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什么是企业风险管理 (ERM)?

企业风险管理 (ERM) 是一种组织风险管理框架。组织风险是一个广义术语,涵盖了从保障员工安全、保护敏感数据到满足法规要求以及防范财务欺诈的各种问题,既包括内部风险(例如设备故障),也包括外部风险(例如自然灾害)。一个企业具体面临哪些风险,应视企业自身而定。

风险管理一般指充分保护企业为自身、员工、股东、客户和社区创造的价值免受损害。每一家企业都应明确自身面临哪些风险,并通过一定的方法进行评估。对此,ERM 框架可提供一系列原则和步骤,帮助企业掌控预期风险,成功实现自身目标。

从这个意义上讲,风险管理解决方案既可以保护企业免受损害,又可以创造机会来改善业务绩效。

正确进行风险管理,有助于企业实现业务连续性。此外,ERM 还涉及业务连续性管理 (BCM)。BCM 是一个管理流程,可帮助企业识别潜在威胁并提前制定应对计划,确保企业履行其对客户、供应商和员工的义务。

从现代角度来说,ERM 应当能够帮助实现企业目标,而不仅仅只是列出潜在问题。

我们认为风险管理解决方案不仅仅意味着保护企业资产,还必须构建一种风险意识文化,驱动企业员工采取最合理的行动,做出最明智的决策。我们的使命是确保 ERM 持续不间断运行,与企业运营保持统一、协调和一致。

ERM 工具为何在企业成功的风险管理方面至关重要?

ERM 在企业实现业务目标的过程中发挥着重要作用。然而在现实中,尽管每一家企业都会采用一定形式的风险管理实践,但正式的 ERM 流程可以提供适当的方法和实践,系统性地提高企业的成功几率。否则,企业就可能做出糟糕的决策,无法灵活应对变化,难以持续实现业务目标。

过去两年来,企业学习到的显然是防患于未然。几乎在一夜之间,许多企业突然面临着员工保护不足、供应链缺陷、财务不可预测等种种问题,对敏捷、灵活、数据驱动式 ERM 工具的需求越发迫切。

其中,安全性始终是一个重要考量。随着企业开始实施居家办公,许多员工都分散在各地,安全问题更加紧迫。为此,很多企业纷纷将现场办公协议调整为等效的异地办公协议,以保护企业及员工免受内部威胁和财务欺诈等问题的困扰,同时满足数据隐私、IP 保护、现金留存和合规要求。

虽然大多数企业都专注于创新和增长,然而只有具有弹性的企业才能够取得长期成功,因为他们的业务战略包括了风险管理和事前准备。卓越的业务计划可帮助企业快速适应瞬息万变的市场、业务模式和法规。例如,采用现代化风险管理系统(随带自动化审计和安全监视特性)的企业支持在全球范围内持续远程办公,这不仅在出行受限的情况下保证了正常运营,还带来了一定程度的效率提升和成本节省。在本次危机过后,这些都将让企业长期受益。

如何创建合适的 ERM 框架?

ERM 是一个涉及特定步骤、里程碑和利益相关者的业务流程。一个可靠、有效的 ERM 框架离不开利益相关者的积极参与,也离不开大量切实可行的数据和强大智能。

ERM 框架旨在帮助您识别、评估和分析关键业务风险,并尽可能降低这些风险对业务的负面影响。由于各职能部门受到风险类型和风险等级的影响不同,因此您应当使用基于情境的方法来创建 ERM 框架,并在进行 ERM 框架建模时考虑到所有业务部门。同时,您还必须同时考虑到内部和外部风险,以及如何将这些风险转化为机遇。

例如,如果您要进入新市场或收购新公司,就需要通过风险建模来洞察每一个业务部门和职能部门可能遭受的影响。利用强大的数据分析、人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 技术,您可以创建场景和模型,更好地识别潜在风险和业务增长潜力。

ERM 的变革利器 — 云技术和分析

与企业中的许多其他流程一样,技术也是 ERM 变革的一大利器,将主要从三个方面提高企业的风险管理能力。

1. 打造更高水平的数据驱动型流程。过去,风险缓解一直采用自上而下的模式,由意识到企业风险的领导者发起。现在,技术让自下而上、基于数据的风险管理成为了可能,即基于可靠信息对现有风险进行分类并识别新的风险。这是变革的一大利器。除此之外,如果能够将 ERM 有效集成到现有流程并从这些现有流程中收集数据,那么您的风险管理将变得更加强大。

2. 打造更友好、数字化水平更高的流程。云技术支持您构建简单、安全的工作流,跨业务线、位置和职能来统一和协调活动。现在仍有很多企业在 ERM 流程中采用电子表格、网站和电子邮件,由于缺乏安全的风险监管流程,这些企业无法识别和规划风险,从而留下了大量数据违规漏洞。相比之下,迁移至风险管理云等数字化平台可大幅提高 ERM 效率,让整个企业上下都轻松参与到风险管理中,这对于企业成功至关重要。

