, plus vous intégrez la solution ERM dans vos processus existants et plus vous collectez de données sur ces processus, plus votre gestion des risques sera puissante.

2. Elle rend le processus plus convivial et plus digital. La technologie Cloud permet des flux métier simples mais sécurisés qui unifient et coordonnent les activités entre les domaines d’activité, les sites et les fonctions. De nombreuses entreprises s’appuient encore sur des feuilles de calcul, des sites Web et des e-mails pour leur processus de gestion des risques. L’absence de processus de gouvernance des risques sécurisés entrave la capacité d’une entreprise à identifier et à planifier les risques et crée des opportunités de violation des données. En revanche, la transition vers une plateforme digitale telle que la gestion des risques dans le Cloud augmente considérablement l’efficacité de l’ERM et permet à toute l’entreprise de participer facilement, ce qui est essentiel pour réussir.

Que rechercher dans une solution ERM

Lorsque vous êtes prêt à mettre la technologie au service des efforts de votre entreprise en matière de risque et de conformité, recherchez une solution ERM spécialement conçue pour vous donner les avantages suivants :

• Simplicité. Avant tout, votre solution ERM doit être facile à utiliser pour toutes les parties prenantes. Il s’agit d’un élément crucial car, pour être efficace, l’engagement des différentes parties prenantes est indispensable. L’ERM n’est pas un processus autonome. Elle doit être profondément intégrée à vos systèmes existants afin que vous puissiez facilement atteindre tous les décideurs de votre entreprise et qu’ils puissent aisément fournir une contribution continue.
• Intégration. Un programme ERM et la mise en œuvre d’une technologie ne peuvent pas être isolés et séparés du reste de l’entreprise, en tant que responsabilité d’une personne ou d’un groupe. Les logiciels de gestion des risques cloisonnés ne parviennent souvent pas à atteindre et à influencer les autres parties prenantes. Dans cette situation, l’ERM est simplement une procédure sans collaboration, impact ou adoption systémique, qui sont autant d’éléments essentiels au succès. Essayez plutôt de créer une culture de sensibilisation aux risques au sein de votre entreprise.
• Engagement. Lorsque vous envisagez une solution de gestion des risques, évaluez le potentiel de la solution pour engager toutes les parties prenantes dans toute l’entreprise. C’est un facteur décisif clé. Choisissez une solution intuitive et facile à utiliser afin que les gens l’utilisent. Bien que la gestion des risques digitalisée soit basée sur la technologie, son réel succès repose sur l’engagement à la fois des collaborateurs en première ligne et des dirigeants de l’entreprise afin qu’elle fasse partie des responsabilités quotidiennes et de la prise de décision de chacun, petits et grands.
• Référentiels et bonnes pratiques. Toute solution ERM doit englober les normes et les bonnes pratiques ISO mondiales et inclure un ensemble standard d’analytiques pour vous aider à démarrer.

Avantages de la gestion des risques d’entreprise

Les caractéristiques et avantages fondamentaux apportés par le Cloud sont un choix naturel pour les solutions ERM : plus rapide à déployer, beaucoup plus sécurisé et toujours actif. Dans le contexte des événements ERM, tels que les temps d’arrêt du système ou les interruptions d’activité dues à des forces internes ou externes, une infrastructure toujours active est essentielle pour protéger votre entreprise et vous permettre de rester opérationnel.

En outre, la collaboration est cruciale pour un déploiement ERM efficace. La collaboration dans le Cloud est beaucoup plus facile que dans un environnement non Cloud.

De plus, avec le Cloud, créer des solutions de gestion des risques efficaces n’est pas un projet pluriannuel nécessitant d’énormes investissements en ressources et en temps. Au lieu de cela, les solutions Cloud de gestion des risques peuvent être déployées rapidement, voire en quelques jours. Cela signifie que vous pouvez agir rapidement et commencer à en récolter les bénéfices immédiatement.

L’avenir de la gestion des risques d’entreprise

Pour de nombreuses entreprises d’aujourd’hui, l’ERM est un ensemble d’activités déconnectées et séparées qui ne parviennent pas à tirer parti des dernières technologies pour aider à la prise de décisions cruciales liées aux risques. Il ne doit pas nécessairement en être ainsi. La technologie digitalisée combinée au Cloud offre une plateforme intégrée et fluide avec laquelle tout le monde peut facilement interagir, pour le plus grand bénéfice de l’entreprise.

À l’avenir, l’ERM sera beaucoup plus omniprésente et pilotée par la donnée, devenant une partie intégrante de chaque décision et processus. L’utilisation de données robustes, de l’IA et du ML pour piloter votre ERM vous aide non seulement à mieux identifier les risques, mais fait également de la gestion des risques une partie de toutes les activités de l’entreprise. Dans cette itération, l’ERM fait partie intégrante de tout ce que chacun fait.

Avec l’IA et le ML intégrés dans une solution ERM Cloud, vous pouvez surveiller en permanence les activités suspectes dans vos processus métier standards, arrêter les menaces internes et coordonner la préparation et les réponses. Votre solution fera remonter ces informations via des tableaux de bord conçus spécifiquement pour vos parties prenantes, afin qu’elles puissent facilement accéder aux informations et aux analytiques. De l’évaluation à la reprise en passant par la réponse, votre solution doit adopter une approche holistique qui vous aide à poursuivre les opérations critiques, quels que soient les risques auxquels vous êtes confronté.

L’ERM ne consiste pas seulement à minimiser les préjudices, c’est un moyen d’aider les entreprises à atteindre leurs objectifs plus larges et à augmenter leurs chances de succès, malgré les risques.