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Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Sammeln Sie digitale Verhaltensdaten in Echtzeit, wenden Sie Informationen auf diese Daten an und empfehlen Sie Maßnahmen zur Verbesserung der digitalen Kundenerfahrung – und zwar genau im richtigen Moment. Oracle Infinity Behavioral Intelligence optimiert die digitale Customer Journey in Echtzeit und sorgt für ein hochrelevantes und personalisiertes Online-Erlebnis.

Erfahren Sie, was Oracle Infinity Behavioral Intelligence für Sie tun kann.

Erfahren Sie mehr zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Vereinheitlichen Sie Kundenverhaltensdaten in Echtzeit

Streamen Sie Ihre Online-Verhaltensdaten an einem einheitlichen Ort. Entfernen Sie alle Silos um Ihre Daten, wenden Sie Informationen auf sie an und verwenden Sie sie, um jede Phase der Customer Journey positiv zu beeinflussen.

Datenerfassung

Richten Sie Ihr Oracle CX-Tag ein, damit Daten in Oracle Infinity Behavioral Intelligence einfließen können. Dieses neue Tag funktioniert für verschiedene Oracle CX-Anwendungen, sodass Sie Ihren Standort einmal einrichten und dann weniger Tags ausführen müssen, um ein vollständiges digitales Bild über alle Anwendungen hinweg zu erhalten.

Echtzeit-Verhaltenssignale

Streamen Sie Daten, während sich der Kunde noch in Ihrer digitalen Umgebung befindet. Mit Oracle Infinity können Sie Echtzeit-Sitzungen beobachten.

Ein einheitlicher Strom digitaler Verhaltensdaten

Verschaffen Sie sich auf individueller Ebene einen Überblick über das Online-Verhalten jedes Kunden über alle digitalen Kanäle hinweg.


Legen Sie die passenden Maßnahmen fest

Verwenden Sie die neuen KI- und Machine Learning-gestützten, intelligenten Entscheidungsfunktionen in Oracle Infinity Behavioral Intelligence, um zu sehen, welche empfohlenen Maßnahmen ergriffen werden können, um personalisierte Kundenerlebnisse bereitzustellen.

Detaillierte Analysen und vorgeschlagene Möglichkeiten

Gewinnen Sie Einblicke in vergangenes, aktuelles und erwartetes Kundenverhalten als Teil ihrer Reise. Nutzen Sie flexible Berichtsoptionen für alle Daten, die sich darauf beziehen, welches Verhalten ein Kunde an den Tag gelegt hat und wer er ist.

Vorhersagen powered by KI und Machine Learning

Wenden Sie Wahrscheinlichkeitsbewertungen an, um vorherzusagen, mit welcher Wahrscheinlichkeit Kunden ein bestimmtes Ziel oder Conversion-Ereignis erreichen. Nutzen Sie die integrierte Entscheidungsfindung in Echtzeit mit Informationen, die auf das Verhalten früherer Kunden angewendet werden.

Geschäftsfreundliche Nutzeroberfläche

Benutzerfreundlichkeit für technikaffine und ‑aversive Kunden. Oracle Infinity macht es einfach zu verstehen, welche Funktionen verfügbar sind und wie sie genutzt werden können.

Strategisches Testen und Betrachten des digitalen Verhaltens

Führen Sie A/B- und multivariante Tests mit Sitzungs- und Zielgruppendaten von jeder Marketingplattform oder Drittanbieter-Geschäftsquelle durch, um festzustellen, welche Website- und App-Erfahrungen bei Ihren Kunden Anklang finden. Verwenden Sie Heatmaps, um Kundenverhalten in Ihren digitalen Umgebungen anzuzeigen.


Steigern Sie Ihre Geschäftsergebnisse durch Ihr CX-Ökosystem

Verwenden Sie Ihre Online-Verhaltensdaten und die intelligenten Empfehlungen von Oracle Infinity Behavioral Intelligence, um in Echtzeit Maßnahmen zu ergreifen, die zu personalisierteren und relevanteren Angeboten und besseren Kundenerlebnissen (CX) führen.

Regeln für Aktionen festlegen

Geben Sie an, welche Schritte ausgeführt werden sollen, wenn bestimmte Alarm-Bedingungen erfüllt sind.

Maßgeschneiderte Erlebnisse

Nutzen Sie das Sitzungsverhalten, um für jeden Kunden personalisierte Inhalte bereitzustellen. Verbessern Sie die CX und die Ergebnisse über alle Kanäle und Bereiche Ihres Unternehmens hinweg.

Relevante Empfehlungen

Konfigurieren, Bereitstellen und Einfügen von Echtzeitempfehlungen, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind und auf Machine Learning-Algorithmen basieren.

Verbindungen hergestellt

Nutzen Sie benutzerfreundliche, intuitive Verbindungen zu Oracle Responsys Campaign Management und zu Oracle Eloqua Marketing Automation sowie Webhook- und SFTP-Verbindungen für die Integration in die Systeme von Drittanbietern.


Internetstores-Logo

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Internetstores nutzt Kundenverhaltensdaten, um relevantere Angebote zu unterbreiten, und vergrößert so seinen Kundenstamm um 114 %.

Hauptvorteile – Verhaltensintelligenz

Hauptvorteile von Oracle Infinity
4. SEPTEMBER 2020

Kombinieren Sie in Oracle Infinity Kundeninteraktionsdaten über alle digitalen Kanäle hinweg

Kiumarse Zamanian, Vizepräsident Produktmanagement, Oracle

Das genaue und effiziente Sammeln, Verarbeiten, Speichern und Analysieren von Milliarden digitaler Interaktionsdatenpunkte – in Echtzeit – erfordert ein robustes und skalierbares System, das sich einfach einrichten und verwenden lässt. Eine schnelle und genaue Analyse der Daten bietet die nötigen Einblicke, um wirklich relevante Inhalte zu erstellen und mit diesen spezifische Kunden anzusprechen.

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Materialien

Oracle Cloud Readiness: CPQ

Release Readiness

Informieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle Infinity Behavioral Intelligence und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.

Dokumentationsbibliothek

Dokumentation

Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.

Cloud Learning

Entwickeln Sie Ihre CX-Kompetenzen

Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr über Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.

Community

Topliner

Erhalten und teilen Sie Informationen, Fragen und Kommentare zu Oracle Marketing-Produkten und verwandten Cloud-Technologien. Die Oracle Marketing-Topliner-Community beinhaltet auch Inhalte zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence.

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace

Fördern Sie Innovationen mit innovativen Partneranwendungen und -diensten. Im Oracle Cloud Marketplace finden Sie die umfassendste Liste an Anwendungen für die Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud.

Best Practices

Best Practices für A/B-Tests

A/B-Tests, die auch als „Split Testing“ oder „Bucket Testing“ bezeichnet werden, sind eine der einfachsten Methoden, Konversionsraten zu erhöhen und mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren. Sie lassen sich zur Messung fast jeder Art von Marketingmaterial verwenden, aber tatsächlich werden Sie kaum in dem Umfang genutzt, in dem es möglich wäre. Deswegen sollten Sie sich der Best Practices bewusst sein, denn mit diesen lassen sich im Vergleich zu anderen Methoden bessere Ergebnisse erzielen.

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