Oracle CRM On Demand

Mehr Benutzerfreundlichkeit für eine bessere Benutzerakzeptanz

Eine positive Benutzererfahrung führt zu einer höheren Benutzerakzeptanz und letztendlich zu einer besseren Kundenerfahrung für Ihre Kunden. Mit Release 41 haben wir uns auf mehrere Verbesserungen im Bereich der Benutzerfreundlichkeit konzentriert.

Einige der Funktionen umfassen: Die Möglichkeit, mehrere Datensätze gleichzeitig direkt aus einer Liste zu bearbeiten. Administratoren können Listen für alle Rollen verfügbar machen. Teambenutzer können einer Datensatzliste zugewiesen werden. Administratoren können globale Auswahllisten für den Datensatztyp "Team" erstellen. Der Gruppenkalender unterstützt die Anzeige von Firmen-, Telefonnummern- und Aktivitätsstatusinformationen. Die Benutzer können ihre bevorzugten Datensätze direkt von den Listenseiten aus verwalten. Adressen können Opportunitys hinzugefügt und in Maps verfügbar gemacht werden. Benutzerdefinierte Felder werden jetzt für die Datensatztypen "Verkaufsprojektpartner" und "Firmenpartner" unterstützt. Maskierbare benutzerdefinierte Felder können jetzt für benutzerdefinierte Objekte erstellt werden.

Im Bereich der Erweiterbarkeit enthalten wir die folgenden Features: Audittrail als untergeordnetes Objekt wird in Web Services v2.0 angezeigt. Des Weiteren werden jetzt benutzerdefinierte Web-Applets und Web-Tabs mit V3 Analytics-Inhalten über Webservices unterstützt.

Mobiler für die Massen

Oracle verbessert und verfeinert weiterhin unsere fortschrittlichen Smartphone- und Tabletanwendungen. Mit den fortschrittlichen mobilen Tools von Oracle können sich Vertriebsmitarbeiter auf den Kunden konzentrieren und das Vertriebserlebnis optimieren. Gleichzeitig können sie sicherstellen, dass wichtige Daten aktuell und konsistent zwischen Anwendung und Gerät synchronisiert sind.

Oracle Connected Mobile Sales, separat lizenziert, bietet Zugriff auf Kundeninformationen über native Anwendungen für iPhone- und Android-Geräte. Wir haben den Client erweitert, um die Möglichkeit zu unterstützen, Aufgaben direkt über die Seiten der Aufgabenliste in abgeschlossene Aufgaben zu aktualisieren. Zuletzt angezeigte Datensätze werden jetzt zwischen Connected Mobile Sales und der On-Demand-Lösung von Oracle synchronisiert. Schließlich können Benutzer von einer Listenseite aus eine Wischgeste von rechts nach links für jeden Datensatz ausführen, um direkt zur Bearbeitungsseite des Datensatzes zu navigieren.

Geschäfte auf Ihre Weise machen

Die Funktionen von Oracle On Demand wird von Release zu Release erweitert, um den sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. In diesem Release haben wir viele Verbesserungen im Bereich Analytics vorgenommen.

Zu den Features gehören: Dimensionen "Benutzerdefiniertes Objekt 4" und "Benutzerdefiniertes Objekt 5" wurden dem Themenbereich "Historisches erweitertes benutzerdefiniertes Objekt" hinzugefügt. Lead-, Aktivitäts- und Partnerdimensionen wurden dem Themenbereich "Historische erweiterte benutzerdefinierte Objekte" hinzugefügt. Ein neuer Themenbereich für personalisierte Inhalte wurde für historische Berichte hinzugefügt. V3 Berichte und Dashboards können mit Optionslinks hinzugefügt werden. Die Kurztextfelder 46 bis 70 des Assets können jetzt in Analytics gemeldet werden. Optimierte Auswahllistencodewerte wurden in Echtzeitberichts-Themenbereichen für alle Objekte angezeigt. Schließlich wurden Mehrfachauswahllisten für das benutzerdefinierte Objekt 1 und 2 in Echtzeitanalysen angezeigt.

Browser- und Cloud-Support

Oracle On Demand Release 41 unterstützt weiterhin gängige Browser wie die neuesten Versionen von Google Chrome, Firefox und Android. Der mobile Browser-Support ermöglicht einen kontinuierlichen Zugriff auf wichtige Kundendaten und unterstützt Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter dabei, Geschäftsanforderungen von unterwegs aus zu verwalten. Die Erweiterbarkeit in der Cloud unterstreicht die Bedeutung des gehosteten Servercodes mit clientseitigen Erweiterungen. Dies bietet eine Plattform für Kunden, um umfassende und leistungsstarke Anpassungen zu erstellen. Noch besser: Kunden können die Infrastruktur von Oracle für inhärente Sicherheit und bessere Performance nutzen.