Oracle Banking Collections

自动细分

根据风险因素和逾期还款历史对借款人进行自动细分，并自动将账户分配给座席，从而重点关注高风险账户、提高效率、优先执行催收工作并优化资源配置。

量身定制专业的催收方案

轻松配置细粒度工作流，定制催收策略和任务。定义规则并根据借款人行为和付款模式自动触发操作。创建灵活的付款计划和协商策略。获得破产、收回财产、困难管理和减轻损失等专业催收支持。

集成案例摘要

集中式案例汇总有助于 360 度全方位了解每个借款人，涵盖所有产品和各个拖欠阶段。收账员能够访问准确且时时更新的借款人信息，包括客户画像、财务历史记录和贷款详情。

简化客户互动

跨多个渠道捕获和跟踪所有客户互动。使用模板促进个性化沟通，并根据结果自动更新收账状态和响应触发条件。将重点放在互动上并采用单一联系人的原则，通过任务汇总简化催款方法管理。

自动创建案例和可配置分配

通过根据过期天数和余额等标准定义规则，自动为拖欠账户创建案例。根据收账员的专业知识及其与客户的互动历史记录，自动分配收账员。通过用户组轻松管理座席，可根据需要批量重新分配案例。

收账员仪表盘

收账员仪表盘让座席和主管都能够通过实时可见性和切实可行的洞察来高效管理催收工作。该仪表盘不仅包含了拖欠账户、逾期金额和拖欠阶段的实时信息汇总以及综合视图，还可以按照优先级顺序列出任务，例如电话跟进和付款提醒。

从承诺到付款跟踪

捕获并跟踪多项承诺以及所收到的款项和状态，从而简化对账。自动标记没有履行承诺的账户并提醒收账员。轻松管理承诺金额的阈值百分比和宽限天数，从而灵活、准确地跟踪还款承诺。

跟踪和审计

轻松跟踪各个拖欠阶段和贷款类型的借款人，深入了解其互动和付款行为。全面的活动记录提供了涵盖所有行动的详细审计线索，加强了催收工作的透明度和问责制。获取从交互到触发机制的每一步，帮助遵守政策和法规。

自动计算罚款和费用

根据预定义的政策和条件，自动计算罚款和费用。根据贷款类型、拖欠情况、借款人细分和区域法规调整规则。轻松配置费率、结构、宽限期和上限等参数，实现定制催收并跟踪自动调整操作。

企业级解决方案

在一个平台中管理各种借贷产品的拖欠案例，无需使用多个系统。所有贷款类型的拖欠跟踪、费用计算和借款人互动工作流程等功能有助于实现标准化的催收流程。该平台基于微服务架构构建而成，支持模块化部署和可扩展性。

高度可配置

通过规则引擎和流程框架提高可配置性，以适应特定的政策和法规。情境化工作流可简化复杂场景（例如结算和豁免）的管理。任务转换和批处理等自动化功能可通过验证高效地批量执行任务。

全面的供应商管理

实施强大的供应商管理，有效分配、跟踪和监督第三方催收机构和合作伙伴。根据风险和位置等可配置标准将账户分配给供应商，从而优化处理流程。

简化集成

标准接口简化了与多个贷款和核心产品处理器的集成，API 和 Web 服务则简化了与第三方系统的集成。批处理支持用户更快地按计划进行数据摄取。