Oracle Digital Experience Agency

Wir sind eine preisgekrönte globale Agentur, die Sie dabei unterstützt, effektive Omnichannel-Marketingkampagnen, Mitarbeitermitteilungen, Vertriebsmaterialien und andere Erfahrungen zu erstellen – unabhängig davon, ob Sie nun Oracle Applications oder Technologie von Drittanbietern verwenden.

Aktuelle Projekte und Auszeichnungen

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Unsere Agentur

Wer wir sind

Mit einer durchschnittlichen Erfahrung von über 10 Jahren verfügen unsere Kreativen, Strategen, Data Scientists und Technologieexperten über die Fähigkeiten und Branchenerfahrung, Sie dabei zu unterstützen, leistungsstarke Inhalte zu erstellen, kritische Erkenntnisse in Ihren Daten zu finden und Ihre Plattforminvestitionen besser zu nutzen. Gemeinsam können wir tiefere und dauerhaftere Beziehungen zu jedem einzelnen Ihrer Kunden, Mitarbeiter und Partner fördern.

Unsere Geschichte

Seit Mitte der 2000er Jahre bieten wir unsere umfassende Expertise im E-Mail-Marketing an. Das beinhaltet Design, Copywriting, Programmierung, Bereitstellung, Strategie und Zustellbarkeit. In den letzten zehn Jahren haben wir jedoch für unsere Kunden auch immer mehr in anderen Kanälen gearbeitet. Dazu gehören das Internet, Treueprogramme, SMS, Mobile Push, Browser Push, soziale Medien und sogar Direct Mailing. Heute werden alle diese Kanalaktivitäten jedoch zunehmend vereinheitlicht, koordiniert und orchestriert, um sowohl eine kritische Masse an Mitteilungen über alle Kanäle hinweg als auch koordinierte Omnichannel-Journeys zu schaffen.


Unsere Wurzeln liegen darin, Kunden mit der B2C-Marketingplattform Responsys von Oracle und der B2B-Plattform Eloqua zu unterstützen. Wir haben jedoch unser Spektrum erweitert, um noch mehr Plattformen einzubeziehen. Heute stellen wir unseren Kunden unsere Kundendatenplattform Unity und die Echtzeit-Targeting-Engine Infinity Behavioral Intelligence sowie Oracle Fusion Applications über die Bereiche Marketing, Vertrieb, Service, CX-Analysen, Human Capital Management, Lieferkettenmanagement und noch mehr hinweg zur Verfügung.

Und obwohl wir Experten für die Technologie vonOracle bleiben, arbeiten wir zunehmend mit Marken zusammen, die sich nicht auf einer dieser Plattformen befinden. Unabhängig davon, was Sie zum Senden Ihrer digitalen Marketingkampagnen oder zum Erstellen digitaler Kontaktpunkte verwenden, kann Oracle Digital Experience Agency Sie dabei unterstützen, Ihre Investition zu maximieren und preisgekrönte Markenerlebnisse zu schaffen, die begeistern.

Auszeichnungen und Anerkennung

Bekannt für Qualität und Innovation

Mithilfe unserer Arbeit haben Kunden seit 2017 mehr als 50 Branchenauszeichnungen erhalten. 2023 haben wir dem 4 neue Trophäen hinzugefügt. Die Grundlage dafür waren erstklassige Engagement-Raten, die wir erzielen konnten.

w3 Awards

GOLD
Xumo TV, E-Mail-Kampagne

SILBER
Xfinity Mobile, E-Mail-Kampagne
Lands' End Mystery Sale

MarCom Awards
PLATIN
Xfinity Mobile

GOLD
Lands' End
Xfinity Entertainment-Newsletter

Media Post EIS Awards
Xumo TV, Entertainment

Worauf weltweit führende Marken vertrauen

Top-Marken auf der ganzen Welt setzen auf unsere Partnerschaft, um komplexe Probleme pünktlich und budgetgerecht zu lösen – und sind von den Ergebnissen begeistert.

