Oracle Content Management para CX

Creación de contenido y recomendaciones inteligentes

Monta de forma rápida y efectiva el contenido adecuado y crea experiencias de clientes altamente personalizadas con contenido y recomendaciones inteligentes.

Asistente de contenido

Ofrece un asistente de contenidos específico para cada caso y paso a paso para una experiencia guiada que agiliza la redacción y publicación de artículos, blogs, páginas de inicio, correos electrónicos, materiales de servicio/soporte, entre otros.

Etiquetado inteligente

Mejora la capacidad de detección y acaba con los errores del etiquetado de contenido. La inteligencia artificial te ayuda a entender y clasificar tu contenido con reconocimiento de imágenes y procesamiento de lenguaje natural (NLP).

Búsqueda

Facilita la búsqueda de tu contenido, como videos, con palabras clave relevantes y búsqueda visual.

Recomendaciones

Introduce datos del público objetivo y del perfil a partir de otras aplicaciones en el motor de recomendaciones de Oracle Content Management para personalizar las experiencias de cliente.

• Obtén más información sobre el nuevo asistente de creación de contenido
• Oracle es líder de CMS en Omdia Universe: Selecting a Digital Experience Management Solution, 2020–21
• Mira una breve demostración sobre contenido inteligente (1:14)

Sales Accelerator

Oracle Sales Accelerator centraliza todo el material de capacitación de ventas en una sola ubicación para que los vendedores puedan encontrar fácilmente el contenido más reciente y relevante. Apoya a tu fuerza de ventas global y a la red de socios para cerrar ventas más rápidamente.

Colaboración multifuncional

Mejora la colaboración entre los equipos de ventas y marketing con una comunicación directa y más rápida. Genera y edita contenidos en un único sistema de gestión, proporcionando una visión actualizada a todos. Los vendedores también pueden añadir su propio contenido, como historias de éxito de los clientes. Amplía el alcance de las ventas al ofrecer a los socios acceso al contenido desde el repositorio.

Flujo de trabajo de publicación y aprobación

Aprueba y publica contenido cuidado y de marca de manera fácil y oportuna para todos tus equipos que trabajan directamente con el cliente: vendedores, comerciantes y socios. Distribuye los contenidos aprobados a múltiples canales, incluidos sitios web y blogs para el público. Envía notificaciones automáticas por correo electrónico sobre contenidos nuevos o actualizados.

Acceso integrado a contenidos de capacitación de ventas

Ayuda a tus vendedores a centrarse en la venta. Integra Sales Accelerator a cualquier aplicación para que los vendedores tengan el contenido más estratégico al alcance de la mano, en el momento justo.

Replica una experiencia "en persona" para los compradores

Construye fácilmente portales personalizados a través de salas de ventas digitales para compartir contenido de marketing altamente dirigido y relevante, colaborar en soluciones y elaborar propuestas personalizadas. Mantén la seguridad restringiendo el acceso de los usuarios a documentos altamente sensibles, como facturas y contratos. Con la integración de CRM, puedes gestionar de manera transparente el ciclo de vida de tus clientes, desde la creación automatizada de oportunidades hasta garantizar renovaciones más rápidas.

Soporte para video mejorado

Lleva tu estrategia de contenido a un nivel superior. Oracle Content Management facilita la creación y administración de videos (PDF) que llamen la atención de los clientes y mantengan su interés.

Etiquetado de videos

Encuentra los videos que necesitas de forma más rápida y sencilla. Encontrar y reutilizar videos es más sencillo con el etiquetado inteligente. Etiquetar tanto el contenido general del video como los temas del video permite buscar aspectos dentro del contenido del propio video.

Colaboración

Colabora con tu equipo para crear videos útiles y efectivos. Añade comentarios y marcas, y recorta o edita videos dentro de la herramienta. Los flujos de trabajo optimizados sirven para revisar o aprobar activos de manera eficiente.

Análisis de videos

Analiza reproducciones de los videos para optimizar y mejorar el contenido. Consulta quiénes están viendo tus videos, cómo acceden a ellos y desde dónde consumen tu contenido . La plataforma para entornos de escritorio y la aplicación móvil crean videos de forma rápida y sencilla con prestaciones de edición de videos sólidas y basadas en la nube.

