Oracle Content Management pour l'expérience client

Création de contenu et recommandations intelligentes

Assemblez le bon contenu de manière rapide et efficace et créez des expériences clients hautement personnalisées avec un contenu et des recommandations intelligents.

Assistant de création de contenu

Offrez un assistant de contenu étape par étape et spécifique aux différents cas pour apporter une expérience guidée simplifiant la réaction et publications d'articles, de blogs et de pages d'accueil, d'e-mails, de matériel de service ou support, etc.

Balisage intelligent

Améliorez la visibilité et éliminez les erreurs de balisage de contenu. L’IA vous aide à comprendre et à classer votre contenu grâce à la reconnaissance d’images et au traitement du langage naturel (NLP).

Rechercher

Facilitez la recherche de votre contenu, y compris la vidéo, avec des mots clés pertinents et une recherche visuelle.

Recommandations

Introduisez les données d’audience et de profil provenant d’autres applications dans le moteur de recommandations Oracle Content Management pour personnaliser l’expérience client.

• En savoir plus sur le nouvel assistant de création de contenu
• Oracle est un leader des CMS dans Omnia Universe : Sélectionner une solution de gestion d'expérience digitale 2020–2021
• Regardez une courte démo sur le contenu intelligent (1:14)

Sales Accelerator

Oracle Sales Accelerator centralise tous vos documents d'aide à la vente en un seul endroit afin que vos vendeurs puissent facilement trouver le contenu le plus récent et le plus pertinent. Soutenez votre force de vente mondiale et votre réseau de partenaires pour conclure des ventes plus rapidement.

Collaboration interfonctionnelle

Améliorez la collaboration entre les équipes de vente et de marketing grâce à une communication directe et à une accessibilité plus rapide. Créez et modifiez du contenu dans un système de gestion de contenu unique, offrant ainsi une vue d'ensemble mise à jour pour tous. Les vendeurs peuvent également ajouter leur propre contenu, comme des témoignages clients. Étendez la portée des ventes en donnant à vos partenaires l'accès au contenu à partir d'un référentiel.

Processus de publication et d'approbation

Approuvez et publiez facilement et rapidement du contenu de marque organisé pour toutes vos équipes orientées client, qu'il s'agisse des spécialistes du marketing, de vendeurs ou de partenaires. Diffusez du contenu approuvé sur plusieurs canaux, y compris les blogs et les sites publics. Envoyez automatiquement des notifications par e-mail pour les contenus nouveaux ou mis à jour.

Accès intégré au contenu relatif à l'activation des ventes

Aidez vos vendeurs à se concentrer sur la vente. Intégrez Sales Accelerator à n'importe quelle application afin que vos vendeurs disposent du contenu le plus stratégique à portée de main et au bon moment.

Reproduisez un type d'expérience personnelle pour tous vos acheteurs

Créez facilement des portails personnalisés via des espaces de vente numériques afin de partager du contenu marketing pertinent et hautement ciblé, de collaborer sur des solutions et d'élaborer des propositions personnalisées. Maintenez votre sécurité en limitant l'accès des utilisateurs aux documents hautement sensibles, tels que la facturation et les contrats. Grâce à l'intégration CRM, vous pouvez gérer de manière transparente le cycle de vie de vos clients, de la création automatisée d'opportunités à la garantie de renouvellements plus rapides.

Assistance vidéo améliorée

Faites passer votre stratégie de contenus au niveau supérieur. Oracle Content Management facilite la création et gestion de vidéos (PDF) qui attirent l'attention de vos clients et préserve leur intérêt.

Balisage vidéo

Trouvez les vidéos dont vous avez besoin plus rapidement et plus facilement. Le balisage vidéo intelligent facilite la découverte et la réutilisation des vidéos. Le balisage du contenu vidéo général et des sujets dans la vidéo permet de rechercher des aspects dans le contenu vidéo même.

Collaboration

Collaborez avec votre équipe pour créer des vidéos pertinentes et efficaces. Ajoutez des commentaires et des indicateurs, et coupez, recadrez ou modifiez la vidéo dans l’outil. Des flux de travail rationalisés vous aident à examiner ou à approuver efficacement les actifs.

Analyse vidéo

Analysez la lecture vidéo pour optimiser et améliorer votre contenu vidéo. Découvrez qui regarde vos vidéos, comment ils y ont accès et d'où ils consomment votre contenu. La création de vidéos via une plate-forme de bureau et application mobile, rapide et facile grâce à des fonctionnalités de montage vidéos solides et basées sur le cloud.

