Oracle Order Management

Unifica la experiencia del cliente

Obtén una orquestación y un cumplimiento de pedidos sin fricciones agilizando los procesos de flujo de pedidos de principio a fin a través de múltiples ERP y sistemas de gestión de pedidos existentes. Automatiza todo el proceso desde la captación de pedidos hasta la liquidación y la atención posventa.

Capta pedidos complejos

Mejora la satisfacción del cliente captando y validando pedidos online para garantizar menos excepciones de procesamiento y una ejecución de pedidos más rápida. Organiza pedidos sin problemas y entregas de productos complejos con servicios asociados.

Cumple con flexibilidad

Cumple con los requisitos de sus clientes con múltiples opciones de cumplimiento, como envío directo, cumplimiento consecutivo y de configuración a pedido.

Supera el cambio empresarial

Satisfaz las necesidades cambiantes del mercado configurando fácilmente tus propios procesos únicos para innovar y realizar modificaciones. Toma mejores decisiones a través de la visibilidad de extremo a extremo y la analítica en pedidos, inventario, envíos, suministros y facturas.

Gestiona las excepciones

Mantén contentos a tus clientes abordando preventivamente los pedidos en riesgo a tiempo para tomar medidas correctivas. Obtén visibilidad en tiempo real del estado del pedido y realiza análisis hipotéticos para evaluar y elegir la mejor opción.

Desarrolla la segmentación de precios

Agrupa a los clientes en función de las características de compra y las sensibilidades de precios para posicionar mejor tus productos y servicios. Crea estrategias de precios para lograr la mejor rentabilidad.

Maximiza los márgenes de beneficio

Asegura que se cumplan tus objetivos de ingresos estableciendo precios objetivo específicos del segmento que capten el valor percibido de los productos de tu cliente. Utiliza modelos de precios flexibles para desarrollar reglas de precios que se alineen con tus objetivos corporativos de margen.

Ofrece precios dinámicos

Implementa estrategias de precios dinámicas en toda la empresa con un conjunto de funciones de administración flexible y fácil de usar. Modela escenarios de precios complejos para crear procesos de precios que se adapten al canal y las prácticas comerciales.

Haz cumplir las políticas de precios

Aprovecha las directrices de precios para controlar la disciplina de los descuentos, proteger la rentabilidad y cumplir con la política corporativa. Centraliza los precios para garantizar la coherencia entre los canales de ventas con una arquitectura flexible basada en servicios.

Aplica cambios rápidamente

Cumple con tus objetivos comerciales implementando rápidamente cambios de precios. Actualiza grandes volúmenes de datos de precios utilizando herramientas de mantenimiento eficientes.

Configurador de soluciones

Simplifica la configuración de productos y servicios complejos y personalizables mediante una experiencia de usuario intuitiva y visual. La capacidad "Finish It For Me" permite que el configurador realice las selecciones restantes después de que los usuarios realicen un conjunto mínimo de selecciones.

Optimiza la oferta de productos

Adapta los requisitos del cliente a la mejor solución posible a través del modelado de configuración guiada, que adapta los productos y servicios a las especificaciones únicas de tu cliente.

Acelera el proceso del pedido a la producción

Asegura el envío puntual y preciso del pedido a la producción reduciendo los pasos manuales necesarios para crear pedidos configurados. Elimina los errores de pedido y el costo asociado de reprocesamiento al limitar las opciones de configuración del cliente a opciones válidas únicamente.

Toma mejores decisiones

Permite que los usuarios tomen decisiones informadas sobre sus selecciones basadas en precios en tiempo real, incluidos los precios de las opciones y el precio total de la configuración.

Garantiza la continuidad del modelo

Asegura la continuidad del modelo en todo tu proceso desde el presupuesto hasta el cobro incorporando Oracle Configurator Cloud en todos tus canales de ventas.

Supera las expectativas del cliente

Promete siempre fechas de entrega rápidas y fiables. Programa el envío desde el stock, el envío directo y los artículos hechos a pedido en función de la disponibilidad real del producto y la capacidad de entrega.

Obtén el suministro de forma dinámica

Selecciona automáticamente la mejor fuente de suministro que pueda comprar, fabricar o transferir artículos para satisfacer la demanda. Utiliza el abastecimiento basado en zonas y rentabilidad de cumplimiento para encontrar un suministro que optimice el costo y la entrega a tiempo.

Comprométete con la venta

Aumenta el envío a tiempo y maximiza tu rentabilidad aprovechando las órdenes de compra abiertas, la capacidad de los proveedores y los suministros en tránsito y planificados cuando prometes pedidos.

Cumple con pedidos complejos

Reduce los costos de envío consolidando los artículos de línea para enviarlos juntos o entregarlos en la misma fecha. Programa artículos desde la configuración hasta el pedido ajustando las fuentes de suministro, los plazos de entrega y la disponibilidad. Gestiona pedidos directos y consecutivos.

Gestiona proactivamente su cartera de pedidos pendientes

Prioriza y reprograma los pedidos pendientes para asignar el suministro escaso a clientes, canales o geografías prioritarios. Reserva el suministro local para pedidos con plazos de entrega cortos y obtén pedidos a largo plazo de la capacidad de producción.

Optimiza el rendimiento de los programas de devolución del canal

Simplifica los procesos de gestión de la promoción comercial, minimiza los errores de reclamaciones, las disputas, las deducciones no válidas y automatiza la liquidación para mejorar el flujo de caja y la rentabilidad.

Prestaciones

• Gestión de descuentos de clientes
• Deducciones y liquidación
• Gestión de bonificaciones de proveedores
• Envío y débito del proveedor