行业云技术平台详解：优势与用例

企业采用行业云技术来帮助更有效地管理其业务的方方面面，包括零售业的库存管理、医疗保健行业的临床诊疗、建筑业的项目管理，以及银行业的反洗钱。本文将定义什么是行业云技术、它们如何运作，以及使用它们的优势和挑战。

什么是行业云技术？

行业云技术通常指一组为特定行业定制、并嵌入了数据分析、AI 和其他新兴技术的集成式 IT 资产。它们包括基于标准云基础设施构建的行业特定云技术应用程序套件，并与财务、供应链、人力资源及其他横向应用程序相集成。

关键要点

• 行业云技术包含企业在其各自行业中竞争所需的应用，这些应用运行在嵌入了 AI、分析和其他能力的云基础设施上。
• 企业依靠行业云技术来帮助满足全球各行业的数据驻留及其他法规要求。
• 行业云技术通过将数据分析以及垂直和横向业务应用程序统一整合到单一平台上，可以帮助组织更轻松地基于实时数据做出决策。
• 由于这些应用程序都可以在同一基础设施上运行，因此它们通常能够更好地协同工作，并且更易于保障安全和实现扩展。

行业云技术详解

行业云技术使组织能够在单一平台上运行行业特定应用程序和横向业务应用程序。平台上某一应用程序生成的数据，可以轻松与其他应用程序的数据进行共享，以用于分析。

例如，医院管理应用程序中的患者数据可以与供应链应用程序共享，以帮助确保医院配备足够数量的口罩、酒精棉片和注射器。相关数据可以在必要时向各种应用程序开放，同时保持适当的安全控制，包括政府法规和行业标准所要求的安全控制。

为什么行业云技术很重要？

行业云技术代表了云计算模式的重要演进，因为它使企业能够更高效地运行关键业务应用程序（包括由不同供应商开发的应用程序），而无需将其部署在各自分离的云上。这些应用程序涵盖范围广泛，从通用型的财务、供应链、人力资源、营销和客户服务应用程序，到核心银行、医疗保健、零售、建筑等行业特定应用程序，以及单点解决方案和内部开发的定制软件。

由于它们运行在单一平台上，因此可以继承该平台的安全实践和其他工具（如 AI 功能），并且应用程序之间能够更紧密地协同工作，从而无需管理数据提取、清洗和重构等步骤，而这些步骤在应用程序运行于不同环境时是必需的。

行业云技术如何运作？

行业云技术平台是针对特定行业的需求和痛点而开发的云技术应用程序组合体。它们还包括通用应用和定制应用，均运行于可扩展的云基础设施之上，该基础设施可嵌入 AI、数据分析及其他功能，并具备高级安全控制能力。这些应用程序及其生成的数据的集成，使用户组织能够更轻松地运行基础分析或更复杂的 AI 程序，优于将应用程序或数据库部署在不同云上的方案。行业云技术可支持来自多个供应商的应用程序。

了解行业云技术的业务价值

企业可以利用行业云技术（或某些供应商所称的“行业套件”），组合出在各自行业中竞争所需的应用程序和分析能力，同时满足行业特定的监管与安全要求。行业云技术还包含嵌入在云基础设施中的分析、AI 和其他新兴技术功能等工具，帮助业务负责人实时而非事后做出决策。

行业云技术的十大优势

组织依赖行业云技术在其市场中高效竞争。与通用型云基础设施和应用程序不同，行业云技术套件旨在反映特定行业独有的竞争和监管环境，同时帮助降低复杂性和成本，并改善安全性和合规性。以下是关于行业云技术主要潜在优势的更多详细信息。

