Die Pestana Hotel Group verbessert ihre Gästeservices mit Oracle OPERA Cloud
Pestana vereinheitlicht den Betrieb von mehr als 100 Hotels und Resorts weltweit mit dem OPERA Cloud Property Management System von Oracle Hospitality.
“OPERA Cloud hat es uns ermöglicht, in unserer gesamten Cloud-Anwendungslandschaft Kosten einzusparen, indem wir nun von einer besseren Performance und weniger Ausfallzeiten profitieren.”
Die Pestana Hotel Group, die mehr als 100 Hotels in 16 Ländern betreibt, wollte ihren Gästen digitale Services über mobile Apps und hochgradig personalisierte Interaktionen auf Basis vernetzter Datensysteme bieten. Ihre Legacy-Anwendungen konnten jedoch mit den sich schnell ändernden Erwartungen der Gäste nicht Schritt halten. Deshalb hat Pestana Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management eingeführt, den ersten Schritt zur Vereinheitlichung seiner Betriebsabläufe auf einer einzigen Plattform. Das Unternehmen plant nun in allen Restaurants, Bars und Lounges seiner Häuser die Installation von Oracle Simphony POS-Systemen, um Abläufe wie die Überwachung beliebter Gerichte oder Stoßzeiten zu optimieren. Oracle Hospitality Integration Platform macht die Investition von Pestana mit offenen APIs für OPERA Cloud zukunftssicher, sodass die Hotels innerhalb kürzester Zeit neue Anwendungen anderer Partner integrieren können. Die einheitliche Plattform sorgt bereits jetzt für Kosteneinsparungen und ermöglicht es Pestana, neue Serviceleistungen für seine Gäste schnell in allen Häusern einzuführen.