Qu'est-ce que le merchandising ?

Si vous vendez des produits, quelle que soit leur forme, il est conseillé de comprendre le fonctionnement du merchandising. La bonne stratégie de commercialisation peut souvent constituer la différence entre des ventes élevées et une entreprise de vente au détail en difficulté.

Définition du merchandising

Le merchandising met en avant les produits et augmente les ventes dans un espace physique et sur une plateforme numérique.

Les promotions sur les produits dans le merchandising incluent l'ajustement des prix pour gérer les marges bénéficiaires entre les produits et les sites de vente, ainsi que la conception de vitrines attrayantes. Elles incluent également des offres spéciales aux clients. L'objectif est d'influencer l'acheteur avec un assortiment (PDF) ou une offre convaincante pour générer un achat.

Un merchandising efficace présente les produits au bon endroit, au bon moment et au bon prix, le tout dans la bonne quantité. Cet équilibre augmentera les ventes et les bénéfices sans pénurie ni excédent de produits. Vous pouvez adopter de nombreuses stratégies de merchandising en fonction de vos objectifs. Votre identité de marque détermine votre approche de la vente de vos produits.

Le merchandising est essentiel pour trois raisons : la variété, le placement de produits et les promotions. Les clients verront la variété des produits disponibles avec le placement stratégique de produits. Ensuite, ils seront motivés pour faire un achat lorsque vous promouvrez une vente.

Nous proposons une technologie qui vous permet d'organiser vos factures de rapprochement (PDF), d'auditer vos ventes, de répondre aux exigences d'importation/exportation, de payer vos fournisseurs et d'allouer des marchandises. Tout est question d'automatisation, d'efficacité et d'évolutivité.

Éléments de merchandising

Le merchandising de vente au détail implique de nombreuses stratégies que vous pouvez personnaliser. Vous trouverez ci-dessous quelques éléments communs de merchandising (PDF) à prendre en compte.

La conception et la présentation du magasin guideront les clients tout au long du magasin et de ses produits. Pensez si vous voulez un espace plus ouvert qui permette aux gens de se déplacer librement. Ou, peut-être préférerez-vous guider les gens à travers un chemin plus spécifique.

La visibilité des stocks est cruciale pour l'expérience client. La maintenance d'un stock précis du magasin vous permet de vous réorienter plus rapidement pour répondre aux demandes des consommateurs, qu'ils soient en magasin, à l'extérieur ou sur d'autres canaux.

Les affichages de produits présenteront tous vos produits essentiels. Même les meilleurs produits ne se vendront pas bien si les clients ne sont pas attirés par eux.

La sélection de produits fait référence aux produits eux-mêmes. Vous devez les afficher au bon moment pour attirer les clients.

Par exemple, pensez aux produits qui peuvent se compléter entre eux. Quels articles peuvent être vendus ensemble ? Comment les produits améliorent-ils votre image de marque ?

La stratégie de tarification fait référence à la tarification des articles affichés. Les produits doivent générer un profit tout en étant un achat concurrentiel pour les consommateurs. Vous pouvez utiliser le merchandising pour promouvoir une stratégie de tarification, telle que l'affichage d'un signe avec un prix de vente.

Le merchandising de l'e-commerce fait référence aux plateformes numériques de votre entreprise. Les tactiques comprennent des descriptions de produits de qualité avec des images, des recommandations sous les produits et des collections saisonnières.

La prévention des pertes consiste à placer des appareils intelligents sur les produits afin d'éviter le vol. Par exemple, l'ajout d'étiquettes uniques sur les vêtements. Les étiquettes alertent le magasin si quelqu'un essaie de les arracher sans payer.

L'entretien et la propreté des magasins sont des éléments essentiels de tout magasin, quelle que soit sa stratégie de merchandising. Votre espace doit être propre et organisé, et vos produits les plus populaires doivent se trouver sur le devant et au centre.