• Blog : Les fonctionnalités vidéos dont vous avez besoin pour un meilleur marketing de contenu

Livraison omnicanale simplifiée

Mettez à disposition le contenu adapté, exactement au moment et à l’endroit où les clients s’engagent au sein de votre marque. Oracle Content Management est une plateforme basée sur API qui vous permet de placer du contenu là où il doit aller, sans alourdir la charge de travail du service informatique.

Gestion et livraison dissociées

Améliorez vos flux de travail de gestion et de déploiement en utilisant vos technologies frontales préférées tout en créant et réutilisant facilement votre meilleur contenu.

Construction du site

Lancez rapidement des sites et des pages dans des outils contextuels de glisser-déposer conçus pour les marketeurs.

Diffusion de canal CX

Offrez plus d'expériences client cohérentes sur vos canaux marketing, e-commerce, de vente et de service. Offrez des ressources digitales et des éléments de contenu comme HTML à utiliser dans les campagnes marketing basées sur Oracle Eloqua et sur les autres canaux.

• En savoir plus sur Content Management et Oracle Eloqua

Collaboration et workflow

Travaillez plus efficacement en équipes et entre équipes grâce à des outils de créativité et productivité populaires et à des calendriers connectés au hub de contenu centralisé d'Oracle.

Annotations

Améliorez la précision et la rapidité d’approbation et de lancement du contenu. Des annotations et des commentaires contextuels vous permettent d'améliorer votre efficacité en passant des validations hors ligne aux processus en ligne.

Flux de données

Accélérez la mise sur le marché et rationalisez la création de contenu grâce à des workflows de balisage, d’approbation et de publication.

Calendrier des publications

Améliorez votre planification et collaboration sur tous les canaux de contenu grâce à un calendrier de publications facile à lire et à utiliser. Diffusez et publiez efficacement des vidéos sur plusieurs canaux ou campagnes.

Disponible partout, pour tous

Collaborez avec des équipes et des agences sur le mobile, le Web ou le bureau pour tous types de contenus afin de faire avancer vos projets quelle que soit la façon dont vos équipes préfèrent travailler.

Intégrations et évolutivité flexibles

Créez et ajoutez du contenu à partir d’applications populaires tout en gérant et en diffusant votre contenu à grande échelle. Les options d’intégration vous permettent d’augmenter vos fonctionnalités de contenu CX avec des fonctionnalités intelligentes de création et de gestion des actifs digitaux (DAM) optimisées par l’IA et le machine learning.

Connecteurs de contenu

Accédez facilement à l’ensemble de votre contenu en un seul endroit centralisé grâce à des intégrations prédéfinies et des infrastructures de connecteurs vers des référentiels existants tels que Dropbox.

Intégrations d’applications et de bureau

Faites votre travail créatif dans l’application que vous connaissez bien, comme Adobe Creative Cloud ou Microsoft Office 365, tout en gérant votre contenu dans un hub centralisé.

Intégrations CX

Développez les fonctionnalités de contenu de votre application Oracle CX existante grâce à une gestion complète de ressources digitales et à des fonctionnalités de création intelligentes basées sur l'IA.

Cloud 2e génération

Accédez automatiquement aux dernières mises à jour et assurez une diffusion rapide du contenu à l’aide du cloud 2e génération d’Oracle.

Intégration d'Oracle Eloqua Marketing Automation

Offrez des ressources digitales et des éléments de contenu comme HTML à utiliser dans les campagnes marketing basées sur Oracle Eloqua et sur les autres canaux.

• En savoir plus sur Content Management et Oracle Eloqua

Universal Asset Hub

Passez plus de temps à créer un contenu exceptionnel et moins de temps à rechercher ce dont vous avez besoin. Universal Asset Hub d’Oracle vous offre une solution centralisée pour créer, gérer et distribuer tout type de contenu ou d’actif.

N’importe quel contenu, n’importe où

Accédez et organisez tout type de contenu structuré ou non à partir de n’importe quelle source avec l’intégration mobile et de bureau d’Oracle.

Expériences headless

Bénéficiez de la flexibilité permettant de consommer le contenu de n’importe quelle application en utilisant des API complètes et ouvertes pour connecter vos systèmes.

Gestion vidéo

Diffusez des vidéos passionnantes qui conservent l’uniformité de l’apparence et de la convivialité de votre marque.