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Estados Unidos
Obtener soporte
- En línea: Vaya a My Oracle Support para buscar respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support, envíe, actualice o revise sus Requerimientos de Servicio, participe en My Oracle Support Community, descargue actualizaciones de software y aproveche las herramientas de soporte proactivo de Oracle y las mejores prácticas. (Debe haber adquirido soporte, tener una suscripción activa a Cloud o tener una licencia de prueba activa de Cloud para acceder a My Oracle Support).
- Llame al 1-800-223-1711 para realizar consultas técnicas o no técnicas sobre los productos admitidos de Oracle, las descargas de productos o el portal My Oracle Support, o para realizar preguntas de soporte relacionadas. Para realizar preguntas sobre su licencia de soporte o contrato de soporte, consulte la sección “Renovación de soporte”.
- Los clientes de Oracle Hospitality y Food & Beverage (MICROS) en Estados Unidos deben llamar a 1-800-937-2211 para realizar consultas de soporte relacionadas con productos
- Los clientes de Oracle Retail (MICROS) en Estados Unidos deben llamar a 1-800-888-6812 o al 1-440-498-4831 para realizar consultas de soporte relacionadas con productos
- Los clientes con problemas de audición en los EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support pueden usar un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS); la información sobre TRS está disponible en http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, y hay una lista de números disponible en http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deben usar el TRS en 1.605.224.1837. Una vez en contacto con Oracle Support, un ingeniero manejará los problemas técnicos de acuerdo con los procesos habituales de manejo de requerimiento de servicio.
Renovación de Oracle Premier Support
- Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en Mis renovaciones de soporte para revisar y aceptar su renovación. También puede consultar información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o la información de contacto, las opciones de pago o las preguntas de facturación.
- Para realizar consultas sobre renovaciones de soporte en las instalaciones, inicie una Solicitud de renovación del servicio, un Chat o una llamada al número 1.888.545.4577.
- Vea precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones y políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
Otras consultas sobre servicio:
- Para realizar preguntas sobre licencias de Oracle, productos, migraciones o ventas de licencias nuevas, descargar o instalar una versión de prueba de nuestro software, cursos de capacitación de Oracle, certificaciones de cursos o cualquier otra pregunta, llame al: 1-888-753-4428, excepto para Oracle Cloud y Oracle Hospitality y Food & Beverage (MICROS) y Oracle Retail (MICROS)
Canadá
Obtener soporte
- En línea: Vaya a My Oracle Support para buscar respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support, envíe, actualice o revise sus Requerimientos de Servicio, participe en My Oracle Support Community, descargue actualizaciones de software y aproveche las herramientas de soporte proactivo de Oracle y las mejores prácticas. (Debe haber adquirido soporte, tener una suscripción activa a Cloud o tener una licencia de prueba activa de Cloud para acceder a My Oracle Support.)
- Llame al 1.800.668.8921 o 1.905.890.6690 para realizar consultas técnicas o no técnicas sobre sus productos admitidos de Oracle, descargas de productos, portal de My Oracle Support o preguntas de soporte relacionadas. Para realizar preguntas sobre su licencia de soporte o contrato de soporte, consulte la sección “Renovación de soporte”.
- Los clientes con problemas de audición en los EE. UU. que necesitan hablar con un representante de Oracle Support pueden usar un servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS); la información sobre TRS está disponible en http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, y hay una lista de números disponible en http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Los clientes internacionales con discapacidad auditiva deben usar el TRS en 1.605.224.1837. Una vez en contacto con Oracle Support, un ingeniero manejará los problemas técnicos de acuerdo con los procesos habituales de manejo de requerimiento de servicio.
Renovación de Oracle Premier Support
- Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en Mis renovaciones de soporte para revisar y aceptar su renovación. También puede consultar información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o la información de contacto, las opciones de pago o las preguntas de facturación.
- Para realizar consultas sobre renovaciones de soporte en las instalaciones, inicie una Solicitud de renovación del servicio, un Chat o una llamada al número 1.888.545.4577.
