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Estados Unidos
Solicitud de soporte
- Online: Acceda a My Oracle Support para encontrar respuestas en la base de conocimientos de soporte de Oracle, enviar, actualizar o revisar sus solicitudes de servicio, participar en My Oracle Support Community, descargar actualizaciones de software y beneficiarse de las herramientas de soporte proactivo y mejores prácticas de Oracle (para acceder a My Oracle Support, debe haber adquirido soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa).
- Llame al 1.800.223.1711 para plantear preguntas técnicas, o de otra índole, sobre sus productos de Oracle con soporte, descargas de productos, el portal My Oracle Support o preguntas de soporte relacionadas. Si tiene preguntas sobre su licencia o contrato de soporte, consulte la sección “Renovación de soporte”.
- Los clientes de Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) de Estados Unidos deben llamar a 1.800.937.2211 para consultas de soporte relacionadas con productos.
- Los clientes de Oracle Retail (MICROS) Estados Unidos deben llamar a 1.800.888-6812 o 1.440.498.4831 para consultas de soporte relacionadas con productos.
- Los clientes con discapacidad auditiva de EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support podrán utilizar un servicio de relé de telecomunicaciones (TRS); hay información disponible sobre el TRS en http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html y una lista de números de teléfono en http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deberán usar el TRS en el 1.605.224.1837. Una vez en contacto con Oracle Support, un técnico gestionará las cuestiones técnicas de conformidad con los procesos habituales de gestión de solicitudes de servicio.
Renovación de Oracle Premier Support
- Para renovar su soporte on premises, inicie sesión en My Support Renewals para revisar y aceptar su renovación. También puede ver información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o información de contacto, consultar las opciones de pago o plantear preguntas sobre facturación.
- Si tiene preguntas sobre renovaciones de soporte on premises, registre una solicitud de servicio de renovación, inicie un chat o llame al 1.888.545.4577.
- Vea precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones, políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
Otras consultas sobre servicios:
- Si tiene preguntas sobre licencias de Oracle, productos, migraciones o ventas de nuevas licencias, descarga o instalación de una versión de prueba de nuestro software, cursos de formación de Oracle, certificaciones de los cursos, o cualquier otra pregunta, llame al: 1.888.753.4428, con la excepción de Oracle Cloud y Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) y Oracle Retail (MICROS)
Canadá
Solicitud de soporte
- Online: Acceda a My Oracle Support para encontrar respuestas en la base de conocimientos de soporte de Oracle, enviar, actualizar o revisar sus solicitudes de servicio, participar en My Oracle Support Community, descargar actualizaciones de software y beneficiarse de las herramientas de soporte proactivo y mejores prácticas de Oracle. (para acceder a My Oracle Support, debe haber adquirido soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa).
- Llame al 1.800.668.8921 o al 1.905.890.6690 para plantear preguntas técnicas, o de otra índole, sobre sus productos de Oracle con soporte, descargas de productos, el portal My Oracle Support, o preguntas de soporte relacionadas. Si tiene preguntas sobre su licencia o contrato de soporte, consulte la sección “Renovación de soporte”.
- Los clientes con discapacidad auditiva de EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support podrán utilizar un servicio de relé de telecomunicaciones (TRS); hay información disponible sobre el TRS en http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, y una lista de números de teléfono en http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deberán usar el TRS en el 1.605.224.1837. Una vez en contacto con Oracle Support, un técnico gestionará las cuestiones técnicas de conformidad con los procesos habituales de gestión de solicitudes de servicio.
Renovación de Oracle Premier Support
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- Vea precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones, políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
Otras consultas sobre servicios:
- Si tiene preguntas sobre licencias de Oracle, productos, migraciones o ventas de nuevas licencias, descarga o instalación de una versión de prueba de nuestro software, cursos de formación de Oracle, certificaciones de los cursos, o cualquier otra pregunta, llame al: 1.888.753.4428, con la excepción de Oracle Cloud y Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) y Oracle Retail (MICROS)
Latinoamérica
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Renovación de Oracle Premier Support
- Para renovar su soporte on premises, inicie sesión en My Support Renewals para revisar y aceptar su renovación. También puede ver información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o información de contacto, consultar las opciones de pago o plantear preguntas sobre facturación.
