Oracle Unity Customer Data Platform transformiert unternehmensweite Kundendaten in umsetzbare, vertrauenswürdige und KI-fähige Kundenprofile. Mit vollständigen und einheitlichen Daten können Unternehmen Zielgruppen erstellen und aktivieren, konversationsbereite Vertriebschancen generieren, Erfahrungen personalisieren, Erkenntnisse gewinnen und den Servicebetrieb optimieren.
Meistern Sie Kundendatenplattformen in 60 Minuten – von Grundlagen bis zu Best Practices.
Erfahren Sie, warum Oracle der einzige führende Anbieter ist.
Sehen Sie sich unsere On-Demand-Webinare an, um sich auf die Zukunft des Marketings vorzubereiten.
Vereinheitlichen Sie Daten aus dem gesamten Unternehmen und organisieren Sie sie im Kontext Ihres Kunden.
Lösen Sie Identitäten über Geräte, Kanäle, Domains und mehr hinweg auf. Nutzen Sie erweiterte Datenschutz- und Identitätskontrollen, um ein einheitliches, zugängliches Profil zu erstellen.
Bereichern Sie Ihre Kundenprofile mit mehr als 50 vordefinierten intelligenten Attributen, Integrationen in Drittanbieterquellen oder benutzerdefinierten Attributen basierend auf Ihrem Datenmodell und Ihren Geschäftsanforderungen.
Organisieren und pflegen Sie die Datenqualität, indem Sie alle Ihre Daten, einschließlich von Echtzeitsignalen, in einem einzigen Repository zusammenfassen. Die Unity Customer Data Platform bereinigt diese Daten und bereitet sie auf, sodass sie unternehmensweit verwendet werden können.
Erfassen Sie wertvolle Daten zum Kundenverhalten und optimieren Sie das Targeting, indem Sie mehr als 80 Verhaltensbewertungen wie z. B. die Bewertung der Bindung nach Kanal, die Abwanderungswahrscheinlichkeit und die Kaufneigung verwenden.
Gehen Sie über das herkömmliche Targeting hinaus und erstellen Sie anspruchsvollere Segmente. Nutzen Sie mehr als 100 sofort einsatzbereite Verhaltensattribute, um Ihre wertvollsten Kunden, Early Adopters, Verhandlungsjäger und mehr zu finden.
Sammeln Sie Kundeninformationen in Echtzeit, um konsistente, relevante und personalisierte Kundenerlebnisse generieren zu können. Übermitteln Sie Ihren Interessenten und Kunden über alle Kanäle und Interaktionen hinweg zur richtigen Zeit die passende Nachricht.
Priorisieren Sie Angebote und Kampagnen in Ihren Zielgruppen basierend auf der Logik, die Sie bereits in anderen Segmenten definiert haben.
Nutzen Sie visuelle Profile sowohl auf Kunden- als auch auf Accountebene, um One-to-One- und kontobasierte Marketing-, Vertriebs- und Serviceanwendungsfälle zu ermöglichen.
Mit mehr als 27 einsatzbereiten KI-Modellen können Sie Vorhersagebewertung, Neigung, Berechnungen, Lookalike-Generierung und Echtzeitempfehlungen ermöglichen, um das Kundenerlebnis im Moment vorherzusagen und zu personalisieren.
Nutzen Sie für Ihr Unternehmen einzigartige ML-Modelle, indem Sie Ihr eigenes Modell in Oracle Unity CDP integrieren, um Scoringwerte neu zu trainieren und zu berechnen.
Keine Datenübertragung von der Cloud in die Cloud erforderlich. KI wird in der Oracle-Datenbank ausgeführt, um Daten in großem Umfang zu verarbeiten, mit integrierten Sicherheitskontrollen und Automatisierung, um menschliche Fehler zu vermeiden. Profitieren Sie von kontinuierlichem Lernen für Erkenntnisse und Empfehlungen, die immer frisch und umsetzbar sind.
Nutzen Sie die Out-of-the-box-Modelle B2B, B2C und B2B2C, um Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, die Bereitstellungszeit zu verkürzen und Anwendungsfallergebnisse schneller bereitzustellen.
