Una vez que se activen sus servicios, se generará una factura y se entregará a la dirección de facturación que indicó en el contrato. La activación del servicio (también llamada aprovisionamiento) pone en marcha el proceso de facturación. Los tiempos de aprovisionamiento varían según el producto:
Las facturas se entregan después de:
o
Lo que suceda primero. Si la activación del servicio demora más de 15 días, se pueden generar varias facturas para un solo pedido.
Por supuesto. Mire este video informativo que explica la facturación en la nube.
Si la activación de un producto determinado demora más de 15 días, se pueden generar varias facturas para un solo pedido. Futuras facturas se consolidarán.
La activación del servicio (aprovisionamiento) da inicio al proceso de facturación. El plazo para el aprovisionamiento varía según los diferentes productos en la nube, aunque sea para el mismo pedido. Por lo tanto, puede recibir varias facturas antes de finalizar su implementación.
Las suscripciones de servicio de nube pública PaaS e IaaS de Oracle no expiran. Los clientes pueden seguir utilizando el servicio después del final del período de la suscripción inicial. Si lo hace, se le facturará y su uso:
El precio se basa en el precio actual de la lista por hora para el servicio.
Una vez que se activen sus servicios, se generará una factura y se entregará a la dirección de facturación que indicó en el contrato.
El contacto de facturación también puede recuperar la factura al iniciar sesión en su cuenta en shop.oracle.com.
La generación de varias facturas para un solo pedido y la concurrencia son dos razones por las cuales el importe en una factura puede ser menor que el importe en el documento de pedido. A continuación se indica cómo:
Varias facturas para una activación de un solo pedido
(aprovisionamiento) es el detonante para la generación de facturas. Los tiempos de aprovisionamiento varían según el producto. Por esta razón, se pueden generar varias facturas para un solo pedido, lo que resultará en una diferencia entre el importe de la factura y el documento de pedido.
Concurrencia
de los períodos de servicio para todos los productos en una suscripción expiran el mismo día. Esto se conoce como concurrencia. Los tiempos de aprovisionamiento varían según el producto y, como resultado, el período de servicio para los productos que se aprovisionen más adelante tendrá un plazo más corto que el indicado en el documento de pedido. Los costos se prorratean para reflejar el período de servicio reducido. Por ejemplo:
| PaaS | 1 de enero al 31 de diciembre | 12 meses | $24,000 |
| SaaS | 1 de febrero al 31 de diciembre | 11 meses | $22,000 |
Hay varias formas de identificar el pedido en su factura:
Oracle emite facturas por suscripción. Los pedidos múltiples para una sola suscripción se consolidarán en las facturas posteriores. Por ejemplo: un pedido base con un servicio añadido o de expansión.
Los retrasos en la activación del servicio (aprovisionamiento) dan como resultado un importe de factura que es menor que el monto de todo el pedido. Oracle no cobra por el período en que el servicio no estuvo activo.
Durante el período del servicio, es posible agregar a la suscripción base de dos maneras:
El proceso de facturación comienza con la activación del servicio (aprovisionamiento) para cada producto agregado. Las facturas se entregan después de:
o
Lo que suceda primero.
Si la activación demora más de 15 días, se pueden generar varias facturas para un solo pedido.
Se pueden generar varias facturas para un solo pedido en los siguientes casos:
Las facturas posteriores se facturarán de acuerdo a los términos de la suscripción base.
El exceso es el uso que está por encima del monto comprado. Cuando esto sucede, se incurre en cargos adicionales. Para obtener más información, vea este video donde se da una explicación más detallada.
Oracle permite el uso de capacidad adicional por encima de la tasa de suscripción para algunos servicios ilimitados. Esto se conoce como "bursting/ampliación". La capacidad total (tasa de suscripción más bursting/ampliación) no puede exceder dos veces (2x) su tasa de suscripción. Por ejemplo, si compró una suscripción que permite 4 OCPU por mes, su ampliación se limitará a un total de 8 OCPU para ese servicio. Se le cobrará por hora y se le facturará mensualmente a mes (año/semana) vencido por esta mayor capacidad, utilizando el modelo de Pay As You Go. El precio de esta mayor capacidad se basará en el precio de lista por hora actual disponible en cloud.oracle.com.