- Si tiene preguntas sobre renovaciones de soporte on premises, llame al número correspondiente de ventas de renovaciones de Oracle Support que se indica a continuación.
- Vea precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones, políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
| País | Línea especial de soporte | Ventas de renovaciones de soporte |
|---|---|---|
| Argentina | Acceso directo: 0800.666.0173 Vía AT&T directo: 0800.555.4288 o 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 |
+54 1152996000 |
| Belice | Vía AT&T directo: 811 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Bolivia | Vía AT&T directo: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 | 0800.0178 |
| Brasil | Número gratuito: 0800.891.5899 Acceso directo: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
Número gratuito: 0800.891.4436 Acceso directo: +55.11.5189.1000 Fax: +55.11.5189.1189 |
| Islas del Caribe (excepto Puerto Rico, República Dominicana, Antillas Neerlandesas y Aruba) |
Número de acceso AT&T Direct® 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| América Central | Para consultar un número de teléfono, remítase al país de preferencia. | +506.296.1530 |
| Chile | Acceso directo: +56.22.830.7810 Acceso directo Hospitality únicamente: +56 22 830 7626 Acceso directo: 188.800.800.075 Vía AT&T directo: 800.225.288 o 800.360.311 conectar a 877.767.2253 |
+56.22.666.5000 |
| Colombia | Acceso directo: 01.800.912.1586 Vía AT&T directo: 018009110010 conectar a 877.767.2253 |
+57 601 611 9600 |
| Costa Rica | Acceso directo: 0.800.011.0515 Vía AT&T directo: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253 |
0.800.011.0621 |
| Ecuador | Vía AT&T directo: 1999119 conectar a 877.767.2253 | +1.800.67.2253 |
| El Salvador | Vía AT&T directo: 800.1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Guatemala | Vía AT&T directo: 138126 o 9999190 o 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Honduras | Vía AT&T directo: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Jamaica | Vía AT&T directo: 1.800.872.2881 877.767.2253 | +1.809.960.2359 |
| México | Acceso directo: 800 6721052 Acceso Directo: 001.877.767.2253 Vía AT&T directo: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253 |
+52.55.9178.3000 |
| Nicaragua | Vía AT&T directo: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Panamá | Acceso directo: 001.877.767.2253 Vía ATT directo: 800.0109; conectar a 877.767.2253 |
+507.263.9077 |
| Paraguay | Vía AT&T directo: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Perú | Acceso directo: 0800.50.718 Vía AT&T directo: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253 |
+51.1.615.1000 |
| Puerto Rico | 877.7.ORACLE | +1.787.999.3100 |
| República Dominicana | Acceso directo: 1.877.767.2253 Vía AT&T directo: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253 |
+57 601 611 6734 |
| Trinidad | Vía AT&T directo: 1.800.872.2881 877.767.2253 | 1.868.624.4203 |
| Uruguay | Vía AT&T directo: 000.410 conectar a 877.767.2253 | +54.11.4.341.8100 |
| Venezuela Incluye las Antillas Neerlandesas (Curazao, Bonaire, Saba, San Eustaquio y San Martín, Aruba y Surinam) |
Venezuela: Acceso directo: 0800.100.2057 Vía ATT directo: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 Antillas neerlandesas: |
Instrucciones para marcar números de acceso AT&T Direct®
- Visite AT&T World Traveler para obtener su número de acceso directo AT&T.
- Utilice el menú desplegable de números de acceso AT&T para seleccionar el país desde el que llama.
- Marque el número de acceso AT&T Direct® + el código de área + el número de teléfono.