Profitieren Sie von Datenmodellen, die auf Ihre Branche ausgelegt sind, und von einer metadatengesteuerten Architektur, die Sie vollständig konfigurieren und erweitern können.
Bewerten Sie die Kundenbindung mithilfe mehrerer sofort einsatzbereiter Widgets, zu denen Zielgruppen-, Kampagnen- und Segmentanalysen gehören.
Verwenden Sie erweiterte Analysen, um genau zu untersuchen, warum sich bestimmte Kundenereignisse auf ihre Weise entfaltet haben
Identifizieren Sie Ihre wertvollsten Kunden, indem Sie die Aktualität und Häufigkeit der Käufe sowie die Höhe der Ausgaben analysieren.
Mit der eingebetteten Integration mit Oracle Analytics Cloud können Sie direkt über Oracle Unity CDP auf einheitliche Kundendaten zugreifen und benutzerdefinierte Analysen einrichten.
Vergleichen Sie umgehend Kampagnenergebnisse direkt aus Ihrem Dashboard über eine interaktive Benutzerseite. Optimieren Sie Ihre Kampagnen, indem Sie die leistungsstarken Attribute höher skalieren und Strategien bei niedrigeren Leistungen ändern.
Integrationspartnerschaften mit Consent Management Platform-(CMP-)Anbietern wie OneTrust ermöglichen es Unity, generische oder kanalspezifische Opt-in-/Opt-out-Voreinstellungen zu lesen und zu berücksichtigen, wenn sie in einem Präferenzcenter oder CMP aktualisiert werden. Einwilligungsattribute sind in alle unsere Datenmodelle integriert, um sicherzustellen, dass Präferenzen an das Kundenprofil angehängt werden.
Governance-Kontrollen helfen bei der Erstellung unternehmensbasierter Governance-Labels, die den Zugriff auf Assets und Daten innerhalb der Oracle Unity CDP verwalten.
Oracle Unity CDP hat neben anderen Sicherheits- und Datenschutzstandard-Frameworks wie ISO 27001 und SOC 2 eine HIPAA-Bescheinigung erhalten.
Ihr Stack arbeitet besser, wenn alles miteinander kooperiert. Oracle Unity CDP verbindet alle Systeme in Ihrem Technologiestack mit Ihren anderen Tools, um neue Erkenntnisse zu gewinnen und nahtlose Kundenerlebnisse über alle Kontaktpunkte zu bieten. Gehen Sie den kompletten Integrationskatalog von Oracle Unity durch.
Erstellen Sie einzigartige, individuelle Personalisierungs-Journeys basierend auf vollständigen Kundendaten, Echtzeit-Verhaltens-Triggern, KI-Empfehlungen und mehr, um die Conversions durch personalisierte Interaktionen zu steigern.
Mit den Integrationen von Oracle Unity über Werbeplattformen wie X (früher bekannt als Twitter), Meta, LinkedIn und LiveRamp können Sie die gesamte Customer Journey besser verstehen, zielgerichtetere Medienkampagnen erstellen und bereitstellen und höhere Renditen bei den Werbeausgaben erzielen.
Schalten Sie mit den Integrationen von Unity über den Martech-Stack (CRM, Handel, Kundentreue, E-Mail, A/B-Tests und mehr) intelligente Kundenkampagnen, verbessern Sie das E-Mail-Marketing und den Handel mit Kunden.
Verbinden Sie Kundendaten aus dem gesamten Unternehmen, um bessere Interaktionen, reibungslosere Vertriebsprozesse und mehr konvertierungsfähige Vertriebschancen zu ermöglichen.
Bieten Sie Service- und Außendienstmitarbeitern die Möglichkeit, mit Kundeneinblicken in Echtzeit, KI-fähigen Aktionen und Analysen zu arbeiten.
Reduzieren Sie den Zeit- und Arbeitsaufwand, um neue Kundeneinblicke zu gewinnen, mithilfe von gebrauchsfertigen Connectors zu Analysetools.
Nutzen Sie die vielfältigen Integrationsmethoden von Unity in Ihren Data Warehouse-, Data Lake- und Backoffice-Anwendungen wie ERP und EPM.
