Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Setzen Sie Ihre Personalisierungsstrategie schneller um und liefern Sie digitale Kundenerlebnisse, die authentisch, relevant und kontextbewusst sind. Mit Oracle Infinity Behavioral Intelligence können Sie das Verhalten von Interessenten und Kunden in Echtzeit erfassen und auswerten, mithilfe von KI und maschinellem Lernen Informationen aus diesen Daten gewinnen und beides kombinieren, um die digitale Kundenerfahrung (CX) genau im richtigen Moment zu personalisieren.
Neostar nutzt Oracle Marketing, um Kunden nachzuverfolgen und auf der Basis ihrer Interessen zu segmentieren
Oracle Infinity verfolgt die Nutzer unserer Website nach – was sie tun, auf was sie klicken und was sie durchsuchen – und erstellt dann maßgeschneiderte Ereignisse, die in Responsys einfließen und personalisierte E-Mail-Kampagnen auslösen.
– Vladimir Bace, Marketingleiter, Neostar
Erfahren Sie mehr zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Vereinheitlichen Sie Kundenverhaltensdaten in Echtzeit
Streamen Sie verschiedene, kanalübergreifende, digitale Daten und nutzen Sie die ID-Matching-Funktionen von Infinity, um eine einzige Verhaltensansicht jeder Person zu erstellen.
Flexible Datenerfassung
Stärken Sie Ihre Datenerfassung mit dem CX-Tag, SDK und der API von Oracle. Erfassen Sie jedes Verhalten und jeden Parameter im Echtzeit-Stream von Infinity Behavioral Intelligence. Das CX-Tag funktioniert in allen Oracle CX-Anwendungen, vereinfacht das Tag-Management und erstellt gleichzeitig ein vollständiges digitales Bild über alle Anwendungen hinweg.
Unbegrenzte Anzahl von Kunden-Verhaltensparametern
Erfassen Sie jedes Mal die richtigen Verhaltensweisen in Echtzeit – egal, ob Sie ein Marketingspezialist oder Entwickler sind. Beschleunigen Sie Ihre Datenerfassung rund um das digitale Verhalten des Kunden mit gebrauchsfertigen Ansätzen, erstellen Sie benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit gebrauchsfertigen Tools oder entwickeln Sie benutzerdefinierte Verhaltensweisen von Grund auf neu.
Echtzeit-Verhaltenssignale
Streamen Sie Daten, während sich der Kunde noch in Ihrer digitalen Umgebung befindet. Mit Oracle Infinity können Sie Sitzungen beobachten, während diese stattfinden, und die personalisierte Erfahrung, die Sie bieten, in Echtzeit anpassen.
Legen Sie die passenden Maßnahmen fest
Nutzen Sie KI und maschinelles Lernen, um zu sehen, welche empfohlenen Maßnahmen ergriffen werden könnten, um personalisierte Kundenerlebnisse bereitzustellen.
Detaillierte Analysen und vorgeschlagene Möglichkeiten
Gewinnen Sie Einblicke in vergangenes, aktuelles und erwartetes Kundenverhalten als Teil ihrer Journey. Verwenden Sie flexible Reporting-Optionen, um Daten darüber anzuzeigen, welche Aktionen Kunden durchgeführt haben und wer sie sind.
Vorhersagen powered by KI und Machine Learning
Wenden Sie Wahrscheinlichkeitsbewertungen an, um die Wahrscheinlichkeit vorherzusagen, mit der Kunden ein bestimmtes Ziel oder einen bestimmten Konversionspunkt erreichen werden. Nutzen Sie die integrierte Entscheidungsfindung in Echtzeit mit Informationen, die auf das Verhalten früherer Kunden angewendet werden.
Geschäftsfreundliche Nutzeroberfläche
Benutzerfreundlichkeit für technikaffine und -aversive Kunden. Oracle Infinity macht es einfach zu verstehen, welche Funktionen verfügbar sind und wie sie genutzt werden können.
Relevante, zeitnahe Empfehlungen
Konfigurieren, implementieren und injizieren Sie kanalübergreifende Empfehlungen in Echtzeit, die auf KI- und ML-Algorithmen basieren und auf jeden Kunden zugeschnitten sind. Aktivieren Sie Empfehlungen in Ihrem gesamten Martech-Stack für Oracle- und Nicht-Oracle-Systeme.