- Vea precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones y políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
Otras consultas sobre servicio:
- Para realizar preguntas sobre licencias de Oracle, productos, migraciones o ventas de licencias nuevas, descargar o instalar una versión de prueba de nuestro software, cursos de capacitación de Oracle, certificaciones de cursos o cualquier otra pregunta, llame al: 1-888-753-4428, excepto para Oracle Cloud y Oracle Hospitality y Food & Beverage (MICROS) y Oracle Retail (MICROS)
Latinoamérica
En línea: Vaya a My Oracle Support para buscar respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support, envíe, actualice o revise sus Requerimientos de Servicio, participe en My Oracle Support Community, descargue actualizaciones de software y aproveche las herramientas de soporte proactivo de Oracle y las mejores prácticas. (Debe haber adquirido soporte, tener una suscripción activa a Cloud o tener una licencia de prueba activa de Cloud para acceder a My Oracle Support.)
Renovación de Oracle Premier Support
- Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en Mis renovaciones de soporte para revisar y aceptar su renovación. También puede consultar información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o la información de contacto, las opciones de pago o las preguntas de facturación.
- Para realizar consultas sobre renovaciones de soporte en las instalaciones, llame al número correspondiente de Ventas de renovación de Oracle Support que se indica a continuación.
- Vea precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones y políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
| País | Teléfonos de asistencia | Soporte de ventas de renovaciones |
|---|---|---|
| Argentina | Acceso directo: 0800.666.0173 Vía AT&T Directo: +0800.555.4288 ó +0800.222.1288 conectar a +877.767.2253 |
+54 1152996000 |
| Belice | Vía AT&T Directo: 811 conectar a +877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Bolivia | Vía AT&T Directo: +800.10.1110 conectar a +877.767.2253 | 0800.0178 |
| Brasil | Número gratuito: 0800.891.5899 Acceso directo: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
Número gratuito: 0800.891.4436 Acceso directo: +55.11.5189.1000 Fax: +55.11.5189.1189 |
| Islas del Caribe (Excepto Puerto Rico, República Dominicana, Países Bajos y Aruba) |
Número de acceso de AT&T Direct® 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| América Central | Para números telefónicos, por favor refiérase al país de preferencia. | +506.296.1530 |
| Chile | Acceso directo: +56.22.830.7810 Acesso directo solo Hotelería: +56 22 830 7626 Acceso directo: 188.800.800.075 Vía AT&T Directo: +800.225.288 ó +800.360.311 conectar a +877.767.2253 |
+56.22.666.5000 |
| Colombia | Acceso directo: +01.800.912.1586 Vía AT&T Directo: +018009110010 conectar a +877.767.2253 |
+571.611.9600 |
| Costa Rica | Acceso directo: 0.800.011.0515 Vía AT&T Directo: +0.800.0.114.114 conectar a +877.767.2253 |
0.800.011.0621 |
| Ecuador | Vía AT&T Directo: +1999119 conectar a +877.767.2253 | +1.800.67.2253 |
| El Salvador | Vía AT&T Directo: +800.1288 conectar a +877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Guatemala | Vía AT&T Directo: +138126 o +9999190 ó +0800.222.1288 conectar a +877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Honduras | Vía AT&T Directo: +800.0.123 conectar a +877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Jamaica | Vía AT&T Directo: 1.800.872.2881 877.767.2253 | +1.809.960.2359 |
| México | Acceso directo: 800 6721052 Acceso Directo: 001.877.767.2253 Vía AT&T Directo: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253 |
+52.55.9178.3000 |
| Nicaragua | Vía AT&T Directo: +1.800.0174 conectar a +877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Panamá | Acceso directo: 001.877.767.2253 A través de ATT directo: 800.0109; conectar a 877.767.2253 |
+507.263.9077 |
| Paraguay | Vía AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Perú | Acceso directo: 0800.50.718 Vía AT&T Directo: +080050288 / +080070088 conectar a +877.767.2253 |
+51.1.615.1000 |
| Puerto Rico | 877.7.ORACLE | +1.787.999.3100 |
| República Dominicana | Acceso directo: 1.877.767.2253 Vía AT&T Directo: +1.800.872.2881 conectar a +877.767.2253 |
+57 1 611 6734 |
| Trinidad | Vía AT&T Directo: 1.800.872.2881 877.767.2253 | 1.868.624.4203 |
| Uruguay | Vía AT&T Directo: +000.410 conectar a +877.767.2253 | +54.11.4.341.8100 |
| Venezuela Incluye Antillas Holandesas (Curazao, Bonaire, Saba, San Eustaquio y Sint Maarten, Aruba, y Surinam) |
Venezuela: Acceso directo: 0800.100.2057 A través de ATT directo: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 Antillas Holandesas: |
Instrucciones para marcar los números de acceso de AT&T Direct®
- Visite AT&T World Traveler para obtener su número de acceso directo de AT&T.
