Oracle Responsys Campaign Management

Marketing con correos electrónicos individualizados

Cree inspiradores mensajes de marketing por correo electrónico de forma sencilla y eficaz con personalización dinámica para garantizar que cada cliente sea tratado como un individuo. Logre escala empresarial sin sacrificar las preferencias del cliente.

Producción de campañas

Utilice un diseñador intuitivo para mensajes de correo electrónico con código opcional a fin de personalizar sus campañas. Cambie rápidamente entre las vistas previas del dispositivo para asegurarse de que el correo electrónico se muestre de manera uniforme tal como se esperaba.

Capacidad de entrega mejorada

Asegúrese de que cada mensaje llegue a su destinatario previsto. Obtenga una ventaja competitiva con Deliverability Plus de Oracle, diseñado para maximizar el éxito de las entregas.

Colaboración segura

Mejore la colaboración entre equipos. Asigne el acceso a la plataforma según las responsabilidades laborales y cree permisos que se adapten a su estructura organizativa. Facilite la gestión de procesos entre equipos y contratistas para garantizar la entrega eficiente de campañas.

Servicios profesionales avanzados

Colabore con nuestra organización de servicios completos de Oracle Consulting para aumentar las capacidades de su equipo y resolver cualquier necesidad de marketing digital pendiente.

Segmente y oriente con facilidad

Conecte, active y aproveche los datos de múltiples fuentes para definir segmentos de clientes que mejoren el compromiso. Mida continuamente el rendimiento de todos los segmentos clave para asegurarse de que cada mensaje sea apropiado y relevante.

Diseñador de audiencia

Reúna audiencias de cualquier segmento de clientes y filtre de manera sencilla aquellas que necesita excluir. La administración de suscripciones simplificada le permite preparar fácilmente su lista de distribución para cualquier comunicación entre canales.

Análisis de campaña detallados

Utilice paneles de visualización de datos para evaluar el rendimiento de la campaña o exporte informes personalizados por audiencia, segmento o individuo.

Personalización en tiempo real

Responda a cualquier evento de un cliente desde cualquier canal digital mientras el cliente interactúa con su marca. Puede personalizar campañas sencillas o de varios pasos, así como cualquier contenido dentro de las campañas, según el comportamiento único de un cliente.

Experiencias uniformes en varios canales

Asegúrese de que la voz de su marca sea coherente en correos electrónicos, SMS, dispositivos móviles, mensajes push, web push y redes sociales para todos los destinatarios. Mejore la experiencia del cliente (CX) al proporcionar una voz unificada en todos los puntos de contacto y canales.

Marketing móvil personalizado

Cree de forma autónoma campañas móviles que entreguen contenido a través de mensajes push móviles y enriquecidos. Adapte las interacciones a los intereses y las preferencias que ha demostrado cada cliente.

Mensajes push en el explorador

Envíe mensajes directamente a los clientes a través del navegador, en el escritorio o en dispositivos móviles. Los mensajes aparecen en los centros de mensajes nativos y no requieren que el cliente esté visitando su sitio web.

Orquestación del recorrido del cliente

Reaccione al comportamiento impredecible del cliente con la IA especialmente diseñada de Oracle que lo ayudará a seleccionar el próximo mejor canal y mensaje. La configuración manual sencilla le ayuda a preparar campañas de marketing multicanal a través de la selección de datos del cliente en menús desplegables intuitivos.

Oracle CX Mobile SDK

Configure e implemente su ciclo de vida móvil para clientes con Oracle CX Mobile SDK. Coordine fácilmente a través de los canales móviles, reduzca la complejidad y mejore la experiencia móvil de su cliente.

Pruebe y optimice campañas

Optimice el rendimiento de la campaña con pruebas A/B y pruebas de varios tipos fáciles de usar. Elija la mejor metodología de prueba que se adapte a sus necesidades únicas y obtenga más información sobre las preferencias de sus clientes

Pruebe los diseños resultantes

Implemente diferentes versiones de campañas junto con un control y designe el mensaje ganador en función de sus propios KPI. Tenga la certeza de que sus resultados son estadísticamente significativos.

Pruebas abarcativas de varios tipos

Ejecute pruebas de varios tipos para hasta ocho variaciones creativas a la vez. Determine las mejores opciones en cuanto a líneas de asunto, imágenes, bloques de contenido u otros elementos de personalización para comprender las preferencias del cliente.

Advanced Intelligence for Responsys

Aproveche la IA para orientarse a los clientes adecuados, personalizar el contenido en función de sus intereses y entregarlo a los canales que realmente utilizan. Reduzca la pérdida de clientes y mejore los niveles de participación con la segmentación inteligente y el modelado por similitud.

Segmentación avanzada

Alinee mejor a su audiencia con su campaña. Encuentre el potencial oculto de los clientes dentro de relaciones de datos complejas con RFM habilitado para IA y herramientas para determinar el valor del ciclo de vida del cliente. Utilice el análisis de fatiga para identificar a los clientes "sobresaturados" e idear mejores ritmos de mensajería para conversiones de mayor calidad.

Recorridos de cliente optimizados

Optimice los recorridos de los clientes para mejorar las aperturas, los clics y las conversiones. La conmutación inteligente selecciona automáticamente las mejores opciones de campaña, canal y tiempo para entregar un correo electrónico a cada cliente o cliente potencial. Dedicará menos tiempo a desarrollar los recorridos del cliente mientras minimiza los errores y mejora la experiencia del cliente.

Analítica procesable y perspectivas

Acceda a análisis detallados para determinar de manera rápida y fácil cómo se están desempeñando las campañas, los programas y los mensajes en diferentes segmentos, canales y dispositivos.

Informes prediseñados

Los informes útiles y listos para usar, diseñados por especialistas en marketing y para especialistas en marketing, facilitan la evaluación del rendimiento de las campañas. Los informes personalizables también están disponibles para sus situaciones específicas.

Información sobre los ingresos de la campaña

Comprenda de forma rápida y fácil los ingresos obtenidos de cada segmento de compras a través de diferentes canales y realice análisis sofisticados de manera fácil e independiente. No es necesario que el equipo de TI lo ayude a informar sus decisiones de marketing.

IA a medida

Use un panel de actualidad, frecuencia y elementos monetarios (RFM) para encontrar sus mejores clientes. Identifique a aquellos con el potencial más alto y ejecute un análisis de fatiga para evitar abrumar con los mensajes, sin tener que depender de un científico de datos.

Lealtad y compromiso

Conecte fácilmente programas de fidelización de clientes con iniciativas de marketing digital. Asegúrese de que los clientes se mantengan actualizados y conectados mientras los recompensa por su lealtad y apoyo.

Respuestas ante cada evento

Adapte continuamente los recorridos de los clientes en función de eventos en tiempo real. Reaccione ante aperturas, clics, compras, navegaciones, búsquedas, abandono, contenido compartido en redes sociales o cualquier evento único de sus clientes.

Integración de lealtad y compromiso de CrowdTwist

Responda en tiempo real a los eventos de marketing del ciclo de vida principal para desarrollar relaciones más profundas con los clientes. Capture datos enriquecidos de primera mano (datos de perfil, de interacciones y de compras) a través de la integración de CrowdTwist con Responsys.