Binden Sie Ihre größten und wertvollsten Kunden mit Treue- und Prämienprogrammen, die speziell auf diese zugeschnitten sind. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement steigert die Rentabilität, vertieft die Kundenbeziehungen und verbessert die Kundenbindung.
Erfassen Sie jedes Mal Daten, wenn Kunden mit Ihrer Marke in Kontakt treten, um ein umfassendes Profil der Kunden zu erstellen, mit dem Sie Interaktionen und Angebote personalisieren können.
Bauen Sie Kundentreue durch konsistente Kundenbindungserlebnisse auf – unabhängig davon, über welche physischen oder digitalen Kontaktpunkte Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren.
Sammeln Sie umsetzbare Kundendaten über alle Kontaktpunkte und Kanäle hinweg und verwenden Sie diese Daten, um das Verhältnis zu Ihren Kunden zu vertiefen.
Interagieren Sie mit Ihren Kunden über den Transaktionspunkt hinaus und fügen Sie Gamification hinzu. Beginnen Sie zu verstehen, warum sie interagieren und was Käufe motiviert.
Erstellen Sie umfassende Erstanbieterprofile Ihrer wertvollsten Kunden, indem Sie deren Markenengagement, sozialen Einfluss und Ausgaben kombinieren.
Erstellen Sie gezieltere Marketingkampagnen und steigern Sie die Konversionsraten mithilfe der Echtzeit-Daten zur Kundentreue und -bindung in Oracle Responsys Campaign Management. Segmentieren und personalisieren Sie Ihre Marketingkampagnen effektiver, indem Sie Angebote in Echtzeit an die Kundenpräferenzen anpassen.
Entwickeln Sie Treueprogramme und Kundenbindungsstrategien, die auf die spezifischen Ziele Ihrer Marke und Ihre loyalsten Kunden ausgerichtet sind. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement bietet anpassbare Treueprogramme, eine flexible SaaS-Plattform und mehr Kundenbindungschancen als jede andere Lösung.
Ermöglichen Sie Mitgliedern, Haushalte innerhalb Ihres Treueprogramms zu bilden. Erstellen Sie ein robusteres Programm, indem Sie es den Mitgliedern ermöglichen, Punkte mit ihrer Familie und Freunden zu bündeln, um Prämien einzulösen und schneller auf Angebote zuzugreifen.
Verschmelzen Sie das Loyalitätserlebnis mit Ihrer vorhandenen digitalen Umgebung und behalten Sie gleichzeitig die vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild der Marke.
Steigern Sie den Markenwert und fördern Sie Kundenverhalten durch ein strategisch konzipiertes Treueprogramm, das sich auf den Umsatz auswirkt.
Starten Sie Treueprogramme schnell und skalieren Sie sie nach Bedarf mithilfe unserer sofort einsatzbereiten Widgets, einschließlich Punktguthaben und Ebeneninformationen, Umfragen, Verbindungen zu sozialen Konten und mehr.
Stärken Sie die Kundenbindung, indem Sie Daten verwenden, um Segmente zu verfeinern, Marketing und Kampagnen zur Kundentreue personalisieren sowie relevante Prämien und Vorteile anbieten, die ein kontinuierliches Engagement und die Verkäufe fördern.
Segmentieren Sie Zielgruppen präzise und führen Sie gezieltere Marketingkampagnen durch, indem Sie Daten zur Kundentreue mit Marketing-, E-Commerce-, Service- und Rechnungsdaten verknüpfen. Skalieren Sie den Personalisierungsaufwand in Ihrem Adtech- und Martech-Stack sowie Ihren Kommunikations- und Aktivierungskanälen.
Erstellen Sie einzigartige Zielgruppen und verbinden Sie sich mit Kunden durch personalisierte Treuekampagnen, Aktivitäten und Belohnungen, die auf dem Verhalten der Mitglieder, den Daten, dem Ebenenstatus und vielem mehr basieren.
Belohnen Sie Ihre besten Kunden und maximieren Sie Ihre Margen mit aussagekräftigen Angeboten, die ihren Ebenen und Interessen entsprechen.
Unterstützen Sie nachgelagerte Marketinginitiativen, indem Sie Segmentierungsdaten von Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement auf Ihre anderen Systeme übertragen, einschließlich CRM, Marketingautomatisierung, E-Mail-Service Provider, Kundendatenplattformen und mehr.
