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NetSuite Cloud Services – Service Descriptions
Services cloud NetSuite - Descriptions des services
Le présent article comprend des descriptions de services pour les Services Cloud NetSuite, dont les Services Professionnels, la Formation et les ACS, qui sont intégrés à votre contrat via le Contrat de Services d'Abonnement ou votre commande à Oracle.
Services cloud NetSuite GBU - Descriptions des services
Descriptions des services pour certains des services cloud de NetSuite GBU (s'ils sont spécifiquement mentionnés dans le formulaire de devis/commande du client).
Services cloud NetSuite GBU - Descriptions des services (PDF)
Services professionnels - Descriptions des services
Description des services pour les services d'activation des services professionnels NetSuite.
Description des services Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services (PDF)
Description des services Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services (français - Canada) (PDF)
Description des services Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services (portugais) (PDF)
Description des services Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services (espagnol) (PDF)
Description des services Oracle NetSuite SuiteSuccess Professional Services - Retiré - (PDF)
Descriptions des services Advanced Customer Support (ACS)
Descriptions des services NetSuite Advanced Customer Support pour les clients et les partenaires. À compter du 8 juin 2020, toutes les nouvelles commandes incluant Advanced Customer Support ou Advanced Partner Support feront référence aux éléments suivants :
Description des services Oracle NetSuite ACS – Anglais (PDF)
Description des services Oracle NetSuite ACS - Chinois (PDF)
Description des services Oracle NetSuite ACS – Néerlandais (PDF)
Description des services Oracle NetSuite ACS – Français (Canada) (PDF)
Description des services Oracle NetSuite ACS – Français (France) (PDF)
Description des services Oracle NetSuite ACS - Allemand (PDF)
Description des services Oracle NetSuite ACS – Japonais (PDF)
Description des services Oracle NetSuite ACS – Portugais ---(Brésil) (PDF)
Description des services Oracle NetSuite ACS – Espagnol (Mexique) (PDF)
Description des services Oracle NetSuite ACS Service - Espagnol (Espagne) (PDF)
Anciennes versions
Les services Advance Customer Support et Advance Partner Support commandés le 11 mars 2019 ou après cette date et avant le 8 juin 2020 feront référence aux éléments suivants : Descriptions des services ACS de mars 2020 (PDF)
Les services de support client avancés commandés après le 16 janvier 2018 et avant le 11 mars 2019 feront référence aux éléments suivants : Descriptions des services ACS d'octobre 2018 (PDF)
SuiteOptimize ou Customer Success Services commandés à partir du 16 janvier 2018 feront référence aux éléments suivants : Descriptions des services CSS de janvier 2018 (PDF)
SuiteOptimize ou Customer Success Services commandés avant le 16 janvier 2018 feront référence aux éléments suivants : Descriptions des service CSS et SuiteOptimize de décembre 2017 (PDF)
Les services commerciaux commandés avant le 9 août 2017 feront référence aux éléments suivants : Cahier des charges de Commerce Success (PDF)
Descriptions des services de formation
Descriptions des offres de formation NetSuite pour les clients et les partenaires (anciennement appelées « NetSuite Learning Cloud Support et Training Event Packs »).
Description des services Oracle NetSuite
Descriptions des services pour les services Oracle Cloud de marque NetSuite disponibles dans l'unité opérationnelle NetSuite.
Descriptions des services Suite Pro Bono
Descriptions des services inclus dans le Cahier des charges de Suite Pro Bono.
Descriptions des services NetSuite CPQ
Descriptions des services cloud Oracle NetSuite CPQ (anciennement Verenia).
Descriptions des service NetSuite Adi Insights
Descriptions des services pour les services cloud et professionnels hérités d'Adi Insights.