3. 让网络安全成为企业和 C 级别高管的重中之重。技术推动了数据和远程办公的爆炸式增长,从而提高了网络威胁的严重性和频率。此外,企业在确保数字化防御方面也面临来自财务监管机构更严峻的要求。因此,大多数企业打造网络安全的下一步应该是采用持续监控用户访问和活动的主动风险管理策略。

ERM 解决方案的必备特性

如果您希望利用技术来处理您企业中的风险与合规工作,请选择具有以下特性的 ERM 解决方案:

  • 简单:首先,您的 ERM 解决方案应当便于所有利益相关者使用。这一点至关重要,因为企业成功离不开多方利益相关者的共同参与。ERM 不是孤立的,它必须与现有系统深度集成,帮助您轻松触达您组织中的所有决策者,并支持这些决策者轻松、持续使用。
  • 集成:ERM 计划和技术实施不能与组织中的其他部分割裂开来。一般来说,孤立的风险管理软件无法触达和影响其他利益相关者,无法提供一个协作性的、富有影响力的和得到系统性采用的流程,很难驱动企业成功。相反,集成式 ERM 可在整个企业内建立一种风险意识文化。
  • 互动:当您考察风险管理解决方案时,请评估该解决方案是否有能力吸引整个组织中的所有利益相关方共同参与到风险管理中,这一点至为关键。请选择一个直观、易于使用的,所有相关人士都乐于使用的解决方案。究其原因,尽管数字化风险管理有强大的技术做后盾,但要想真正发挥作用,它必须与一线员工和企业领导者有效互动。只有这样,它才能融入每一个人的日常职责和决策流程中。
  • 标准和优秀实践:任何 ERM 解决方案都应符合全球 ISO 标准和优秀实践,提供一系列标准分析方法帮助您快速上手。

将 ERM 融入每个系统

当您的 ERM 解决方案完全集成到您的财务、人力资源和供应链系统中时,您可以针对整个企业中的各种问题、事件和可能性进行建模,识别潜在影响和机会。这样,您就可以监视整个企业、标记风险并制定减轻风险的计划。缺乏主动风险管理策略的企业会在颠覆时期陷入被动的局面与危机。

强大的风险管理框架如何为您提供保护

企业风险管理解决方案可提供哪些优势?

云的标准特性和优势(部署速度快、安全性高、始终在线)天然地适合 ERM 解决方案。在内部或外部因素导致系统停机或业务中断的 ERM 事件中,不间断运行的基础设施对于保障业务安全以及维持业务正常运行至关重要。

除此之外,协作也是实现 ERM 高效部署的一大关键要素。与非云环境相比,云端协作要容易得多。

此外,云技术还大幅降低了开发一款有效的风险管理解决方案的时间和资源投入。如今,风险管理云解决方案甚至可以在几天之内快速完成部署。这意味着您可以快速行动,并立即获得回报。

企业风险管理的未来

在当今很多企业中,ERM 只是一系列相互孤立的活动,无法充分利用最新技术来为风险相关的关键决策提供支持。很显然,这样的 ERM 无法满足企业需求。对此,数字化技术和云计算可打造一个集成、流畅、每一个人都可以轻松使用的平台,为企业创造更多价值。

未来,ERM 将变得更加普及,数据驱动水平更高,并融入每一个决策和流程中。通过将强大的数据、AI 和 ML 融入 ERM,您不仅可以更加有效地识别风险,还可以将风险管理贯彻到到整个组织的每一项活动中。届时,ERM 将成为每一个人开展每一项工作的基础。

ERM 云解决方案集成了人工智能和机器学习技术,助您持续监视核心业务流程中的可疑活动、阻止内部威胁,协调准备和响应工作;并通过专为利益相关者而设计的仪表盘提供丰富的信息,确保利益相关者能够轻松访问洞察和分析。此外,从评估到恢复,您的 ERM 解决方案还应当采用整体性方法,确保无论面临什么样的风险,任务关键型业务都能正常运行。

总而言之,ERM 不仅要能够尽可能降低风险,还应当帮助企业实现业务目标,提高业务成功几率。

为什么 ERP 云和风险管理是致胜组合?

企业领导人明白,不确定性和颠覆性将始终存在。我们无法总是能够预测下一个社会或环境驱动因素、颠覆性的新商业模式或竞争对手的兴起,但我们可以控制自身的回应并快速采取行动。对此,现代 ERP 和风险管理解决方案可提高企业维持运营的能力,并自信满满地制定大胆的决策。通过将风险管理解决方案完全嵌入到关键 ERP 业务流程,您就有了合适的框架来实现增长、合规性和安全性。此外,借助内置的高级控制和自动化功能,您还可以:

  • 自动监视和控制用户访问
  • 使用人工智能持续监控用户活动
  • 简化财务报告和合规性流程