Europa, Oriente Medio y África
Online: Acceda a My Oracle Support para encontrar respuestas en la base de conocimientos de soporte de Oracle, enviar, actualizar o revisar sus solicitudes de servicio, participar en My Oracle Support Community, descargar actualizaciones de software y beneficiarse de las herramientas de soporte proactivo y mejores prácticas de Oracle (para acceder a My Oracle Support, debe haber adquirido soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa).
Renovación de Oracle Premier Support
- Para renovar su soporte on premises, inicie sesión en My Support Renewals para revisar y aceptar su renovación. También puede ver información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o información de contacto, consultar las opciones de pago o plantear preguntas sobre facturación.
- Si tiene preguntas sobre renovaciones de soporte on premises, registre una solicitud de servicio de renovación, inicie un chat o llame al número correspondiente de ventas de renovaciones de Oracle Suppot que se indica a continuación.
- Vea precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones, políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
Nota: Todas las llamadas se registrarán y almacenarán de conformidad con la legislación local a menos que desactive esta característica.
Sede del centro de soporte global: Reino Unido
* Las llamadas al 180.2000.170 están sujetas a una tarifa que podría variar en función de si llama desde una línea fija o móvil. Al llamar a este número de asistencia para Alemania, actualmente se le cobrarán 0,06 EUR, IVA incluido por llamada desde una línea fija y hasta 0,42 EUR, IVA incluido, por minuto para las llamadas desde un teléfono móvil (las tarifas podrían variar en función del operador móvil).
| País | Línea especial de soporte | Ventas de renovaciones de soporte |
|---|---|---|
| Albania | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Armenia | Consulte CIS | 37411619594 |
| Austria | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| Baréin | 80004238 | 27214007248 |
| Bélgica | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| Bosnia y Herzegovina | +387.33.95.89.89 | +387.33.95.89.39 |
| Bulgaria | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8168 |
| Camerún | +20235350755 | 27214007248 |
| Territorio de Asia Central (TAC) (Azerbaiyán, Turkmenistán, Tayikistán, Kirguistán, Georgia, Armenia y Uzbekistán) |
+7.495.641.15.51 | 994124888145 |
| Comunidad de Estados Independientes (CEI) (Mongolia, Bielorrusia y Moldavia) |
+7.495.641.15.51 | 74956606435 |
| Croacia | +385.1.632.32.22 | +385.1.630.63.36 |
| Chipre | +35722694693 | +35722694692 |
| República Checa | +420.221.438.199 | 420220437052 |
| Dinamarca | +45.44.80.80.81 | 4544808470 |
| Egipto | 20224802720 | 20 235 350 789 |
| Estonia | +372.628.7777 | +372.628.7713 |
| Finlandia | +358.9.54.94.1300 | 358954941292 |
| Francia | +33.1.57.60.21.22 | 33 146 856 644 |
| Gabón | +20235350755 | +20235350789 |
| Alemania | +49.180.2000.170 Cargos: Desde teléfonos fijos, 0,06 EUR por llamada; desde móvil, hasta 0,42 EUR por minuto. (Más información) |
+49.891.430.2828 |
| Grecia | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| Hungría | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| Israel | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| Italia | +39.06.52436.400 | 39 028 733 5050 |
| Costa de Marfil | Marcación en 2 fases: primero 00.111.11, después 800.379.0402 | 27214007248 |
| Jordania | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| Kazajistán | +7.727.320.1643 | 77272442714 |
| Kenia | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| Kuwait | Acceso local: +96522203638 Número alternativo: +974 444 627 67 |
20235350789 |
| Letonia | +371.6704.6086 | +371.6704.6080 |
| Líbano | +9611963240 | 20235350789 |
| Lituania | +370.5.204.76.40 | +370.5.204.75.37 |
| Luxemburgo | +352 4911 3345 | 35227000670 |
| Norte de Macedonia | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| Malta | +800.62.474 | +386.1.588.88.58 |
| Mauricio | Número gratuito: +8020440036 | 27214007248 |
| Marruecos | +212522977095 | 27214007248 |
| Países Bajos | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| Nigeria | +20235350755 | 27214007248 |
| Noruega | +47.6752.6752 | 4767526705 |
