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Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Sammeln Sie digitale Verhaltensdaten in Echtzeit, wenden Sie Informationen auf diese Daten an und empfehlen Sie Maßnahmen zur Verbesserung der digitalen Kundenerfahrung – und zwar genau im richtigen Moment. Oracle Infinity Behavioral Intelligence optimiert die digitale Customer Journey in Echtzeit und sorgt für ein hochrelevantes und personalisiertes Online-Erlebnis.
Erfahren Sie, was Oracle Infinity Behavioral Intelligence für Sie tun kann.
Erfahren Sie mehr zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Vereinheitlichen Sie Kundenverhaltensdaten in Echtzeit
Streamen Sie Ihre Online-Verhaltensdaten an einem einheitlichen Ort. Entfernen Sie alle Silos um Ihre Daten, wenden Sie Informationen auf sie an und verwenden Sie sie, um jede Phase der Customer Journey positiv zu beeinflussen.
Datenerfassung
Richten Sie Ihr Oracle Cloud CX-Tag ein, damit Daten in Oracle Infinity Behavioral Intelligence einfließen können. Dieses neue Tag funktioniert für verschiedene Oracle Cloud CX-Anwendungen, sodass Sie Ihren Standort einmal einrichten können und dann weniger Tags ausführen müssen, um ein vollständiges digitales Bild über alle Anwendungen hinweg zu erhalten.
Echtzeit-Verhaltenssignale
Streamen Sie Daten, während sich der Kunde noch in Ihrer digitalen Umgebung befindet. Infinity Behavioral Intelligence beobachtet Sitzungen in Echtzeit.
Ein einheitlicher Strom digitaler Verhaltensdaten
Verschaffen Sie sich auf individueller Ebene einen Überblick über das Online-Verhalten jedes Kunden über alle digitalen Kanäle hinweg.
Legen Sie die passenden Maßnahmen fest
Verwenden Sie die neuen, intelligenten Entscheidungsfunktionen von Oracle Infinity Behavioral Intelligence, um zu sehen, welche empfohlenen Maßnahmen bei den Kunden ergriffen werden können.
Detaillierte Analysen und vorgeschlagene Möglichkeiten
Gewinnen Sie Einblicke in vergangenes, aktuelles und erwartetes Kundenverhalten als Teil ihrer Reise. Nutzen Sie flexible Berichtsoptionen für alle Daten, die sich darauf beziehen, welches Verhalten ein Kunde an den Tag gelegt hat und wer er ist.
Vorhersagen powered by Machine Learning
Wenden Sie Wahrscheinlichkeitsbewertungen an, um vorherzusagen, mit welcher Wahrscheinlichkeit Kunden ein bestimmtes Ziel oder Conversion-Ereignis erreichen. Nutzen Sie die integrierte Entscheidungsfindung in Echtzeit mit Informationen, die auf das Verhalten früherer Kunden angewendet werden.
Geschäftsfreundliche Nutzeroberfläche
Benutzerfreundlichkeit für technikaffine und ‑aversive Kunden. Oracle Infinity macht es einfach zu verstehen, welche Funktionen verfügbar sind und wie sie genutzt werden können.
Strategisches Testen und Betrachten des digitalen Verhaltens
Führen Sie A/B- und multivariante Tests mit Sitzungs- und Zielgruppendaten von jeder Marketingplattform oder Drittanbieter-Geschäftsquelle durch. Verwenden Sie Heatmaps, um Kundenverhalten in Ihren digitalen Umgebungen anzuzeigen.
Steigern Sie Ihre Geschäftsergebnisse durch Ihr CX-Ökosystem
Verwenden Sie Ihre Online-Verhaltensdaten und die intelligenten Empfehlungen von Oracle Infinity Behavioral Intelligence, um in Echtzeit Maßnahmen zu ergreifen, die zu besseren Kundenerlebnissen (CX) führen.
Regeln für Aktionen festlegen
Geben Sie an, welche Schritte ausgeführt werden sollen, wenn bestimmte Alarm-Bedingungen erfüllt sind.