• Blog: Las capacidades de video que necesitas para generar un mejor marketing de contenido

Entrega de contenido omnicanal simplificada

Facilita el contenido adecuado exactamente en el momento y el lugar en que los clientes interactúan con tu marca. Oracle Content Management es una plataforma de priorización de API que te permite colocar contenido en cualquier lugar en que sea necesario, sin darle más trabajo a tu equipo de TI.

Gestión y entrega desacopladas

Mejora tus flujos de trabajo de administración e implementación utilizando tus tecnologías de front-end favoritas mientras creas y reutilizas tu mejor contenido fácilmente.

Construcción de sitios

Lanza sitios y páginas rápidamente con herramientas de arrastrar y soltar en contexto diseñadas para los profesionales del marketing.

Entrega de canal de CX

Ofrece experiencias de cliente más uniformes en los canales de marketing, comercio electrónico, ventas y servicios. Entrega activos digitales y elementos de contenido como HTML completamente renderizado para su uso en las campañas de marketing basadas en Oracle Eloqua y otros canales.

• Obtén más información sobre Content Management y Oracle Eloqua

Flujo de trabajo y colaboración

Trabaja de forma más eficiente dentro de los equipos y entre ellos utilizando las herramientas creativas y de productividad más populares y los calendarios conectados al centro de contenidos centralizado de Oracle.

Anotaciones

Mejora la precisión y la velocidad de aprobación y lanzamiento de contenido. Las anotaciones y los comentarios en contexto te permiten mejorar la eficiencia al trasladar los procesos de aprobación fuera de línea a la red.

Flujos de trabajo

Acelera la comercialización y agiliza la creación de contenido mediante el marcado y la aprobación, así como los flujos de trabajo de publicación.

Programación de contenido

Mejora la planificación y la colaboración en todos los canales de contenido con un calendario fácil de leer y de usar. Transmite y envía videos a múltiples canales o campañas de manera eficiente .

Disponible en todas partes, para todos

Colabora con equipos y agencias en equipos móviles, web o escritorios, para todo tipo de contenido, a fin de mantener los proyectos avanzando independientemente de cómo prefieran trabajar tus equipos.

Integraciones y escalabilidad flexibles

Crea y agrega contenido desde aplicaciones populares mientras administras y entregas tu contenido a escala. Las opciones de integración te permiten aumentar tus funciones de contenido de CX con creación inteligente y administración de activos digitales (DAM) impulsadas por inteligencia artificial y aprendizaje automático.

Conectores de contenido

Accede fácilmente a todo tu contenido en una única ubicación central utilizando integraciones prediseñadas y marcos de conectores para repositorios existentes como Dropbox.

Integraciones de aplicaciones y de escritorio

Realiza tu trabajo creativo en la aplicación con la que estás familiarizado, como Adobe Creative Cloud o Microsoft Office 365, mientras administras tu contenido en un centro centralizado.

Integraciones de CX

Amplía las funciones de contenido de la aplicación Oracle Cloud CX existente con una gestión de activos digitales completa y funciones de creación inteligente impulsadas por IA.

Nube de 2.ª generación

Accede a las últimas actualizaciones automáticamente y garantiza la entrega rápida de contenido utilizando la nube de 2.ª generación de Oracle.

Integración de Oracle Eloqua Marketing Automation

Entrega activos digitales y elementos de contenido como HTML completamente renderizado para su uso en las campañas de marketing basadas en Oracle Eloqua y otros canales.

• Obtén más información sobre Content Management y Oracle Eloqua

Centro de activos universal

Dedica más tiempo a crear contenido excepcional y menos a buscar lo que necesitas. El centro de activos universal de Oracle te brinda una solución centralizada para crear, administrar y distribuir cualquier tipo de contenido o activo.

Cualquier contenido, en cualquier lugar

Accede y organiza cualquier tipo de contenido estructurado o no estructurado desde cualquier fuente con la integración móvil y de escritorio de Oracle.

Experiencias horizontales

Dispón de la flexibilidad para consumir contenido de cualquier aplicación utilizando API completas y abiertas para conectar tus sistemas.

Gestión de videos

Transmite videos atractivos que mantengan la apariencia coherente de tu marca.