- Use el menú desplegable para los números de acceso directo de AT&T para seleccionar el país desde el que se está comunicando.
- Marque el número de acceso de AT&T Direct® + el código de área + el número telefónico.
Europa, Medio Oriente y África
En línea: Vaya a My Oracle Support para buscar respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support, envíe, actualice o revise sus Requerimientos de Servicio, participe en My Oracle Support Community, descargue actualizaciones de software y aproveche las herramientas de soporte proactivo de Oracle y las mejores prácticas. (Debe haber adquirido soporte, tener una suscripción activa a Cloud o tener una licencia de prueba activa de Cloud para acceder a My Oracle Support.)
Renovación de Oracle Premier Support
- Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en Mis renovaciones de soporte para revisar y aceptar su renovación. También puede consultar información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o la información de contacto, las opciones de pago o las preguntas de facturación.
- Para realizar consultas sobre renovaciones de soporte en las instalaciones, inicie una Solicitud de renovación del servicio, un Chat o una llamada al número correspondiente de Ventas de renovación de Oracle Support que se indica a continuación.
- Vea precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones y políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
Nota: Todas las llamadas que haga se registrarán y almacenarán de acuerdo con la legislación local, a menos que opte por no participar de esta función.
Home Global Support Center: Reino Unido
* Las llamadas al +180.2000.170 tendrán cargos adicionales que pueden variar dependiendo de si llama desde un teléfono fijo o móvil. Al llamar a este número de asistencia alemana, se le cobrarán actualmente € 0,06, incluido el IVA, por llamada desde una línea fija y hasta € 0,42, incluido el IVA, por minuto para las llamadas desde un teléfono móvil (las tarifas pueden variar según los operadores móviles).
| País | Teléfonos de asistencia | Soporte de ventas de renovaciones |
|---|---|---|
| Albania | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Armenia | Consulte CIS | 37411619594 |
| Austria | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| Baréin | 80004238 | 27214007248 |
| Bélgica | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| Bosnia y Herzegovina | +387.33.95.89.89 | +387.33.95.89.39 |
| Bulgaria | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8168 |
| Camerún | +20235350755 | 27214007248 |
| Territorio de Asia Central (CAT) (Azerbaiyán, Turkmenistán, Tayikistán, Kirguistán, Georgia, Armenia y Uzbekistán) |
+7.495.641.15.51 | 994124888145 |
| Comunidad de Estados Independientes (CEI) (Mongolia, Bielorrusia y Moldavia) |
+7.495.641.15.51 | 74956606435 |
| Croacia | +385.1.632.32.22 | +385.1.630.63.36 |
| Chipre | +35722694693 | +35722694692 |
| República Checa | +420.221.438.199 | 420220437052 |
| Dinamarca | +45.44.80.80.81 | 4544808470 |
| Egipto | 20224802720 | 20 235 350 789 |
| Estonia | +372.628.7777 | +372.628.7713 |
| Finlandia | +358.9.54.94.1300 | 358954941292 |
| Francia | +33.1.57.60.21.22 | 33 146 856 644 |
| Gabón | +20235350755 | +20235350789 |
| Alemania | +49.180.2000.170 Cargos: Desde teléfonos fijos, € 0,06 por llamada y desde móvil, hasta € 0,42 por minuto. (Aprenda más) |
+49.891.430.2828 |
| Grecia | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| Hungría | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| Israel | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| Italia | +39.06.52436.400 | 39 028 733 5050 |
| Costa de Marfil | Marcación por 2 etapas: Primero 00.111.11 luego 800.379.0402 | 27214007248 |
| Jordania | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| Kazajstán | +7.727.320.1643 | 77272442714 |
| Kenia | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| Kuwait | Acceso local: +96522203638 Número alternativo: +974 444 627 67 |
20235350789 |
| Letonia | +371.6704.6086 | +371.6704.6080 |
| Líbano | +9611963240 | 20235350789 |
| Lituania | +370.5.204.76.40 | +370.5.204.75.37 |
| Luxemburgo | +352 4911 3345 | 35227000670 |
| Norte de Macedonia | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| Malta | +800.62.474 | +386.1.588.88.58 |
| Mauricio | Número gratuito: +8020440036 | 27214007248 |
| Marruecos | +212522977095 | 27214007248 |
| Países Bajos | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| Nigeria | +20235350755 | 27214007248 |
