Oracle Support

Nutzungsbedingungen für das Oracle Support-Portal
Nutzungsbedingungen für das Oracle Support-Portal

 

Nutzungsbedingungen für das Oracle Support-Portal

1. Einführung

Durch Nutzung dieses webbasierten technischen Support-Services von Oracle Support (“Support-Portal”) stimmen Sie den folgenden Geschäftsbedingungen (“Nutzungsbedingungen des Support-Portals”) sowie den Nutzungsbedingungen für die Website von Oracle zu sowie einschließlich und ohne Einschränkung den Richtlinien von Oracle in Bezug auf die Verwendung von Markenzeichen und Logos von Oracle, die Nutzung von Foren und öffentlicher Kommunikation sowie Websites, Inhalten und Services von Drittanbietern. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den Bedingungen jeglicher Vereinbarungen zwischen Ihnen und Oracle oder einem Oracle Händler, jedoch nur in Bezug auf die über ein Oracle Support-Portal bereitgestellten Materialien. Im Falle eines direkten Konflikts dieser Bedingungen oder jeglicher Vereinbarungen zwischen Ihnen und Oracle oder einem Oracle Händler gelten die unten aufgeführten Bedingungen für Ihre Verwendung des Support-Portals und Ihren Zugriff darauf. Davon ausgenommen sind Software und andere Materialien, für die Sie unter separaten Open Source- oder Drittanbieterbedingungen eine Lizenz besitzen (“Separat lizenzierte Technologie”). Ihre Verwendung einer solchen separat lizenzierten Technologie soll durch diese Nutzungsbedingungen für das Support-Portal in keiner Weise eingeschränkt oder kontrolliert werden.

Über das Support-Portal haben Sie Zugriff auf verschiedene Programme, Software und webbasierte Tools sowie andere Materialien, die derzeit und zukünftig von Oracle bereitgestellt werden. Dazu zählt unter anderem Folgendes: Bulletins, Whitepaper und andere technische Publikationen; Informationen zu Produktzertifizierung, Produktverfügbarkeit und dem Wegfall von Produkt-Support; alle Fehlerdatenbanken; von Ihnen übermittelte Service-Anfragen; Software-Patches; Nachrichten an der Pinnwand und in Foren sowie Hyperlinks zu Websites, die nicht von Oracle verwaltet werden (die “Materialien”).

Sie stimmen zu, dass der Zugriff auf das Support-Portal, einschließlich des Zugriffs auf die Service-Anfragefunktion, nur befugten Support-Kontakten gewährt wird und dass die über das Support-Portal bezogenen Materialien – mit Ausnahme von separat lizenzierter Technologie – ausschließlich im Hinblick auf die autorisierte Verwendung der Oracle Produkte und/oder der Cloud-Services, für die Sie einen geltenden Support-Vertrag oder ein Cloud-Service-Abonnement abgeschlossen haben, verwendet werden. Sie stimmen zu, dass der vorhergehende Satz auch zutrifft, wenn Materialien auf einer Virtual Machine bereitgestellt werden, und dass Sie – mit Ausnahme von separat lizenzierter Technologie – nicht dazu berechtigt sind, auf Materialien in einer solchen Virtual Machine zuzugreifen oder sie zu verwenden (einschließlich des Aktualisierens von nicht unterstützten Programmen oder Cloud-Services), für die Sie keinen geltenden Support-Vertrag oder ein Cloud-Service-Abonnement abgeschlossen haben. “Virtual Machine” bezeichnet ein Paket, eine Datei, einen Container oder eine Vorlage für eine Virtual Machine, virtuelle Anwendung, virtuelle Umgebung, ein virtuelles Archiv, eine virtuelle Assembly, das Oracle Solaris Unified Archive oder ein vergleichbares Archiv und kann ggf. ein Gastbetriebssystem enthalten. Mit Ausnahme der in Ihrer Vereinbarung mit Oracle oder in einer Lizenz einer separat lizenzierten Technologie festgelegten Bedingungen dürfen die Materialien nicht zur Bereitstellung von Diensten für Drittparteien verwendet werden und die Materialien dürfen nicht an Drittparteien freigegeben werden bzw. es darf nicht von Drittparteien auf die Materialien zugegriffen werden, mit Ausnahme Ihrer Mitarbeiter oder Vertragspartner. Sie sind für die Verwendung des Support-Portals durch Ihre Mitarbeiter und/oder Vertragspartner und deren Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen für das Support-Portal verantwortlich. Sie stimmen zu, dass Sie nur dann Materialien aus dem Support-Portal herunterladen, wenn Sie davon ausgehen können, dass die Materialien innerhalb von 90 Tagen ausschließlich im Hinblick auf die autorisierte Verwendung der Oracle Produkte und/oder Cloud-Services, für die Sie einen geltenden Support-Vertrag oder ein Cloud-Service-Abonnement abgeschlossen haben, verwendet werden. Sie stimmen beispielsweise zu, dass Sie keine Materialien in fremden Sprachen oder für nicht verwendete Betriebssysteme sowie Materialien, die Ihrer Meinung nach nicht innerhalb von 90 Tagen verwendet werden, aus dem Support-Portal herunterladen. Sie stimmen außerdem zu, dass Sie täglich nicht mehr als 500 Dateien aus dem Support-Portal herunterladen. Sie stimmen zu, dass Sie nicht in einer Weise auf das Support-Portal zugreifen bzw. es verwenden, die die ordnungsgemäße Funktionalität von Konten, Systemen oder Netzwerken von Oracle beschädigt, deaktiviert, überlastet, beeinträchtigt oder auf andere Weise zu nicht autorisiertem Zugriff oder Störungen führt. Beispielsweise dürfen Sie keine Software, die gemeinhin als Robots, Spiders oder Scrapers bekannt sind, oder sonstige automatisierte Mittel verwenden, um auf das Support-Portal oder andere Konten, Systeme oder Netzwerke von Oracle zuzugreifen.

