Oracle Customer Experience (CX) Service - Servicio de Experiencia de Cliente de Oracle

4 raisons pour lesquelles vos agents sur le terrain ne sont pas à l’heure
Cuatro razones por las que sus agentes de servicio de campo no llegan a tiempo
El negocio digital se hace realidad con el Software de ventas Oracle Service Cloud
Transforme su negocio en digital

Conozca los casos de éxito de empresas de su sector que han llevado a cabo esta transformación con Service Cloud.


Carrefour aumenta su productividad y el índice de satisfacción del cliente con Oracle Service Cloud
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Crea un nuevo servicio para dar soporte a su amplia estrategia multicanal


Digital Front Line

La llegada del servicio al cliente
digital

Desarrolle su servicio al cliente digital para gestionar el contacto inicial, la identificación y la clasificación de los problemas con los clientes.

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Cinco reglas nuevas para hacer negocios centrados en el servicio al cliente

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Descubra las opiniones de más de 400 vicepresidentes sobre la modernización del servicio al cliente. Obtenga información sobre sus estrategias para mantenerse a la cabeza.

La psicología que subyace al servicio al cliente
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¿Tener nociones de psicología puede mejorar el servicio al cliente?

Servicio de Oracle Customer Experience (CX)

Servicio al cliente moderno

Descubra cómo puede equipar a su centro de contacto y transformarlo para el futuro.

Proporcione excepcionales experiencias de servicio al cliente

¿Puede hacer frente al aumento de las expectativas de los clientes y a la proliferación de los canales de comunicación? Puede comenzar con Oracle Service Cloud. Descubra cómo.



 

¿Son modernas sus mejores prácticas?

¿Por qué necesita mejores prácticas modernas?

Aumente la agilidad de su negocio. Haga más trabajo, con mayor rapidez y menos recursos. Los siguientes habilitadores clave le resultarán útiles: La nube, las tecnologías móviles, las redes sociales, la analítica, Internet of Things y el big data. Todo ello puede transformar su negocio de cara al futuro.

Obtenga más información sobre las mejores prácticas modernas

Oracle CX Cloud and ERP Integration Boosts Customer Service

 

Self-Service CPQ Process Improves Customer Experience

 

KEN FIRST Promotes Customers’ Businesses by Developing Chatbot with Oracle Cloud

We developed our own chatbot, KEN FIRST CHATBOT API, which runs on Oracle Cloud Infrastructure and works in collaboration with Oracle Service Cloud. With Oracle, we achieved our original goals, including stability and scalability, and continue to set and realize more milestones.

— Suguru Sakuma, Executive Division Director, KEN FIRST Co., Ltd.

Radware Talks About Oracle Knowledge Advanced

 

BGE, an Exelon Company, Drives CX with Oracle Service Cloud

 

Exelon Focuses on Delivering Enhanced Customer Experience

 

Ryomo Business Support Streamlines Incident Management Work with Oracle Cloud

Since the incident management system we have been using depended on individual skills, history management and handover due to shift work had increased. By introducing Oracle Service Cloud, we streamlined the incident management work and resolved issues of the maintenance system.

— Kazuaki Yokomuro, President and CEO, Ryomo Business Support Co., Ltd.

Aman Bank Boosts Customer Satisfaction Using Oracle Customer Experience Solutions

Oracle Service Cloud significantly enhanced our customers’ experience by ensuring that contact-center agents have all the banking and customer information they need to respond rapidly, accurately, and consistently—and through each client’s preferred channel.

— Mukhtar Eshili, CEO, Aman Bank for Commerce & Investment Ltd.

Juniper Networks Gains Insight and Transforms Customer Experience with Oracle

We power some of the most demanding cloud networks on the planet, and our goal is to make the complex simple. We use Oracle Marketing Cloud and Oracle CPQ Cloud Service to help translate data into insights, bringing us closer to our customers and accelerating our business.

— Michael Marcellin, CMO, Juniper Networks

Banco de la Nación Boosts its Digital Services with Oracle

Oracle provided the right platforms for us to enhance the bank’s digital presence. Oracle Service Cloud helped us handle a high demand for mortgage loans without overloading our staff while with Oracle Social Cloud, we can provide outstanding service on our social media channels.

— Mariana Álvarez Trinco, Head of Communications and Social Media, Banco de la Nación Argentina

Oracle CX Cloud and ERP Integration Boosts Customer Service
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