Anmelden Konto
Oracle Konto

Abmelden
- Konto
- Hilfe
Oracle Konto

Verwalten Sie Ihr Konto und greifen Sie auf Ihre personalisierten Inhalte zu.
Anmelden Konto erstellen

Cloud-Konto

Greifen Sie auf Ihr Cloud-Dashboard zu, verwalten Sie Bestellungen und mehr.
Anmelden
Land/Region
Rufen Sie an

Oracle CX – Customer Experience Management

Oracle Openworld

Sparen Sie 400 USD mit Frühbucherpreisen.

Melden Sie sich jetzt zur Oracle OpenWorld an

Wie funktioniert die Entwicklung Ihrer CX-Strategie?

Nehmen Sie an unserer 2-minütigen CX-Bewertung online teil und erhalten Sie ein kostenloses Exemplar des Smarter CX Insights Report 2018, der zeigt. Darin erfahren Sie, was Hunderte von CX-Experten heute über ihre CX-Kenntnisse und ihre Bereitschaft für morgen denken.

Bericht anzeigen

Mehr als 360: Neue Cloud-Anwendungen revolutionieren die Customer Experience

Die neuesten CX-Innovationen von Oracle – Oracle Engagement Cloud und Oracle Adaptive Intelligent Applications – revolutionieren die Customer Experience.

Blog-Beitrag lesen

Explore the Customer Experience using Journey Mapping

Erkunden Sie die Customer Experience mit Hilfe von Journey Mapping

Mehr erfahren

Die mobile Oracle Sales Cloud erfolgreich für DB Schenker im Einsatz

Video jetzt ansehen

Global Drinks Partnership steigert Besuchsrate mit Oracle Sales Cloud

Beitrag und Video jetzt ansehen

Schöpfen Sie Ihr digitales
Potenzial aus

Vom Erstkontakt bis hin zur Identifikation und Kategorisierung von Kundenproblemen – digitalisieren Sie Ihren Kundenservice und sparen Sie an Aufwand!

E-Paper herunterladen

Oracle revolutionierte mit Oracle CX-Cloud-Lösungen seine Vertriebsprozesse.

Weitere Informationen

Wählen Sie einen Schwerpunkt für Ihre Anforderungen an die Customer Experience

Oracle Customer Experience

Umfassend
Verbunden
Datengesteuert
Modern
Branchenspezifisch zugeschnitten

20%

geschätzter jährlicher Verlust für Unternehmen, die keine positive Customer Experience bieten

(Quelle: Global Insights on Succeeding in the Customer Experience Era, Oracle, 2013)
Die umfassende Lösungspalette von Oracle für Marketing, E-Commerce, Vertrieb, Service und Social Media hilft Ihnen, ein überlegenes Kundenerlebnis zu bieten, die Markenakzeptanz und Umsatzwachstum fördert.
- Analysebericht: Ovum: Oracle CX ist ein Modell für die nächste Generation von Servicebereitstellungsplattformen
Ganz gleich, wie und wo Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren, verbindet Oracle diese Interaktionen mit Ihrer Marke. Dabei werden alle kundenorientierten Funktionen unterstützt, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
- Video: Avaya vereinfacht Geschäftsprozesse mit Oracle Cloud (2:00)
- Video: Customer Experience Journey Mapping mit Oracle CX (1:24)
Vorausschauende Analysen, Social Media-Kompetenz und Empfehlungen in Echtzeit können Ihnen zu gebündelten Erkenntnissen verhelfen, anhand derer Sie die Kosten senken, den Umsatz steigern und den Markenwert wahren können.
- Artikel: Fairmont Hotels bleiben mithilfe von Kundendaten ihrem Ruf treu, herausragende Kundeninteraktionen zu bieten.
- Video: D&M Group verwaltet Geschäfte mit Oracle Cloud Solutions (2:01)
Modernisieren Sie Ihr Unternehmen mit systemeigenen mobilen, Social Media- und Analysetechnologien. Mit unseren erstklassigen integrierten Anwendungen halten Sie die Mitbewerber auf Abstand.
- Video: CEO Mark Hurd stellt seine CX-Vision bei der Modern CX 2016 vor
- Video: Cummins integriert Technologien für Marktinformationen (2:02)
Ihre Branche sieht sich besonderen Herausforderungen gegenüber. Customer Experience Industry Solutions sind speziell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten.
- CX für das Bankwesen, CX für Kommunikation, CX für Einzelhandel
- Alle Branchen anzeigen

Oracle CX fördert Einfachheit & Transparenz bei Kenya Airways

“Das wirklich Tolle daran ist, dass wir unseren besten Kunden einen konsistenten Service bieten können. ”

–Doreen Okiri, Business Support Systems Implementation Manager, Kenya Airways

NBC Sports begeistert Fans mit Oracle Cloud

Innovative Geschäftsprozesse bei TH March dank der bahnbrechenden Oracle CX Cloud

“Den größten Pluspunkt sehe ich in der Tatsache, dass uns die Augen geöffnet wurden und wir nun eine völlig neue geschäftliche Denkweise verfolgen.”

–Mark Smith, Chairman, TH March

Zufriedene Kunden bei Panasonic Computer Products Europe

“Unser Umstieg zur Oracle CX Cloud war ein wesentlicher Teil unserer Strategie und unserer Vision, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.”

—Rhiannon Ainge, Systems and Marketing Manager, Panasonic Computer Products Europe

Im Blickpunkt

Treffen Sie uns vom 25. bis 27. April bei der Modern Customer Experience in Las Vegas

Blog

Mehr als 360: Neue Cloud-Anwendungen revolutionieren die Customer Experience

Die neuesten CX-Innovationen von Oracle – Oracle Engagement Cloud und Oracle Adaptive Intelligent Applications – revolutionieren die Customer Experience.

Blog-Beitrag lesen

öffnen schließen

Artikel:

Im richtigen Moment: Integrierte CX-Lösungen im Zeitalter der Unzufriedenheit

Unzufriedene Kunden warten nicht darauf, bis Sie es richtig machen. Sie müssen ihnen im Moment der Inspiration begegnen.

Artikel lesen

öffnen schließen

Bericht

Funktionsübergreifende Integration ist Voraussetzung für digitalen Wandel

Technology Business Research ermittelt Oracle Engagement Cloud als Trendsetter bei der Integration von Einkaufsgremien für eine herausragende Customer Experience.