Oracle CrowdTwist

Fördern Sie die Kundeninteraktion

Erfassen Sie jedes Mal Daten, wenn Kunden mit Ihrer Marke in Kontakt treten, um ein umfassendes Profil jedes Kunden zu erstellen, mit dem Sie Interaktionen und Angebote personalisieren können.

Omnichannel-Kundenbindung

Vertiefen Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden, indem Sie konsistente Loyalitätserlebnisse schaffen, unabhängig davon, ob diese über digitale oder physische Kontaktpunkte mit Ihrer Marke interagieren.

Kundendaten erfassen

Sammeln Sie in Aktionen umsetzbare Kundendaten über alle Kontaktpunkte und Kanäle hinweg und verwenden Sie diese Daten, um die Verbindungen zu Ihren Kunden zu vertiefen.

Nichtkaufaktivitäten und Gamification

Interagieren Sie mit Ihren Kunden über den Transaktionspunkt hinaus und fügen Sie Gamification hinzu. Beginnen Sie zu verstehen, warum sie interagieren und was Käufe motiviert.

Erstanbieterprofile

Erstellen Sie umfassende Erstanbieterprofile Ihrer wertvollsten Kunden, indem Sie deren Markenengagement, sozialen Einfluss und Ausgaben kombinieren.

Kundenspezifisches Treueprogrammdesign

Entwickeln Sie Treueprogramme für die einzigartigen Ziele und treuesten Kunden Ihrer Marke. Oracle CrowdTwist bietet anpassbare Treueprogramme, eine flexible SaaS-Plattform und mehr Einbeziehungsmöglichkeiten als jede andere Lösung.

Markenauthentizität

Verschmelzen Sie das Loyalitätserlebnis mit Ihrer vorhandenen digitalen Umgebung und behalten Sie gleichzeitig die vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild der Marke.

Markenwert und Wirkung

Steigern Sie den Markenwert und fördern Sie Kundenverhalten durch ein strategisch konzipiertes Treueprogramm, das sich auf den Umsatz auswirkt.

Widgets

Starten Sie Treueprogramme schnell und skalieren Sie sie nach Bedarf mithilfe unserer sofort einsatzbereiten Widgets, einschließlich Punktguthaben und Ebeneninformationen, Umfragen, Verbindungen zu sozialen Konten und mehr.

Segmentierung, Ebenen und Personalisierung

Pflegen Sie im Laufe der Zeit sinnvolle Beziehungen zu Ihren Kunden, indem Sie Daten verwenden, um Segmente zu verfeinern, Kundenbindungskampagnen zu personalisieren und relevante Belohnungen und Vorteile anzubieten, die zu kontinuierlichem Engagement und Verkäufen führen.

Zielgruppen und Ebenen

Erstellen Sie einzigartige Zielgruppen und verbinden Sie sich mit Kunden durch personalisierte Treuekampagnen, Aktivitäten und Belohnungen, die auf dem Verhalten der Mitglieder, den Daten, dem Ebenenstatus und vielem mehr basieren.

Personalisierte Loyalitätserlebnisse

Belohnen Sie Ihre besten Kunden und maximieren Sie Ihre Margen mit aussagekräftigen Angeboten, die ihren Ebenen und Interessen entsprechen.

Datenpush für Segmente

Unterstützen Sie nachgelagerte Marketinginitiativen, indem Sie Oracle CrowdTwist-Segmentierungsdaten auf andere Clientsysteme übertragen, einschließlich CRM, Marketingautomatisierung, E-Mail-Dienstanbieter, Kundendaten-Plattformen und mehr.

Kundenprämien verwalten

Motivieren Sie Kunden mit verschiedenen Belohnungen und Vorteilen, um den weiteren Einkauf und das Engagement voranzutreiben. Oracle CrowdTwist bietet Ihnen die Flexibilität, die am besten geeignete und effektivste Prämienstrategie für Ihre Marke zu entwerfen und umzusetzen.

Vielfältige Prämienangebote

Stellen Sie eine stärkere Verbindung zu Ihren Kunden her, indem Sie ihnen wertvolle Prämien anbieten, darunter Geschenkkarten, Gewinnspiele, digitale Downloads und Spenden für wohltätige Zwecke.

Einlösung der Prämie

Ermöglichen Sie Kunden das Einlösen von Prämien, indem Sie aus Ihrem personalisierten Produktkatalog auswählen, Rabatte in einem Onlinewarenkorb oder an der POS-Kasse anwenden oder automatisch Prämien für eine festgelegte Anzahl von Punkten oder einen bestimmten Status bzw. ein bestimmtes Mitgliedersegment verteilen.

Analysen und Berichterstellung für Programme

Bewerten Sie Ihr Treueprogramm, die Ausgaben der Mitglieder und das Interaktionsverhalten mithilfe unseres Self-Service-Analysetools. Mit Oracle CrowdTwist können Sie marken-, branchen- und programmspezifische KPIs definieren und benutzerdefinierte Berichte erstellen.

Self-Service

Greifen Sie über das Self-Service-Business Intelligence (BI)-Tool und das Berichterstellungstool auf das Programm und Mitgliederdaten zu und verwenden Sie diese Daten, um zukünftige Marketingbemühungen zu konzentrieren.

Berichtsdashboards

Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards, die wichtige Kennzahlen für die Treueprogrammperformance, einfach zu analysierende Grafiken und erweiterte Berichtskategorien enthalten.

Datenexport

Richten Sie automatische Datenexporte ein, die regelmäßig Berichtsdaten für Treueprogramme an einen definierten Ort senden.