Contactos de Oracle Support
Oracle proporciona servicios de soporte esenciales, incluida asistencia técnica 24 horas al día, siete días a la semana, sólidos recursos de soporte proactivos y actualizaciones de productos. Con cobertura global y más de 50.000 ingenieros de desarrollo y especialistas en atención al cliente, Oracle ofrece un servicio completo, confiable y completamente integrado.
Soporte para productos adquiridos
Oracle está dedicando recursos significativos para garantizar que usted—, como cliente de una empresa predecesora que se está fusionando con Oracle—, reciba una atención especial y un soporte extraordinario durante nuestra transición de personas, procesos, herramientas y entidades de la compañía. Acceda al soporte para sus productos:
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Estado Unidos
Soporte
- En línea: Vaya a My Oracle Support para buscar respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support, envíe, actualice o revise sus Requerimientos de Servicio, participe en My Oracle Support Community, descargue actualizaciones de software y aproveche las herramientas de soporte proactivo de Oracle y las mejores prácticas. (debe haber adquirido soporte).
- Llame al 1.800.223.1711 para realizar consultas técnicas o no técnicas sobre sus productos admitidos de Oracle, descargas de productos, portal de My Oracle Support o preguntas de soporte relacionadas. Para realizar preguntas sobre su licencia de soporte o contrato de Soporte Técnico, consulte la sección “Centro de renovación de Oracle Premier Support”.
- Los clientes de Oracle MICROS (Hotelería y minoristas) en Estados Unidos pueden llamar al 1.800.937.2211 para consultas sobre todos los productos y al 1.800.888.6812 o al 1.440.498.4831 para las consultas de minoristas.
- Los clientes con problemas de audición en los EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support pueden usar un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS); la información sobre TRS está disponible en http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, y hay una lista de números disponible en http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deben usar el TRS en 1.605.224.1837. Una vez en contacto con Oracle Support, un ingeniero manejará los problemas técnicos de acuerdo con los procesos habituales de manejo de requerimiento de servicio.
Centro de renovaciones de Oracle Premier Support
Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en http://shop.oracle.com para revisar y aceptar su renovación.
- Para obtener más información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o la información de contacto, las opciones de pago o las preguntas de facturación, consulte: Ayuda de Renovación del servicio de soporte en línea o Descripción general de renovaciones del servicio de soporte
- Para realizar consultas sobre renovaciones de soporte en las instalaciones, incluidas fechas de soporte, cantidades, identificadores de soporte, números de serie, precios, Lifetime Support Policy, términos & condiciones, políticas de soporte técnico o para obtener más información acerca de Oracle Premier Support llame al: 1.888.545.4577, excepto Oracle Cloud y Oracle MICROS (Hotelería y minoristas)
Otras consultas sobre servicio:
- Para preguntas sobre licencias de Oracle, preguntas sobre productos, preguntas sobre migraciones o ventas de licencias nuevas, descargar o instalar una versión de prueba de nuestro software, cursos de formación de Oracle, certificaciones de cursos o cualquier otra pregunta, llame al: 1.888.753.4428, excepto Oracle Cloud y Oracle MICROS (Hotelería y minoristas)
Canadá
Soporte
- En línea: Vaya a My Oracle Support para buscar respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support, envíe, actualice o revise sus Requerimientos de Servicio, participe en My Oracle Support Community, descargue actualizaciones de software y aproveche las herramientas de soporte proactivo de Oracle y las mejores prácticas. (debe haber adquirido soporte).
- Llame al 1.800.668.8921 o 1.905.890.6690 para realizar consultas técnicas o no técnicas sobre sus productos admitidos de Oracle, descargas de productos, portal de My Oracle Support o preguntas de soporte relacionadas. Para realizar preguntas sobre su licencia de soporte o contrato de soporte, consulte la sección “Centro de renovación de Premier Support”.
- Los clientes con problemas de audición en los EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support pueden usar un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS); la información sobre TRS está disponible en http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, y hay una lista de números disponible en http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deben usar el TRS en 1.605.224.1837. Una vez en contacto con Oracle Support, un ingeniero manejará los problemas técnicos de acuerdo con los procesos habituales de manejo de requerimiento de servicio.