Wenn die von Ihnen verwendeten Materialien, auf die Sie über das Support-Portal zugreifen, jegliche Teile des Oracle Linux-Betriebssystems umfassen (einschließlich der Verwendung von Oracle Linux als Gastbetriebssystem in einer Virtual Machine), unterliegt Ihre Nutzung dieser Oracle Linux-Software den Oracle Nutzungsbedingungen für Oracle Linux. Wenn Sie Oracle Solaris-Software im Rahmen der aus dem Support-Portal bezogenen Materialien verwenden oder darauf zugreifen (ob in einer Virtual Machine oder auf andere Weise) und Sie keine Lizenz für Oracle Solaris von Oracle oder einem Partner von Oracle erworben haben, unterliegt Ihre Nutzung von Oracle Solaris den Oracle Technology Network Nutzungsbedingungen für Entwickler für Oracle Solaris, Oracle Solaris Cluster und Oracle Solaris Express. Wenn Sie eine Lizenz für Oracle Solaris von Oracle oder einem Partner von Oracle erworben haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Erwerb von Hardware mit vorabinstallierten Oracle Solaris-Programmen oder über Oracle Solaris Premier Subscription for Non-Oracle Hardware, unterliegt Ihre Nutzung von Oracle Solaris dieser Lizenz, sofern nicht ausdrücklich schriftlich festgehalten, und ist auf die Hardware beschränkt, für welche die Lizenz erteilt wurde.

2. Garantien und Haftungsausschlüsse

DIE ÜBER DAS SUPPORT-PORTAL VERFÜGBAREN INFORMATIONEN, SOFTWARE, PRODUKTE UND SERVICES, EINSCHLIESSLICH DER MATERIALIEN, SIND MÖGLICHERWEISE VERALTET ODER ENTHALTEN AUSLASSUNGEN, UNGENAUIGKEITEN ODER ANDERE FEHLER. DIE ÜBER DAS SUPPORT-PORTAL VERFÜGBAREN INFORMATIONEN, SOFTWARE, PRODUKTE UND SERVICES, EINSCHLIESSLICH DER MATERIALIEN, WERDEN IM GEGENWÄRTIGEN ZUSTAND UND OHNE GARANTIE BEREITGESTELLT. ORACLE ÜBERNIMMT KEINE GARANTIE, DASS DIE IN DEN MATERIALIEN ENTHALTENEN INFORMATIONEN AKTUELL ODER FEHLERFREI SIND, UND ES WERDEN KEINE WEITEREN GARANTIEN GEWÄHRT, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN BEZÜGLICH DER HANDELSÜBLICHKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. DIE MATERIALIEN SIND KEIN PROGRAMM ODER EINE DOKUMENTATION IM SINNE IHRER VEREINBARUNGEN MIT ORACLE.

UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTET ORACLE FÜR JEGLICHE DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, SPEZIELLE ODER FOLGESCHÄDEN BZW. SCHÄDEN DURCH ENTGANGENE UMSÄTZE, DATEN ODER NUTZUNG, DIE IHNEN ODER DRITTEN ENTSTANDEN SIND, UNABHÄNGIG VON ENTSTEHEN AUFGRUND VERTRAGSGEMÄẞER NUTZUNG ODER UNERLAUBTER HANDLUNG, DIE DURCH IHREN ZUGRIFF AUF ODER IHRE VERWENDUNG DES SUPPORT-PORTALS BZW. ANDERE VERLINKTE WEBSITES ENTSTANDEN SIND.