Avantages du merchandising

Des affichages de produits de haute qualité, des étagères achalandées et des stratégies innovantes rendront vos efforts de merchandising payants. Voici quelques avantages du merchandising et de l'automatisation du merchandising.

Augmentation du trafic client

Le commerce électronique est de plus en plus populaire mais vous pouvez toujours tirer parti du trafic piétonnier des expériences client en personne. Un merchandising efficace dans votre magasin et vos vitrines encouragera les passants à s'y arrêter.

L'une des méthodes de commercialisation les plus populaires pour augmenter la fréquentation de votre magasin est de placer une pancarte pliante bien conçue à l'entrée. Pendant que les gens se promènent, ils verront le panneau et prêteront attention à vos vitrines.

Meilleure utilisation de l'espace de vente au détail

Si vous avez déjà trouvé votre magasin trop grand ou trop petit pour le nombre de produits que vous vendez, vous avez besoin de nouvelles tactiques de merchandising. Un merchandising efficace signifie que votre espace tire le meilleur profit de chaque mètre carré. En même temps, la zone semble remplie et confortable. Les clients verront mieux vos produits et seront plus susceptibles d'interagir avec eux.

Pensez à vous lorsque vous entrez dans une épicerie. Les rayons sont souvent pleins du sol à l'étagère supérieure. Cela fait un bon usage de l'espace et crée une expérience plus attrayante visuellement.

Rotation des stocks

Les clients sont plus susceptibles d'acheter des produits lorsqu'ils sont faciles à trouver. Avec le merchandising stratégique, vous attirez les consommateurs vers les articles mis en avant.

Par conséquent, les produits se vendront plus rapidement. Les magasins qui ont du mal à vendre des articles longs à vendre peuvent avoir besoin de repenser leur stratégie de merchandising. Les articles spéciaux, nouveaux ou vedettes doivent toujours avoir un affichage visible à l'avant du magasin.

En outre, l'utilisation des bonnes promotions et des prix compétitifs aidera les produits à se vendre plus rapidement. Le merchandising doit refléter le budget du client cible d'un magasin.

Fidélité client

Le merchandising peut stimuler votre fidélité client (PDF) en créant une expérience de marque passionnante. Si vos rayons sont différentes à chaque fois que les clients entrent dans votre magasin, ils seront impatients d'y revenir plus fréquemment.

Plus ils visitent, plus ils sont exposés à vos produits, ce qui entraîne probablement une augmentation des ventes. Quand ils entrent dans votre magasin chaque fois qu'ils attendent de nouveaux articles, ils voudront probablement en ressortir avec quelque chose de nouveau.

Un bon merchandising devrait changer au fil du temps afin que les clients aient envie d'entrer dans votre magasin et d'y voir quelque chose de nouveau. Mais il devrait maintenir certains éléments permanents pour renforcer votre image de marque. Par exemple, afficher la même palette de couleurs de base ou le même thème qui identifie votre marque.

L'avenir du merchandising

L'avenir est numérique, et le merchandising ne fait pas exception. Les achats en ligne deviendront plus courants. Ensuite, un logiciel d'IA remplacera de nombreuses tâches dans un magasin de vente au détail.

Une étude de McKinsey indique que les principaux détaillants automatiseront bientôt plusieurs responsabilités de merchandising de base. De nombreux détaillants ont déjà subi ce processus.

Les décisions humaines restent vitales pour le merchandising. Par exemple, la sélection des orientations de design et les messages à ecrire sur les panneaux. Cependant, l'automatisation pourrait rationaliser les tâches et les opérations de merchandising analytiques et chronophages dans le back-office. IDC a récemment évalué notre technologie qui prend en charge la gestion des opérations sur les marchandises.

Découvrez comment ces détaillants exploitent des solutions de merchandising innovantes pour développer leur activité :

Tirer parti du merchandising pour réussir

Le merchandising stratégique est l'un des éléments cruciaux d'une marque prospère. Quelle que soit la façon dont vous vendez vos produits, créer des interactions positives avec vos clients aidera à stimuler vos ventes.