Gemäß den Oracle Software Technical Support Policies (Oracle Richtlinien für technische Softwareunterstützung) (PDF) müssen Sie sich in einer unterstützten Umgebung befinden – einschließlich unterstützter Anwendungen und Plattformen – um technischen Support zu erhalten. Wenn ein Anbieter den Support für sein Produkt einstellt, kann es erforderlich sein, dass Sie auf eine aktuell zertifizierte und unterstützte Version des Produkts, der Anwendung, der Hardwareplattform, des Frameworks, der Datenbank und/oder der Betriebssystemkonfiguration aktualisieren müssen, um weiterhin technischen Support von Oracle zu erhalten.