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NetSuite Cloud Services Descriptions

NetSuite Cloud Services – Service Descriptions

 

NetSuite Cloud Services — 服务说明

本节涵盖了 NetSuite、OpenAir、Bronto、NetSuite CPQ 服务(包括专业服务、培训和 ACS)的服务说明,这些服务通过订阅服务协议或您的 Oracle 订单整合到您的协议中。


NetSuite GBU Cloud Services — 服务说明

部分 NetSuite GBU Cloud Services 的服务说明(如果已在客户的报价单/订购文件中特别提及)。

NetSuite GBU Cloud Services — 服务说明 (PDF)




Advanced Customer Support ('ACS') 服务说明

面向客户和合作伙伴的 NetSuite Advanced Customer Support 服务的服务说明。自 2020 年 6 月 8 日起,所有包含 Advanced Customer Support 或 Advanced Partner Support 在内的新订单都将参考以下内容:

Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 英语 (PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 中文 (PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 荷兰语 (PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 法语(法国)(PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 德语 (PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 日语 (PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 葡萄牙语(巴西)(PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 西班牙语(墨西哥)(PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 西班牙语(西班牙)(PDF)

历史版本

在 2019 年 3 月 11 日(含当日)至 2020 年 6 月 8 日之间订购的 Advance Customer Support 和 Advance Partner Support 服务将参考以下内容: 2020 年 3 月 ACS 服务说明 (PDF)

在 2018 年 1 月 16 日至 2019 年 3 月 11 日期间订购的 Advance Customer Support 服务将参考以下内容: 2018 年 10 月 ACS 服务说明 (PDF)

在 2018 年 1 月 16 日当天或之后订购的 SuiteOptimize 或 Customer Success Services 将参考以下信息: 2018 年 1 月 SuiteOptimize 和 CSS 服务说明 (PDF)

在 2018 年 1 月 16 日之前订购的 SuiteOptimize 或 Customer Success Services 将参考以下信息: 2017 年 12 月 SuiteOptimize 和 CSS 服务说明 (PDF)

在 2017 年 8 月 9 日之前订购的 Commerce Services 将参考以下信息: Commerce Success SOW (PDF)



培训服务说明

面向客户和合作伙伴的 NetSuite Learning Cloud Support 和 Training Event 服务的服务说明(以前称为 NetSuite Learning Cloud Support and Training Event Packs)。

培训服务说明 (PDF)



Oracle NetSuite 服务说明

从 NetSuite 业务部门获取的 NetSuite 品牌 Oracle Cloud Services 的服务说明。



Suite Pro Bono 服务说明

Suite Pro Bono 工作说明中包含的服务说明。

Suite Pro Bono 服务说明 (PDF)



NetSuite CPQ 服务说明

Oracle NetSuite CPQ Cloud Services(前称为 Verenia)的服务说明。

NetSuite CPQ 服务说明 (PDF)



NetSuite Adi Insights 服务说明

Adi Insights 传统 Cloud Services 和 Professional Services 的服务说明。

NetSuite Adi Insights 服务说明 (PDF)

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