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本节涵盖了 NetSuite、OpenAir、Bronto、NetSuite CPQ 服务(包括专业服务、培训和 ACS)的服务说明,这些服务通过订阅服务协议或您的 Oracle 订单整合到您的协议中。
部分 NetSuite GBU Cloud Services 的服务说明(如果已在客户的报价单/订购文件中特别提及)。
NetSuite Professional Services 激活服务的服务说明。
Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services — 服务说明 (PDF)
Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services — 服务说明(葡萄牙语)(PDF)
Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services — 服务说明(西班牙语)(PDF)
Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services — 已停用 — 服务说明 (PDF)
面向客户和合作伙伴的 NetSuite Advanced Customer Support 服务的服务说明。自 2020 年 6 月 8 日起,所有包含 Advanced Customer Support 或 Advanced Partner Support 在内的新订单都将参考以下内容:
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 英语 (PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 中文 (PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 荷兰语 (PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 法语(法国)(PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 德语 (PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 日语 (PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 葡萄牙语(巴西)(PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 西班牙语(墨西哥)(PDF)
Oracle NetSuite ACS 服务说明 — 西班牙语(西班牙)(PDF)
历史版本
在 2019 年 3 月 11 日(含当日)至 2020 年 6 月 8 日之间订购的 Advance Customer Support 和 Advance Partner Support 服务将参考以下内容: 2020 年 3 月 ACS 服务说明 (PDF)
在 2018 年 1 月 16 日至 2019 年 3 月 11 日期间订购的 Advance Customer Support 服务将参考以下内容: 2018 年 10 月 ACS 服务说明 (PDF)
在 2018 年 1 月 16 日当天或之后订购的 SuiteOptimize 或 Customer Success Services 将参考以下信息: 2018 年 1 月 SuiteOptimize 和 CSS 服务说明 (PDF)
在 2018 年 1 月 16 日之前订购的 SuiteOptimize 或 Customer Success Services 将参考以下信息: 2017 年 12 月 SuiteOptimize 和 CSS 服务说明 (PDF)
在 2017 年 8 月 9 日之前订购的 Commerce Services 将参考以下信息: Commerce Success SOW (PDF)
面向客户和合作伙伴的 NetSuite Learning Cloud Support 和 Training Event 服务的服务说明(以前称为 NetSuite Learning Cloud Support and Training Event Packs)。
从 NetSuite 业务部门获取的 NetSuite 品牌 Oracle Cloud Services 的服务说明。
Adi Insights 传统 Cloud Services 和 Professional Services 的服务说明。
注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义: