Oracle Unity Customer Data Platform

Einheitliche Unternehmensdaten

Einheitliche Daten aus dem gesamten Unternehmen

Vereinheitlichen Sie Daten aus dem gesamten Unternehmen und organisieren Sie sie im Kontext Ihres Kunden.

Flexible ID-Auflösung

Lösen Sie Identitäten über Geräte, Kanäle, Domains und mehr hinweg auf. Nutzen Sie erweiterte Datenschutz- und Identitätskontrollen, um ein einheitliches, zugängliches Profil zu erstellen.

Intelligente Attribute

Bereichern Sie Ihre Kundenprofile mit mehr als 50 vordefinierten intelligenten Attributen, Integrationen in Drittanbieterquellen oder benutzerdefinierten Attributen basierend auf Ihrem Datenmodell und Ihren Geschäftsanforderungen.

Qualität der Unternehmensdaten

Organisieren und pflegen Sie die Datenqualität, indem Sie alle Ihre Daten, einschließlich von Echtzeitsignalen, in einem einzigen Repository zusammenfassen. Die Unity Customer Data Platform bereinigt diese Daten und bereitet sie auf, sodass sie unternehmensweit verwendet werden können.

Umfassende Ansicht des Kunden

Verhaltenswerte

Erfassen Sie wertvolle Daten zum Kundenverhalten und optimieren Sie das Targeting, indem Sie mehr als 80 Verhaltensbewertungen wie z. B. die Bewertung der Bindung nach Kanal, die Abwanderungswahrscheinlichkeit und die Kaufneigung verwenden.

Vorgefertigte Verhaltenszielgruppen

Gehen Sie über das herkömmliche Targeting hinaus und erstellen Sie anspruchsvollere Segmente. Nutzen Sie mehr als 100 sofort einsatzbereite Verhaltensattribute, um Ihre wertvollsten Kunden, Early Adopters, Verhandlungsjäger und mehr zu finden.

Personalisierung in Echtzeit

Sammeln Sie Kundeninformationen in Echtzeit, um konsistente, relevante und personalisierte Kundenerlebnisse generieren zu können. Übermitteln Sie Ihren Interessenten und Kunden über alle Kanäle und Interaktionen hinweg zur richtigen Zeit die passende Nachricht.

Wasserfallsegmentierung

Priorisieren Sie Angebote und Kampagnen in Ihren Zielgruppen basierend auf der Logik, die Sie bereits in anderen Segmenten definiert haben.

Visuelle Kunden- und Kontoprofile

Nutzen Sie visuelle Profile sowohl auf Kunden- als auch auf Accountebene, um One-to-One- und kontobasierte Marketing-, Vertriebs- und Serviceanwendungsfälle zu ermöglichen.

KI-gesteuerte Ergebnisse

Intelligence Workbench

Mit mehr als 27 einsatzbereiten KI-Modellen können Sie Vorhersagebewertung, Neigung, Berechnungen, Lookalike-Generierung und Echtzeitempfehlungen ermöglichen, um das Kundenerlebnis im Moment vorherzusagen und zu personalisieren.

Bringen Sie Ihr eigenes Modell

Nutzen Sie für Ihr Unternehmen einzigartige ML-Modelle, indem Sie Ihr eigenes Modell in Oracle Unity CDP integrieren, um Scoringwerte neu zu trainieren und zu berechnen.

Flexibler, nativer Ansatz für KI

Keine Datenübertragung von der Cloud in die Cloud erforderlich. KI wird in der Oracle-Datenbank ausgeführt, um Daten in großem Umfang zu verarbeiten, mit integrierten Sicherheitskontrollen und Automatisierung, um menschliche Fehler zu vermeiden. Profitieren Sie von kontinuierlichem Lernen für Erkenntnisse und Empfehlungen, die immer frisch und umsetzbar sind.

Datenmodelle

Beschleunigen Sie die Amortisierungszeit mit sofort einsatzbereiten Datenmodellen

Nutzen Sie die Out-of-the-box-Modelle B2B, B2C und B2B2C, um Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, die Bereitstellungszeit zu verkürzen und Anwendungsfallergebnisse schneller bereitzustellen.

Datenmodelle für die Industrie

Profitieren Sie von Datenmodellen, die auf Ihre Branche ausgelegt sind, und von einer metadatengesteuerten Architektur, die Sie vollständig konfigurieren und erweitern können.