1. 行业定制功能：行业云技术套件是预组装的应用程序与组件集合，运行于专为特定行业需求打造的云基础设施之上。例如，医疗保健组织的管理员可以使用医疗保健行业云技术，其中的应用程序在设计时已充分考虑行业合规性要求，并与企业资源计划 (ERP)、人力资本管理 (HCM)、供应链管理 (SCM) 等横向业务应用程序完全集成，以帮助组织管理其核心业务流程。这种方法省去了他们自行组装、维护和排查各种应用程序组合的麻烦。
2. 合规支持：行业云技术套件中的应用程序通常符合国家、区域、全球及行业标准，例如 GDPR（规范欧洲公民个人数据）和 HL7（规范应用间临床与行政健康数据的传输）。
3. 增强的安全性：由于行业云技术本质上是云技术服务，它们能够受益于云技术供应商（极少数例外）应用于其应用程序和基础设施的成熟数据保护与安全控制。
4. 可扩展性：同样，行业云技术应用程序和基础设施比本地部署的同类产品的可扩展性更强，这使客户能够按需增加或减少席位数以及底层的计算和数据存储容量。例如，金融服务公司在重大收购后需要紧急扩展数万个用户席位时，可以通过行业云技术套件快速扩容。
5. 更快的部署：使用行业云技术的企业可以受益于这些套件内置的行业最佳实践特性，包括合规功能以及供应商的行业专业知识。此类基于云技术的套件通常可以“开箱即用”，无需漫长的实施、无需定制，也无需大量培训。
6. 改进的协作：由于行业云技术可将垂直和横向业务应用程序集成到基于标准的云基础设施上，这使不同部门（财务、供应链、人力资源、运营、风险管理等）的用户可以更轻松地共享数据和相互协作。例如，大型零售商的财务团队可以轻松查看公司采购员对下一销售季度的预测，无需采购人员生成报告，即可准确了解未来的应收账款情况。
7. 成本效率：全面的行业云技术在设计时就充分考虑了其所在行业的特点，可减少并在许多情况下消除对昂贵集成、功能增强或定制的需求。例如，能源公司可以利用行业云技术套件提高计费的准确性和透明度，而无需创建定制的计费应用程序。这降低了运行和维护此类应用程序的成本，同时使这些公司能够使用最新的应用程序和基础设施来满足监管要求。
8. 数据洞察：最优秀的行业云技术套件内置 AI 与高级分析能力，可帮助业务负责人及各部门经理改进预测，并获得可付诸行动的深度业务洞察，甚至有时可实现实时获取。
9. 创新引擎：行业云技术套件为企业提供了更快接入 AI、虚拟现实和物联网等新兴技术的通道。例如，建筑公司可以使用建筑行业云技术套件基础设施中嵌入的 AI 和增强现实技术，帮助确保工人远离危险区域。图像识别可用于识别施工现场的不平整表面，关于施工现场的信息可以叠加在工人佩戴的 AR 防护眼镜上。由于云技术供应商在快速更新特性和功能上相互竞争，其客户可以受益于这些持续创新，从而推动自身的创新发展。
10. 运营效率：行业云技术可帮助组织实现许多核心活动的自动化。例如，在金融服务领域，银行可利用自动化身份监控来满足全球“了解你的客户”合规要求，从而让银行人员能够专注于其他工作，例如向客户提供利润率更高的服务。

行业云技术应用/用例

行业云技术为企业提供面向各自行业定制的应用程序，以及云基础设施中嵌入的分析工具等，帮助企业更及时、高效地利用数据。请查看以下示例。

• 零售：Bluemercury 使用零售库存管理工具在各门店间调配商品，并与 ERP 应用程序集成，以管理应付账款及其他财务事务。轻松地在系统间提取数据，使 Bluemercury 和其他零售商能够降低延迟、提高数据质量，从而做出更明智的决策。
• 医疗保健：医院及其他医疗机构可在同一云基础设施上托管电子患者记录，并运行管理其高度受监管设施与运营的应用程序。这使他们能够简化 IT 架构，并更轻松地分析从患者记录中提取的数据（例如再入院率），并将其与从其他系统（如医院的 ERP 系统，当然此系统也在同一云基础设施上运行）提取的数据关联起来。
• 金融服务：行业云技术对于需要高度安全、低延迟的分析和决策支持平台的金融服务公司来说非常实用。例如，Lloyds Banking Group 利用行业特定的数据建模和嵌入式 AI，并结合其 ERP 应用程序，在其各区域和品牌之间实现更高效的运营。
• 能源：能源公司可利用行业云技术运行配电、客户计费等不同的运营系统，同时还能访问生成式 AI 系统，帮助其整合、报告和汇总数据，以满足监管及其他要求。例如，Metropolitan St. Louis Sewer District 在同一个云技术平台上，既运行用于财务规划与预算管理的企业绩效管理软件，也运行约 50 个其他行业特定应用程序，为所服务社区的居民提供各类服务。
• 建筑：建筑公司可以使用行业云技术来管理复杂的项目工作流，并在多个地点维护审计跟踪，以满足合规性要求，同时还可受益于嵌入在云基础设施中的 AI、虚拟现实和其他新兴技术。他们还可以将各个项目与全公司范围的应用程序关联起来，以获得准确的财务状况视图，并使用生成式 AI 功能来审阅招标书、起草对招标书的回复，并开始为待定项目制定初步时间表。

