Oracle Responsys-Kampagnenmanagement

Individuelles E-Mail-Marketing

Erstellen Sie einfach und effizient inspirierende Nachrichten für Ihr E-Mail-Marketing, die sich durch eine dynamische Personalisierung auszeichnen, durch die jeder Kunde als Individuum behandelt wird. Erreichen Sie Unternehmensniveau, ohne die Kundenpräferenzen zu beeinträchtigen.

Kampagnenproduktion

Verwenden Sie einen intuitiven E-Mail-Nachrichtendesigner mit optionaler Codeeingabe, um Ihre Kampagnen zu personalisieren. Wechseln Sie schnell zwischen den Gerätevorschauen, um sicherzustellen, dass die E-Mail wie erwartet konsistent gerendert wird.

Verbesserte Zustellbarkeit

Stellen Sie sicher, dass jede Nachricht den vorgesehenen Empfänger erreicht. Verschaffen Sie sich mit Oracle Deliverability Plus einen Wettbewerbsvorteil, um den Bereitstellungserfolg zu maximieren.

Sichere Zusammenarbeit

Verbessern Sie die teamübergreifende Zusammenarbeit. Passen Sie den Plattformzugriff an die Aufgaben an und erstellen Sie Berechtigungen, die zu Ihrer Organisationsstruktur passen. Vereinfachen Sie das Prozessmanagement zwischen Teams und Auftragnehmern, um eine effiziente Durchführung von Kampagnen sicherzustellen.

Erweiterte professionelle Dienstleistungen

Arbeiten Sie mit unseren Full-Service-Unternehmen von Oracle Consulting Services zusammen, um die Fähigkeiten Ihres Teams zu erweitern und alle Anforderungen an digitales Marketing zu erfüllen.

Einfache Segmentierung und Zielgruppenausrichtung

Verbinden, aktivieren und nutzen Sie Daten aus mehreren Quellen, um Segmente zu definieren, welche die Kundenbindung verbessern. Messen Sie kontinuierlich die Performance aller Schlüsselsegmente, um sicherzustellen, dass jede Nachricht angemessen und relevant ist.

Zielgruppendesigner

Stellen Sie Zielgruppen aus allen Kundensegmenten zusammen und filtern Sie einfach diejenigen heraus, die Sie ausschließen müssen. Durch die vereinfachte Abonnementverwaltung können Sie Ihre Verteilerliste einfach für jede kanalübergreifende Kommunikation vorbereiten.

Detaillierte Kampagnenanalyse

Verwenden Sie Dashboards zur Datenvisualisierung, um die Kampagnen-Performance auszuwerten oder benutzerdefinierte Berichte nach Zielgruppe, Segment oder Person zu exportieren.

Personalisierung in Echtzeit

Reagieren Sie auf ein Kundenereignis aus einem beliebigen digitalen Kanal, während der Kunde mit Ihrer Marke interagiert. Sie können mehrstufige oder einfache Kampagnen sowie alle Inhalte innerhalb von Kampagnen basierend auf dem spezifischen Verhalten eines Kunden personalisieren.

Konsistente kanalübergreifende Erfahrungen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Markenaussage für jeden Empfänger über E-Mail, SMS, Mobile, Push, Web-Push und soziale Netzwerke hinweg konsistent ist. Verbessern Sie das Kundenerlebnis (CX), indem Sie über alle Kontaktpunkte und Kanäle hinweg mit einer einheitlichen Stimme kommunizieren.

Personalisiertes Mobile-Marketing

Erstellen Sie autonome Mobile-Kampagnen, die Inhalte für Mobile-Push- und Rich-Push-Nachrichten bereitstellen. Passen Sie die Interaktionen an die Interessen und Vorlieben der einzelnen Kunden an.

Browser-Push

Übermitteln Sie Nachrichten direkt an Kunden über Browser an Desktop- oder Mobile-Geräte. Nachrichten werden in systemeigenen Nachrichtencentern angezeigt und erfordern nicht, dass sich ein Kunde auf Ihrer Website befindet.