DESSEN UNGEACHTET UNTERLIEGEN DIE ANTWORTEN VON ORACLE AUF SERVICE-ANFRAGEN UND PROGRAMM-UPDATES ÜBER DAS SUPPORT-PORTAL DEN ENTSPRECHENDEN GARANTIEN UND AUSSCHLIESSLICHEN RECHTSBEHELFEN, DIE IN DER VEREINBARUNG ZWISCHEN IHNEN UND ORACLE FESTGELEGT WURDEN.

ORACLE BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, JEDERZEIT UND OHNE VORANKÜNDIGUNG ÄNDERUNGEN ODER AKTUALISIERUNGEN DES SUPPORT-PORTALS, DER MATERIALIEN UND/ODER DER IM SUPPORT-PORTAL BESCHRIEBENEN PRODUKTE ODER PROGRAMME VORZUNEHMEN.

3. Vertraulichkeit

Abgesehen von Informationen auf Websites Dritter, die über Hyperlinks aus dem Support-Portal zugänglich sind, handelt es sich bei den in den Materialien enthaltenen Informationen um vertrauliche, geschützte Informationen von Oracle. Sie dürfen die in den Materialien enthaltenen Informationen in keiner Weise oder mit keinen anderen Mitteln für einen anderen Zweck als zum Support Ihrer autorisierten Nutzung des Oracle-Produkts und/oder der Cloud-Dienste, für die Sie einen aktuellen Supportvertrag abgeschlossen haben, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Oracle verwenden, offenlegen, reproduzieren, übertragen oder anderweitig vervielfältigen. Oracle ergreift angemessene Maßnahmen, um Dritte daran zu hindern, sich unbefugten Zugang zu Serviceanfragen zu verschaffen, die Sie über das Support-Portal einreichen; Oracle garantiert jedoch nicht, dass Dritte keinen Zugang zu Informationen, Kommentaren, Rückmeldungen oder Materialien haben, die Sie über oder in Verbindung mit dem Support-Portal an Oracle einsenden.

4. Foren und Hyperlinks

Das Support-Portal kann Newsgroups, Foren, Pinnwände oder andere öffentliche Plattformen (“Foren”) enthalten. Jegliche Kommunikation in den Foren (einschließlich die der Mitarbeiter von Oracle) bringt nicht die Meinung von Oracle zum Ausdruck (und wurde nicht zwingend von Oracle geprüft). Das Support-Portal kann Hyperlinks zu Websites enthalten, die von anderen Anbietern als Oracle kontrolliert werden. Inhalte oder Verwendung dieser Websites werden von Oracle nicht unterstützt und Oracle trägt dafür keinerlei Verantwortung.

5. Export-Compliance

Für die Materialien gelten die Ausfuhrgesetze und -vorschriften der USA und jedwede sonstigen relevanten lokalen Ausfuhrgesetze und -vorschriften. Sie stimmen zu, dass Ihre Nutzung der Materialien diesen Ausfuhrgesetzen unterliegen, und erklären sich damit einverstanden, all diese Ausfuhrgesetze und -vorschriften einzuhalten (einschließlich der Vorschriften für vorgesehene Ausfuhren und vorgesehene Wiederausfuhren). Sie stimmen zu, dass keine der durch Ihre Nutzung des Support-Portals (oder eines direkten Produkts davon) erhaltenen Materialien entgegen dieser Gesetze direkt oder indirekt exportiert werden oder für irgendeinen durch diese Gesetze untersagten Zweck genutzt werden, darunter auch, aber nicht nur, für die Verbreitung von nuklearen, chemischen oder biologischen Waffen oder die Entwicklung von Raketentechnologie.

6. Materialien und die Nutzungsbedingungen für das Support-Portal können ohne Vorankündigung geändert werden

Die Inhalte der Materialien unterliegen häufigen und unangekündigten Änderungen. Auch die Nutzungsbedingungen für das Support-Portal können ohne Vorankündigung geändert werden. Sie stimmen den jeweils geltenden Nutzungsbedingungen für das Support-Portal mit jedem Zugriff auf das Support-Portal zu.

7. Das Recht, den Zugang zu widerrufen und zu überwachen

Oracle behält sich das Recht vor, den Zugang zu den Materialien jederzeit aus jeglichem Grund zu widerrufen. Der Zugang zum Support-Portal kann von Oracle überwacht werden.

Oracle
500 Oracle Parkway
Redwood Shores, CA 94065
USA

Weltweite Anfragen:
Telefon: (+1) 650 506 7000
Fax (+1) 650.506.7200

Letzte Aktualisierung: 1. Februar 2018.