一文弄懂互联数据

“如何充分利用所有数据？”

如今，很多企业都难以充分利用日积月累下来的海量运营数据和业务系统数据，在这方面的压力与日俱增。要想解决这个这个问题，企业需要探索新的方法来释放数据价值，基于数据来改善人员行为、流程和应用。其中，运营数据包括客户数据、库存数据和采购数据，十分有利于业务创新。而要想充分释放运营数据的潜力，企业需要一个高度可靠的数据收集、集成和管理系统。只有打通各种数据源并按需转换数据，企业才有可能更好地进行数据分析，进而基于分析结果提高运营效率，实现响应式运营。这就是所谓的互联数据。利用互联数据，企业可以有效避免运营效率低下、报告失实、采购和定价决策错误，以及员工和客户满意度低迷等问题。

什么是互联数据？

互联数据意味着将各种数据资产连通在一起并使数据易于访问，这样企业可以更好地释放数据价值，改善决策和业务成果。它包括集成各种来源/系统的数据资产，识别数据点之间的关系，以便企业分析数据，基于数据构建全面的业务视图或单个业务流程视图。

运营洞察

• 库存
• 销售
• 人力资源
• 制造业
• 供应链
• 客户服务

关键要点

• 互联数据提供了一种更有意义、更高效的方法来帮助企业组织和分析数据。
• 互联数据有助于企业改善运营和决策，为员工和客户构建并交付数据驱动的优秀体验。
• 互联数据可帮助企业更好地识别极易被忽视的数据模式、数据关联和数据趋势，进而基于可带来切实改变的数据洞察采取行动。

互联数据详解

互联数据需要企业打通各种数据，以便从整体角度出发，更轻松地分析和理解数据。打通数据的目的是为了构建一个互联数据生态系统，进而创建一个更全面、更有意义的数据视图。在这个生态系统中，企业可通过适当的应用来使各个领域（例如财务、HR、销售和供应链）的业务流程自动化地共享数据，捕获企业外部数据。以库存管理为例，一家硬件零售商可以连通铁铲供应数据和降雪预测数据，更准确地预测客户需求。同样，当与库存、采购订单等运营数据连通时，预算和财务预测数据可以提供全新洞察，帮助企业在铁铲销售速度低于/高于预期时更有效地做出反应。另外，随着人工智能 (AI) 在数据分析方面的重要性日益凸显，互联数据可确保企业使用适当的数据来训练 AI 算法。

互联数据的工作原理

互联数据可以在各种业务系统的数据资产之间建立关联，为各种数据元素分配相应的属性（例如类型、格式和来源），进而创建一个互联的信息网络。现实中，企业一般使用数据集成平台、数据仓库、应用编程接口 (API) 和机器学习算法来分类、组织和连通数据元素。在建立数据关联后，员工可以基于一个总数据集提取洞察，更轻松地分析和理解数据。

数据生态系统由多个用于管理互联数据的技术中心构成，能够集成各种应用和其他来源的数据。互联数据生态系统包括企业基础设施以及用于连通、收集和分析信息的应用。

互联数据的优势

利用互联数据，企业可以改善工作绩效，取得更出色的业务成果。互联数据的重要优势有：

1. 优化决策：互联数据可面向分析对象提供一个更全面、更准确的信息视图，帮助企业做出更明智的决策。通过集成多种来源的数据和创建数据点间关系，企业可以更好地识别易被忽略的数据模式、异常值、离群值、数据关联和趋势。
2. 提高效率：互联数据可以简化数据访问和数据分析，员工无需投入大量时间来获取数据，也无需构建电子表格来汇总数据。这可以节约时间，降低工作负担，帮助企业更快、更轻松地做出明智决策。
3. 增强数据治理：通过连通数据，企业可以更好地识别数据来源和生成方式，洞悉数据是否被篡改。这有助于企业证明数据谱系和数据起源，确保数据完整，尤其是在受到严格监管的行业中。

互联数据的使用场景

互联数据的使用场景几乎是无限的。例如，通过集成应用数据，销售团队可以自动化进行并改善销售线索评分；通过简化数据访问，分析团队可以更好地发掘增长机会。请查看以下示例，了解互联数据将如何消除业务瓶颈、提高流程效率以及改善客户/员工体验。

• 通过连通本地数据和云端数据，或连通多个云环境中的数据，企业可以提高数据可见性，增强业务敏捷性和响应能力。
• 通过使用聊天机器人同时捕获并汇总多个来源的数据，企业可以轻松解决复杂的分布式数据难题。例如，聊天机器人可以访问销售系统数据、工厂数据和第三方物流企业数据，然后连通所有数据，为客户提供准确的预计交付时间信息。
• 通过使用可实时获取公共数据服务（例如 LinkedIn）的数据的聊天机器人，招聘经理可以查看内部和外部候选人。
• 通过使用可抓取和连通各种系统（例如会计、销售和市场营销）的数据的呼叫中心，座席可以获得一个全局数据视图，改善客户服务。

互联数据的投资回报 (ROI)

企业可通过多种方法衡量互联数据的投资回报 (ROI)，其中包括业务流程是否变得更顺畅，客户体验是否得到了改善，客户满意度是否出现了增长等。有时，业务团队甚至可以通过详细的数据来衡量互联数据 ROI，例如每小时事务数增长了多少；在信息收集和单次报告运行上节约了多少时间（某些情况下甚至可从数天缩短到数分钟）。请注意，互联数据并不必然需要企业进行大规模投资。现实中，有些团队可能只需要连通两个关键数据源，例如连通绩效管理平台和多个地区/子公司的总账系统来加快关账速度。在这种情况下，企业就不需要投入大量的时间和资金。

此外，企业不需要在整个组织层面上实施数据互联就能获得互联数据的优势。总的来说，只要提升了效率，改善了决策，带来了可促进业务/收入增长的业务机会，互联数据就为企业创造了投资价值。最后，互联数据 ROI 还可以通过交付物创建速度和工作量来衡量，例如报告、数据可视化、AI 和机器学习模型，以及可充分利用现有数据，提供宝贵洞察的其它输出。

实现数据互联，Oracle Cloud 可助您一臂之力

如今，分析师、管理人员和高管亟需基于坚实可靠的数据来制定决策或为决策提供支持，互联数据比以往任何时候都更加重要。现实中，绝大多数大获成功的企业都能广泛获取业务系统、内部运营、供应链、客户互动等各种来源的数据以及外部数据，进而基于全面的数据捕获清晰准确的洞察，更好地发掘增长机会、消除效率瓶颈以及改善员工和客户体验。

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互联数据常见问题解答

哪些因素促使企业日益重视互联数据？

从仓库员工到董事会成员，如今企业中的所有人员都亟需基于坚实可靠的数据来制定决策或为决策提供支持。互联数据意味着连通所有数据，这有助于企业从整体层面上分析和理解数据。

什么是互联数据平台？

互联数据平台支持企业通过一种统一、集成的方式来管理、存储和分析各种来源的数据。

互联数据将如何提升企业效率？

互联数据可简化数据访问和数据分析，帮助企业更快速、更轻松地制定明智决策。