  • 96 % Kundenzufriedenheit
  • Net Promoter Score von 70 (in Vergleich zum Branchendurchschnitt von 43)

NPS-Referenzwerte:

• -100 bis 0 = Verbesserungswürdig
• 0 bis 30 = Gut
• 30 bis 70 = Ausgezeichnet
• 70 bis 100 = Hervorragend

Strategie und Analysen

Kundeneinblicke

Nutzen Sie Ihre Kundendaten effektiver über alle Kanäle und den ganzen Kundenlebenszyklus hinweg. Mit Tests, Algorithmen für maschinelles Lernen, Priorisierung und Vorhersageanalysen kann unser Datenteam Ihnen schnell helfen, verwertbare Erkenntnisse zu entwickeln und personalisierte, zielgerichtete Marketingkampagnen zu implementieren.

Maßgeschneiderte Analysen

Unsere Data Scientists erstellen benutzerdefinierte Modelle und Analysen, um Ihre Datenassets auf eine Weise zu nutzen, wie Sie es bisher noch nicht erlebt haben. Das ermöglicht zeitnahe Einblicke, eine verfeinerte Zielgruppenselektion, eine bessere Personalisierung von Inhalten und einen inkrementellen Umsatz in Ihrem Marketingkanalmix.

Strategische Planung

Wir haben in fast jeder Branche daran gearbeitet, digitale Marketingpläne zu konzipieren, die den jeweiligen Geschäftszielen entsprechen. Ob Personalisierungs-Frameworks, Kundenbindungsmaßnahmen, die Prognose/Beeinflussung des Kundenverhaltens, Unterstützung bei der Segmentierung oder die Optimierung des Lebenszyklus – wir konzentrieren uns ganz auf Ihre Erfolgs-Roadmap.

Kreativität und Programmieren

Kreative

Mit einer wirkungsvollen Storytelling-, Design- und datengestützten Strategie arbeiten unsere Contentmarketing-Experten als Erweiterung Ihres Teams und entwickeln mit Ihren Partnern und internen Ressourcen kanalübergreifende Erfahrungen mit begeisternden Designs, ansprechendem und überzeugendem Copywriting. Dabei achten wir auch auf die Compliance in Bezug auf die Zugänglichkeit und die Benutzerfreundlichkeit.

Design Thinking

Generieren Sie einfache Lösungen für komplexe Herausforderungen, und erfahren Sie, wie Sie besser mit den Methoden des Design Thinking zusammenarbeiten können. Unsere Workshops, Boot Camps und interaktives Eintauchen in die Inhalte helfen Ihnen dabei, Annahmen zu hinterfragen und Strategien neu zu definieren, damit Sie unnötige Kosten vermeiden und sich auf die richtigen Chancen konzentrieren können.

Frontend-Entwicklung

Wir erstellen jede Art von Inhalten, die Sie sich vorstellen können,und stellen dabei sicher, dass Ihre Kampagnen über alle Umgebungen hinweg erfolgreich gerendert und für jeden Benutzer optimiert werden. Wenn Sie Webservices suchen, verbessern wir stets die Benutzererfahrung auf allen Formularen, bei der Fehlerbehebung und der Beratung.

Kampagnenmanagement, Qualitätssicherung und Ausführung

Kampagnenausführung

Sie stellen die Assets bereit und wir kümmern uns um den Rest. Was auch immer der Kampagnentyp ist, unser Team kümmert sich rund um die Uhr darum, Inhalte hochzuladen, die Zielgruppe auszuwählen, das Senden zu überwachen, die Qualität zu gewährleisten und jedes Detail zu verwalten. Wenn Ihr Team vor einer Krise steht oder in zwei Stunden oder weniger eine Nachricht übermitteln muss, können wir sicherstellen, dass kritische Kommunikation pünktlich ankommt.

Zustellbarkeit von E-Mails

Vermeiden oder beseitigen Sie Hindernisse oder überflüssige Inhalte in Ihren Kampagnen, damit E-Mails sicher in den Posteingängen Ihrer Zielgruppe eintreffen (und nicht im Spam-Ordner landen), und zwar mithilfe von gründlichen Bewertungen, umsetzbaren Erkenntnissen und Best Practice beim Posteingang. Wenn Sie längerfristige Hilfe benötigen, bieten wir Ihnen eine kontinuierliche Zustellbarkeitsüberwachung sowie proaktive Unterstützung.