Einfache Bereitstellung
Richten Sie Ihre Empfehlungen mit vorkonfigurierten Widgets, Algorithmen und einem WYSIWYG-Editor ein. Beschleunigen Sie Ihre Personalisierungsstrategie mit automatisierter Planung, Attributzuordnung und einfacher Fehlererkennung – alles mit einem einzigen Bestand über alle Kanäle (E-Mail, Web, API) hinweg und mit Zugriff für Marketingspezialisten und Entwickler.
Skalierbare und flexible Bestandsverwaltung
Verwenden Sie die Self-Service-Bestandsverwaltungsfunktion, um sicherzustellen, dass die Liste der empfohlenen Inhalte und Produktelemente korrekt und aktualisiert ist. Importieren Sie verschiedene Bestandsdateiformate, wählen Sie Planungsoptionen aus, ordnen Sie Bestandsattribute zu, zeigen Sie eine Vorschau an und fügen Sie die richtigen Empfehlungen in jede Erfahrung ein.
Die richtige Empfehlung zur richtigen Zeit
Zeigen Sie über das 1:1-Empfehlungsmodell und die erweiterte Filterlogik von Infinity die relevantesten auf jeden Benutzer zugeschnittenen Empfehlungen zuerst an.
Native Integration mit Oracle Responsys Campaign Management
Verbessern Sie die Klick- und Konversionsraten von E-Mails, indem Sie algorithmusgesteuerte Empfehlungen zu Oracle Responsys hinzufügen. Wählen Sie aus einer Vielzahl von Strategien aus – einschließlich eines neuen 1:1-Besucheraffinitätsalgorithmus – und nutzen Sie den E-Mail-Open-Time-Support, um relevante Empfehlungen sicherzustellen, wenn diese angezeigt werden.
Strategisches Testen und Optimieren aller Teile Ihrer digitalen Erfahrung
Testen und bieten Sie die richtigen digitalen Erfahrungen an. Führen Sie A/B- und multivariate Tests durch, um festzustellen, welche Website- und App-Erfahrungen bei Ihren Kunden Anklang finden. Marketingspezialisten und Entwickler können jeden Aspekt der Erfahrung, einschließlich Navigation und Layout, mit serverseitigem Support und robusten Entwicklungstools testen.
- Laut Forrester „gehören Online-Tests zu einer der Stärken von Oracle“
- Der Unterschied zwischen ein- und zweistufigen Tests
Optimierung der Web- und Mobilerfahrung
Personalisieren Sie Website- und App-Inhalte basierend auf Ihren Kenntnissen über den Kunden. Und nutzen Sie die Marketer-freundliche Oberfläche, um die Ansicht für einen Besucher anzupassen.
Einblicke in das Kundenverhalten
Nutzen Sie die Heatmaps von Oracle Infinity, um zu sehen, wo Benutzer auf der Seite klicken und scrollen. Außerdem sollten Sie auch ermitteln, wer am besten auf welche Erfahrungen reagiert.
Einheitliche Erfahrungen auf allen Geräten
Erstellen Sie A/B- oder multivariate Testkampagnen und passen Sie Erfahrungen an, die sowohl konsistent als auch für Desktop-, Mobil- oder App-Ansichten konzipiert sind.
Steigern Sie Ihre Geschäftsergebnisse durch Ihr CX-Ökosystem
Verwenden Sie Ihre Online-Verhaltensdaten und die intelligenten Empfehlungen von Oracle Infinity Behavioral Intelligence, um in Echtzeit Maßnahmen zu ergreifen, die zu personalisierteren und relevanteren Angeboten und besseren Kundenerlebnissen (CX) führen.
Regeln, Filter und Prognosen während der Sitzung für ein aktionsreicheres Verhalten
Geben Sie an, welche Schritte ausgeführt werden sollen, wenn bestimmte Alarm-Bedingungen erfüllt sind. Nutzen Sie die Vorhersagewahrscheinlichkeit für das Benutzerverhalten, um proaktive Maßnahmen zu ergreifen, und somit die Chance auf eine erfolgreiche Konvertierung zu maximieren.
Maßgeschneiderte Erlebnisse
Nutzen Sie das Sitzungsverhalten, um für jede Person personalisierte Inhalte bereitzustellen. Verbessern Sie die CX und Ergebnisse über alle Kanäle und Bereiche Ihres Unternehmens hinweg, indem Sie die richtigen Inhalte, Produkte oder Angebote in Echtzeit in jeden digitalen Touchpoint einfügen.
Chancen für bessere Kampagnen
Nutzen Sie vordefinierte Chancen – empfohlene Maßnahmen –, um das Engagement zu verbessern und bessere Kampagnenergebnisse zu erzielen. Fördern Sie die Fähigkeiten neuer Teammitglieder und Partner, um die Amortisierungszeit zu verkürzen.