| Omán | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| Polonia | +48221682416 | 48221682411 |
| Portugal | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| Catar | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| Rumanía | +40213678810 | 40213677047 |
| Rusia | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| Arabia Saudí | Número gratuito: 800.844.0538 (red fija y móvil de Saudi Telecom) Número gratuito: 800.850.0093 (red fija y móvil de Bharti Airtel) Acceso local: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| Senegal | +20235350755 | 27214007248 |
| Serbia y Montenegro | 381112016830 | 381112016833 |
| Eslovaquia | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| Eslovenia | +386.1.588.89.00 | +386.1.588.89.01 |
| Sudáfrica | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| España | +34.91.6312174 (llamadas desde fuera de España) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| Suecia | +46.8.477.3600 | 46317335538 |
| Suiza | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| Tanzania | +20235350755 | 27214007248 |
| Túnez | +202.35350755 | |
| Turquía: Región de Estambul | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| Turquía: región de Ankara | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| Emiratos Árabes Unidos | +971.4.3909040 | 97143909332 |
| Abu Dabi | +971.4.3909040 | |
| Ucrania | 380444986942 | |
| Reino Unido y República de Irlanda | +441189247900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| Zimbabue | +20235350755 | 27214007248 |
Asia Pacífico
Online: Acceda a My Oracle Support para encontrar respuestas en la base de conocimientos de soporte de Oracle, enviar, actualizar o revisar sus solicitudes de servicio, participar en My Oracle Support Community, descargar actualizaciones de software y beneficiarse de las herramientas de soporte proactivo y mejores prácticas de Oracle (para acceder a My Oracle Support, debe haber adquirido soporte, disponer de una suscripción activa a la nube o de una licencia de prueba en la nube activa).
Renovación de Oracle Premier Support
- Para renovar su soporte on premises, inicie sesión en My Support Renewals para revisar y aceptar su renovación. También puede ver información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o información de contacto, consultar las opciones de pago o plantear preguntas sobre facturación.
- Si tiene preguntas sobre renovaciones de soporte on premises, registre una solicitud de servicio de renovación, inicie un chat o llame al número correspondiente de ventas de renovaciones de Oracle Suppot que se indica a continuación.
- Vea precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones, políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
| País | Línea especial de soporte | Ventas de renovaciones de soporte |
|---|---|---|
| Australia | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| Bangladés | Uso del número de acceso directo AT&T 157-0011 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| China | 800.810.0366 4008.980.890 |
400 669 1900 +86 10 61065483 |
| Hong Kong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (se aplican tarifas de marcación directa internacional) |
+852.3655.7975 |
| India | Línea directa de soporte técnico a) 000 800 100 7534 b) +1 800 711 1005 |
Línea directa de renovación de soporte 0008000402728 |
| Indonesia | +62.21.2555.2010 Número alternativo de Singapur +65 6436 1003 |
6565012337 |
| Japón | 0120.099638 | +81-3-6834-6045 |
| Corea | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| Macao | 0800-559 | 852.3655.7975 |
| Malasia | 1 800 880 329 | 60322993354 |
| Nepal | Uso del número de acceso directo AT&T 157-0011 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| Nueva Zelanda | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
0800466709 +64.9977.2110 |
| Pakistán | Uso del número de acceso directo AT&T 00-800-01001 (proporcionar el número de acceso 800-711-1005) +65.650.12200 |
92512099711 |
| Filipinas | 1800 1651 0500 | 63.2.84791129 1800-144-100-66 |
| Singapur | 800.616.1618 (línea especial de soporte) +65.6436.1003 (línea especial de soporte) |
6565012337 |
| Sri Lanka | 800.7111.005 | 92512099711 |
| Taiwán | 0800.077677 | 886 2 8726 7561 |
| Tailandia | 0018006112759 | |
| Vietnam | 12065299 Número alternativo: +84 2 835211445 |
1 800 880 329 |