Orchestrierung der Customer Journey

Reagieren Sie auf unvorhersehbares Kundenverhalten mit der speziell entwickelten KI von Oracle, um den nächstbesten Kanal und die nächstbeste Nachricht auszuwählen. Einfache manuelle Einstellungen helfen Ihnen bei der Vorbereitung des mehrkanaligen Marketings, indem Sie Kundendaten aus den intuitiven Dropdownmenüs auswählen.

Oracle CX Mobile SDK

Konfigurieren und implementieren Sie den Mobile-Kundenlebenszyklus mithilfe des Oracle CX Mobile SDK. Koordinieren Sie auf problemlos zwischen Mobile-Kanälen, reduzieren Sie die Komplexität und verbessern Sie gleichzeitig das Mobile-Erlebnis Ihrer Kunden.

Testen und optimieren Sie Kampagnen

Optimieren Sie die Kampagnenperformance mit benutzerfreundlichen A/B- und multivariaten Tests. Wählen Sie die beste Testmethode, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht, und erfahren Sie mehr über die Vorlieben Ihrer Kunden.

Ausgangsdesign testen

Stellen Sie verschiedene Versionen einer Kampagne neben einem Steuerelement bereit und wählen Sie die beste Nachricht basierend auf Ihren eigenen KPIs aus. Seien Sie sicher, dass Ihre Ergebnisse statistisch signifikant sind.

Expansive multivariate Tests

Führen Sie multivariate Tests für bis zu acht Kreativvarianten gleichzeitig durch. Legen Sie die besten Betreffzeilen, Bilder, Inhaltsblöcke oder andere Personalisierungselemente fest, um die Kundenpräferenzen zu analysieren.

Umsetzbare Analysen und Daten

Greifen Sie auf aufschlussreiche Analysen zu, um schnell und einfach festzustellen, wie Kampagnen, Programme und Nachrichten auf verschiedenen Segmenten, Kanälen und Geräten ausgeführt werden.

Vorgefertigte Berichte

Nützliche, gebrauchsfertige Berichte, die von Marketingfachleuten für Marketingfachleute erstellt wurden, ermöglichen eine einfache Bewertung der Kampagnen-Performance. Für Ihre spezielle Situation sind auch anpassbare Berichte verfügbar.

Einblick in die Kampagneneinnahmen

Ermitteln Sie schnell und einfach Umsätze aus allen Einkaufssegmenten über verschiedene Kanäle hinweg und führen Sie anspruchsvolle Analysen problemlos und unabhängig durch. Es ist nicht erforderlich, dass die IT Sie bei Ihren Marketingentscheidungen unterstützt.

Zweckgebundene KI

Verwenden Sie ein Dashboard für Aktualität, Häufigkeit und Monetarisierung (RFM), um Ihre besten Kunden zu ermitteln, ein Dashboard für den Customer Lifetime Value, um die Kunden mit dem höchsten Potenzial zu identifizieren, und eine Ermüdungsanalyse, um die Nachrichtenermüdung zu vermeiden, ohne dass Sie dazu einen Datenwissenschaftler benötigen.

Kundentreue und -bindung

Verbinden Sie mühelos Kundentreueprogramme mit digitalen Marketinginitiativen. Stellen Sie sicher, dass Kunden auf dem neuesten Stand und in Verbindung bleiben, und belohnen Sie sie für ihre Treue und Markenwerbung.

Reagieren Sie auf jedes Ereignis

Passen Sie Customer Journeys kontinuierlich auf der Basis von Echtzeitereignissen an. Reagieren Sie auf Öffnungen, Klicks, Käufe, Suchen, Verlassen, Freigabe in sozialen Netzwerken oder andere spezifische Kundenereignisse.

CrowdTwist-Integration

Reagieren Sie in Echtzeit auf wichtige Marketingereignisse im Lebenszyklus, um tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen. Erfassen Sie umfangreiche Daten von Erstanbietern – Profildaten, Auftragsdaten und Kaufdaten – über die CrowdTwist-Integration in Responsys.