Entdecken Sie die Kosteneinsparungen und geschäftlichen Vorteile von Oracle Unity Customer Data Platform.
Finden Sie heraus, ob Ihr Unternehmen für eine Kundendatenplattform bereit ist.
Erfahren Sie, warum Oracle bei CDPs für die Finanzdienstleistungsbranche ein Leader ist.
In diesem Video sehen Sie, wie Servicemitarbeiter die idealen Vorschläge und Anleitungen für jeden Kunden bereitstellen können.
Erfahren Sie, wie Sie alle Datenquellen zusammenführen, um Zielgruppensegmente zu erstellen, Kennzahlen zu vergleichen und Ihre Kampagnenziele zu erreichen – und alles ohne IT-Support.
Erfahren Sie, wie Sie Echtzeitdaten von Ihrer Website, Ihren Apps und Ihren Internet of Things-(IoT-)Geräten streamen und vereinheitlichen sowie für jeden Kunden einen einzigen Master-Datensatz entwickeln.
Als Mazda Europe aus verschiedenen Datenquellen mehr über seine Kunden erfahren wollte, machte sich das Unternehmen auf die Suche nach einer CDP. Erfahren Sie mehr über die Vorteile, die Mazda Europe durch Oracle Unity Customer Data Platform erhalten hat, darunter die verbesserte Geschwindigkeit und die vermehrte Einreichung von Leads.
Erfahren Sie, warum Unternehmen aus allen Branchen mit Oracle Unity CDP zeitnahe, personalisierte und Multichannel-Kundenerlebnisse bereitstellen. Klicken Sie auf die Logos, um mehr zu erfahren.
Vereinheitlichen Sie wichtige Kundendaten von überall im Unternehmen, führen Sie KI-/ML-Modelle mit vollständigem Kundenkontext aus und bieten Sie hochgradig personalisierte Erlebnisse in Ihren Bereichen Marketing, Vertrieb, Service, Analysen, Handel und mehr.
Nutzen Sie Oracle Unity mit seinen vorgefertigten Betriebs- und Branchendatenmodellen, die sorgfältig mit Attributen, Zielgruppenselektion und Personalisierungsstrategien kuratiert werden, um das Beste aus dieser offenen und erweiterbaren Plattform herauszuholen.
Gehen Sie über die bloße Analyse Ihrer Kunden hinaus. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der KI – die nativ in der Plattform integriert ist –, um die nächsten besten Angebote/Aktionen, Neigungsmodellierung, intelligente Bewertung, Echtzeitempfehlungen und mehr voranzutreiben.
Entdecken Sie neue Erkenntnisse und bieten Sie konsistente Erfahrungen während des gesamten Kundenlebenszyklus, indem Sie Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen nutzen – Marketing, Vertrieb, Service, Analysen, Data Warehouse, ERP und andere Technologien.
Richten Sie Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen nahtlos durch einheitliche Dateneinblicke und eine optimierte Zusammenarbeit aus, was zu effektiveren Targeting- und Konvertierungsstrategien führt.
Informieren Sie sich über die neuesten Versionen der Oracle Unity Customer Data Platform und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.
Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zur Oracle Unity Customer Data Platform erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.
Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr über Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.
Erhalten und teilen Sie Informationen, Fragen und Kommentare zu Oracle Marketing-Produkten und verwandten Cloud-Technologien. Die Oracle Marketing-Topliner-Community umfasst auch Inhalte zur Oracle Unity Customer Data Platform.
Fördern Sie Innovationen mit innovativen Partneranwendungen und -diensten. Im Oracle Cloud Marketplace finden Sie die umfassendste Liste an Anwendungen für die Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud.
Das Ziel einer Kundendatenplattform ist es, alle Arten von Daten für eine zentralisierte, vollständige und ständig aktualisierte Kundenansicht zusammenzuführen, um das Kundenerlebnis (CX) zu verbessern. Mit einer CDP können Unternehmen einzelne Kunden präzise ansprechen, deren Erfahrungen personalisieren sowie Kundentreue und -bindungsraten verbessern. Um überlegene Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie sich mit den Best Practices vertraut machen
Personalisierung in Echtzeit
Sales Force Automation
B2B-Marketingautomatisierung
B2C-Kampagnenmanagement