Kundenanalyse

Performance-Berichte

Bewerten Sie die Kundenbindung mithilfe mehrerer sofort einsatzbereiter Widgets, zu denen Zielgruppen-, Kampagnen- und Segmentanalysen gehören.

Forensik

Verwenden Sie erweiterte Analysen, um genau zu untersuchen, warum sich bestimmte Kundenereignisse auf ihre Weise entfaltet haben

Analyse der Aktienzhäufigkeit (RFM)

Identifizieren Sie Ihre wertvollsten Kunden, indem Sie die Aktualität und Häufigkeit der Käufe sowie die Höhe der Ausgaben analysieren.

Oracle Analytics Cloud

Mit der eingebetteten Integration mit Oracle Analytics Cloud können Sie direkt über Oracle Unity CDP auf einheitliche Kundendaten zugreifen und benutzerdefinierte Analysen einrichten.

Kampagnenaktivierung und Zielgruppenerstellung über Dashboards

Vergleichen Sie umgehend Kampagnenergebnisse direkt aus Ihrem Dashboard über eine interaktive Benutzerseite. Optimieren Sie Ihre Kampagnen, indem Sie die leistungsstarken Attribute höher skalieren und Strategien bei niedrigeren Leistungen ändern.

Datenschutz und Governance

Dynamisches Einwilligungs- und Präferenzmanagement

Integrationspartnerschaften mit Consent Management Platform-(CMP-)Anbietern wie OneTrust ermöglichen es Unity, generische oder kanalspezifische Opt-in-/Opt-out-Voreinstellungen zu lesen und zu berücksichtigen, wenn sie in einem Präferenzcenter oder CMP aktualisiert werden. Einwilligungsattribute sind in alle unsere Datenmodelle integriert, um sicherzustellen, dass Präferenzen an das Kundenprofil angehängt werden.

Organisationsbasierte Zugriffskontrollen

Governance-Kontrollen helfen bei der Erstellung unternehmensbasierter Governance-Labels, die den Zugriff auf Assets und Daten innerhalb der Oracle Unity CDP verwalten.

HIPAA und Sicherheitsbescheinigungen

Oracle Unity CDP hat neben anderen Sicherheits- und Datenschutzstandard-Frameworks wie ISO 27001 und SOC 2 eine HIPAA-Bescheinigung erhalten.

Aktivierung und Integrationen

Vernetzte Daten, Tools und Teams

Ihr Stack arbeitet besser, wenn alles miteinander kooperiert. Oracle Unity CDP verbindet alle Systeme in Ihrem Technologiestack mit Ihren anderen Tools, um neue Erkenntnisse zu gewinnen und nahtlose Kundenerlebnisse über alle Kontaktpunkte zu bieten. Gehen Sie den kompletten Integrationskatalog von Oracle Unity durch.

Orchestrierung der Journey

Erstellen Sie einzigartige, individuelle Personalisierungs-Journeys basierend auf vollständigen Kundendaten, Echtzeit-Verhaltens-Triggern, KI-Empfehlungen und mehr, um die Conversions durch personalisierte Interaktionen zu steigern.

Advertising

Mit den Integrationen von Oracle Unity über Werbeplattformen wie X (früher bekannt als Twitter), Meta, LinkedIn und LiveRamp können Sie die gesamte Customer Journey besser verstehen, zielgerichtetere Medienkampagnen erstellen und bereitstellen und höhere Renditen bei den Werbeausgaben erzielen.

Marketing

Schalten Sie mit den Integrationen von Unity über den Martech-Stack (CRM, Handel, Kundentreue, E-Mail, A/B-Tests und mehr) intelligente Kundenkampagnen, verbessern Sie das E-Mail-Marketing und den Handel mit Kunden.

Vertrieb

Verbinden Sie Kundendaten aus dem gesamten Unternehmen, um bessere Interaktionen, reibungslosere Vertriebsprozesse und mehr konvertierungsfähige Vertriebschancen zu ermöglichen.

Service

Bieten Sie Service- und Außendienstmitarbeitern die Möglichkeit, mit Kundeneinblicken in Echtzeit, KI-fähigen Aktionen und Analysen zu arbeiten.

Analyse

Reduzieren Sie den Zeit- und Arbeitsaufwand, um neue Kundeneinblicke zu gewinnen, mithilfe von gebrauchsfertigen Connectors zu Analysetools.

Back Office und IT

Nutzen Sie die vielfältigen Integrationsmethoden von Unity in Ihren Data Warehouse-, Data Lake- und Backoffice-Anwendungen wie ERP und EPM.