行业云技术解决方案的部分优势

• 零售：向客户服务座席实时提供次优推荐，并将数据与 ERP 应用程序集成。
• 医疗保健：将再入院率与行业同类机构进行比较。
• 能源：向客户提供用量报告，并监控系统以防范网络攻击。
• 建筑：向承包商付款，并监测工作环境中的健康风险。
• 金融服务。以极低的延迟满足 KYC 法规要求并分析海量交易数据。

行业云技术面临的挑战

行业云技术为各行业企业提供一套定制化应用程序和可扩展基础设施，帮助其应对监管及其他治理方面的要求。同理，如果行业云技术未得到正确配置，或者供应商在特定行业中缺乏经验，行业云技术也可能成为单点故障。企业在选择行业云技术供应商时应考虑以下挑战。

• 数据隐私与安全：企业可以通过使用行业云技术来改善安全和数据隐私实践。但他们应确保云技术提供商能够识别各类风险，例如 API 和接口配置不当所引发的攻击途径，以及身份服务管理或应用不当所带来的隐患。他们还应该确认供应商应用了最佳实践，例如默认启用数据加密。其他最佳实践包括客户隔离、严格的身份与访问管理策略、安全区域策略、故障隔离的数据中心，以及支持第三方软件以保护客户数据。云技术提供商可以使用共识评估倡议问卷 (Consensus Assessment Initiative Questionnaire) 发布其安全实践，这是由云安全联盟 (Cloud Security Alliance) 定义的行业标准评估。
• 数据延迟与性能：某些行业云技术的优势之一是企业可以跨多云运行各种应用。然而，在跨云环境运行应用时，至关重要的是确认提供商在全球范围内拥有多个规模各异、能力不同的云区域，以降低延迟，并在其“无围墙花园”之间保持强大的安全性。延迟和安全性对医疗保健和金融服务行业尤为重要。
• 合规性：行业云技术必须符合国家和区域的数据驻留和隐私法规，以及行业特定的安全标准。
• 行业应用程序的适用性：要警惕那些通过简单的表面包装将通用应用程序标榜为行业专用应用程序的供应商。企业需要确认，要么云技术供应商能够为其行业和细分领域提供适当的专业云技术应用程序，要么通过开放 API 集成第三方垂直应用。
• 集成问题：与上述相关，企业需确认所选云技术供应商能够以安全可靠的方式将传统系统与第三方应用连接至其平台。
• 可扩展性与灵活性：企业应确认其行业云技术能够随着需求增长轻松扩展，并且至关重要的是，能够灵活缩减用量而无需承担财务处罚。
• 供应商锁定：在理想情况下，企业只需选择一个云技术供应商即可。但现实是，他们可能会发现一些第三方应用具备其现有行业云技术供应商所不具备的创新功能。企业应确认其行业云技术提供商在原则上和实践中，均愿意通过采用标准开放接口与其他提供商合作，并展示与其他客户合作的实际案例来体现这一点。
• 有限的互操作性：与行业云技术供应商合作的企业，需要让供应商了解其仍在使用的传统定制应用程序及第三方应用程序，以确认这些应用要么能够与供应商平台实现互操作，要么可以将其数据和功能迁移至供应商平台。

行业云技术的未来

我们预期行业云技术将在其架构中越来越多地嵌入由虚拟现实、AI 等新兴技术所实现的能力。例如，建筑公司将能够使用生成式 AI 来自动响应招标书中的诸多问题，并使用 GenAI 和 VR 的组合在数小时内（而非数天或数周）生成新项目的书面方案和可视化计划。在医疗保健领域，组织将能够利用嵌入式 AI 的分析能力来梳理海量患者记录，以更好地理解再入院的根本原因，并以整体方式解决问题，而不是“打地鼠”式的零散应对。在金融领域，嵌入在行业云技术服务中的 AI 将帮助销售人员识别其投资产品的潜在客户，那些使用传统人口统计分析可能会被忽视的客户。这种“无处不在的 AI”也解放了组织，使其无需自行设计大语言模型和招募专业人员。

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行业云技术常见问题解答

云计算与行业云技术有什么区别？

云计算是一种共享资源，使企业能够受益于共享计算基础设施与应用程序所带来的规模经济，并根据实际使用量按比例付费。行业云技术是指为特定行业设计的云基础设施和应用程序，例如银行业的反洗钱功能或医疗保健行业的电子健康记录功能。

什么是行业云策略？

行业云策略旨在最大化云计算应用于特定行业所产生的优势，让企业能够利用行业最佳实践，同时受益于内置安全性和使用共享计算资源所带来的规模经济。