Flexible, schnelle Verbindungen
Profitieren Sie von benutzerfreundlichen, intuitiven Konnektoren zu Oracle Responsys Campaign Management und Oracle Eloqua Marketing Automation sowie serverlose Webhook- und SFTP-Verbindungen für die Integration in alle Oracle oder Drittanbieter-Systeme.
Oracle Infinity Behavioral Intelligence – Kundenerfolge
Erfahren Sie, wie Unternehmen aus verschiedenen Branchen und verschiedenen Ländern mit Oracle Infinity Behavioral Intelligence ihre CX personalisieren. Klicken Sie auf jedes Logo, um mehr zu erfahren.
Wichtige Vorteile – Verhaltensbezogene Intelligenz
Mehr Konversionen mit Echtzeit-Verhaltensdaten
Erfassen Sie das Kundenverhalten in Echtzeit und nutzen Sie es zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
Steigern Sie die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value
Verbessern Sie die Kundenbindung und -treue, indem Sie Inhalte, Angebote und Werbeaktionen bereitstellen, die bei jedem Besucher, Kunden oder Interessenten einen optimalen Eindruck hinterlassen.
Die richtige Zeit zur Optimierung der Kundenbindung ist jetzt
Mit Flexibilität skalieren
Nutzen Sie ein System, das zusammen mit Ihnen wachsen kann. Oracle Infinity basiert auf einer innovativen Big Data-Plattform und ist eine digitale Informationslösung, die eine beispiellose Datenerfassung und -zugänglichkeit bietet.
Eine bessere Personalisierung
Sammeln Sie Daten über jeden Kunden auf individueller Ebene, um das jeweilige Verhalten zu analysieren und personalisiertere Erlebnisse bieten zu können.
Erfahren Sie mehr über die Best Practices für ein personalisiertes B2B-Marketing
Lesen Sie mehr über die Best Practices für ein personalisiertes B2C-Marketing
Beschleunigen Sie die Rendite Ihres Marketing-Ökosystems
Profitieren Sie von eingebetteten Integrationen, anpassbaren APIs und Daten-Streaming, um angereicherte Verhaltensdaten problemlos in Ihr Marketing-Ökosystem zu integrieren.
So fördert Verhaltensanalyse die Marketingautomatisierung und das Kampagnenmanagement
Markies Mondays: Mit kontextbezogener Intelligenz Kunden in wichtigen Momenten ansprechen
Autumn Black, Spezialistin für Content Marketing, Oracle
Wir würdigen die Finalisten des Context Award for Best Application of Positive Contextual Targeting, der Kampagnen würdigt, die durch die Nutzung von auf kontextbezogener Intelligenz basierten Technologien zur Ausrichtung auf Trendmomente Aufsehen erregten.
Sehen wir uns genauer an, wie diese fünf Finalisten kontextbezogene Intelligenz, Marketingautomatisierung, Oracle Infinity, Oracle Maxymiser und Oracle Sales einsetzten, , um einzigartige, wirkungsvolle Kampagnen zu erstellen.
Vollständigen Beitrag lesenRessourcen
Release Readiness
Informieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle Infinity Behavioral Intelligence und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.
Dokumentation
Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.
Zusätzliche Dokumentation und Tutorials
Ihre CX-Fähigkeiten verbessern
Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr über Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.
Weitere Lernmaterialien
Topliner
Erhalten und teilen Sie Informationen, Fragen und Kommentare zu Oracle Marketing-Produkten und verwandten Cloud-Technologien. Die Oracle Marketing-Topliner-Community beinhaltet auch Inhalte zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence.
Zusätzliche Informationen
Oracle Cloud Marketplace
Fördern Sie Innovationen mit innovativen Partneranwendungen und -diensten. Im Oracle Cloud Marketplace finden Sie die umfassendste Liste an Anwendungen für die Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud.
Zusätzliche Informationen
Best Practices für A/B-Tests
A/B-Tests, die auch als Split-Tests oder Bucket-Tests bezeichnet werden, sind eine der einfachsten Methoden, die Konvertierungsraten zu erhöhen und mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren. Sie lassen sich zur Messung fast jeder Art von Marketingmaterial verwenden, aber tatsächlich werden Sie kaum in dem Umfang genutzt, in dem es möglich wäre. Deswegen sollten Sie sich der Best Practices bewusst sein, denn mit diesen lassen sich im Vergleich zu anderen Methoden bessere Ergebnisse erzielen.