Maßgeschneiderte Erlebnisse
Nutzen Sie das Sitzungsverhalten, um für jeden Kunden personalisierte Inhalte bereitzustellen. Verbessern Sie die CX und die Ergebnisse über alle Kanäle und Bereiche Ihres Unternehmens hinweg.
Relevante Empfehlungen
Konfigurieren, Bereitstellen und Einfügen von Echtzeitempfehlungen, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind und auf Machine Learning-Algorithmen basieren.
Verbindungen hergestellt
Nutzen Sie benutzerfreundliche, intuitive Verbindungen zum Oracle Responsys-Kampagnenmanagement und zur Oracle Eloqua-Marketing-Automatisierung sowie Webhook- und SFTP-Verbindungen für die Integration in die Systeme von Drittanbietern.
Wichtigste Vorteile
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Mehr Konversionen mit Echtzeit-Verhaltensdaten
Erfassen Sie das Kundenverhalten in Echtzeit und nutzen Sie es zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
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Steigern Sie die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value
Verbessern Sie die Kundenbindung und -treue, indem Sie Inhalte, Angebote und Werbeaktionen bereitstellen, die bei jedem Besucher, Kunden oder Interessenten einen optimalen Eindruck hinterlassen.
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Mit Flexibilität skalieren
Nutzen Sie ein System, das zusammen mit Ihnen wachsen kann. Oracle Infinity basiert auf einer innovativen Big Data-Plattform und ist eine digitale Informationslösung, die eine beispiellose Datenerfassung und ‑zugänglichkeit bietet.
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Eine bessere Personalisierung
Sammeln Sie Daten über jeden Kunden auf individueller Ebene, um das jeweilige Verhalten zu analysieren und personalisiertere Erlebnisse bieten zu können.
Erfahren Sie mehr über die Best Practices für ein personalisiertes B2B-Marketing
Lesen Sie mehr über die Best Practices für ein personalisiertes B2C-Marketing
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Beschleunigen Sie die Rendite Ihres Marketing-Ökosystems
Profitieren Sie von eingebetteten Integrationen, anpassbaren APIs und Daten-Streaming, um angereicherte Verhaltensdaten problemlos in Ihr Marketing-Ökosystem zu integrieren.
Kombinieren Sie in Oracle Infinity Kundeninteraktionsdaten über alle digitalen Kanäle hinweg
Kiumarse Zamanian, Vizepräsident Produktmanagement, OracleDas genaue und effiziente Sammeln, Verarbeiten, Speichern und Analysieren von Milliarden digitaler Interaktionsdatenpunkte – in Echtzeit – erfordert ein robustes und skalierbares System, das sich einfach einrichten und verwenden lässt. Eine schnelle und genaue Analyse der Daten bietet die nötigen Einblicke, um wirklich relevante Inhalte zu erstellen und mit diesen spezifische Kunden anzusprechen.
Vollständigen Beitrag lesenMaterialien
Release Readiness
Informieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle Infinity Behavioral Intelligence und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.
Dokumentation
Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.
Zusätzliche Dokumentation und Tutorials
Entwickeln Sie Ihre Cloud CX-Kompetenzen
Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr zu Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.
Topliner
Erhalten und teilen Sie Informationen, Fragen und Kommentare zu Oracle Marketing-Produkten und verwandten Cloud-Technologien. Die Oracle Marketing-Topliner-Community beinhaltet auch Inhalte zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence.
Zusätzliche Informationen
CX Cloud Marketplace
Fördern Sie Innovationen mit innovativen Partneranwendungen und -services. Im Oracle Cloud Marketplace finden Sie die umfassendste Liste an Anwendungen für die Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud.
Zusätzliche Informationen
Best Practices für A/B-Tests
A/B-Tests, die auch als „Split Testing“ oder „Bucket Testing“ bezeichnet werden, sind eine der einfachsten Methoden, Konversionsraten zu erhöhen und mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren. Sie lassen sich zur Messung fast jeder Art von Marketingmaterial verwenden, aber tatsächlich werden Sie kaum in dem Umfang genutzt, in dem es möglich wäre. Deswegen sollten Sie sich der Best Practices bewusst sein, denn mit diesen lassen sich im Vergleich zu anderen Methoden bessere Ergebnisse erzielen.