Motivieren Sie Kunden mit verschiedenen Prämien und Vorteilen, um den weiteren Einkauf und das Engagement voranzutreiben. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement bietet Ihnen die Flexibilität, die am besten geeignete und effektivste Prämienstrategie für Ihre Marke zu entwerfen und umzusetzen.
Stellen Sie eine stärkere Verbindung zu Ihren Kunden her, indem Sie ihnen wertvolle Prämien anbieten, darunter Geschenkkarten, Gewinnspiele, digitale Downloads und Spenden für wohltätige Zwecke.
Ermöglichen Sie Kunden das Einlösen von Prämien, indem Sie aus Ihrem personalisierten Produktkatalog auswählen, Rabatte in einem Onlinewarenkorb oder an der POS-Kasse anwenden oder automatisch Prämien für eine festgelegte Anzahl von Punkten oder einen bestimmten Status bzw. ein bestimmtes Mitgliedersegment verteilen.
Erweitern Sie Ihr Treueprogramm auf Ihre strategischen Partner, damit diese Punkte für Ausgaben und Interaktionen vergeben können. Bieten Sie Ihren Kunden neue Möglichkeiten, Punkte in Ihrem Partnernetzwerk zu sammeln.
Bewerten Sie Ihre Treueprogramme, die Ausgaben der Mitglieder und das Interaktionsverhalten mithilfe unseres Self-Service-Analysetools. Mit Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement können Sie marken-, branchen- und programmspezifische KPIs definieren und benutzerdefinierte Berichte erstellen.
Greifen Sie über das Self-Service-Business Intelligence (BI)-Tool und das Berichterstellungstool auf das Programm und Mitgliederdaten zu und verwenden Sie diese Daten, um zukünftige Marketingbemühungen zu konzentrieren.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards, die wichtige Kennzahlen für die Treueprogrammperformance, einfach zu analysierende Grafiken und erweiterte Berichtskategorien enthalten.
Richten Sie automatische Datenexporte ein, die regelmäßig Berichtsdaten für Treueprogramme an einen definierten Ort senden.
Finden Sie heraus, wie Sie mit Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement bessere Beziehungen zu Ihren wertvollsten Käufern aufbauen können.
Oracle und Red Bull Racing Honda gehen eine Partnerschaft ein, um ein unvergleichliches Fanerlebnis bieten zu können und bringen die Fans durch Personalisierung und Echtzeit-Engagement näher an das Renngeschehen heran. Sehen Sie, wohin die Reise führt.
Unternehmen setzen auf Oracle CrowdTwist, um über den Transaktionspunkt hinaus Kundenbeziehungen aufzubauen. Lesen Sie die Berichte, indem Sie auf das jeweilige Logo klicken
Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, bei jeder Interaktion mit engagierten und lohnenden Treueprogrammen für ihre Loyalität geschätzt zu werden.
Wie Sie eine Kundenbeziehung aufwerten und Vertrauen aufbauen können (PDF)
Erkennen und belohnen Sie Kunden dafür, dass sie sich auf die für sie angenehmste Weise mit Ihrer Marke beschäftigen.
Nutzen Sie die in Treueprogrammen gesammelten Kundendaten, um jede Kommunikation relevant und wertvoll zu machen.
Analysieren Sie Ihre wertvollsten Kunden, verkaufen Sie an diese effektiver und gewinnen Sie ähnliche Zielgruppen.
Erstellen Sie einfach ansprechende, lohnende und personalisierte Treueprogramme mit vorinstallierten, geführten User Experiences und standardisierten CTAs, Integrations-Widgets und Gamification-Funktionen.
Waynette Tubbs, Director of Content Marketing, Oracle
Was genau ist also Kundentreue, und was bedeutet sie? Kundentreue verbindet sowohl B2B- als auch B2C-Marketing und -Vertrieb miteinander und beschreibt eine fortlaufende Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Sie steigert die Bereitschaft Ihrer Kunden, mit Ihnen in Kontakt zu treten und wiederholt bei Ihnen einzukaufen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie mehrere Führungskräfte Kundentreue definieren und was sie vorschlagen, um sie zu verbessern.
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Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können.
Kundentreue beschreibt die emotionale Beziehung Ihres Kunden zu Ihrer Marke. Eine ausgeprägte Kundentreue führt zu einer starken Kundenbindung, einer höheren Kundenbindungsrate, einem höheren Customer Lifetime Value und niedrigeren Vertriebskosten. Treue Kunden sind bereit, immer wieder bei Ihnen zu kaufen und sich für Ihre Produkte, Dienstleistungen oder sogar Ihre Marke zu engagieren.