Centro de renovaciones de Oracle Premier Support
Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en http://shop.oracle.com para revisar y aceptar su renovación.
- Para obtener más información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o la información de contacto, las opciones de pago o las preguntas de facturación, consulte: Ayuda de Renovación del servicio de soporte en línea o Descripción general de renovaciones del servicio de soporte
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Otras consultas sobre servicio:
- Para preguntas sobre licencias de Oracle, preguntas sobre productos, preguntas sobre migraciones o ventas de licencias nuevas, descargar o instalar una versión de prueba de nuestro software, cursos de formación de Oracle, certificaciones de cursos o cualquier otra pregunta, llame al: 1.888.753.4428, excepto Oracle Cloud y Oracle MICROS (Hotelería y minoristas)
Latinoamérica
En línea: Vaya a My Oracle Support para buscar respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support, envíe, actualice o revise sus Requerimientos de Servicio, participe en My Oracle Support Community, descargue actualizaciones de software y aproveche las herramientas de soporte proactivo de Oracle y las mejores prácticas. (debe haber adquirido soporte).
| País | Teléfonos de asistencia | Soporte de ventas |
|---|---|---|
| Argentina | 0800 666 0173 0800 555 4288 ó 0800 222 1288 conectar a +1 877 767 2253 |
+54 11 5299 6535 |
| Belice | 811 conectar a +1 877 767 2253 | +57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| Bolivia | 800 10 1110 conectar a +1 877 767 2253 | +57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| Brasil | +55 11 5189 1001 | 0800 891 4433 +55 11 5189 3137 |
| Islas del Caribe (Excepto Puerto Rico, República Dominicana, Países Bajos y Aruba) |
+1 877 767 2253 | +506 2582 8126 |
| América Central | Para números telefónicos, por favor refiérase al país de preferencia | +506 2582 8126 |
| Chile | +56 22 830 7810 +56 22 830 7626 (Solo Hotelería) +1 88 800 800 075 +1 800 225 288 ó 800 360 311 conectar a +1 877 767 2253 |
+56 2 2830 7879 |
| Colombia | +1 800 912 1586 +1 800 911 0010 conectar a +1 877 767 2253 |
+57 1 611 6734 |
| Costa Rica | 0800 011 0515 0800 011 4114 conectar a +1 877 767 2253 |
+506 2582 8126 |
| Ecuador | +1999119 conectar a +1 877 767 2253 |
+57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| El Salvador | +1 800 1288 conectar a 877 767 2253 | +57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| Guatemala | 38126 o 9999190 ó 0800 222 1288 conectar a +1 877 767 2253 | +57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| Honduras | +1 800 0 123 conectar a +1 877 767 2253 |
+57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| Jamaica | +1 800 288 2872 conectar a 877 767 2253 |
+57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| México | +1 877 767 2253 +1 800 288 2872 conectar a 877 767 2253 |
+52 55 9178 3146 |
| Nicaragua | +1 800 0174 conectar a 877 767 2253 |
+57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| Panamá | +1 877 767 2253 +1 800 0109; conectar a +1 877 767 2253 |
+57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| Paraguay | 009 800 55 10005 008 11 800 conectar a +1 877 767 2253 |
+57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| Perú | 0800 50 718 0800 50 288 / 080070088 conectar a 877 767 2253 |
+51 1 615 1047 |
| Puerto Rico | +1 877 767 2253 | +1 787 999 3199 |
| República Dominicana | +1 877 767 2253 | +57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| Trinidad | +1 877 767 2253 | +57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| Uruguay | 000 410 conectar a +1 877 767 2253 | +57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
| Venezuela Incluye Antillas Holandesas (Curazao, Bonaire, Saba, San Eustaquio y Sint Maarten, Aruba, y Surinam) |
0800 100 2057 0800 2255 288; conectar a +1 877 767 2253 Antillas Holandesas: +1 800 872 2881; conectar a +1 877 767 2253 |
+57 1 611 6734 (Colombia Hub) |
Instrucciones para marcar los números de acceso de AT&T Direct®
- Visite AT&T World Traveler para obtener su número de acceso directo de AT&T.