Vea este video para obtener más información.
Se pueden incurrir cargos por exceso si se realiza un pedido de expansión y se activa después de la fecha de finalización de la suscripción original.
Las suscripciones de Oracle para PaaS e IaaS no tienen:
Mientras siga utilizando su suscripción a la nube, se generará una factura. Si agotó su suscripción prepaga y continúa utilizando cualquier servicio en la nube activo, recibirá una factura.
Si nos proporcionó un número de orden de compra cuando realizó su pedido, se imprimirá en su factura.
Si nos proporcionó un número de orden de compra en el momento en que realizó su pedido, se incluirá en las facturas relacionadas. Verifique si proporcionó un número de orden de compra cuando se realizó el pedido.
Sí. Para solicitar la inclusión del número de orden de compra en su factura, contáctenos. La información de contacto para una consulta de facturación también se incluye en su factura.
Contáctenos para solicitar una actualización del número de orden de compra. Tendrá que proporcionar la siguiente información:
El POEF-1 confirma que la emisión de una orden de compra no es un proceso estándar para su empresa.
Oracle reserva los pedidos de acuerdo al contrato, no a la orden de compra del cliente.
Si su uso excede el importe del compromiso mensual, se incurrirá en cargos adicionales y se facturarán como exceso. El costo se calcula a la misma tasa de descuento que su compromiso mensual.
La facturación de Pay As You Go se realiza mensualmente "a mes (año/semana) vencido". Vea este video donde se da una explicación detallada.
Verifique si tiene una cláusula contractual que indique que puede solicitar créditos de servicio. De ser así, contáctenos mediante la dirección de correo electrónico que aparece en su factura.
Los productos de capacidad combinada no se prorratean según la duración del contrato. Todos los servicios adquiridos pueden usarse en cualquier momento durante el período de servicio.
Vea este video para obtener información sobre cómo funciona el proceso de facturación.
Software as a Service se ofrece como una suscripción ilimitada. La configuración del servicio se determina en el momento en que se realiza el pedido. El costo se basa en una tarifa mensual con un plazo de uno a tres años. Las opciones de facturación son anuales o trimestrales por adelantado.
Vea este video para obtener información sobre cómo se facturan varios modelos de suscripción.
Si desea cambiar la frecuencia de su facturación, se requiere una modificación del contrato. Para obtener mas información, contáctenos mediante la dirección de correo electrónico que aparece en su factura.
Para cambiar la información de facturación en su factura, contáctenos mediante la dirección de correo electrónico que aparece en su factura.
Para solicitar un nuevo número de identificación fiscal en su factura, contáctenos mediante la dirección de correo electrónico que aparece en su factura e incluya el RFC en PDF. Asegúrese de incluir el número de identificación fiscal corregido en su solicitud e incluya el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) en PDF.
Para actualizar su tarjeta de crédito, inicie sesión en su cuenta en shop.oracle.com.
Sí. Un cliente puede pagar facturas con una tarjeta de crédito si:
Una tarjeta de crédito es la única forma de pago aceptable para todas las transacciones de menos de $2,000.00 USD, en países donde una tarjeta de crédito es una forma de pago aceptable. No se pueden combinar varios pedidos que superaran el límite de $2,000.00 USD.
Para obtener una explicación completa de su factura basada en su contrato y documento de pedido, contáctenos mediante la dirección de correo electrónico que aparece en su factura.
No. Oracle emite facturas según los términos de su contrato.
Oracle ofrece cuatro opciones diferentes de frecuencia de facturación:
Sí. La política de facturación de Oracle permite que las transacciones con fecha futura se facturen una vez que se complete el aprovisionamiento del servicio en la nube. La fecha de la factura será la fecha de emisión de la factura (no la fecha futura). No es posible generar facturas por servicios que aún no se hayan aprovisionado.
30 días neto desde la fecha de la factura.
No.