 

Implementierung und Änderungsmanagement

Implementierung

Integrieren Sie die Marketing-Technologie von Oracle schnell und nahtlos in Ihre aktuelle Infrastruktur mit Paketen, die Ihren Anforderungen an die Lösungsarchitektur am besten entsprechen. Wir entwickeln eine benutzerdefinierte kanalübergreifende Lösung, bei der die Nuancen Ihres Unternehmens berücksichtigt werden. So haben Sie das richtige Datenmodell, nützliche Einblicke und Analysen und vollständig angereicherte Besucherinformationen für Retargeting-Streams.

Änderungsmanagement

Bei jedem technologischen Wandel handelt es sich auch um Personen und Prozessänderungen – insbesondere bei der Implementierung einer Kundendatenplattform. Unsere Experten für Änderungsmanagement helfen Ihnen dabei, auf dem Weg der Profilvereinigung und Datenzentralisierung, um Ihren Kunden personalisierte Erfahrungen zu bieten und sicherzustellen, dass Ihr Team und Ihre Workflows die notwendigen Schritte zur Optimierung unserer leistungsstarken und sich ständig weiterentwickelnden Technologien machen.

 
7. November 2023

Wann Sie Ihre digitalen Marketingkampagnen anhalten sollten

– Chad S. White, Head of Research, Oracle Marketing Consulting

Leider sind Unternehmen immer häufiger mit Umständen konfrontiert, aufgrund derer sie entschieden haben, dass es am besten ist, ihre digitalen Marketingkampagnen zu beenden oder zu verschieben – sei dies nun auf nationaler oder regionaler Ebene. Gleichzeitig haben manche Marken es in der Hitze des Gefechts versäumt, Ihre Kampagnen anzuhalten und müssen sich nun vorwerfen lassen, Empfindlichkeiten verletzt zu haben. Das hat ihre Marke beschädigt und dazu geführt, dass sich die Zielgruppen von ihnen abwandten.

Um die Chance zu erhöhen, dass Sie auf eine Weise reagieren, die im Interesse Ihrer Marke ist, sollte Ihr Unternehmen die Umstände festlegen, die üblicherweise ein Einschreiten erfordern würden. Und zwar bevor diese wirklich eintreten. Sie werden immer noch gezwungen sein, eine schnelle Entscheidung zu treffen, wie Sie handeln sollten. Aber Sie müssen nicht so viel darüber nachdenken, wenn Sie bereits zuvor Ihre Unternehmenswerte und Risikotoleranzen eindeutig festgelegt haben.

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„Meiner persönlichen Erfahrung nach war die Arbeit mit unserem Serviceteam von Oracle insgesamt eine viel bessere Erfahrung als dies in einer früheren Rolle mit Salesforce Services der Fall war. Das Team ist viel mehr in unseren Erfolg investiert, ist organisiert und hat bessere Folgemaßnahmen, bietet schnelle Antworten und ist proaktiv.“

– Director, CRM Strategy, großes Einzelhandelsunternehmen

„Unsere Strategin ist eine hervorragende Ressource für uns. Unser Team profitiert von den Erkenntnissen und der Strategie, die sie uns bietet. Unser Account-Manager hat immer einen Überblick über unsere Projekte und steuert uns in die richtige Richtung. Ehrlich gesagt wissen wir nicht, wie wir ohne seine Hilfe überleben können. Die Techniker von Responsys stellen die erforderlichen Informationen für unser Engineering-Team bereit, und wir sind der Meinung, dass wir eine großartige Partnerschaft haben.“

– Programmmanager, Online-Reiseagentur

„Das gesamte Team ist sehr an ihrer Arbeit und an der Betreuung des Kunden interessiert. Sie sind immer sehr positiv, professionell und konzentrieren sich auf den Versuch, den Kunden glücklich zu machen. Unser Team hat wirklich das Gefühl, dass sie eine Erweiterung unseres Teams sind. Das Team von Oracle nimmt Feedback gut entgegen und versucht, basierend auf den Anforderungen des Teams Verbesserungen vorzunehmen.“

– VP Retention Marketing, großes Einzelhandelsunternehmen