- Use el menú desplegable para los números de acceso directo de AT&T para seleccionar el país desde el que se está comunicando.
- Marque el número de acceso de AT&T Direct® + el código de área + el número telefónico.
Europa, Medio Oriente y África
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Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en http://shop.oracle.com para revisar y aceptar su renovación. Para obtener más información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o la información de contacto, las opciones de pago o las preguntas de facturación, consulte: Ayuda de Renovación del servicio de soporte en línea o Descripción general de renovaciones del servicio de soporte. Para preguntas sobre renovaciones de soporte en las instalaciones, incluidas fechas de soporte, cantidades, identificadores de soporte, números de serie, precios, Lifetime Support Policy, términos & condiciones, políticas de soporte técnico o para obtener más información relacionada con Oracle Premier Support, llame al número del Centro de renovaciones de Oracle Premier Support que se indica a continuación, a excepción de Oracle Cloud and Oracle MICROS (Hotelería y minoristas).
Nota: Todas las llamadas que haga se registrarán y almacenarán de acuerdo con la legislación local a menos que opte por no participar de esta función.
Home Global Support Center: Reino Unido
| País | Teléfonos de asistencia | Centro de renovaciones de Oracle Premier Support |
|---|---|---|
| Albania | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Armenia | Consulte CIS | 74956606464 |
| Austria | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| Bahrain | 80004238 | 27214007248 |
| Bélgica | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| Bosnia y Herzegovina | +387.33.95.89.89 | +387.33.95.89.39 |
| Bulgaria | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8168 |
| Camerún | +20235350755 | 27214007248 |
| CIS (Este centro de apoyo local abarca Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Uzbekistán, Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Kirguistán, Moldavia, Mongolia, Tayikistán y Turkmenistán) | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| Croacia | +385.1.632.32.22 | +385.1.630.63.36 |
| Chipre | +35722694693 | +35722694692 |
| República Checa | +420.221.438.199 | 421257288771 |
| Dinamarca | +45.44.80.80.81 | 4544808470 |
| Egipto | +202.35350755 | 20 235 350 789 |
| Estonia | +372.628.7777 | +372.628.7713 |
| Finlandia | +358.9.54.94.1300 | 358954941292 |
| Francia | +33.1.57.60.21.22 | 0800 970181 / 33 146 856 644 |
| Gabón | +20235350755 | +20235350789 |
| Alemania | +49.180.2000.170 | +49.891.430.2828 |
| Grecia | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| Hungría | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| Israel | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| Italia | +39.06.52436.400 | 800 925250 / 39 028 733 5050 |
| Costa de Marfil | Marcación por 2 etapas: Primero 00.111.11 luego 800.379.0402 | 27214007248 |
| Jordania | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| Kazajstán | +7.727.320.1643 | +7.727.244.2738 |
| Kenia | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| Kuwait | +96522921227 | 20235350789 |
| Letonia | +371.6704.6086 | +371.6704.6080 |
| Líbano | +9611963240 | 20235350789 |
| Lituania | +370.5.204.76.40 | +370.5.204.75.37 |
| Luxemburgo | +352 4911 3345 | 8000 3266 |
| Macedonia | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| Malta | +800.62.474 | +386.1.588.88.58 |
| Mauricio | Número gratuito: +8020440036 | 27214007248 |
| Marruecos | +212522977095 | 27214007248 |
| Países Bajos | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| Nigeria | +20235350755 | 27214007248 |
| Noruega | +47.6752.6752 | 4767526705 |
| Omán | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| Polonia | +48.22.6908701 | 48226908532 |
| Portugal | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| Qatar | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| Rumania | +40213678810 | 40213677047 |
| Arabia Saudita | Número gratuito: 800.844.0538 (Red fija y móvil de Saudi Telecom) Número gratuito: 800.850.0093 (Red fija y móvil de Bharti Airtel) Acceso local: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| Senegal | +20235350755 | 27214007248 |
| Serbia y Montenegro | +381.11.201.68.30 | +381.11.200.00.00 |
| Eslovaquia | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| Eslovenia | +386.1.588.89.00 | +386.1.588.89.01 |
| Sudáfrica | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| España | +34.91.6312174 (si llama desde afuera de España) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| Suecia | +46.8.477.3600 | 46317335538 |
| Suiza | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| Tanzania | +20235350755 | 27214007248 |
| Turquía: Región de Istanbul | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| Turquía: Región de Ankara | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| Emiratos Árabes Unidos: Dubai | +971.4.3909040 | 20235367422 |
| Abu Dabi | +971.4.3909040 | 20 235 350 789 |
| Ucrania | 380444986942 | |
| Reino Unido y República de Irlanda | +44.870.4000.900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| Zimbabue | +20235350755 | 27214007248 |
Asia-Pacífico
En línea: Vaya a My Oracle Support para buscar respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support, envíe, actualice o revise sus Requerimientos de Servicio, participe en My Oracle Support Community, descargue actualizaciones de software y aproveche las herramientas de soporte proactivo de Oracle y las mejores prácticas. (debe haber adquirido soporte).
Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en http://shop.oracle.com para revisar y aceptar su renovación. Para obtener más información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o la información de contacto, las opciones de pago o las preguntas de facturación, consulte: Ayuda de Renovación del servicio de soporte en línea o Descripción general de renovaciones del servicio de soporte. Para preguntas sobre renovaciones de soporte en las instalaciones, incluidas fechas de soporte, cantidades, identificadores de soporte, números de serie, precios, Lifetime Support Policy, términos & condiciones, políticas de soporte técnico o para obtener más información relacionada con Oracle Premier Support, llame al número del Centro de renovaciones de Oracle Premier Support que se indica a continuación, a excepción de Oracle Cloud y Oracle MICROS (Hotelería y minoristas).
| País | Teléfonos de asistencia | Centro de renovaciones de Oracle Premier Support |
|---|---|---|
| Australia | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| Bangladesh | Uso del número de acceso directo de AT&T 157-0011 (proporciona el número de acceso 800-711-1005) +65.6436.1003 |
1 800 880 329 |
| Asia Central | 74956606356 | |
| China | 800.810.0366 4008.980.890 |
400 669 1900 |
| Hong Kong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (Tasas IDD aplicables) |
+852.3655.7975 |
| India | Teléfonos de asistencia en India para todas las ciudades: a) 000.800.100.7534 (Número gratuito Tata) b) 000117 (Número gratuito AT&T) Ingrese 8007111005 luego del mensaje de voz c) 1800 425 8448 (Número gratuito BSNL) |
911246226555 |
| India: Bombay | Utilice los teléfonos de asistencia de India | 911246226555 |
| India: Gurgaon | Utilice los teléfonos de asistencia de India | 911246226555 |
| India: Bangalore | Utilice los teléfonos de asistencia de India | 911246226555 |
| India: Calcuta | Utilice los teléfonos de asistencia de India | 911246226555 |
| Indonesia | +62.21.2555.2010 | 92512099711 |
| Japón | 0120.099638 | +81-3-6302-2584 |
| Corea | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| Macao | 0800-559 | 10.800.650.0590 |
| Malasia | 1 800 880 329 | 6565012338 |
| Nepal | Uso del número de acceso directo de AT&T 157-0011 (proporciona el número de acceso 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| Nueva Zelanda | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
+64.9977.2110 |
| Pakistán | Uso del número de acceso directo de AT&T 00-800-01001 (proporciona el número de acceso 800-711-1005) +65.650.12200 |
92512099711 |
| Filipinas | 1800 1651 0500 | 6565012339 |
| Singapur | 800.616.1618 (teléfono de asistencia) +65.6436.1003 (teléfono de asistencia) |
6565012337 |
| Sri Lanka | 800.7111.005 | 92512099711 |
| Taiwán | 0800.077677 | 92512099711 |
| Tailandia | 0018006112759 | 92512099711 |
| Vietnam | 12065299 Número alternativo +84 2 835211445 |
1 800 880 329 |
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