| Noruega | +47.6752.6752 | 4767526705 |
| Omán | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| Polonia | +48221682416 | 48221682411 |
| Portugal | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| Qatar | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| Rumania | +40213678810 | 40213677047 |
| Rusia | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| Arabia Saudita | Número gratuito: 800.844.0538 (Red fija y móvil de Saudi Telecom) Número gratuito: 800.850.0093 (Red fija y móvil de Bharti Airtel) Acceso local: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| Senegal | +20235350755 | 27214007248 |
| Serbia y Montenegro | 381112016830 | 381112016833 |
| Eslovaquia | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| Eslovenia | +386.1.588.89.00 | +386.1.588.89.01 |
| Sudáfrica | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| España | +34.91.6312174 (si llama desde afuera de España) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| Suecia | +46.8.477.3600 | 46317335538 |
| Suiza | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| Tanzania | +20235350755 | 27214007248 |
| Túnez | +202.35350755 | |
| Turquía: Región de Estambul | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| Turquía: Región de Ankara | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| Emiratos Árabes Unidos | +971.4.3909040 | 97143909332 |
| Abu Dabi | +971.4.3909040 | |
| Ucrania | 380444986942 | |
| Reino Unido y República de Irlanda | +441189247900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| Zimbabue | +20235350755 | 27214007248 |
Asia-Pacífico
En línea: Vaya a My Oracle Support para buscar respuestas en la base de conocimientos de Oracle Support, envíe, actualice o revise sus Requerimientos de Servicio, participe en My Oracle Support Community, descargue actualizaciones de software y aproveche las herramientas de soporte proactivo de Oracle y las mejores prácticas. (Debe haber adquirido soporte, tener una suscripción activa a Cloud o tener una licencia de prueba activa de Cloud para acceder a My Oracle Support.)
Renovación de Oracle Premier Support
- Para renovar su soporte en las instalaciones, inicie sesión en Mis renovaciones de soporte para revisar y aceptar su renovación. También puede consultar información sobre cómo aceptar una renovación, inscribirse en el programa de renovación automática, modificar la dirección o la información de contacto, las opciones de pago o las preguntas de facturación.
- Para realizar consultas sobre renovaciones de soporte en las instalaciones, inicie una Solicitud de renovación del servicio, un Chat o una llamada al número correspondiente de Ventas de renovación de Oracle Support que se indica a continuación.
- Vea precios, Lifetime Support Policy, términos y condiciones y políticas de soporte técnico para obtener más información sobre Oracle Premier Support.
| País | Teléfonos de asistencia | Soporte de ventas de renovaciones |
|---|---|---|
| Australia | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| Bangladesh | Uso del número de acceso directo de AT&T 157-0011-800 (proporciona el número de acceso 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| China | 800.810.0366 4008.980.890 |
400 669 1900 +86 10 61065483 |
| Hong Kong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (Tasas IDD aplicables) |
+852.3655.7975 |
| India | Línea directa de soporte técnico a) 000 800 100 7534 b) +1 800 711 1005 |
Línea directa de renovación de soporte 0008000402728 |
| Indonesia | +62 21 2555 2010 Número alternativo de Singapur +65 6436 1003 |
6565012337 |
| Japón | 0120.099638 | +81-3-6834-6045 |
| Corea | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| Macao | 0800-559 | 852.3655.7975 |
| Malasia | 1 800 880 329 | 60322993354 |
| Nepal | Uso del número de acceso directo de AT&T 157-0011-800 (proporciona el número de acceso 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| Nueva Zelanda | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
0800466709 +64.9977.2110 |
| Pakistán | Uso del número de acceso directo de AT&T 00-800-01001 (proporciona el número de acceso 800-711-1005) +65.650.12200 |
92512099711 |
| Filipinas | 1800 1651 0500 | 63.2.84791129 1800-144-100-66 |
| Singapur | 800.616.1618 (teléfono de asistencia) +65.6436.1003 (teléfono de asistencia) |
6565012337 |
| Sri Lanka | 800.7111.005 | 92512099711 |
| Taiwán | 0800.077677 | 886 2 8726 7561 |
| Tailandia | 0018006112759 | |
| Vietnam | 12065299 Número alternativo +84 2 835211445 |
1 800 880 329 |