Machine learning dans le management IT

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Qu’est-ce qu’une CMDB ?

Une base de données de gestion de configuration (CMDB) comporte tous les composants d’un système IT de manière à avoir une vue d’ensemble sur l’organisation de ces composants et d’en modifier leur configuration si nécessaire. Découvrez une synthèse de 3 études Gartner autour de l’exploitation de l’IA pour les Opérations IT.


Qu’est-ce qu’une CMDB ?

Temps de lecture : 7 mn

Une base de données de gestion de configuration (CMDB) est un référentiel qui sert d'entrepôt de données pour les installations IT. Il contient des données relatives à un ensemble des actifs IT (communément appelés éléments de configuration ou configuration items (CI)), ainsi que des relations descriptives entre ces actifs. Une CMDB fournit une vue organisée des données de configuration et un moyen d'examiner ces données à partir de n'importe quel point de vue. Le dépôt fournit un moyen de compréhension :

  • la composition des actifs critiques tels que les SI (systèmes d’information)
  • les sources en amont ou les dépendances des actifs
  • les cibles en aval des actifs

Pourquoi utiliser une CMDB ?

Au fur et à mesure que l'infrastructure informatique devient plus complexe, l'importance du suivi et de la compréhension de l'information au sein de l'environnement informatique augmente, d’où l’intérêt d’exploiter une base de données. L'utilisation des CMDB est une pratique exemplaire pour les dirigeants en IT qui doivent identifier et vérifier chaque composant de leur infrastructure afin de mieux la gérer et de l'améliorer.

Dans le contexte d'une CMDB, les composants d'un système d'information sont appelés éléments de configuration (CI). Un CI peut être n'importe quel composant informatique imaginable, y compris les logiciels, le matériel, la documentation et le personnel, ainsi que toute combinaison de ceux-ci ou toute dépendance entre eux. Les processus de gestion de la configuration visent à spécifier, contrôler et suivre les CI et les changements qui leur sont apportés de manière exhaustive et systématique.

La CMDB est un composant fondamental d'une architecture ITIL (IT Infrastructure Library).

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Selon les spécifications ITIL, les quatre tâches principales de la gestion de la configuration sont :

  • Identifier les éléments de configuration à inclure dans la CMDB.
  • S'assurer qu'elles ne peuvent être modifiées que par des personnes autorisées (sécurité).
  • S'assurer que l'état actuel de tout CI est constamment enregistré et mis à jour (rapports).
  • Vérifier au moyen d'examens des données qu'elles sont exactes.

Les CMDB saisissent les attributs des CI, y compris leur importance, leur propriété et leur code d’identification. Une CMDB fournit également des détails sur les relations (dépendances) entre les CI, qui est un outil puissant s'il est utilisé correctement. Au fur et à mesure qu'une entreprise introduit un plus grand nombre de CI dans le système, la CMDB devient une ressource plus solide pour prédire les changements au sein de l'organisation. Par exemple, si une panne se produit, les équipes IT peuvent comprendre, grâce aux données du CI, qui ou quels systèmes seront touchés.

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