Reisende prüfen üblicherweise mehrere Optionen, bevor sie entscheiden, wo sie übernachten wollen. Locken Sie sie mit Marketingkampagnen, die zeigen, dass Sie wissen, wer sie sind und was sie wollen. Gewinnen Sie die Loyalität Ihrer Gäste und bleiben Sie mithilfe der Marketing-Services für das Gastgewerbe von Oracle mit Ihren Gästen in Kontakt.
Gastgewerbe verbessern ihr Gasterlebnis mit Oracle CX.
Erstellen Sie umfassende Gastprofile, die auf Daten aus allen Kontaktpunkten basieren, um außergewöhnliche Erlebnisse bereitzustellen, die Loyalität schaffen.
Customer Experience-Lösungen erkundenIdentifizieren, belohnen und binden Sie Gäste mit Programmen, die Punkte basierend auf der Aufenthaltsdauer, Anzahl der Aufenthalte, Buchungsmethode, den Ausgaben und mehr vergeben.
Kundenbindungslösungen erkundenPassen Sie die gesamte Guest Journey an und verbessern Sie sie, indem Sie Gästedaten – von der Buchung bis zum Erlebnis vor Ort – mit Marketing-, Vertriebs- und Backoffice-Teams teilen.
Marketinglösungen erkundenZeigen Sie Ihren Gästen, dass Sie ihre Vorlieben kennen, indem Sie Ihre digitalen Marketingbemühungen kanalübergreifend personalisieren.
Kampagnenmanagement-Lösungen erkunden„Mit Oracle Real-Time Decisions haben wir ein neues Maß an Raffinesse bei der Personalisierung von Landausflügen für unsere Gäste erreicht und unsere allgemeine Fähigkeit zur Nutzung wertvoller Big Data verbessert.“
Director, Software Applications, Holland America Line N.V.
Nutzen Sie Daten, um wirklich zu verstehen und zu entdecken, was Interessenten und Gäste dazu veranlasst, mit Contextual Intelligence zu interagieren.
Werbelösungen entdeckenBringen Sie Ihre Marke zum Klingen – liefern Sie jedem einzelnen Gast relevante Inhalte zur richtigen Zeit.
Lösungen für Targeting und Segmentierung erkundenHelfen Sie Ihren Gästen, die Services und Annehmlichkeiten zu entdecken, die ihnen am wichtigsten sind, und verbessern Sie das Buchungserlebnis von Gästen über alle Markenkontaktpunkte hinweg.
Handelslösungen entdeckenSorgen Sie dafür, dass die Fragen Ihrer Gäste immer in kürzester Zeit beantwortet und Ihre Probleme gelöst werden können, und zwar über ihren Lieblingskanal.
Lösungen für den Kundenservice erkundenDisneyland Paris steigerte die Anzeigenresonanz und reduzierte die Kampagnenbudgets um 15 % bis 40 %
Gastgewerbe verbessern ihr Gasterlebnis mit Oracle CX
Marriott erweitert die Kundeninteraktionen über das Zimmer und die Suite hinaus
Manon Campbell, Senior Director Solutions Engineering, Oracle
Der Einfluss von Daten auf die Hotelbranche ist nichts Neues. Doch Hotelbetreiber tun sich noch immer schwer mit dem Konzept von Big Data – also der großen Menge an Daten, die das Geschäft im Alltag überwältigt. Schließlich zählt nicht die Menge der Daten sondern das, was man damit macht.
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